El Codi d'error NW-1-19 es produeix per a alguns usuaris de Xbox One quan intenten transmetre contingut a través de Netflix aplicació El missatge d'error que apareix és ' És possible que el vostre dispositiu no estigui connectat a Internet ” , tot i que els usuaris afectats poden jugar a jocs multijugador i utilitzar altres funcions que requereixen una connexió a Internet.
Codi d'error de Netflix NW-1-19
Sovint, aquest error resulta ser causat per una cosa comuna Inconsistència TCP / IP Per tant, abans de provar qualsevol altra cosa, heu de reiniciar el router i reiniciar-lo si encara es produeix el mateix problema.
Si el mateix Codi d'error NW-1-19 encara apareix quan intenteu reproduir contingut de Netflix a la consola Xbox One, seguiu els passos per resoldre un Inconsistència del DNS . Molts usuaris afectats que prèviament han tractat aquest error han confirmat que el problema s'ha resolt després de canviar el DNS predeterminat als valors de DNS públics de Google.
Reiniciar o restablir el router
Abans d’explorar qualsevol altra solució, heu d’assegurar-vos que realment no tingueu en compte una incoherència comuna d’IP / TCP. Aquest escenari és encara més probable si prèviament heu notat altres problemes relacionats amb Internet amb altres dispositius connectats a la mateixa xarxa.
Si s’aplica aquest escenari, hauríeu de poder solucionar el problema reiniciant l’encaminador per obligar a restablir la IP i el DNS de la consola Xbox One.
Per fer un restabliment de xarxa senzill, només cal apagar el router mitjançant el Activat / Desactivat botó de la part posterior o desconnectant físicament el cable de la presa de corrent.
Reiniciant el router / mòdem
Nota: Després de fer això, espereu almenys 30 segons per assegurar-vos que els condensadors de potència estan completament drenats.
Un cop finalitzat el procediment de restabliment i completat el reinici, obriu Netflix a la consola Xbox One i comproveu si encara acabeu veient el Codi d'error NW-1-19 en intentar transmetre contingut.
Si el problema encara persisteix, el següent pas lògic és restablir el router. Per restablir el router, utilitzeu un objecte punxant per prémer Restableix a la part posterior del dispositiu de xarxa.
Però tingueu en compte que aquesta operació també revertirà alguns canvis: un cop finalitzat el procediment de restabliment, podeu perdre els ports reenviats, les credencials personalitzades i qualsevol altre valor que hàgiu establert prèviament. menú de configuració del router .
Si ja heu intentat reiniciar i reiniciar l’encaminador i encara el trobeu Codi d'error NW-1-19, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Utilitzant el DNS de Google
Una de les raons més freqüents que se sap que desencadena el Codi d'error NW-1-19 en una consola Xbox One és un DNS (sistema de noms de domini) incoherència. Resulta que el DNS per defecte (el que proporciona el vostre ISP) pot acabar provocant problemes de transmissió amb Netflix, HBO Go i alguns altres clients de transmissió.
Afortunadament, molts usuaris afectats han confirmat que van aconseguir solucionar el problema ràpidament canviant al DNS públic de Google en lloc d’utilitzar-ne el predeterminat.
Aquesta operació es pot realitzar directament a la consola Xbox One, però haureu de reiniciar el router abans que els canvis entrin en vigor.
Seguiu les instruccions següents per fer complir el DNS públic de Google a la consola Xbox One:
- Mentre esteu al tauler principal de la consola Xbox One, premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia.
- A continuació, utilitzeu el menú de la guia per accedir a Configuració i accediu al menú Tots els paràmetres submenú.
Accedint al menú Configuració de Xbox One
- Un cop estigueu dins del main Configuració , seguiu endavant i accediu al menú Xarxa submenú i, a continuació, dirigiu-vos al Configuració avançada menú.
Configuració de xarxa avançada de Xbox One
- Des del Xarxa menú, seleccioneu Configuració de DNS, després tria manual a la següent sol·licitud.
- Un cop estigueu dins del Configuració de DNS , canvieu el menú DNS primari i DNS secundari a 8.8.8.8 i 8.8.4.4 respectivament.
Configuració de DNS de Google: Xbox
Nota: Si voleu utilitzar el fitxer Protocol IPV6 al seu lloc, utilitzeu els valors següents:
DNS primari: 208.67.222.222 DNS secundari: 208.67.220.220
- Deseu els canvis que acabeu d'aplicar i reinicieu la consola i comproveu si podeu transmetre contingut des de l'aplicació Netflix sense rebre la Codi d'error NW-1-19.
