Diversos usuaris de Windows ens han arribat amb preguntes després de no haver pogut instal·lar una o diverses actualitzacions de Windows diferents. En investigar l'error mitjançant el fitxer Visor d'esdeveniments , els usuaris afectats han descobert que el codi d'error està relacionat amb diversos controladors d'impressora. Resulta que el problema no es limita a una versió determinada de Windows, ja que es confirma que es produeix a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Error d'actualització de Windows 0x8024200b
Què causa l’error 0x8024200b a Windows?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que solien utilitzar per solucionar aquest missatge d'error concret. Segons les nostres investigacions, hi ha diversos possibles culpables que podrien ser els responsables d’aquest problema. A continuació, es mostra una breu llista d’escenaris que poden conduir a l’aparició del Error 0x8024200b :
- Controlador d'impressora obsolet - En la majoria dels casos, aquest problema en particular es produeix a causa d'un controlador d'impressora obsolet que s'ha migrat incorrectament quan l'usuari ha actualitzat una versió anterior de Windows a Windows 10. Si s'aplica aquest escenari, es pot resoldre mitjançant el Gestor de dispositius per desfer-se del controlador d'impressora incompatible.
- Windows Update corrupció - També és possible que el problema es produeixi després que WU hagi descarregat una actualització, però alguns fitxers que en pertanyen es corrompessin abans que el component d’actualització tingués la possibilitat d’instal·lar-lo a la màquina. En aquest cas, l’única manera d’instal·lar l’actualització és restablir eficaçment tots els components de Windows Update manualment o mitjançant un script.
- La revisió de Windows no està instal·lada - Resulta que Microsoft va llançar una revisió per orientar específicament situacions en què els usuaris migren a Windows 10 des d’una versió anterior i porten un controlador d’impressora incompatible. L'actualització s'hauria d'instal·lar automàticament mitjançant WU. Si el vostre ordinador no està actualitzat, hauríeu de poder resoldre el problema instal·lant totes les altres actualitzacions pendents per assegurar-vos que la revisió està instal·lada.
Si actualment estàs lluitant per resoldre el mateix Error 0x8024200b en instal·lar una actualització de Windows, aquest article us proporcionarà diversos passos diferents per solucionar problemes. A continuació, trobareu un recull d'estratègies de reparació que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per resoldre l'error. Cadascuna de les possibles correccions següents es confirma que és efectiva almenys per un usuari afectat.
Si voleu ser el més eficaç possible, us aconsellem que seguiu els mètodes següents en l’ordre en què es presenten, ja que els hem ordenat per eficiència i gravetat. Finalment, haureu de descobrir una solució que solucionarà el problema independentment del culpable que el causi.
Anem a començar!
Mètode 1: executar l'eina de resolució de problemes de Windows Update
La primera parada per resoldre aquest problema seria provar i veure si la vostra versió de Windows no està equipada per resoldre el problema automàticament. Diversos usuaris afectats han informat que el fitxer Error d'actualització de Windows 0x8024200b ja no es produïa després que executessin Eina de resolució de problemes de Windows Update .
Aquesta utilitat està equipada amb una sèrie d'estratègies de reparació automàtica que cobreixen els escenaris més habituals que poden trencar la funció d'actualització de Windows. Està disponible a totes les versions recents de Windows, inclosos Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Aquesta utilitat de resolució de problemes analitzarà el component WU en el seu conjunt per esbrinar si alguna funcionalitat es veu afectada. Si és així, recomanarà automàticament una estratègia de reparació viable en funció del tipus de problema identificat.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l'execució de l'eina de resolució de problemes de Windows Update:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: resolució de problemes ” i premeu Entra per obrir el Resolució de problemes pestanya del fitxer Configuració fitxa.
Obriu la pestanya Resolució de problemes de l'aplicació Configuració mitjançant un quadre Executar
- Quan estigueu a la pestanya de resolució de problemes, aneu al tauler de la dreta i desplaceu-vos cap avall fins a Posa’t en marxa categoria. Un cop hi sigueu, feu clic a actualització de Windows i després feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes del menú contextual recentment aparegut.
Execució de l'eina de resolució de problemes de Windows Update
- Un cop us trobeu a la utilitat de resolució de problemes de Windows Update, espereu fins que es completi l'escaneig inicial.
S'està detectant un problema amb Windows Update
- Si una utilitat troba un problema que ja està cobert per una estratègia de reparació, se us recomanarà automàticament. Si això passa, tot el que heu de fer és fer clic a Apliqueu aquesta correcció i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per aplicar la solució recomanada.
Apliqueu aquesta correcció
- Quan s'apliqui l'estratègia de reparació, tanqueu l'eina de resolució de problemes i reinicieu l'ordinador.
- Un cop s'hagi completat el següent inici del sistema, repetiu l'acció que anteriorment activava el codi d'error i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si encara veieu el 0x8024200b error quan intenteu instal·lar l'actualització problemàtica, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: Instal·lació de totes les actualitzacions de Windows pendents
Resulta que, en la majoria dels casos, aquest problema es produeix a causa d’alguns controladors d’impressora molt obsolets que s’han convertit en una versió més nova de Windows. El més freqüent és que es produeixi en situacions en què l’usuari actualitza una versió anterior de Windows a Windows 10 i es migren els controladors antics tot i que no són totalment compatibles amb el nou sistema operatiu.
En alguns casos, això acabarà provocant fallades freqüents en les actualitzacions fins que no es tracti el problema. Afortunadament, com que el problema és bastant antic, Microsoft ja ha publicat una revisió per a aquest problema. S'inclou dins d'una de les actualitzacions crítiques lliurades automàticament a través de WU.
Si no heu instal·lat les actualitzacions pendents, és probable que pugueu resoldre el problema simplement assegurant-vos que instal·leu totes les actualitzacions pendents (excepte la que està fallant). Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu '‘ ms-settings: actualització de Windows ” i premeu Entra per obrir la pestanya Windows Update de l'aplicació Configuració.
Obertura de la pantalla de Windows Update
Nota: Si no teniu Windows 10, utilitzeu el fitxer 'Wuapp' ordre al seu lloc.
- Un cop hàgiu aconseguit entrar a la pantalla de Windows Update, comenceu fent clic a Cercar actualitzacions (des del tauler de la dreta).
Instal·lació de totes les actualitzacions pendents de Windows
- Seguiu les indicacions de la pantalla per instal·lar totes les actualitzacions pendents (deixeu l'última actualització que no funciona)
- Si teniu diverses actualitzacions pendents, és possible que se us demani que reinicieu abans d'instal·lar cada actualització. Si això passa, feu-ho, però assegureu-vos de tornar a aquesta pantalla a la següent seqüència d'inici i d'instal·lar la resta d'actualitzacions.
- Un cop instal·lades totes les actualitzacions pendents, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa intentant instal·lar l'actualització que anteriorment fallava.
Si encara us trobeu amb 0x8024200b un error quan proveu d’instal·lar l’actualització problemàtica o si el vostre equip ja estava actualitzat, aneu al següent mètode.
Mètode 3: desinstal·leu qualsevol controlador d'impressora desconegut
Si no heu instal·lat totes les actualitzacions pendents juntament amb la revisió del problema 0x8024200b desapareix el codi d'error, és possible que pugueu solucionar el problema de manera indefinida simplement traient el controlador d'impressora problemàtic mitjançant el Gestor de dispositius.
Un parell d 'usuaris que lluiten per solucionar el mateix problema han informat que 0x8024200b el codi d’error ja no es produïa i l’actualització s’ha instal·lat normalment després d’eliminar el dispositiu ‘Impressora desconeguda’ de la llista d’impressores del Gestor de dispositius. Això acabarà desinstal·lant el controlador incompatible que està provocant el problema, eliminant així el conflicte de programari.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com desinstal·lar el controlador d’impressora responsable de 0x8024200b codi d'error:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Devmgmt.msc' i colpejar Entra per obrir el Gestor de dispositius utilitat.
Executant el Gestor de dispositius mitjançant el quadre Executa
- Un cop estigueu dins del Gestor de dispositius , desplaceu-vos cap avall per la llista de dispositius instal·lats i amplieu el menú desplegable associat amb Impressores (o Cues d'impressió ).
- Dins del Impressores (cues d'impressió) categoria, consulteu si aconsegueu detectar un controlador incompatible. En la majoria dels casos, contindrà un signe d'exclamació a prop de la icona i es diu ' Controlador desconegut '.
Identificació del controlador incompatible
Nota: És possible que també pugueu trobar el dispositiu incompatible a sota Altres dispositius .
- Un cop hàgiu aconseguit identificar el culpable, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la el dispositiu per desfer-se del conflicte.
Desinstal·lació del controlador incompatible
- Una vegada que el controlador incompatible s'hagi eliminat de la llista de dispositius incompatibles, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en el següent inici del sistema.
Si el mateix 0x8024200b encara es produeix un codi d'error, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: restabliment dels components de Windows Update
Basat en les nostres investigacions, el 0x8024200b el codi d'error també es troba en situacions en què el component Windows Update (WU) ha descarregat una actualització correctament, però d'alguna manera s'ha deteriorat abans que el component d'actualització tingués l'oportunitat d'instal·lar-lo.
En situacions com aquesta, l'única solució viable és restablir tots els components de Windows Update implicats en l'operació d'actualització i suprimir (canviar el nom) de les carpetes que emmagatzemen els fitxers d'actualització temporal. Diversos usuaris afectats han informat que el problema es va resoldre completament després de seguir una sèrie de passos que els van permetre restablir efectivament tots els components de WU.
Podeu aconseguir-ho de dues maneres diferents: podeu utilitzar un script pre-creat que realitzi totes les operacions necessàries automàticament o ho podeu fer vosaltres mateixos des del terminal. Vam destacar els dos enfocaments, així que no dubteu a seguir la guia que us resulti més atractiva:
Restabliment de WU des d'una finestra del símbol del sistema
- Premeu per obrir un quadre de diàleg Executar Tecla Windows + R. . Dins de la finestra d'execució, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema amb privilegis administratius. Un cop el Control del compte d'usuari Apareix el missatge (UAC), feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
Executant el símbol del sistema
- Quan us trobeu a l’indicador de comandes elevat, enganxeu o escriviu les ordres següents en qualsevol ordre, però assegureu-vos de prémer Entra després de cada fila per aturar tots els serveis relacionats amb Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Nota: En aquest pas, aturarem tots els serveis implicats en les operacions d'actualització de Windows: Windows Update Services, MSI Installer, serveis criptogràfics i serveis BITS
- Un cop s'hagi impedit l'execució de tots els serveis rellevants, escriviu o enganxeu les ordres següents i premeu Retorn després de cadascuna per canviar el nom de les dues carpetes ( Distribució de programari i Catroot2 ) utilitzat per WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 quatreot2 Catroot2.old
Nota: En canviar el nom d’aquestes carpetes, obligarem el SO a crear carpetes noves que no estiguin contaminades per la corrupció.
- Un cop canviat el nom de les dues carpetes, executeu les ordres següents en qualsevol ordre i premeu Retorn després de cadascuna per tornar a habilitar els mateixos serveis que anteriorment hem desactivat al pas 2:
net start wuauserv net start cryptSvc bits inicials inicials net start msiserver
- Un cop els serveis es tornin a habilitar, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa del sistema.
Restabliment de WU mitjançant un script Agent WU
- Accediu a aquesta pàgina de Microsoft Technet ( aquí ) per descarregar el fitxer Restableix l'agent de Windows Update guió.
Baixeu l'agent de restabliment de Windows Update
- Quan la descàrrega s'hagi completat, utilitzeu una utilitat com 7Zip o WinZip per extreure el contingut del fitxer ResetWUEng.zip .
- Un cop extret l'arxiu, feu doble clic a l'executable ResetWUENG i seguiu les instruccions en pantalla per executar l'script que restablirà tots els components de WU.
- Un cop finalitzat el procés i obtingueu el missatge d'èxit, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa del sistema.
