SoftThinks Agent Service es produeix com un procés anomenat 'SftService.exe' al gestor de tasques. Per a alguns usuaris, està estretament relacionat amb 'toaster.exe'. El servei d’agent de SoftThinks forma part d’una utilitat de còpia de seguretat i recuperació de Dell que pertany a la còpia de seguretat i recuperació de Dell o la còpia de seguretat local de Dell DataSafe o AlienRespawn en ordinadors Dell Alienware. En poques paraules, es tracta d’una utilitat de còpia de seguretat que crea una còpia de seguretat del vostre sistema de manera que, en cas de tenir un problema fatal al vostre ordinador, pugueu recuperar el sistema fins a l’últim estat de treball de què es va fer una còpia de seguretat. Sempre que el sistema s’inicia o es desperta amb èxit en mode d’hibernació o suspensió, la utilitat de còpia de seguretat de Dell fa una còpia del sistema, ja que considera que és la millor configuració més recent del sistema.
Com que la còpia de seguretat no necessita una finestra física per executar-se, utilitza un servei anomenat 'SftService.exe' per executar l'activitat. La incompatibilitat amb la versió de Windows que esteu executant fa que aquest programa agafi el 100% de l’ús del disc i, per tant, més del 80% de la CPU. Com que es tracta d'un servei, no trobareu aquest fitxer als programes d'inici, però es troba als serveis del sistema.
Molts usuaris de PC s’han queixat que l’ordinador es congela amb un alt ús del disc durant uns deu minuts a tres hores. Després d'una inspecció més propera, els usuaris poden restringir el problema a un procés específic anomenat SoftThinks Agent Service al gestor de tasques. En ordenar els processos per ús del disc al gestor de tasques, podeu saber quin procés utilitza més espai al disc.
Aquest elevat ús del disc també fa que la CPU creixi a un 80% d’ús i s’esgoti la bateria molt ràpidament. Tenint en compte l'ús del disc i de la CPU, SoftThinks Agent domina el sistema durant 10 minuts a poques hores. És possible que el problema desaparegui una estona, però quan reinicieu el PC o sortiu del mode de suspensió o d’hibernació, el PC trigarà el mateix a fer-se servir. Ara, què és i què fa SoftThinks Agent Service? És essencial per executar Windows; i es pot desactivar si no és essencial? Aquestes són les preguntes que respondrà aquest article. 
El servei d’agent SoftThinks és essencial per executar Windows?
‘SftService.exe’ no és essencial per a Windows i sol causar problemes. No fa res diferent del que fa la utilitat de còpia de seguretat de Windows incorporada. Podeu utilitzar la utilitat Còpia de seguretat i restauració del Windows (Tauler de control> Visualització de les icones petites / Tots els elements del tauler de control> Còpia de seguretat i restauració) al seu lloc. Si realment voleu continuar utilitzant Dell Backup, podeu provar la versió actualitzada que podria solucionar aquest error disponible per descarregar aquí o bé aquí . Si ho desitgeu, podeu desactivar aquest servei o desinstal·lar la utilitat de còpia de seguretat dell. A continuació s’explica com podeu aconseguir-ho.
Mètode 1: desactiveu el servei de l'agent SoftThinks
Podeu conservar el programari de còpia de seguretat Dell si atureu el servei de l'agent SoftThinks perquè s'iniciï automàticament. Els fitxers no canviaran, però això impedirà que el servei segresti automàticament l’ús del disc i condueixi l’ús de la CPU fins al punt que l’ordinador es congela.
- Premeu la tecla Windows + R per obrir Executa
- Escriviu 'Serveis' i premeu Retorn per obrir la finestra de serveis
- Cerqueu un servei anomenat 'Servei de l'agent SoftThinks'. Feu-hi clic dret i seleccioneu les propietats.
- A la finestra de propietats, feu clic al quadre desplegable anomenat 'tipus d'inici' i canvieu-lo a 'Desactivat' (o 'Manual': el manual us permetrà obrir la utilitat de còpia de seguretat de Dell en una data posterior si ho desitgeu).
- A la secció 'estat del servei', feu clic a 'Atura' per eliminar el servei de l'agent SoftThinks que ja s'estava executant al vostre sistema.
- Feu clic a 'Aplica', 'D'acord' i, a continuació, tanqueu la finestra de serveis. Ara s’hauria de solucionar el problema.
Mètode 2: desinstal·leu la utilitat Dell Backup
Si no necessiteu la utilitat de còpia de seguretat de Dell, podeu desinstal·lar-la. Això també eliminarà el servei de l'agent SoftThinks i esborrarà l'error d'ús del disc.
- Premeu la tecla Windows + R per obrir Executa
- Escriviu ‘appwiz.cpl’ i premeu Retorn per obrir la finestra Programes i funcions
- Cercar Còpia de seguretat i recuperació de Dell o bé Còpia de seguretat local Dell DataSafe o bé AlienRespawn en ordinadors Dell Alienware. Totes aquestes són utilitats de còpia de seguretat que instal·len aquest servei.
- Feu clic al programa per seleccionar-lo i feu clic a 'Desinstal·la'
- Seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar completament el programa
- Reinicieu l'ordinador.
Nota: Hi ha disponible una actualització de la utilitat Dell Backup aquí pot solucionar aquest problema. No oblideu que un alt ús del disc també és una indicació d’un disc dur que falla. Si el gestor de tasques no veu una causa aparent de l’ús elevat del disc i fins i tot heu reinstal·lat Windows i heu eliminat tots els virus, aquest hauria de ser el millor moment per clonar el disc dur i instal·lar-ne un de nou abans de completar el fracàs.
3 minuts de lectura
