Aquest error es produeix quan falta el controlador de Windows Image Adquisition a l'ordinador o el controlador està obsolet i necessita una actualització. Els usuaris que utilitzen els seus escàners amb el sistema operatiu Windows s’enfronten a aquest error. El controlador WIA permet a l’ordinador enviar informació d’imatge a l’escàner i actua com una interfície de programació d’aplicacions. Aquest problema es pot resoldre fàcilment descarregant i instal·lant el controlador WIA al vostre ordinador.
Necessiteu un escàner de controladors WIA
Mètode 1: reinicieu el servei WIA (Windows Image Adquisition)
El servei d’adquisició d’imatges de Windows és un programa de controladors que permet als diferents dispositius d’imatge interactuar amb l’ordinador i viceversa. De vegades, el servei deixa de respondre o pot ser que utilitzi massa memòria, de manera que hem de reiniciar-lo per reciclar els processos i fils de memòria per mantenir el sistema saludable.
- A la barra de cerca de Windows, escriviu Serveis i premeu Retorn per obrir la utilitat.
escriviu Serveis i premeu Retorn per obrir la utilitat
- Troba el Adquisició d'imatges de Windows (WIA) servei. Feu clic amb el botó dret al servei i obriu el fitxer Propietats .
Feu clic amb el botó dret al servei i feu clic a Propietats
- Seleccioneu Tipus d’inici com a automàtic i feu clic a Inicia (Si el servei ja s’executa, feu clic a atura i, a continuació, a Shell Detecció de maquinari i trucada a procediment remot (RPC)
Seleccioneu Tipus d'inici com a automàtic
- Després de prémer Start, Windows trigarà a reiniciar el servei.
- Un cop realitzat el reinici, feu clic a D'acord per tancar el quadre de diàleg. Ara repeteix els passos anteriors per reiniciar dos serveis més, La detecció de maquinari de la shell i Trucada de procediment remot (RPC) .
- Un cop hàgiu reiniciat tots aquests serveis, proveu el vostre escàner per veure si funciona ara.
Mètode 2: actualitzeu el controlador WIA
Quan realitzeu una actualització del sistema o actualitzeu el sistema operatiu Windows, el controlador es torna incompatible o està malmès i també heu d’actualitzar els controladors. L'actualització del controlador de l'escàner el fa compatible amb la versió de Windows i ajuda a eliminar els fitxers corruptes. Podeu actualitzar els controladors seguint els passos següents:
- Aneu al lloc web oficial de l’escàner i baixeu-lo firmware des d'allà
- Executeu el fitxer .exe i instal·leu el firmware. Assegureu-vos de reiniciar completament l’ordinador després d’actualitzar-lo.
Mètode 3: torneu a instal·lar el controlador de l'escàner
És habitual que els controladors de Windows comencin a funcionar malament amb el pas del temps, ja que poden haver-hi errors o que els fitxers es puguin danyar per aplicacions de tercers de l’ordinador. Es torna a instal·lar el conductor pot resoldre aquest problema. Seguiu els passos següents.
- Feu clic amb el botó dret a l'ordinador i feu clic a gestionar.
Feu clic amb el botó dret al meu ordinador i feu clic a Gestiona
- A la finestra nova, seleccioneu el fitxer Gestor de dispositius opció. Cerqueu el fitxer Dispositius d'imatge i feu clic per expandir-lo.
- Feu clic amb el botó dret a la vostra Escàner i feu clic a desinstal·la per treure el controlador i reiniciar l'ordinador.
Feu clic amb el botó dret al vostre escàner i feu clic a desinstal·la per eliminar el controlador i reiniciar l'ordinador
- A la barra de cerca, introduïu Impressores i escàners i obriu-la
Cerqueu impressores i escàners
- Cerqueu les vostres impressores i feu-hi clic i escolliu Suprimeix o bé Elimina el dispositiu
Seleccioneu l'escàner i feu clic a Suprimeix el dispositiu
- Ara premeu la tecla Windows + R i al quadre de diàleg introduïu ' printui.exe / s ”(Observeu que hi ha espai abans de la barra inclinada) i feu clic a D'acord
Escriviu printui.exe / s al menú Executa
- Feu clic al botó Conductors i cerqueu la vostra impressora / escàner Conductor i si el trobeu, feu-hi clic i després feu clic a Elimina a la part inferior
Cerqueu el dispositiu de l'escàner i feu clic a Elimina a la part inferior
- Ara feu clic a D'acord i després feu clic a Aplicar a la Propietats del servidor d’impressió finestres
- Un cop es reiniciï l'ordinador, tornarà a instal·lar automàticament el controlador WIA al sistema.
- Si no s’instal·la automàticament, cerqueu el controlador del model d’escàner i instal·leu-lo manualment.
Solució 4: resolució de problemes per a l’escàner
Windows té una utilitat de resolució de problemes integrada que podeu utilitzar per solucionar el firmware malmès de l’ordinador. Us pot ajudar a solucionar el microprogramari de l’escàner, independentment de si es tracta d’una HP, Canon, Dell o qualsevol altra marca. Seguiu els passos següents:
- A la barra de cerca de Windows, escriviu 'Solució de problemes' i feu clic a 'Resolució de problemes de configuració' per obrir-lo.
Resolució de problemes de cerca a la barra de cerca de Windows
- Cerqueu l’opció de la impressora i feu clic a 'Executeu l'eina de resolució de problemes'.
Cerqueu la impressora i feu clic a Executa l'eina de resolució de problemes
- Començarà a comprovar si hi ha errors de l’escàner i intentarà corregir-los automàticament.
Eina de resolució de problemes de la impressora Windows que repara i soluciona problemes