FIX: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)

dxgkrnl.sys és el fitxer del nucli gràfic DirectX de Microsoft. Funciona amb els controladors de la targeta gràfica i, per tant, no s’ha de modificar de cap manera.

Obtenir un BSOD amb aquest missatge, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) indica que la targeta gràfica i els controladors han funcionat d'alguna manera. Tot i això, és un problema de programari fàcil de resoldre. Els usuaris vulnerables inclouen, entre d'altres, persones que utilitzen diverses GPU a SLI, així com persones que utilitzen Nvidia Surround per treballar en diversos monitors. Normalment apareix amb usuaris de Windows 10, però els usuaris de versions anteriors de Windows no estan exclosos.

Hi ha algunes coses que podeu fer per resoldre aquest problema i són fàcils de seguir totes. És possible que vulgueu llegir-los tots, ja que es refereixen a diferents grups d’usuaris, de manera que hauríeu de veure quin encaixeu primer i aplicar el mètode adequat.

Mètode 1: desactiveu SLI

Tot i que es tracta d’una solució més que d’un mètode, si utilitzeu la versió 353.62 de Nvidia i utilitzeu més d’una targeta gràfica, aquesta és l’única solució fins ara. La desactivació de l’SLI provocarà un èxit de rendiment en treballar amb aplicacions intensives en gràfics o en jocs, però és l’única solució per a aquesta versió dels controladors de Nvidia.

Per desactivar l’SLI, haureu d’obrir-lo Tauler de control de Nvidia, per fent clic amb el botó dret a l’escriptori i seleccionant-lo al menú desplegable. A l'esquerra, veureu un panell de navegació. Amplieu el fitxer Configuració 3D opció i tria Estableix la configuració de SLI i PhysX. Dins d’aquest menú, a sota Configuració SLI, hauríeu de triar Desactiva el SLI. Tanqueu el tauler de control de Nvidia fent clic a Aplicar , doncs D'acord després.

Aquest mètode és per a usuaris que per algun motiu no poden o no actualitzen els controladors més nous per a les seves GPU. En particular, se sap que aquesta causa un BSOD, especialment amb Windows 10. Podeu utilitzar el mètode per evitar BSOD fins que pugueu trobar una solució més permanent, com ara un controlador més recent.

Mètode 2: desactiveu Nvidia Surround

Rodejar és la tecnologia de Nvidia per a persones que volen executar més d’una pantalla a la vegada i ofereix opcions de joc immersives que realment poden millorar la vostra experiència. Tanmateix, se sap que causa problemes amb Windows 10 i, si es desactiva, es pot evitar que apareguin aquells temuts BSOD.

Per desactivar-lo, clic dret a l’escriptori i obriu-lo Tauler de control de Nvidia. Una vegada més, al panell de navegació a l'esquerra, ampliar Configuració 3D i feu clic a Configureu Surround, PhysX. Sota Configuració envoltant, hauríeu de desmarcar-la Es visualitza amb Surround . Ara podeu tancar el tauler de control de Nvidia fent clic a Aplicar , doncs D'acord .

Mètode 3: desinstal·leu els controladors Nvidia i deixeu que Windows instal·li els seus propis

Com que després de tot es tracta d’un problema amb el controlador, una solució més possible és desinstal·lar els controladors que heu instal·lat i deixar que Windows instal·li els seus propis. Windows trobarà controladors compatibles que no haurien de causar cap problema amb l’ordinador i, després, el podreu utilitzar sense preocupar-vos. Els passos per fer-ho són bastant fàcils.

Obriu el fitxer Començar menú i cerqueu Gestor de dispositius. Obriu el resultat i veureu una llista de dispositius connectats a l'ordinador. Amplia Controladors de pantalla i a dins hi trobareu els controladors de la targeta gràfica. Clic dret i tria Desinstal·la. Deixeu que l'assistent de desinstal·lació faci el possible, seguint els passos, i reinicieu el sistema. Quan reinicieu, podeu utilitzar-lo actualització de Windows per descarregar els controladors més recents. Tipus actualització de Windows al Començar i obriu el resultat. Fer clic a Buscar actualitzacions i Windows hauria de veure que actualment no hi ha cap controlador instal·lat per a la vostra targeta gràfica, cosa que farà que cerqui els adequats a Internet. Deixeu-los descarregar i instal·lar, i reiniciar el vostre sistema de nou.

Com que Windows té instal·lats els controladors per a la vostra targeta gràfica, el vostre sistema hauria d’estar en funcionament tal com era abans dels errors. Aquest és un mètode que funciona per a diversos problemes de controladors de GPU i s’ha demostrat que també funciona per a aquest.

El dxgkrnl.sys se sap que existeix un error tant per a Nvidia com per a Microsoft. Tanmateix, si preferiu evitar que esperin que hi resolguin una solució, podeu seguir els passos esmentats i arreglar el dispositiu vosaltres mateixos, de manera que pugueu continuar utilitzant-lo sense témer una pantalla blava de la mort.

Mètode 4: analitzar fitxers DMP

Si els mètodes anteriors no us resolen el problema, feu clic a ( aquí ) per veure la guia de WinDBG perquè pugueu analitzar vosaltres mateixos els fitxers de bolcat BSOD.