Alguns usuaris de PlayStation 4 veuen el NW-31295-0 codi d'error cada vegada que intenten connectar-se a una xarxa Wi-Fi. Sembla que aquest problema es limita a les xarxes sense fils, ja que els usuaris afectats van confirmar que les connexions per cable funcionen sense problemes.
Codi d'error PS4 NW-31295-0
Després d’investigar aquest problema en concret, resulta que aquest problema en particular es podria produir a causa de múltiples causes diferents. A continuació, es mostra una llista dels possibles culpables que poden acabar causant el codi d’error NW-31295-0 a PlayStation 4:
- Playstation Network no funciona - Segons alguns usuaris afectats, aquest problema es pot produir si Sony està enmig de mitigar un problema de servidor subjacent. Si aquest escenari és aplicable, no podeu fer res més que identificar el problema i esperar que els desenvolupadors qualificats solucionin el problema.
- La distància entre la consola i l’encaminador és massa gran - Pel que resulta, aquest problema també pot produir-se si intenteu connectar-vos a una xarxa amb un encaminador suficient per mantenir la connexió estable. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema acostant la consola al router o mitjançant una eina d’expansió de Wi-Fi.
- Ps4 vanilla no admet xarxes de 5,0 GHz - Si feu servir la versió vainilla de PS4 (versió Phat), no us podreu connectar Xarxes Wi-Fi 5G ja que aquesta tecnologia no és compatible amb la consola. En aquest cas, haureu de canviar a una consola de 2,4 GHz per solucionar el problema.
- Inconsistència TCP / IP - Una incoherència TCP o IP també pot facilitar l'aparició d'aquest codi d'error. En aquest cas, hi ha dues maneres de resoldre el problema: podeu reiniciar l'encaminador per actualitzar la xarxa o restablir-lo completament i tornar-lo a l'estat de fàbrica.
- Interval de DNS incorrecte - Depenent del vostre ISP, aquest problema també es pot afavorir amb un interval de DNS deficient (normalment passa amb els ISP de nivell 3). En aquest cas, normalment ajuda si canvieu del DNS predeterminat a l'interval proporcionat per Google.
Mètode 1: comproveu l'estat del servei PSN
Abans de provar qualsevol de les altres correccions que hi ha a continuació, heu de començar comprovant si Sony està tractant actualment un problema de PSN. Segons alguns usuaris afectats que anteriorment han tractat aquest problema, és possible que vegeu el fitxer NW-31205-1 codi d'error perquè la xarxa PSN està inactiva.
Si sospiteu que aquest escenari pot ser aplicable, aneu al vostre ordinador o dispositiu mòbil i visiteu Pàgina d'estat de PSN . Un cop hi sigueu, comproveu totes les subcategories d'estat i comproveu si actualment Sony informa d'alguns problemes amb la Administració de comptes funció o PlayStation Store .
Verificació de la pàgina d’estat de la plataforma on jugueu
Si la investigació que acabeu de fer ha revelat un problema de servidor subjacent, podeu concloure que el fitxer NW-31205-1 el codi d'error està fora del vostre control. En aquest cas, no podeu fer res més que esperar que Sony solucioni el problema al seu costat.
Tanmateix, si Sony no informa que hi ha cap problema de servidor / PSN, aneu al mètode següent per obtenir mètodes addicionals de resolució de problemes.
Mètode 2: moveu la consola més a prop del router
Com a propis administradors de Sony a la seva pàgina d'assistència per a aquest problema, també pot ser un somriure d'un senyal Wi-Fi feble. És possible que vegeu el codi d'error NW-31205-1 si heu situat la consola lluny del router, de manera que el senyal no és prou fort per passar els requisits de la consola.
Si aquest escenari és aplicable, haureu d’acostar la consola al router o viceversa.
A més, hauríeu de pensar a aconseguir un expansor de Wi-Fi per augmentar el senyal de Wi-Fi a la zona on guardeu la consola.
En cas que això no sigui aplicable a la vostra situació particular, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: Connexió a una xarxa de 2,4 GHz (només PS4 Vanilla)
Resulta que una de les causes més freqüents que causarà la Error NW-31295-0 El codi és un cas en què la vostra consola no admet la freqüència sense fils a la qual intenteu connectar-vos.
Tingueu en compte que la PS4 vainilla no admet la tecnologia 5G, de manera que no podreu connectar-vos a una xarxa sense fils de 5,0 GHz. Aquesta funció només és compatible amb PS4 Slim i PS4 Pro.
Si aquest escenari és aplicable i us trobeu amb aquest problema a PS4 vainilla, l'única manera de solucionar-ho és connectar-se a una xarxa de 2,4 GHz .
Això no hauria de ser un problema, ja que la gran majoria o els routers actuals són de doble banda: poden facilitar les connexions de 2,4 GHz i 5,0 GHz.
Nota: Tot i que alguns routers mantindran una connexió de 2,4 GHz i una connexió de 5,0 GHz alhora, en alguns models haureu de canviar el tipus de xarxa sense fils a partir de la configuració del vostre router.
Una representació del canvi de 2,4 GHz a 5 GHz
Un cop feta aquesta modificació, reinicieu el router i la consola abans de tornar a provar a la xarxa de 2,4 GHz per veure si el problema s'ha resolt.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: Reiniciar o reiniciar el router
Segons alguns usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus d'incongruència del router. Alguns usuaris que anteriorment es trobaven amb el NW-31295-0 El codi d'error ha confirmat que el problema s'ha resolt completament després de reiniciar o restablir el dispositiu de xarxa.
Un d’aquests 2 mètodes solucionarà la gran majoria d’incongruències de la xarxa que podrien evitar que mantingueu una connexió fiable amb la vostra xarxa WI-FI.
Nota: Abans de començar amb qualsevol de les sub-guies següents, comenceu desconnectant tots els dispositius no essencials que ocupen actualment una amplada de banda preciosa. Quan només us quedeu els dispositius rellevants, seguiu una de les sub guies següents.
A. Reiniciant el router
Si voleu evitar la pèrdua de dades, un simple reinici del router és l’opció més eficient capaç de resoldre la majoria de temporals Incongruències TCP o IP això podria provocar aquest codi d'error a PlayStation 4.
Diversos usuaris afectats han confirmat que el codi d'error NW-31295-0 es va resoldre després de reiniciar els seus dispositius de xarxa. Per fer-ho, busqueu el botó ON / OFF de la part posterior del router i premeu-lo una vegada per tallar l’alimentació.
Reiniciant el router
Un cop el dispositiu de xarxa ja no mostri cap signe de vida, seguiu endavant i desconnecteu el cable d’alimentació per ordre i espereu un minut complet per permetre que els condensadors d’alimentació esgotin i esborrin les dades temporals que encara es puguin desar entre els inicis del router.
Un cop passat aquest període, torneu a connectar el cable d’alimentació al vostre encaminador, engegueu-lo i espereu que es restableixi l’accés a Internet. A continuació, accediu a la vostra PS4 i intenteu tornar a connectar-vos a la xarxa Wi-FI per veure si l’error NW-31295-0 ja està solucionat.
B. Restabliment del router
Si el procediment de restabliment senzill no us ha funcionat, és probable que el vostre problema en particular sigui causat per una configuració del router que no s’oblida entre els apagats.
Però com que és pràcticament impossible proporcionar una solució definitiva a les moltes interfícies del router, la forma més eficient de solucionar aquest problema és tornar el router a l’estat de fàbrica (restablir-lo). Aquesta operació acabarà esborrant qualsevol configuració personalitzada que hàgiu establert al vostre encaminador: inclou ports reenviats, elements de la llista blanca / bloquejats, redireccions, detalls d’inici de sessió desats a PPPoE, etc.
Nota: Si el vostre ISP utilitza PPPoE, assegureu-vos que teniu les vostres credencials a punt abans d’iniciar el procediment de restabliment del router. Els necessitareu per restablir l'accés a Internet.
Per iniciar el restabliment del router, manteniu premut el botó botó de reset (situat a la part posterior del router) i manteniu-lo premut fins que vegeu tots els LED parpellejant simultàniament (després de mantenir-lo durant uns 10 segons).
El botó de reinici del router
Nota: Amb la gran majoria de models d’encaminadors, el botó de restabliment s’incorporarà i només s’hi podrà accedir amb un tornavís petit, un escuradents o un objecte similar.
Després d’aconseguir restablir l’encaminador, seguiu endavant i torneu a inserir les vostres credencials d’ISP (si cal) i espereu que es restableixi l’accés a Internet. Un cop això passi, torneu a la vostra PS4 i torneu a provar de connectar-vos a la xarxa sense fils.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 5: canviar al DNS de Google
Resulta que alguns usuaris que anteriorment es trobaven amb Error NW-31295-0 han confirmat que han aconseguit solucionar aquest problema intentant connectar-se manualment i configurant la connexió de xarxa per utilitzar el DNS (sistema de noms de domini) gamma proporcionada per Google gratuïtament.
Depenent del vostre proveïdor d’Internet, és possible que se li assigni a la vostra xarxa domèstica un interval de DNS incorrecte que pugui afectar la vostra consola de xarxa de PlayStation. Si creieu que aquest escenari pot ser aplicable, seguiu les instruccions següents per canviar l'interval DNS predeterminat amb els equivalents de Google:
- A la consola PlayStation 4, llisca cap amunt des del tauler principal i selecciona Configuració des del menú horitzontal de la part superior.
Accedint al menú Configuració de PS4
- Dins del Configuració , accediu al menú Xarxa menú i, a continuació, trieu Configureu la connexió a Internet i premeu X per tornar a configurar la connexió a Internet a la consola.
Accedint al menú de connexió a Internet
- A la primera pantalla de configuració de xarxa, trieu Sense fil de les opcions disponibles. A la pantalla següent, trieu Personalitzat perquè tingueu control sobre l’interval de DNS.
Cerqueu una connexió a Internet personalitzada a Ps4
- A continuació, trieu Adreça IP i seleccioneu Automàticament per avançar cap al Nom d'amfitrió DHCP .
- Quan se us demani que configureu el vostre nom d'amfitrió DHCP, trieu No especifiqueu.
- A continuació, és el Configuració de DNS menú. Quan estigueu dins, configureu-lo a Manual i, a continuació, modifiqueu les dues entrades als valors següents:
DNS primari - 8.8.8.8 DNS secundari - 8.8.4.4
Configuració de DNS de Google: PS4
- Quan l’interval de DNS s’hagi canviat correctament a l’interval de Google, completeu la configuració de la xarxa i comproveu si us connecteu sense rebre el mateix codi d’error NW-31295-0.
