Alguns usuaris de Netflix troben el codi d'error codi d'error tvq-pm-100 (Tenim problemes per jugar aquest títol ara mateix) . S'ha informat que aquest problema es produeix a totes les plataformes Windows i amb alguns sistemes operatius Smart TV.
Codi d'error TVQ-PM-100
Després d’investigar aquest problema en concret, resulta que hi ha diversos culpables que podrien ser els responsables de l’aparició d’aquest codi d’error. A continuació, es mostra una llista dels possibles responsables que poden provocar el codi d’error TVQ-PM-100 error codi :
- Error de l'aplicació Netflix - Al final resulta que l’aplicació Netflix pot acabar fallant en molts dispositius diferents, inclosos els televisors de foc, descodificadors, reproductors de Blu-ray intel·ligents, Roku i televisors intel·ligents. En qualsevol d’aquests casos, la solució consisteix a encendre el dispositiu que utilitzeu per reproduir-lo per poder esborrar les dades de Netflix emmagatzemades entre les iniciatives.
- El so envoltant s’imposa a Netflix (només a Shield TV) - Si només us trobeu amb aquest problema mentre feu servir un dispositiu Shield TV per transmetre contingut de Netflix, és probable que tingueu un problema de so. Per solucionar-ho, haureu d’accedir al menú Configuració de so avançat i canviar el paràmetre Surround de Sempre a Automàtic.
- Fire Stick TV Glitch - En cas que utilitzeu un Fire TV Stick, hi ha un problema continu que molts usuaris denuncien. Resulta que l’única manera d’eliminar el molest codi d’error, en aquest cas, és restablir el dispositiu a la configuració de fàbrica i tornar a instal·lar l’aplicació Netflix.
- Firmware Bravia obsolet - Si veieu aquest codi d'error en un Sony Bravia Android TV, hauríeu de poder solucionar aquest problema forçant el dispositiu a instal·lar el última actualització del firmware . Molts usuaris afectats van confirmar que aquesta operació va tenir èxit.
Mètode 1: engegueu el vostre dispositiu en funcionament
Resulta que aquest codi d’error en particular apunta especialment a un problema amb la informació que s’emmagatzema al dispositiu. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder corregir el fitxer TVQ-PM-100 error Codi ràpidament mitjançant el funcionament en bicicleta del dispositiu que utilitzeu per transmetre.
Per fer-vos les coses més fàcils, hem elaborat una sèrie de sub guies que us guiaran pel procés de funcionament en bicicleta del dispositiu des del qual voleu transmetre contingut de Netflix:
A. Cicle de potència Fire TV / Stick
- Tanqueu l'aplicació Netflix i desconnecteu el dispositiu de la presa de corrent.
- Espereu un minut complet per permetre que els condensadors de potència tinguin prou temps per drenar-se.
Desconnecteu el Fire TV / Stick de la presa de corrent
- Connecteu el dispositiu Fire TV / Stick de nou a una presa de corrent i engegueu-lo convencionalment.
- Inicieu un altre treball de transmissió a Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.
B. Descodificador del cicle de potència
- Si utilitzeu una caixa de configuració, haureu de desconnectar el dispositiu de l’alimentació i esperar almenys 2 minuts abans d’assegurar-vos que els condensadors de potència estan completament esgotats.
Potencieu el set-top box amb bicicleta
Nota: Els descodificadors són coneguts per emmagatzemar molta energia als condensadors de potència, per la qual cosa és millor donar-li un sòlid 5 minuts abans de tornar-lo a endollar.
- Un cop passat aquest període, restableix l’alimentació del descodificador i torna a engegar el dispositiu.
- Obriu l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.
C. Reproductor Blu-ray de cicle de potència
- Si feu servir un reproductor Blu-ray, desconnecteu el dispositiu de la presa de corrent i espereu un minut complet.
- Just després de desconnectar el dispositiu, seguiu endavant i manteniu premut el botó d’engegada del dispositiu Blu-ray per descarregar-lo.
Reproductor Blu-ray de potència
Nota: Si el dispositiu Blu-ray no té un botó d’engegada per prémer, compenseu-lo deixant el dispositiu desconnectat durant almenys 3 minuts.
- Un cop passat aquest període de temps, torneu a endollar el dispositiu i inicieu la seqüència d’inici.
- Després de la Reproductor de Blu-ray es torna a provar l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha solucionat.
D. Potencieu el vostre Smart TV
- Apagueu l'Smart TV i, a continuació, desconnecteu el dispositiu de la presa de corrent a la qual està connectat actualment i espereu un minut complet.
- Mentre espereu, seguiu endavant i manteniu premut el botó d’engegada del televisor (no el comandament a distància) durant 5 segons o més per descarregar els condensadors d’alimentació.
Smart TV de potència
Nota: Això esborrarà totes les dades temporals relacionades amb el SO que es conservin entre les arrencades.
- Torneu a connectar el dispositiu, engegueu el vostre Smart TV i inicieu un altre treball de transmissió a Netflix.
E. Potencieu el vostre dispositiu Roku
- Si feu servir un dispositiu Roku, desconnecteu-lo de l’alimentació i espereu almenys 10 segons.
- A continuació, torneu a connectar el Roku i premeu immediatament qualsevol botó del comandament Roku.
Prement qualsevol botó del comandament Roku
- Espereu un minut complet després de completar la seqüència d'inici.
- Intenteu reproduir contingut de Netflix una vegada més i comproveu si el problema està solucionat.
Si el mateix Error de Netflix tvq-pm-100 encara es produeix, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: Canviar el sistema surround a automàtic (Shield TV)
Si feu servir un Nvidia Shield per transmetre contingut de Netflix, és probable que tingueu aquest error a causa del fet que el vostre dispositiu intenta forçar el sistema surround en un escenari en què això no és aplicable. La majoria de les vegades, es va confirmar que això ocorria en situacions en què a DAC USB s’utilitza amb un receptor que no és DMI.
Diversos usuaris afectats que tenien problemes pel mateix problema han informat que han aconseguit solucionar el problema accedint a Configuració de so avançada menú a Nvidia Shield TV i canviar el fitxer Rodejar configuració de Sempre a Automàtic.
ACTUALITZACIÓ: Alguns usuaris de TV Nvidia Shield han aconseguit solucionar aquest problema anant a Àudio i subtítols mentre intentava transmetre contingut de Netflix i escollia Normal 2.1 Audio en lloc de Per defecte 5.1 .
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer aquest canvi al dispositiu de televisió Nvidia Shield:
- Comenceu accedint al fitxer Configuració a l'extrem superior dret de la pantalla.
Accedint al menú Configuració
- Un cop estigueu dins del Configuració , accediu al menú Preferències del dispositiu, i després tria Pantalla i so del menú contextual recentment aparegut.
Accedint al menú Display & Sound
- A continuació, desplaceu-vos cap avall per la llista d'opcions disponibles i accediu a Configuració de so avançada (sota So).
Accedir a la configuració de so avançada
- Un cop estigueu dins del Configuració de so avançada , canvieu el menú Rodejar configuració a Automàtic i deseu els canvis.
- Reinicieu el dispositiu Shield TV i comproveu si el problema de transmissió de Netflix ja està solucionat.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: restabliment de Fire Stick a la configuració de fàbrica (si escau)
Si us trobeu amb codi d'error tvq-pm-100 mentre intenteu reproduir contingut de Netflix mitjançant un Amazon Fire Stick, és molt probable que tingueu a veure amb un error bastant comú que molts altres usuaris denuncien.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar aquest problema restaurant el dispositiu Fire Stick de nou als seus valors predeterminats de fàbrica i reinstal·lant l'aplicació Netflix.
En cas que aquest escenari sembli que podria ser aplicable, aneu a la següent correcció potencial següent:
- Al menú principal del tauler del vostre dispositiu Amazon Fire Stick, utilitzeu el menú horitzontal situat a la part superior per accedir a Configuració menú.
Accedint al menú Configuració
- Un cop estigueu dins del Configuració del vostre dispositiu Fire TV, trieu My Fire TV a la llista d’opcions disponibles.
Accedint al menú My Fire TV
- Des del My Fire TV , desplaceu-vos cap avall per la llista d’opcions disponibles i trieu Restableix els valors predeterminats de fàbrica .
Restablir els paràmetres predeterminats de fàbrica de Fire TV
- A la finestra de confirmació final, trieu Restableix i espereu fins que obtingueu la confirmació que el dispositiu s'ha restablert correctament als valors predeterminats de fàbrica.
Restabliment dels valors predeterminats de fàbrica
Nota: És important assegurar-vos que no desconnecteu aquest procés mentre es realitza aquesta operació (normalment dura una mica menys de 4 minuts)
- Un cop s'hagi completat el procediment de restabliment de fàbrica, torneu a instal·lar l'aplicació Netflix i comproveu si codi d'error tvq-pm-100 ara està solucionat.
Mètode 4: Actualització del programari Sony Bravia (si escau)
Si teniu aquest problema en un Sony Bravia Android TV, és probable que sigui per un problema de microprogramari que considera que l’aplicació Netflix és incompatible.
Com han informat alguns usuaris afectats, hauríeu de ser capaç de solucionar aquest problema obligant el vostre Android TV a actualitzar-se a la versió de firmware més recent disponible. Afortunadament, podeu fer-ho directament des del menú Configuració del vostre Android TV.
Si no esteu exactament segur de com fer-ho, seguiu les instruccions següents:
- Si teniu un comandament a distància amb Ajuda , premeu-lo per mostrar el dedicat Ajuda menú. Si el comandament a distància del televisor no inclou aquest botó, aneu a Configuració> Ajuda per accedir al mateix menú.
Actualització de programari del sistema
- Un cop estigueu dins del Ajuda menú, trieu Actualització de programari del sistema des del Les millors solucions de suport menú.
- Del recentment aparegut Actualització de programari del sistema menú contextual, trieu Comproveu si hi ha actualitzacions de programari del sistema i espereu que finalitzi l'escaneig inicial.
Cerqueu una nova actualització del programari del sistema a Sony Bravia
- Si hi ha disponible una nova actualització, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la instal·lació de la nova actualització del firmware i, a continuació, reinicieu el televisor un cop finalitzada l'operació.
- Quan hàgiu executat la versió de firmware més recent disponible per al vostre Android TV, torneu a obrir l'aplicació Netflix i comproveu si l'operació s'ha completat.
