Si l’ordinador té un dispositiu d’àudio Conexant i l’actualitzeu a Windows 10, hi ha una petita possibilitat que l’ordinador deixi de poder reproduir àudio després de l’actualització. Se sap que aquest problema afecta un bon percentatge de tots els usuaris amb dispositius d'àudio Conexant que actualitzen els seus equips a Windows 10. La causa d'aquest problema, en gairebé tots els casos, és que els controladors d'àudio Conexant de l'ordinador afectat són incompatibles amb Windows 10 i Windows no han pogut actualitzar els controladors durant l’actualització de Windows 10.
Aquest problema es pot solucionar simplement actualitzant els controladors d’àudio Conexant a l’ordinador afectat, però com que això no va passar automàticament durant l’actualització de Windows 10, haurà de fer-ho manualment. Per fer-ho, primer haureu de descarregar un paquet de controladors per al dispositiu d'àudio Conexant de l'ordinador, que no només sigui més recent que el que ja teniu instal·lat, sinó que també es garanteixi que sigui compatible amb Windows 10. Ja que Conexant no allibera controladors per als seus dispositius d'àudio al seu propi lloc web, haureu de descarregar el nou paquet de controladors des del lloc web oficial d'assistència del fabricant de l'ordinador afectat (Acer o HP, per exemple).
Mètode 1: actualitzeu el controlador manualment
Un cop hàgiu descarregat i el nou paquet de controladors per al dispositiu d’àudio Conexant de l’ordinador afectat, cal instal·lar-lo. Per instal·lar el nou paquet de controladors, jo
- Premeu Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
- Tipus devmgmt.msc al Correr diàleg i premeu Entra per llançar el fitxer Gestor de dispositius .
- A la Gestor de dispositius , feu doble clic a Controladors de so, vídeo i jocs per ampliar-lo.
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Connex dispositiu d’àudio i feu clic a Actualitza el programari del controlador ... al menú contextual.
- Fer clic a Busqueu el programari del controlador a l’ordinador .
- Fer clic a Navega ....
- Aneu a la carpeta on es troba el nou paquet de controladors i feu clic a la carpeta per seleccionar-lo.
- Fer clic a D'acord .
- Fer clic a Pròxim i, a continuació, espereu que l'assistent localitzi el nou paquet de controladors i l'instal·li.
Un cop s'hagi instal·lat el nou paquet de controladors per al dispositiu d'àudio Conexant de l'ordinador afectat, reinicia i, si tot va bé, el so s'haurà restaurat.
Mètode 2: desactiveu les millores d'àudio
En alguns casos, si n'heu activat certs millores de so , es podria activar el problema. Per tant, en aquest pas, desactivarem totes les millores d'àudio. Per això:
- Feu clic amb el botó dret al ratolí 'Altaveu' a la part inferior esquerra de la pantalla i seleccioneu la icona 'Obre la configuració de so' opció.
Feu clic a l'opció 'Obre la configuració del so'
- A la part superior dreta, seleccioneu el fitxer 'Obre el tauler de control de so' i feu clic amb el botó dret a la vostra 'Altaveus'.
Seleccionant l'opció Tauler de control de so obert
- Seleccioneu 'Propietats' de la llista i feu clic a 'Millores' a la següent pestanya.
- Marqueu el ' Desactiveu totes les millores ”I feu clic a 'Sol·licita'.
Comprovant l'opció 'Desactiva totes les millores'
- Seleccioneu 'D'ACORD' per tancar la finestra i comprovar si el problema persisteix.
Nota: També podeu provar d'arrencar l'ordinador en un fitxer arrencada neta i comproveu si això ajuda amb el problema.
Mètode 3: retrocedir el controlador
En alguns casos, és possible que el controlador no estigui correctament instal·lat i sigui compatible amb el maquinari que l'ordinador utilitza a causa del qual s'està activant aquest problema. Per tant, en aquest pas, recuperarem el controlador i comprovarem si el problema encara persisteix. Per això:
- Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
- Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter'.
Escriviu devmgmt.msc i premeu Retorn per obrir el gestor de dispositius
- Amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' i feu clic amb el botó dret al controlador de so.
- Seleccioneu 'Propietats' de la llista i feu clic a 'Conductor' fitxa.
- Feu clic al botó 'Controlador de retrocés' i seguiu les instruccions de la pantalla per tornar el controlador a la seva versió anterior.
Seleccionant l'opció 'Controlador de retrocés'
- Després de fer enrere el conductor, comprovar per veure si el problema persisteix.
Mètode 4: utilitzar àudio d'alta definició
Els controladors de tercers són molt complicats a Windows 10 i això es pot observar observant la gran quantitat de queixes dels usuaris al lloc web de Microsoft sobre problemes de controladors. Pot ser que això sigui el que no funciona a l’ordinador i que pugueu fer servir controladors de problemes. Per tant, en aquest pas, farem servir els controladors d'àudio d'alta definició HD per defecte per al vostre ordinador. Per utilitzar-los:
- Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
- Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter'.
Escriviu devmgmt.msc i premeu Retorn per obrir el gestor de dispositius
- Amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' i feu clic amb el botó dret al controlador de so.
- Seleccioneu 'Propietats' de la llista i feu clic a 'Conductor' fitxa.
- Feu clic al botó “Actualització Conductor ” i seleccioneu ' Busqueu el programari del controlador a l’ordinador '.
Feu clic a l'opció 'Actualitza el controlador'
- Després, a la pantalla següent, feu clic a ' Permeteu-me triar d’una llista ”I seleccioneu l'opció 'Dispositiu d'àudio d'alta definició' a la pantalla següent.
Seleccionant 'Àudio d'alta definició' de la llista
- Feu clic a 'Següent' i seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar el controlador en lloc del de tercers.
- Comproveu si el so funciona després de fer-ho.
Nota: Si això no funciona, trieu l'àudio d'alta definició Nvidia al 6è pas i torneu a comprovar-ho.
Mètode 5: Canviar els paràmetres de memòria
En alguns casos, la configuració de la memòria pot afectar el controlador evitant que pugui utilitzar prou memòria RAM perquè l’àudio funcioni. Per tant, en aquest pas, canviarem la configuració de la memòria i la configurarem en una quantitat específica. Per això:
- Premeu 'Windows' + “R per obrir el símbol Executa.
- Escriure 'Msconfig' i premeu 'Enter'.
Obertura de la configuració del sistema mitjançant Run
- Feu clic al botó 'Arrencada' i seleccioneu la pestanya 'Advanced' botó.
- A les opcions avançades, marqueu l'opció 'Memòria màxima' i escriviu '3072'.
- Fer clic a 'D'ACORD' i després tanqueu la finestra.
- Comproveu si el problema encara persisteix.
