L’autenticació multifactor amb aplicacions d’autenticació és una de les millors maneres de protegir els vostres comptes en línia, però té els seus inconvenients. Un d’ells és bloquejar els vostres comptes en cas que perdeu l’accés als codis d’autenticació com a conseqüència de la pèrdua o del simple canvi d’un telèfon a un altre.Això no només és una molèstia per a l'autenticador de Microsoft, sinó també per a moltes altres aplicacions d'autenticació, inclosesGoogle Authenticatorcosa que fa gairebé impossible recuperar els codis.
Codi únic de Microsoft Authenticator
Sempre cal una mica de neteja de la casa abans de poder recuperar els codis d’autenticació de Microsoft Authenticator.Hi ha tres parts principals del procés que són; Activació de la còpia de seguretat al núvol, eliminació de les sessions existents de Microsoft Authenticator i recuperació del compte.
Així que anem a submergir-nos.
Pas 1: configureu la còpia de seguretat del núvol per a Microsoft Authenticator
Això és el que heu de fer en el moment que comenceu a utilitzar Microsoft Authenticator, ja que és a partir d’una còpia de seguretat que podreu recuperar tots els vostres comptes.Si esteu llegint això i ja heu perdut l'accés a l'aplicació d'autenticador (telèfon antic) abans de configurar-la Còpia de seguretat al núvol , llavors és lamentable, haureu de recuperar manualment els comptes i tornar a configurar l’autenticació de 2 factors.
Serà més fàcil si conserveu una còpia dels codis de recuperació que solen oferir els proveïdors de comptes en configurar l’autenticació multifactor.En cas que no tingueu els codis de recuperació, no us preocupeu, encara podeu recuperar els vostres comptes seguint el procediment proporcionat pel proveïdor de comptes respectiu.
Si teniu la sort que encara teniu la vostra antiga aplicació d’autenticació amb els codis, a continuació us expliquem com podeu configurar una còpia de seguretat del núvol:
Per als usuaris d'Andriod:
Requisits previs
- L'operació requereix que el telèfon tingui Android 6.6.0 o posterior.
- També cal que tingueu un compte personal de Microsoft. S'utilitza per emmagatzemar còpies de seguretat al núvol.
- Obriu el menú de l'aplicació a l'extrem superior dret i feu clic a Configuració
- Aneu a Còpia de seguretat secció i activa Còpia de seguretat al núvol en activar el botó de commutació .
Habilitació de la còpia de seguretat al núvol
- Confirmeu el compte de recuperació que mostra l'adreça de correu electrònic.
- Després d'activar la còpia de seguretat al núvol, les còpies de seguretat sempre es desaran al vostre compte
Per a usuaris d'iPhone:
Requisits previs
- Un iPhone amb iOS 5.7.0 o posterior
- Un compte d'iCloud en lloc d'un compte de Microsoft que s'utilitzarà per emmagatzemar
- Obriu el menú de l'aplicació a l'extrem superior dret i obriu l'aplicació Configuració
- Aneu a Còpia de seguretat i activeu la còpia de seguretat al núvol activant el botó d'activació.
Activació de la còpia de seguretat al núvol a l'iPhone
- El vostre compte d'iCloud s'utilitzarà com a Compte de recuperació
Nota:
Els codis amb còpia de seguretat des d'un iPhone no es poden recuperar d'un telèfon Android ni viceversa. En aquest cas, haureu de recuperar manualment els comptes dels proveïdors de comptes respectius.
Pas 2: eliminació de la sessió d'autenticador de Microsoft existent
La recuperació de codis del compte de Microsoft requereix que no hi hagi cap altre telèfon actiu amb el vostre compte. Això vol dir que no podeu tenir dos telèfons que executin el vostre compte de Microsoft Authenticator, com és el cas d’algunes de les altres aplicacions d’autenticació.
Si no elimineu el compte del telèfon anterior, la còpia de seguretat se substituirà per les dades del telèfon nou, cosa que significa que perdreu tots els comptes que teníeu al telèfon antic.
Seguiu aquests passos per eliminar qualsevol sessió existent del vostre compte:
Per a usuaris d'Android:
Això requereix que tanqueu el vostre compte de Microsoft des del telèfon amb l'aplicació que heu utilitzat anteriorment.
Si teniu configurada l'autenticació de dos factors al vostre compte de Microsoft, és necessari que tingueu l'aplicació per iniciar la sessió, seguiu els passos següents per iniciar la sessió sense l'aplicació, perquè bé, no teniu l'aplicació:
- Proporcioneu les vostres credencials d'autenticació (correu electrònic i contrasenya) a la pàgina d'inici de sessió
- A la pàgina que requereix verificació amb l'aplicació Microsoft Authenticator, feu clic a Inicieu la sessió d'una altra manera
Inicieu la sessió a Microsoft d'una altra manera
- Es mostraran altres alternatives, com ara fer servir el vostre número de telèfon o l'adreça electrònica associada al vostre compte
utilitzeu el telèfon o el correu electrònic per iniciar la sessió
- En funció de l’alternativa que trieu, s’enviarà un codi de verificació al vostre correu electrònic o al número de telèfon que podreu utilitzar per iniciar la sessió al vostre compte.
- Després d'iniciar la sessió, aneu a La pàgina del compte de Microsoft i aneu a dispositius per gestionar els dispositius connectats al vostre compte.
Obertura de la configuració del dispositiu Microsoft
- Identifiqueu el telèfon antic a la pàgina Dispositius, feu clic al menú del dispositiu i, tot seguit Desenllaça aquest telèfon .
- A més, aneu al Seguretat del compte pàgina, aneu a Més opcions de seguretat i desactiveu l'autenticació de dos factors
Per a usuaris d'iPhone:
Com que les còpies de seguretat de Microsoft Authenticator s’emmagatzemen a l’iCloud per a usuaris d’iPhone, l’única manera d’eliminar l’aplicació Microsoft Authenticator d’un iPhone és traient el dispositiu del vostre compte d’iCloud.
Seguiu aquests passos per eliminar l'iPhone antic d'iCloud:
- Anar a iCloud.com
- Obert Cerca iPhone aplicació
Menú de l’aplicació iCloud
- Feu clic a Tots Dispositius a la barra superior i seleccioneu l'iPhone antic amb l'aplicació Microsoft Authenticator. Si l'iPhone no existeix a la llista de dispositius, ja s'ha suprimit del vostre compte, de manera que no cal que feu res; només heu d'ometre la resta d'aquesta secció i continuar a la secció de recuperació de la guia.
- Toqueu Esborra l'iPhone, completeu l'assistent d'esborrat i, a continuació, feu clic a Elimina del compte
Eliminació de l’iPhone de l’iCloud
Pas 3: Recuperació de codis a Microsoft Authenticator
Com que no hi haurà cap conflicte entre les còpies de seguretat de núvol antigues i noves perquè s’eliminen els telèfons anteriors, el compte ja està a punt per recuperar-se.
- Baixeu Microsoft Authenticator de Google Play Store o App Store
- No inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft quan se us demani que ho feu a la pantalla de benvinguda de l'aplicació. Feu clic a Ometre en canvi
- Omet totes les pantalles següents fins que arribis a la pantalla com es mostra a continuació, on començaràs el procés de recuperació.
- Fer clic a començar la recuperació i proporcioneu les credencials del vostre compte (credencials de Microsoft per a usuaris d'Android i credencials d'iCloud per a usuaris d'iPhone)
Recuperació de codis
- Seguiu l'assistent de recuperació i, un cop feta la recuperació, veureu tots els comptes existents a l'aplicació.
Recuperació de codis per a la feina o l’escola
La recuperació de comptes de feina o de l’escola pot requerir una verificació addicional, ja que el telèfon anterior està vinculat al compte de l’organització.
Els comptes de l'organització que s'han de corregir mostraran un error de ' Acció requerida '
- Quan feu clic al compte, es mostrarà un missatge que necessiteu escanejar el codi QR proporcionat pel proveïdor del compte.
Arreglar comptes de feina / escola
- Poseu-vos en contacte amb la persona de l'organització responsable i accediu al codi QR que després hauríeu d'escanejar per completar la configuració del compte de l'organització.
Tot i que és possible recuperar els codis de verificació, és important emmagatzemar una còpia dels codis de recuperació proporcionats pels proveïdors de comptes en configurar autenticacions de diversos factors.
Poden ser de gran ajuda en cas que per algun motiu no pugueu accedir a les còpies de seguretat del núvol, per exemple, per exemple, si suprimiu accidentalment la còpia de seguretat o perdeu el telèfon abans de configurar la còpia de seguretat al núvol.
5 minuts de lectura
