El Codi d'error 0X87E10BC6 se sap que apareix en tres escenaris principals: quan llançeu un joc mitjançant l'aplicació Xbox, quan intenteu activar una llicència de Windows o quan intenteu utilitzar el reproductor de DVD de Windows. Normalment, aquest codi d'error indica un problema amb els serveis de XBOX Live Core o un problema de gestió de DRM. Resulta que aquest problema sembla ser exclusiu a Windows 10.
Codi d'error d'activació de Windows 0X87E10BC6
Aquí hi ha una llista amb possibles culpables que podrien contribuir a l'aparició de la 0X87E10BC6 codi d'error:
- Problema del servidor - Si us trobeu amb aquest codi d'error mentre intenteu iniciar un joc mitjançant l'aplicació Xbox, és molt probable que Microsoft estigui actualment davant d'un problema de servidor que impedeixi als usuaris validar els seus comptes. En aquest cas, no teniu cap altre pas que fer que confirmar el problema del servidor i esperar que Microsoft resolgui el problema del servidor.
- Gestió incorrecta de la descripció de la llicència - En cas que tingueu en compte aquest problema d’activació en concret, hauríeu de poder corregir aquesta mala gestió de la descripció de llicències executant l’eina de resolució de problemes d’activació i aplicant la solució que es recomana automàticament. Si això no funciona, haureu de posar-vos en contacte amb un agent de Microsoft Live i demanar-los que activin la clau de llicència de forma remota.
- Problema del reproductor multimèdia de Windows - En determinades circumstàncies, podríeu acabar operant alguns canvis que acabaran afectant la capacitat del vostre sistema per reproduir contingut tradicional de DVD. Si aquest escenari és aplicable, la manera més ràpida de solucionar el problema és fer servir Restauració del sistema per restablir el vostre equip a un estat saludable.
- Les dades de llicència són restants de la versió anterior del sistema operatiu - Pel que resulta, és possible que tingueu aquest problema si intenteu activar Windows 10 Home o Windows 10 home en una màquina que anteriorment allotjava una instal·lació de Windows 7 o Windows 8. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema provant l’activació manual mitjançant SLMGR.
- Versions de Windows obsoletes - Pel que resulta, aquest codi d'error es pot produir si intenteu activar una clau de llicència de Windows 10 en una màquina amb una versió anterior a 1809. En aquest cas, només podreu fer la instal·lació assegurant-vos que primer teniu la versió més recent.
- Interferència de tallafocs de tercers - Si feu servir un tallafoc de tercers, és possible que hagi acabat confonent el servidor d'activació de Microsoft com una connexió sospitosa i hagi acabat bloquejant les comunicacions des de i cap a ell. Si aquest escenari és aplicable, haureu de desinstal·lar el tallafoc sobreprotector per permetre que l'ordinador pugui reprendre les comunicacions amb el servidor MS.
Mètode 1: verificació d'un problema de servidor (si escau)
En cas que tingueu un error d’assistència de cerca 0x87E10BC6 en intentar llançar un joc al vostre PC mitjançant l'aplicació XBOX, haureu d'investigar si el problema no és realment causat per un problema de servidor que està fora del vostre control.
El lloc ideal per començar és a la pàgina d’estat del servidor de Microsoft per veure si un servidor crític Xbox LIVE té problemes actualment. Per fer-ho, visiteu aquest enllaç ( aquí ) i comprovar si algun servei té problemes actualment.
Estat dels servidors Xbox Live
Nota: Tingueu en compte que, fins i tot si aquesta pàgina sembla centrar-se en els usuaris de la consola Xbox, la majoria d'aquesta infraestructura es comparteix a l'ordinador. Per tant, en la gran majoria dels casos, si hi ha un problema de servidor a Xbox Live, també es produirà per als usuaris de PC.
Mentre resoleu problemes de servidor, també heu d’investigar el servidor de jocs dedicat. Si la investigació anterior no revela cap problema de servidor amb Xbox LIVE, intenteu llançar un joc diferent a través de la mateixa aplicació XBOX i comproveu si encara obteniu el 0x87E10BC6 codi d'error.
En cas que aquest codi d'error només aparegui amb aquest joc, tingueu en compte que és possible que aquest problema no estigui relacionat XBOX en directe - podria estar passant fora de l’ecosistema de Microsoft. Per investigar aquest escenari en concret, utilitzeu serveis com Detector descendent o bé IsItDownRightNow .
Verificació de l'estat del servidor de jocs
En cas que la investigació que hàgiu fet anteriorment no revelés cap problema amb el servidor amb el joc o que us trobeu 0x87E10BC6 codi d'error en un escenari diferent, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 2: utilitzar la restauració del sistema (si escau)
En cas que us trobeu amb 0x87E10BC6 Error en intentar utilitzar el reproductor de Windows DVD Media, és possible que el vostre sistema hagi operat alguns canvis recents que han acabat afectant aquesta funció.
Alguns usuaris que han trobat aquest problema a l'ordinador Windows 10 han confirmat que el problema s'ha resolt després d'utilitzar la restauració del sistema per tornar l'ordinador a un estat saludable.
Com que hi ha molts escenaris diferents que poden causar aquest problema, la millor manera d’actuar és simplement utilitzar la utilitat de restauració del sistema i tornar l’ordinador a un estat en què no es produïa aquest problema i heu pogut utilitzar el Reproductor multimèdia de Windows sense problemes.
Restauració de Windows
Nota: Tingueu en compte que, si no heu modificat el comportament predeterminat de la Restauració del sistema, haureu de tenir moltes instantànies per triar.
Si decidiu utilitzar la restauració del sistema, seguiu les instruccions ( aquí ) per desfer-se de la 0x87E10BC6 error en obrir Reproductor multimèdia de Windows .
En cas que aquest mètode no fos aplicable, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: executar l'eina de resolució de problemes d'activació
En cas que us trobeu amb 0x87E10BC6 error després d’un intent d’activació de llicència fallit, és possible que l’ordinador Windows pugui solucionar el problema automàticament. Resulta que alguns usuaris que ens trobem amb aquest problema a Windows 10 han aconseguit solucionar-lo executant el Activació de Windows eina de resolució de problemes.
En cas que el vostre problema estigui arrelat en la mala gestió de la descripció de llicències, l'execució de l'eina de resolució de problemes d'Activació de Windows us permetrà solucionar el problema i activar la llicència (sempre que sigui vàlida).
Aquí teniu una guia ràpida sobre com solucionar el fitxer 0x87E10BC6 error en executar l'eina de resolució de problemes d'activació a Windows 10:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: activació ” i premeu Entra per obrir el fitxer Activació pestanya del fitxer Configuració aplicació
Accedint a l'eina de resolució de problemes d'activació
- Un cop aconsegueixis entrar dins del Activació , moveu-vos cap a la secció dreta i desplaceu-vos cap avall fins a la Activeu Windows ara (a la part inferior de la pantalla) i feu clic a Resolució de problemes.
Accedint a la pestanya Resolució de problemes del menú Activació
Nota: Tingueu en compte que aquest botó només serà visible en cas que la vostra llicència de Windows encara no estigui activada.
- Espereu fins que la utilitat s'obri correctament i, a continuació, espereu que finalitzi l'escaneig inicial. En cas que es descobreixi un escenari familiar i la utilitat creu que sap com solucionar-ho, se us mostrarà una finestra nova on podeu fer clic a Apliqueu aquesta correcció per resoldre el problema.
Apliqueu aquesta correcció
- Després de desplegar-se correctament, reinicieu l'ordinador, espereu que finalitzi la següent seqüència d'arrencada i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.
En cas que això no us funcioni, proveu la següent solució següent.
Mètode 4: Activació mitjançant SLMGR
En cas que veieu aquest codi d’error mentre intenteu activar la instal·lació de Windows 10 (Home o PRO) i esteu segur que la clau de llicència que esteu intentant activar és vàlida, és possible que vulgueu provar de fer l’activació manualment mitjançant SLMGR (Eina de gestió de llicències de programari) .
Molts usuaris han confirmat que aquesta operació va ser l'única cosa que els va permetre activar el seu Windows 10 Home o PRO sense trobar-se amb el 0x87E10BC6.
Normalment se sap que això és eficaç en aquells casos en què aquesta llicència de Windows 10 ha resultat d'una actualització de Windows 7.
En cas que aquest escenari s'apliqui a la vostra situació actual, seguiu les instruccions següents per solucionar el problema mitjançant l'eina SLMR mitjançant un símbol del sistema elevat:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Cmd' dins del quadre de text de Run i premeu Ctrl + Maj + Retorn obrir un Correr Caixa de diàleg. Quan vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Obrint el símbol del sistema mitjançant el quadre de diàleg Executa
- Un cop hàgiu aconseguit entrar dins del símbol del sistema elevat, escriviu les ordres següents i premeu Entra després de cada ordre:
slmgr / ipk * Clau de llicència * slmgr / ato
Nota: *Clau de llicència* només és un marcador de posició en aquest cas: l'haureu de substituir per la clau de llicència que vulgueu activar al vostre equip Windows 10.
- Després que les dues ordres es processin correctament i vegeu el missatge d'èxit, reinicieu l'ordinador i espereu a que finalitzi la següent posada en marxa per veure si l'activació ha estat correcta.
Missatge d'èxit després d'activar la clau de llicència mitjançant SLMGR
En cas que el problema encara no es resolgui o aquest escenari no sigui aplicable, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 5: actualitzeu Windows 10 a la darrera versió disponible
Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d’una comprovació de requisits a Windows 10 que acaba invalidant el procés d’activació perquè la versió de compilació està massa actualitzada per facilitar l’activació de la llicència; en la majoria dels casos, aquest problema es produeix per a Els usuaris de Windows 10 que intenten activar la seva llicència en versions anteriors a 1809.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema obligant la vostra màquina a instal·lar totes les actualitzacions pendents de Windows fins que no tingueu la versió més recent de Windows 10 disponible.
Per fer-ho, seguiu les instruccions següents i instal·leu totes les actualitzacions pendents mitjançant el component WU (Windows Update):
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla de Windows + R. A continuació, escriviu ' ms-settings: windowsupdate ' i premeu Entra per obrir el actualització de Windows pestanya del fitxer Configuració aplicació
Obertura de la pantalla de Windows Update
- Des de la pantalla de Windows Update, passeu al tauler de la dreta i feu clic a Buscar actualitzacions . A continuació, seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar totes les actualitzacions pendents.
Instal·lació de totes les actualitzacions pendents de Windows
- Un cop finalitzada la cerca inicial, permeteu a la utilitat instal·lar totes les actualitzacions pendents (a part de la que està fallant) fent clic a descarregar i reinicieu l’ordinador quan se us demani que ho feu.
Baixant les actualitzacions pendents de Windows
Nota: Depenent del nombre d’actualitzacions pendents que s’espera d’instal·lar, és possible que us vegeu obligat a reiniciar abans de tenir la possibilitat d’instal·lar totes les actualitzacions pendents. Si això succeeix, reinicieu les instruccions, però assegureu-vos de tornar a la mateixa pantalla de Windows Update al següent inici de l'ordinador per completar la instal·lació de la resta d'actualitzacions.
- Un cop instal·lades totes les actualitzacions de Windows pendents, reinicieu l'ordinador i proveu de tornar a activar-les per veure si el problema encara es produeix.
En cas que aquest mètode no fos aplicable o el vostre equip ja tingués la versió més recent de Windows 10, proveu la següent correcció següent.
Mètode 6: desinstal·lació del tallafoc de tercers (si escau)
Resulta que un tallafoc sobreprotector també pot ser responsable indirectament del 0x87E10BC6 codi d'error. Això passa perquè alguns tallafocs de tercers poden acabar confonent un servidor legítim de Microsoft amb una amenaça de seguretat i bloquejar-ne les connexions; si aquest servidor és el servidor d’activació, obtindreu el codi d’error com a resultat.
Si aquest escenari és aplicable, no podreu solucionar el problema desactivant la protecció en temps real, ja que aquest tipus de blocs normalment s’apliquen a nivell de xarxa; la desactivació del tallafoc mantindrà les regles de seguretat aplicades anteriorment.
Per tant, l’única solució viable, en aquest cas, és simplement desinstal·lar el tallafoc de tercers i veure si el problema es resol:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwix.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques finestra.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d’aplicacions instal·lades i localitzeu el tallafoc de seguretat de tercers que utilitzeu activament. Quan la vegeu, feu clic amb el botó dret del ratolí a la llista correcta i trieu Desinstal·la / Canvia del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació del tallafoc Avast
- Un cop us trobeu a la finestra de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés i, a continuació, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema s’ha resolt en el següent inici de l’ordinador.
En cas que el mateix encara us trobeu amb el mateix 0x87E10BC6 en intentar activar l'ordinador Windows, baixeu al mètode final següent.
Mètode 7: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft
En cas que obtingueu el 0x87E10BC6 codi d’error en intentar activar Windows 10 i cap de les solucions possibles anteriors no us ha funcionat (i esteu segur que la clau de llicència que esteu intentant activar és vàlida; l’heu obtingut d’un venedor autoritzat) teniu poca opció més que poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft.
Afortunadament, mentre es comproven les vostres dades, els agents de Microsoft Live poden activar la clau de llicència al vostre ordinador de forma remota.
Tingueu en compte que hi ha diverses maneres de fer-ho, però, com moltes han confirmat, la forma més ràpida d’atendre un agent EN DIRECTE és trucant al número gratuït específic de la regió on es troba.
Mireu que això és ( aquí ) per veure la llista completa de números de telèfon específics de cada país que us poden posar en contacte amb un agent en temps real de Microsoft.
En contacte amb un agent de Microsoft Live
Important: Depenent de la vostra regió i de les hores que truqueu, és possible que hagueu d'esperar unes hores fins que un agent Live us repeteixi.
Tan bon punt estableixi el contacte, se us demanaran un parell de preguntes de seguretat per confirmar la vostra identitat i el fet de ser propietari d’aquesta llicència. Però tan bon punt supereu els passos de verificació, activaran la clau de llicència de forma remota.
Etiquetes Windows 8 minuts de lectura
