Com que Zoom és un desenvolupament recent, els usuaris troben diferents errors de tant en tant. El micròfon no funciona és un dels problemes als quals s’enfronten els usuaris. Es connecten amb èxit a les reunions de Zoom, escolten altres perfectament, però la seva entrada d’àudio (veu) no es transfereix al públic connectat. No estaria malament concloure que es tracta d’un problema de maquinari, però en aquest tipus de situacions, en la seva majoria no ho és. Sembla que els micròfons funcionen bé quan es proven, però el públic connectat a la reunió Zoom no pot escoltar la veu de l’usuari. L'usuari es notifica de la següent manera:
Notificació d'error
Quines causes fa que el micròfon no funcioni amb el zoom?
Després de comprovar l’entrada del client a través de l’assistència de xarxa, vam concloure una llista dels motius informats d’aquest problema que són els següents:
- Micròfon desactivat: En moltes circumstàncies, els usuaris no són experts tècnics. Per tant, és possible que el seu micròfon estigui desactivat (sense que ho sàpiguen) des de la configuració de Windows o Zoom, cosa que finalment causaria aquest problema.
- Error de connexió del dispositiu: De vegades, quan connectem micròfons a l’ordinador mitjançant un connector USB o de 3,5 mm, el sistema inicialitza els processos de connexió en segon pla. Si els processos fallen, el micròfon no s’afegirà als dispositius Windows i Zoom no el podrà utilitzar per a reunions.
- Zoom corrupte: De vegades, les falles d’instal·lació no són prou importants com per notar-les. Els usuaris no reben cap missatge d'advertència, però alguns fitxers del programa estan danyats, cosa que pot provocar diversos errors. De la mateixa manera, si Zoom ha produït errors d’instal·lació, és probable que tingueu aquest error.
- Divers: Això pot incloure fallades de maquinari, controladors obsolets, problemes de reconeixement, etc.
Totes les causes esmentades anteriorment són el resultat d’una investigació en línia exhaustiva feta pels nostres investigadors tècnics. Avancem ara.
Requisits previs:
Abans d'entrar a les solucions, el nostre consell és passar per aquestes solucions curtes però prometedores que van ajudar a moltes persones en línia. Si encara teniu un problema amb el micròfon que no funciona, aneu a les solucions per eliminar-lo. Les solucions analitzades són les següents:
- Reinicieu l'aplicació Zoom: Finalitzeu Zoom i els seus processos des del Gestor de tasques. Un cop acabat, reinicieu-lo de nou per comprovar si el problema s'ha resolt o no.
- Reinicieu l'ordinador: Un reinici de l'ordinador esborrarà la memòria d'accés aleatori (RAM). Aquesta pràctica ajudarà Windows a inicialitzar de nou el dispositiu de micròfon. Això dóna un nou començament al vostre sistema i és possible que el vostre problema es resolgui.
- Desconnecteu i connecteu el micròfon: De vegades, quan l’usuari connecta el dispositiu, és possible que el sistema no el reconegui a causa d’un error del sistema, tal com s’explica a les causes. Per tant, desconnecteu el micròfon i torneu-lo a endollar.
Solució 1: configureu els paràmetres del dispositiu de micròfon
Molts usuaris de Zoom no són experts tècnics, de manera que hi ha una gran possibilitat que el micròfon estigui desactivat o no estigui configurat com a dispositiu d'entrada d'àudio per defecte. Degut a això, Zoom no pot reconèixer el vostre micròfon i, per tant, la vostra veu no es transmet al públic connectat a la reunió. Aquesta solució va resultar útil per a molts usuaris en línia.
Hi ha dos mètodes mitjançant els quals podeu comprovar l'estat del dispositiu de micròfon, configurar-ne la configuració i configurar-lo com a dispositiu d'entrada d'àudio d'ordinador per defecte.
Primer mètode: utilitzar la configuració de Windows
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Icona de l’altaveu a l'extrem inferior dret de la barra de tasques del vostre PC i seleccioneu Obre la configuració de so opció. S'obrirà una finestra on resideixen tots els paràmetres del so de Windows.
Obertura de la configuració de so del Windows
- A la secció Entrada, feu clic a Gestioneu els dispositius de so a l'opció Resolució de problemes.
Obertura del gestor de dispositius de so
- Comproveu si el micròfon (principalment apareix el nom del model del vostre micròfon) es troba a la secció Desactivat. Si hi és, el micròfon està desactivat, cosa que finalment provoca aquest problema. Feu clic al vostre Dispositiu de micròfon i, a continuació, feu clic a Activa . Això permetrà que Windows utilitzi el vostre micròfon com a dispositiu de gravació per a ell mateix i per a diferents aplicacions, és a dir, Zoom, Skype, etc.
Activació del dispositiu de micròfon
- Per confirmar que el micròfon del vostre PC funciona, torneu cap a Configuració de so pàgina i parleu alguna cosa al dispositiu de micròfon. Si veieu que la barra es mou sota Test del micròfon, significa que el vostre micròfon funciona bé. Ara el micròfon ja està a punt per ser utilitzat per Zoom.
Prova de dispositiu de micròfon
- Inicieu l'aplicació Zoom i uniu-vos o creeu una reunió per provar el vostre micròfon amb l'aplicació. El vostre problema s'hauria de solucionar.
Mètode segon: utilitzar el tauler de control de so :
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Icona de l’altaveu a l'extrem inferior dret de la barra de tasques del vostre PC i seleccioneu Obre la configuració de so opció. S'obrirà una finestra on resideixen tots els paràmetres del so de Windows.
- A la part dreta de la pantalla, seleccioneu Tauler de control de so a Configuració relacionada. Això obrirà el clàssic tauler de control de so tal com es feia amb Windows 7.
Obertura del tauler de control de so
- Canvieu a Gravació a la pestanya i comproveu si el micròfon (que apareix principalment el nom del model del vostre micròfon) ha desactivat escrit sota la seva opció i ha quedat gris. Si és el cas tal com es mostra a la imatge següent, feu clic amb el botó dret a la vostra Dispositiu de micròfon i, a continuació, feu clic a Activa . Això permetrà que Windows utilitzi el vostre micròfon com a dispositiu de gravació per a ell mateix i per a diferents aplicacions, és a dir, Zoom, Skype, etc.
Activació del dispositiu de micròfon
- Ara, per configurar la configuració del micròfon, seleccioneu el vostre Dispositiu de micròfon i feu clic a Propietats . S'obrirà una finestra que conté totes les opcions relacionades amb el vostre micròfon amb les quals podeu jugar.
Obertura de propietats del dispositiu de micròfon
- Canvieu a Escolta i marqueu la casella Escolta aquest dispositiu opció. Feu clic a Aplicar > D'acord . Ara podreu escoltar tot el que parleu al micròfon. Passeu al següent pas per entendre la causa que hi ha darrere d'aquesta acció.
Habilitació de l'opció Escolta de dispositiu de micròfon
- Canvieu a Nivells fitxa. Ara seguiu parlant alguna cosa al dispositiu de micròfon i ajusteu el nivell d'intensitat arrossegant la barra cap a l'esquerra i cap a la dreta o introduint el valor numèric entre 10 i 100 fins que sentiu la vostra veu d'una manera decent. Un cop fet, feu clic a Aplicar > D'acord .
Configuració de la configuració del nivell de dispositiu de micròfon
- Seleccioneu el vostre Dispositiu de micròfon i feu clic a Instal · lat per defecte . Això permetrà que Windows utilitzi el vostre dispositiu de micròfon com a dispositiu d’entrada d’àudio per defecte en els seus serveis i aplicacions, és a dir, Cortana, Zoom, MS Teams, etc.
Configuració del dispositiu de micròfon com a predeterminat
- Ara realitzeu una comprovació final parlant alguna cosa al dispositiu de micròfon. Si les barres es mouen tal i com es mostra a la imatge següent, és bo anar-hi. Feu clic a D'acord per tancar el tauler de control de so.
Prova de dispositiu de micròfon
- Inicieu l'aplicació Zoom i uniu-vos o creeu una reunió per provar el vostre micròfon amb l'aplicació. El vostre problema s'hauria de solucionar.
Solució 2: neteja desinstal·la i torna a instal·lar el zoom
És possible que l’usuari hagi fet una instal·lació danyada o hagi utilitzat un instal·lador danyat. Aquest programa s’ha d’afegir al registre abans d’instal·lar-lo correctament a l’ordinador. En aquest moment, ens agradaria recomanar que elimineu aquest programa del tauler de control. Es tracta d’esborrar tot el relacionat amb aquest programa, incloses les seves restes. Això va resultar útil per a molts usuaris en línia. Seguiu els passos següents:
- Feu clic a Començar , cerca Control Panell, i obriu-lo. S'obrirà el Tauler de control de Windows, que és un concentrador de totes les configuracions de Windows, és a dir, programari, maquinari, personal, programes, personalització, etc.
Obertura del tauler de control
- Seleccioneu Desinstal·leu un programa a la secció Programes. Això us portarà a la llista de tots els programes instal·lats al vostre PC.
Obertura de la llista de programes instal·lats
- Localitza Zoom aplicació, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la . Això començarà a desinstal·lar l'aplicació Zoom del vostre PC. El procediment pot trigar una mica, així que espereu fins que s’acabi.
Desinstal·lació de Zoom
- Premeu Windows + R tecles del teclat per obrir el quadre de diàleg Executa. Tipus %dades d'aplicacions% i feu clic a D'acord . Això us portarà a una carpeta oculta anomenada AppData, on s’emmagatzemen les dades d’usuari de les diferents aplicacions instal·lades al vostre PC.
Obertura de la carpeta AppData
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Carpeta de zoom i seleccioneu Suprimeix .
Supressió de la carpeta Zoom
- Tanqueu totes les finestres i torneu a prémer Windows + R tecles del teclat per iniciar Run. Tipus % Programdata% i feu clic a D'acord . Això us portarà a una carpeta oculta anomenada ProgramData on s’emmagatzemen les dades o configuracions relacionades amb el programa.
Obrint la carpeta ProgramData
- Repetiu el pas 5. Ara, finalment, heu desinstal·lat completament Zoom de l'ordinador.
- Descarregueu una nova còpia actualitzada de la configuració del zoom des de Centre oficial de descàrregues de Zoom i després instal·leu-lo. Això finalment hauria de solucionar el problema.
