- Al teclat, utilitzeu la combinació de tecles Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executa. A més, podeu cercar-les directament al menú Inici si el vostre sistema operatiu Windows ho admet.
- Escriviu Tauler de control i feu clic a D'acord per obrir-lo. Assegureu-vos de canviar la visualització del Tauler de control a Visualitza per: categoria i feu clic a Desinstal·la un programa a la secció Programes.
- A la part dreta de la pantalla que s'obre, feu clic a Activar o desactivar les funcions de Windows i localitzeu la secció Funcions multimèdia. Amplieu la llista i cerqueu el reproductor de Windows Media. Desmarqueu la casella que hi ha al costat, feu clic a D'acord i confirmeu els quadres de diàleg que apareguin. REINICIEU l'ordinador abans de continuar.
- Després d’això, aneu a la carpeta Program Files o Program Files (x86) de la paritiotion que utilitzeu (segons l’arquitectura del vostre PC) i suprimiu la carpeta Windows Media Player (normalment C >> Program Files >> Windows Media Player).
- Ara podeu tornar a l’entrada de Windows Media Player a la finestra Activar o desactivar les funcions de Windows i tornar a marcar la casella que hi ha al costat, que iniciarà el procés de reinstal·lació. Reinicieu l'ordinador una vegada que hagi acabat d'instal·lar i comproveu si el problema s'ha resolt.
