Alguns usuaris de Playstation 4 no poden iniciar la sessió al seu compte PSN (PlayStation Network) des de la consola PS4. Tot i que l'inici de sessió al PC funciona bé, a PlayStation l'intent finalitza amb el NP-40831-6 error codi.
Codi d'error NP-40831-6 a PS4
Després d’investigar a fons aquest problema, resulta que hi ha múltiples causes potencials que poden provocar aquest comportament en particular. Hem fet una llista dels possibles culpables que podrien ser els responsables de l'aparició d'aquest número:
- El rang d’IP es considera una amenaça - Aquest codi d'error en particular significa essencialment que Sony bloqueja activament la vostra IP per connectar-se a la xarxa PSN perquè la considera una amenaça. En aquest cas, la forma més senzilla de solucionar el problema és filtrar la vostra connexió a través d’una xarxa VPN allotjada en un ordinador de PC.
- Problema del servidor PSN - Com resulta, també podeu esperar a veure aquest problema en casos en què aquest problema sigui causat per un problema de servidor generalitzat que està molt més enllà del vostre control. En aquest cas, l'únic que podeu fer és confirmar el problema i esperar que Sony solucioni els problemes del servidor.
- Inconsistència TCP / IP - Segons el model del vostre encaminador i el vostre ISP, és possible que vegeu aquest missatge d'error a causa d'una simple inconsistència IP o TCP que afecta la connectivitat a la xarxa PSN. En aquest cas, podeu solucionar el problema reiniciant el router o restablint completament la connexió de xarxa.
- Adreça IP conflictiva - En cas que Sony decideixi desactivar la connexió amb el vostre encaminador a causa d'una adreça IP que no s'accepta, és probable que pugueu eludir el problema filtrant la connexió a través d'un punt d'accés Wi-Fi.
- DNS incorrecte o MTU insuficient - Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també pot aparèixer quan el vostre ISP acaba forçant un abast de DNS dolent o assigna automàticament un valor MTU que no és suficient per a la connexió actual. En aquest cas, podeu resoldre el problema configurant la xarxa manualment amb un interval de DNS diferent i un ample de banda MTU suficient.
- Pendent d'actualització obligatòria del firmware - En determinades circumstàncies, és possible que espereu veure aquest error en casos en què no s’instal·li una actualització de firmware obligatòria a causa d’un error. En aquest cas, podeu resoldre el problema accedint al mode segur i actualitzant-lo des d’aquí.
Mètode 1: comprovació de problemes de servidor PSN
Igual que amb la gran majoria de problemes de PS4 de PS, el primer que heu de fer per resoldre un problema local és assegurar-vos que realment no esteu tractant cap problema de servidor que estigui fora del vostre control.
Aquest error en particular (NP-40831-6) de vegades està relacionat amb un problema de servidor PSN, que té a veure amb un problema amb el Administració de comptes funció.
Si creieu que podríeu tractar un problema amb el servidor, hauríeu de començar comprovant el fitxer pàgina d'estat oficial de PSN . Un cop hi sigueu, continueu i inspeccioneu totes les funcions de PSN i comproveu si actualment Sony informa d'alguns problemes.
Verificació de la pàgina d’estat de la plataforma on jugueu
En cas que no trobeu cap evidència d’un problema amb el servidor i que cap altre usuari de la vostra zona es trobi amb el mateix problema, podeu concloure que teniu un problema que només es produeix localment (per a la vostra configuració particular). Si això és cert, aneu al següent mètode següent per resoldre els problemes de la vostra xarxa local.
Mètode 2: reinicieu o reinicieu l'encaminador
Resulta que aquest problema també es pot produir a causa d’una incoherència de xarxa provocada per un enrutador amb problemes o mal configurat. Diversos usuaris afectats que abans estaven tractant el mateix problema han confirmat que han aconseguit resoldre el problema després de reiniciar o restablir el dispositiu de xarxa.
Si teniu cap problema relacionat amb l’encaminador, una de les següents possibles solucions hauria de solucionar el problema (sobretot si heu connectat la vostra PS4 a la vostra xarxa Wi-Fi.
Nota: Si utilitzeu un enrutador amb un ample de banda limitat, desconnectar tots els dispositius no essencials pot marcar la diferència. Traieu tots els dispositius no essencials que no siguin rellevants ara mateix abans de seguir una de les sub guies següents.
A. Reiniciant el router
Si teniu por de la pèrdua de dades, la manera ideal de començar és amb un simple reinici del router. Aquesta operació acabarà eliminant la majoria dels problemes de TCP / IP que podrien contribuir a l'aparició d'aquest codi d'error a PlayStation 4.
Si no heu intentat reiniciar el vostre dispositiu de xarxa (encaminador) encara, podeu fer-ho prement el botó On / Off (normalment situat a la part posterior).
Reiniciant el router
Un cop l’encaminador estigui apagat, seguiu endavant i desconnecteu el cable d’alimentació i espereu 1 minut perquè els condensadors d’alimentació tinguin prou temps per esborrar les dades temporals emmagatzemades entre els reinicis.
A continuació, torneu a alimentar el vostre encaminador i engegueu la còpia de seguretat del dispositiu per veure si es resisteix resolent el codi d'error NP-40831-6. Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
B. Restabliment del router
Si el procediment de restabliment senzill no funcionava en el vostre cas, és possible que vulgueu començar a considerar el fet que és possible que tingueu en compte un problema causat per una configuració del router que afecta la connexió amb PlayStation Network.
Tanmateix, atès que hi ha molts escenaris que poden provocar aquest problema, la solució més propera que teniu a la vostra disposició és restablir la configuració del router a la configuració de fàbrica.
Però abans d’iniciar aquest procediment, tingueu en compte que aquesta operació acabarà esborrant qualsevol configuració personalitzada que hagueu establert prèviament a la configuració del vostre enrutador. Això inclou els ports reenviats, les credencials d'inici de sessió desades de PPoE, els dispositius de la llista blanca / bloquejats i les restriccions de xarxa.
Si voleu seguir aquest procediment, manteniu premut el botó de restabliment (a la part posterior del router) i manteniu-lo premut fins que vegeu que tots els LED frontals parpellegen alhora. Amb la majoria de models, heu de mantenir el restabliment botó durant uns 10 segons fins que això passi.
El botó de reinici del router
Nota: La majoria dels fabricants col·locaran el botó de restabliment dins de la caixa de plàstic, de manera que necessitareu un objecte petit com un escuradents o un tornavís petit per poder-hi prémer.
Un cop finalitzat el procediment de restabliment, seguiu els passos per tornar a activar la vostra connexió a Internet. Si el vostre ISP utilitza PPPoE, haureu de tornar a configurar les credencials d'inici de sessió abans de poder restaurar l'accés a Internet.
Un cop hàgiu restablert correctament la vostra xarxa domèstica, torneu a connectar la PS4 a la xarxa i repetiu l'acció que anteriorment causava NP-40831-6 codi d'error.
Si el problema encara no es resol, passeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: filtrar la connexió mitjançant una VPN
Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'un node de nivell 3 que inhibeix la connexió entre la consola i la PlayStation Network.
Si aquest escenari sembla que pot ser aplicable i teniu problemes similars amb diferents serveis o jocs, una solució que podria funcionar en el vostre cas és configurar una xarxa VPN a l’ordinador i filtrar la connexió de la vostra PS4 a través de mitjançant un cable ethernet.
Aquesta correcció en particular ha estat confirmada per diversos usuaris diferents que ja han estat tractant prèviament amb el fitxer NP-40831-6 .
Si voleu provar aquesta solució, seguiu les instruccions següents per filtrar la vostra connexió a Internet PS4 mitjançant una xarxa VPN:
- Primer de tot, instal·leu un programari VPN que trieu al vostre PC. Podeu buscar una solució premium o alguna cosa així amb un pla gratuït. Si teniu problemes per decidir-vos vosaltres mateixos, hem fet una llista breu de VPN fiables que es confirma que funcionen amb el filtratge de xarxa:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Escut HotSpot
SurfShark - Un cop hàgiu decidit la VPN que voleu instal·lar, seguiu la documentació oficial per completar la instal·lació i configureu la VPN al vostre PC.
- Després d’haver instal·lat la VPN que trieu, aneu cap i connecteu l’extrem d’un cable Ethernet a la part posterior del vostre PC o portàtil (un extrem) i l’altre extrem a la consola PS4.
Connectant la vostra PS4 a un PC
- Un cop establerta la connexió entre el vostre PC i PS4, aneu al vostre PC i premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Control.exe' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el clàssic control Panel menú.
Execució del tauler de control
- Del clàssic control Panel finestra, seguiu endavant i aneu a Xarxa i Internet> Centre de compartició de xarxes, a continuació, feu clic a Canvieu la configuració de l'adaptador des de la secció esquerra de la pantalla.
Centre de xarxes i compartició
- A continuació, a la llista de connexions disponibles, feu clic amb el botó dret a l'entrada associada a la VPN que feu servir activament i trieu Propietats del menú contextual recentment aparegut.
Accedint a la pantalla Propietats de la xarxa VPN
- Un cop estigueu dins del Propietats pantalla de la vostra VPN, seguiu endavant i seleccioneu Compartir al menú horitzontal de la part superior i marqueu la casella associada a Permetre que altres usuaris de la xarxa es connectin a través de la connexió a Internet d’aquest equip.
Permet que altres dispositius es connectin mitjançant VPN
- Un cop el menú desplegable de connexió de xarxa domèstica estigui disponible, seguiu endavant i seleccioneu la connexió domèstica que vulgueu compartir amb la vostra PS4 abans de desar els canvis.
- A continuació, passeu a la vostra Ps4 i aneu a Configuració> Configuració de xarxa i seleccioneu Configureu la connexió a Internet a la llista d’opcions disponibles.
Configuració de xarxa: PS4
- A continuació, trieu el cable LAN a la llista d'opcions i trieu el Fàcil connexió mètode per escanejar i configurar automàticament la vostra connexió Ethernet.
- Quan se us demani si voleu utilitzar un servidor intermediari, trieu No utilitzeu un servidor intermediari quan se us demani, proveu la connexió i espereu que s'estableixi l'accés a Internet.
- Un cop finalitzada l'operació, repetiu l'acció que ha provocat prèviament NP-40831-6 error codi i veure si el problema es resol ara.
En cas que encara es produeixi el mateix codi d'error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 4: filtrar la connexió a través d'un punt d'accés Wi-Fi (si escau)
Si només voleu connectar-vos a PSN per validar la propietat (no per jugar a jocs multijugador), hauríeu de poder eludir NP-40831-6 error codi connectant la vostra PS4 a un punt d'accés en lloc de connectar-la directament a la xarxa domèstica.
Aquesta operació ha estat confirmada per molts usuaris afectats, però no és ideal si teniu previst unir-vos a la configuració multijugador. Mentre estigueu en un punt d’accés, podeu esperar un retard.
Si voleu provar aquesta possible solució, seguiu les instruccions següents per obtenir instruccions pas a pas sobre com filtrar la vostra connexió a Internet a la vostra PS4 mitjançant un punt d'accés basat en PC o mòbil.
Seguiu les instruccions següents per filtrar la connexió Ps4 mitjançant un punt d'accés:
- Decidiu el dispositiu que voleu utilitzar per mantenir el punt d'accés sense fils. Pots fer-ho utilitzeu l'ordinador Windows per crear un punt d'accés o pots creeu un punt d'accés mòbil des del dispositiu Android.
- Quan el punt d'accés es creï i estigui actiu correctament, passeu a la vostra PS4 i aneu a Configuració> Xarxa> Configura la connexió a Internet .
Accedint al menú de connexió a Internet
- A la pantalla següent, trieu Utilitzeu Wi-Fi i, a continuació, utilitzeu la llista de xarxes Wi-Fi disponibles per localitzar la xarxa de punts d'accés que heu configurat anteriorment al pas 1.
Connectant-vos a l’hotspot que heu creat anteriorment
- Un cop us hàgiu connectat amb èxit a la xarxa de punt d'accés Wi-Fi, repetiu l'acció que anteriorment causava NP-40831-6 codi d'error i veure si el problema s'ha resolt.
En cas que encara aparegui el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 5: configuració manual de la xarxa
Resulta que aquest codi d’error concret ( NP-40831-6) també es pot produir a causa de la inconsistència amb alguns valors de xarxa que s’assignaven automàticament quan decidiu configurar la connexió manualment.
Segons alguns problemes afectats, alguns ISP (proveïdors de serveis d'Internet) són propensos a assignar malament DNS (adreça del nom de domini) valors si els usuaris permeten assignar-ho automàticament.
A més, en funció de les circumstàncies en què acabi veient el NP-40831-6 codi d 'error, aquest problema també podria estar relacionat amb Unitat màxima de transmissió (MTU) permès per a aquesta connexió en particular.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar aquest problema canviant a un interval DNS manual i modificant la mida predeterminada de MTU per acomodar grans transferències de dades.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer-ho des del menú de configuració de PlayStation 4:
- A la consola PlayStation 4, llisqueu cap amunt amb la barra de pols esquerre i seleccioneu Configuració menú de la llista d’opcions disponibles.
Accedint al menú Configuració de PS4
- Un cop estigueu dins del Configuració del menú PlayStation 4, accediu al menú Xarxa menú i, a continuació, trieu Configureu la connexió a Internet des del menú següent i premeu X per configurar manualment la connexió de xarxa.
Accedint al menú de connexió a Internet
- A la següent sol·licitud de configuració, trieu Wired o Wireless, en funció del tipus de connexió que vulgueu configurar. Però, independentment del que trieu, a la següent indicació, trieu Personalitzat de manera que teniu un control total sobre la configuració de la xarxa.
Cerqueu una connexió a Internet personalitzada a Ps4
- Un cop arribeu al Adreça IP demana, tria Automàticament, després tria No especifiqueu quan se us demana que seleccioneu un costum Nom d'amfitrió DHCP .
- Quan hàgiu arribat al primer menú de configuració de DNS, seleccioneu manual des de la llista d'opcions, seguiu endavant i modifiqueu les dues entrades existents amb els valors següents:
DNS primari - 8.8.8.8 DNS secundari - 8.8.4.4
Configuració de DNS de Google: PS4
Nota : Google proporciona aquest interval de DNS. Si no us hi sentiu còmode, podeu cercar en línia altres intervals que podeu utilitzar.
- Un cop hàgiu ajustat correctament l’interval de DNS, passeu a la pantalla següent i us ho demanarà Configuració de MTU . Quan vegeu aquesta sol·licitud, trieu manual i, a continuació, configureu el fitxer MTU valor a 1473 abans de desar els canvis.
- Finalment, seguiu les instruccions restants per completar la configuració personalitzada de la vostra connexió de xarxa a la vostra PS4 i, a continuació, torneu a crear l'acció que causava la NP-40831-6 i veure si el problema està resolt.
Si encara teniu el mateix codi d'error, aneu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 6: actualitzeu el microprogramari mitjançant el mode segur
Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també es pot produir en situacions en què no aparegui una sol·licitud d'actualització de problemes, fins i tot si cal instal·lar una actualització obligatòria abans de poder connectar-vos a la PlayStation Network .
Diversos usuaris afectats que han estat tractant el mateix problema han confirmat que han aconseguit solucionar aquest problema entrant en mode segur a la seva PS4 i obligant-hi la instal·lació del firmware.
Si encara no ho heu provat, seguiu les instruccions següents per instal·lar la versió més recent del firmware des del mode segur. Les instruccions seran aplicables a totes les versions de PS4 publicades fins ara (PS4 Vanilla, PS4 Slim i PS4 Pro).
- Comenceu per assegurar-vos que la consola estigui connectada a una connexió a Internet estable.
- A continuació, llisqueu cap amunt i accediu a Notificació i vegeu si podeu trobar una sol·licitud d'actualització pendent. Si en veieu un, seleccioneu-lo i premeu el botó Opció per mostrar el menú contextual perquè pugueu triar Suprimeix i traieu-lo de la cua.
Supressió de la notificació d'actualització
- Un cop tingueu en compte la notificació d'actualització, gireu la PS4 completament (no la torneu a dormir). Podeu utilitzar el fitxer Opcions d’alimentació per fer-ho o simplement premeu i manteniu premut el botó Activat / Desactivat del botó de la consola (si premeu breument el dormireu).
- Després que la consola estigui totalment apagada, manteniu premut el botó d'engegada de la consola fins que sentiu dos sons sonors consecutius. Un cop sentiu el segon pit, podeu deixar anar el botó d’engegada perquè indica que la consola està a punt d’entrar al menú del mode segur.
Botó d'engegada de PS4
- A la primera pantalla de mode segur, se us demanarà que connecteu el controlador Dualshock mitjançant un cable físic (tipus A). Seguiu les instruccions per fer-ho i, a continuació, premeu el botó PS del controlador per completar el procés de sincronització.
Connecteu el controlador a Ps4 mitjançant un cable USB i premeu el botó PS
- Quan el controlador estigui connectat correctament, utilitzeu-lo per accedir al fitxer Actualitzeu el programari del sistema menú.
Actualitzeu el programari PS4 mitjançant el mode segur
- A continuació, des del Actualitzeu el programari del sistema submenú, tria Actualització mitjançant Internet i confirmeu de nou per iniciar el procediment.
- Si s’identifica una nova versió de firmware, espereu fins que finalitzi l’operació i reinicieu la consola convencionalment un cop finalitzada l’operació.
- Un cop es faci arrencar la consola, intenteu tornar a connectar-vos a la xarxa PSN una vegada més i comproveu si el problema s'ha resolt.
