Codi d'error 0X87E5002B es produeix quan els usuaris de Xbox intenten llançar un joc digital a la seva Xbox One o Xbox Series X/S. Aquest codi d'error indica que la consola necessita una actualització del sistema per actualitzar-la.
El problema següent es produeix habitualment quan hi ha una actualització del microprogramari que encara no està instal·lada o quan esteu tractant amb fitxers temporals danyats.
1. Instal·la l'actualització pendent (joc i firmware)
Comenceu a solucionar aquest problema instal·lant totes les actualitzacions pendents i realitzant un procediment de cicle d'engegada si el problema persisteix abans d'implementar una sèrie de solucions relacionades amb la xarxa i el sistema.
Si esteu començant a solucionar el problema, haureu d'assegurar-vos que el microprogramari de la vostra consola i la instal·lació del joc s'executen amb les últimes actualitzacions disponibles.
En el passat, aquest problema s'ha associat amb un problema de llicència provocat per una fallada del firmware. En la majoria dels casos, hauríeu de poder solucionar-ho forçant la vostra consola a actualitzar-se a la versió més recent del microprogramari. Com a mesura segura, també hauríeu de prendre el temps per assegurar-vos que el joc també s'actualitza a la versió més recent.
Si no esteu segur de si la vostra consola està actualitzada, seguiu les instruccions següents:
Nota: Les instruccions següents funcionaran tant a Xbox Series S com a X.
- Primer, comenceu per assegurar-vos que la vostra consola estigui connectada a Internet. An Cable Ethernet és preferible.
- Premeu el botó Botó Xbox al controlador per obrir el menú de guia.
- Dins del menú de la guia, Navega a Perfil i sistema > Configuració .
Accediu al menú de configuració
- Un cop dins la principal Configuració menú del teu consola Xbox, navegar fins a Sistema > Actualitzacions
- Dins del Actualitzacions menú, comproveu si hi ha disponible una nova actualització de la consola.
- Si hi ha una nova actualització disponible, seleccioneu-la i espereu fins que s'acabin la descàrrega i la instal·lació.
Actualitza la consola a la darrera versió
- Reinicieu la vostra consola, inicieu el mateix joc que va activar l'error 0X87E5002B i comproveu si ara s'ha solucionat el problema.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu al mètode següent.
2. Apagueu la consola
Si teniu aquest problema quan intenteu llançar tots els jocs de la vostra biblioteca de jocs digitals, és probable que sigui a causa d'un error causat per dades temporals. Se sap que aquest problema passa a Xbox One i Xbox Series X.
Nota: Microsoft ha arreglat parcialment aquest problema tant a la consola de generació actual com a la consola d'última generació, però sembla que el problema persisteix amb certs elements de la biblioteca.
Per solucionar-ho, haureu d'iniciar un procés de cicle d'energia per forçar els condensadors de potència a drenar-se.
Les instruccions per fer-ho funcionaran tant a les consoles Xbox One com a Xbox Series S/X. Aquí teniu el que heu de fer:
- Assegureu-vos que la vostra consola estigui encesa, però no s'està executant cap joc actiu.
- Un cop us hàgiu assegurat que la vostra consola està inactiva, mantén premut el botó Xbox (botó d'encesa) a la teva consola.
Premeu el botó Xbox
- Després d'aproximadament 10 segons , hauríeu de veure que els LED frontals s'apaguen quan la vostra consola s'apaga. Deixeu anar el botó d'encesa en aquest punt.
- Després d'apagar la consola Xbox One o Xbox Series S/X per realitzar el cicle d'engegada, desconnecteu el cable d'alimentació i espera un minut aproximadament per donar temps als condensadors de potència per drenar-se.
Desconnecteu el cable d'alimentació de la consola Xbox
- Torneu a connectar el cable d'alimentació a la consola, engegueu-lo normalment i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si el problema no s'ha solucionat, passeu al mètode següent.
3. Esborra l'adreça MAC
Si rebeu aquest error amb cada joc digital que intenteu iniciar des de la vostra biblioteca, també hauríeu de sospitar d'un possible problema causat per l'adreça MAC desada actualment.
Per solucionar aquest problema i solucionar el problema 0X87E5002B error (si aquest escenari és aplicable), heu d'esborrar l'adreça MAC actual de la vostra consola. Podeu fer-ho a la configuració de xarxa de la vostra consola Xbox. Els passos per fer-ho són gairebé idèntics tant a Xbox One com a Xbox Series X/S.
Nota: Un cop hàgiu fet això i reinicieu la vostra consola, hauria d'utilitzar l'adreça MAC predeterminada la propera vegada que s'iniciï. Això podria eliminar l'error d'inici de sessió.
Seguiu les instruccions següents per esborrar l'adreça MAC de la vostra consola Xbox One o Xbox Series X/S:
- Comenceu per assegurar-vos que esteu a la pantalla principal de la vostra consola Xbox.
- Utilitzeu el menú vertical de l'esquerra per accedir a Configuració secció.
Accediu al menú Configuració a Xbox
- Aleshores, aneu a 'Xarxa' pestanya, seleccioneu-la i premeu A al controlador de Xbox per seleccionar-lo.
- A continuació, des del nou menú, trieu Configuració de la xarxa.
- Anar a Configuració avançada, després a la Adreça MAC alternativa menú.
Accediu al menú d'adreça MAC alternativa
- Seleccioneu el Neteja opció de la llista d'opcions per al Adreça MAC alternativa opcions.
- Espereu fins que s'hagi completat l'operació. Hauries de veure el Adreça MAC alternativa esborrat de la caixa al final.
- Reinicieu la vostra consola i espereu que s'iniciï una còpia de seguretat.
Si encara esteu tenint el mateix problema, aneu al mètode següent a continuació.
4. Torneu a instal·lar el joc
Si només esteu experimentant aquest problema amb un joc en concret, hauríeu de provar de tornar-lo a instal·lar si no heu provat aquest procediment.
Aquesta solució ràpida sol ser efectiva quan diversos usuaris comparteixen un compte de Xbox on es comparteix la biblioteca de jocs.
Nota: Els passos per tornar a instal·lar un joc a Xbox One i Xbox Series X/S són pràcticament idèntics, ja que les dues consoles tenen sistemes operatius molt similars. Tot el que has de fer és eliminar el joc de la biblioteca de jocs i tornar-lo a instal·lar.
A continuació s'explica com fer-ho:
- Premeu el botó Xbox del vostre controlador per obrir el menú de guia.
- Quan aparegui el menú de la guia a la pantalla, aneu a Els meus jocs i aplicacions. Veureu tota la vostra biblioteca de jocs.
- A la llista de jocs, cerqueu el joc digital que desencadena l'error 0X87E5002B i seleccioneu-lo.
Accedint al menú Les meves aplicacions i jocs
- A continuació, amb el joc problemàtic seleccionat, premeu el botó Opcions botó (botó de tres línies) al controlador per mostrar el Més Opcions menú.
- Navegueu per les opcions per seleccionar desinstal·lar, premeu el A botó i confirmeu l'operació.
Desinstal·la el joc
Nota: Si el joc té instal·lats complements o expansions, toqueu Desinstal·la-ho tot botó.
- Espereu fins que s'hagi completat l'operació i torneu a la mateixa Biblioteca menú. Encara hauríeu de veure el joc, però ara tindrà l'estat ' A punt per instal·lar ‘.
- Torneu a instal·lar el joc problemàtic i inicieu-lo per veure si ara s'ha solucionat l'error 0x87de272b.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu a la solució final a continuació.
5. Reinicieu la consola
Si heu arribat fins aquí sense una solució viable, una darrera cosa que podeu fer és restablir efectivament la vostra consola al seu estat inicial. Aquest procediment també es coneix com a restabliment dur.
Important: Com que podeu perdre tota la informació que heu desat a la vostra Xbox si ho feu, hauríeu de provar totes les altres possibles solucions anteriors abans de seguir aquest mètode. Després de completar aquest procediment, heu de tornar a descarregar tots els jocs emmagatzemats actualment a la vostra consola. Desar els fitxers del joc també s'esborraran amb aquest procediment, així que assegureu-vos de pujar-los al núvol (o desar-los en un llapis USB extern) abans de seguir les instruccions següents.
Si voleu seguir aquest procediment i enteneu les conseqüències, seguiu els passos següents:
- Enceneu la vostra Xbox i premeu el botó Botó Xbox + botó d'expulsió tan aviat com veieu la primera pantalla negra.
- Aquest procediment mostrarà el Solucionar problemes pantalla. Un cop el vegis, selecciona 'Restablir aquesta Xbox' i confirmeu al vostre controlador.
S'està restablint aquest menú de Xbox
- Al menú següent, seleccioneu l'encapçalament Sistema, seleccioneu Elimina-ho tot i confirmar l'operació.
- Espereu que finalitzi l'operació, torneu a baixar el joc problemàtic i comproveu si ara s'ha solucionat el problema.
