Google Hangouts és un programari de comunicació desenvolupat per Google a través de diverses plataformes que us permeten enviar missatges instantanis, fer trucades de veu i videotrucades. Recentment ha guanyat popularitat i fins i tot ha començat a ser l’aplicació de missatgeria per defecte en diversos telèfons Android.
Darrerament, hi ha hagut diversos informes que indiquen que el micròfon de Hangouts ha deixat de funcionar a la PC. Els motius d’això són principalment problemes de permís, ja que teniu un micròfon que funciona a l’ordinador. Anirem recorrent tots els passos un a un començant pel més fàcil.
Com es corregeix el micròfon de Google Hangouts que no funciona
Els usuaris han informat que el micròfon de Hangout ha deixat de funcionar en diversos sistemes operatius, com ara els MacBooks i els ordinadors portàtils / escriptoris basats en Windows. També han informat que el vídeo de Hangouts no funcionarà. Aquesta guia pretén abordar tots aquests problemes.
Comproveu el micròfon
Abans de comprovar els permisos de Hangouts, cal que estigueu absolutament segur que el vostre micròfon funciona tal com s’esperava i que no hi ha cap problema en el seu funcionament. Assegureu-vos que el micròfon correcte estigui seleccionat a la configuració de so. Haureu de provar el micròfon manualment mitjançant la gravadora de veu o amb alguna altra aplicació de comunicació com Skype.
Si teniu problemes perquè el vostre micròfon funcioni, consulteu el nostre article sobre El micròfon no funciona . Un cop provat el micròfon en altres aplicacions, procediu amb les altres solucions que s'enumeren a continuació.
Solució 1: comprovació dels permisos del micròfon
Si el vostre micròfon funciona i encara teniu problemes per fer-lo servir amb Hangouts, probablement vol dir que hi ha permisos incorrectes amb el mòdul al navegador. El navegador supervisa i regula cada acció de qualsevol lloc web per utilitzar qualsevol dels vostres recursos. Si el permís es va denegar en el passat, és possible que es desi la configuració i, per tant, es puguin produir problemes.
- Obert hangouts al vostre navegador i intenteu trucar a algú. Un cop inicieu la trucada, veureu un icona de vídeo al costat dret de la barra d'adreces. Feu-hi clic.
- Assegureu-vos que l'opció Continueu permetent que https://hangouts.google.com accedeixi al vostre micròfon és comprovat .
- Premeu Fet per desar els canvis i sortir. Torneu a carregar la pàgina web, proveu de trucar a algú i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 2: Reiniciar 'coreaudio' al Mac
Si teniu aquest problema amb la vostra màquina Mac, podeu provar de reiniciar el servei d'àudio i veure si us ha solucionat res. Hi ha molts casos en què, a causa d'algunes configuracions errònies, el servei d'àudio principal no respon a les sol·licituds de Hangouts. Reiniciar-lo pot resoldre el problema. Aquesta solució soluciona el problema El micròfon no funciona o està silenciat per maquinari quan proveu de fer una videotrucada amb Hangouts.
- Obriu el fitxer monitor d'activitat al vostre equip Mac ( Aplicacions> Utilitats> Monitor d'activitat ).
- Seleccioneu Tots els processos al menú desplegable i seleccioneu Filtre i escriviu 'Coreaudio' al quadre de diàleg.
- Un cop el procés torni als resultats de la cerca, feu-hi clic i seleccioneu Surt del procés . Potser haureu de triar Deixa o bé Força la sortida des del quadre de diàleg resultant.
Solució 3: Esborra la memòria cau i les cookies
Un altre motiu pel qual és possible que no pugueu fer servir el micròfon és el de cookies dolentes i contingut brossa a la memòria cau. Aquest escenari no és nou i hi ha nombrosos problemes que es produeixen a causa de les cookies i la memòria cau. Hem mostrat com esborrar a Google Chrome. Podeu seguir endavant i realitzar les accions en qualsevol dels navegadors que utilitzeu.
- Escriviu “ configuració de chrome: // ”A la barra d’adreces de Google Chrome i premeu Retorn. Això obrirà la configuració del navegador.
- Aneu a la part inferior de la pàgina i feu clic a ' Advanced '.
- Un cop ampliat el menú Avançat, a la secció ' Privadesa i seguretat ', fer clic a ' Elimina les dades de navegació '.
- Apareixerà un altre menú que confirmarà els elements que voleu esborrar juntament amb la data. Seleccioneu ' Tot el temps ', Marqueu totes les opcions i feu clic a' Elimina les dades de navegació '.
- Després d’esborrar les cookies i les dades de navegació, reinicieu l'ordinador completament . A més, torneu a connectar el maquinari del micròfon amb l'ordinador i comproveu si això soluciona el problema.
A més de les solucions anteriors, també podeu provar:
- Canvi de preferència de micròfon al navegador. Si teniu més d'un dispositiu d'entrada de so, és possible que se seleccioni la preferència incorrecta.
- Assegureu-vos que el fitxer darrers controladors perquè el micròfon estigui instal·lat a l’ordinador.
- Tanqueu la resta d'aplicacions a l’ordinador que pot estar fent servir el micròfon. Si hi ha enfrontaments, Hangouts no podrà obtenir informació del dispositiu.
