Alguns usuaris de Windows informen que veuen l'E codi d'error 17 quan intenteu restaurar el seu iPad o iPhone o quan intenteu actualitzar l'aplicació iTunes a la versió més recent. Aquest problema es produeix si el vostre PC o Mac no poden comunicar-se amb el servidor d’actualització de programari d’Apple.
Codi d'error 17 d'iTunes
La primera causa que acabarà provocant aquest problema és una versió d’iTunes obsoleta. En la majoria dels casos, això es veu facilitat per algun tipus de corrupció que afecta els fitxers component d’actualització automàtica . Si aquest escenari és aplicable, podeu intentar actualitzar iTunes manualment. Si això no funciona, hauríeu d'intentar reinstal·lar iTunes manualment (versió d'escriptori o UWP).
Tanmateix, tal com han confirmat alguns usuaris afectats, aquest problema també pot ser el resultat d’una solució de tallafoc sobreprotector que acaba bloquejant les connexions sortints d’iTunes. En aquest cas, la millor manera d’actuar és desinstal·lar el tallafoc i buscar una solució més indulgent.
Mètode 1: actualitzeu iTunes a la versió més recent (només Windows)
En cas que tingueu aquest problema a Windows, és probable que vegeu el codi d’error 17 pel fet d’utilitzar una versió d’Itunes obsoleta.
Tot i que iTunes no té problemes per actualitzar-se automàticament a macOS, hi ha molts informes dels usuaris que indiquen que iTunes deixarà d'actualitzar-se per si mateix, fins i tot si la funció d'actualització automàtica està habilitada.
Si creieu que aquest escenari és aplicable, hauríeu de començar per anar a Ajuda> Cerca actualitzacions i veure si aquest escaneig aconsegueix identificar i instal·lar una nova versió.
S'estan cercant actualitzacions a iTunes
Si teniu un error diferent o no s'identifica cap versió nova, seguiu les instruccions següents per desinstal·lar iTunes i instal·lar la versió més recent manualment. Aquesta operació acabarà eliminant qualsevol tipus de corrupció de l'aplicació que pugui contribuir a l'aparició del codi d'error d'iTunes 17.
Seguiu una de les guies següents per tornar a instal·lar iTunes a l'ordinador Windows. Hi ha dues guies: una per a la versió d'escriptori i una per a la versió UWP (Universal Windows Platform). Seguiu la guia aplicable a l'aplicació que utilitzeu
Reinstal·lant la versió d'escriptori d'iTunes
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' al quadre de text i premeu Entra per accedir al fitxer Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la pàgina de programes instal·lats
- Quan estigueu a la pantalla Programes i funcions, aneu a la llista d'aplicacions instal·lades cap avall i localitzeu iTunes. Un cop el veieu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació d'Itunes
- A continuació, seguiu les indicacions en pantalla per completar el procés de desinstal·lació. Un cop finalitzada l'operació, feu clic a Editor a la part superior de la llista per ordenar les fitxes en funció del seu editor.
Feu clic a la columna Publisher per ordenar els resultats de l'aplicació
- A continuació, desinstal·leu tot el que publiqui Apple Inc. fins que tots els components relacionats amb Apple s’eliminin completament.
- Un cop s'hagi desinstal·lat tot el relacionat, reinicieu l'equip i espereu a que finalitzi la propera posada en marxa.
- Després de la següent seqüència d'arrencada s'ha acabat, visiteu aquest enllaç ( aquí ), desplaceu-vos fins a Buscant altres versions i feu clic a Windows per descarregar la versió d’iTunes compatible amb el vostre ecosistema.
S'està baixant la versió d'escriptori d'iTunes
- Un cop finalitzada la descàrrega, feu doble clic a l'executable d'instal·lació i seguiu les indicacions en pantalla per completar la instal·lació.
- Reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si encara esteu trobant el mateix codi d'error 17 a iTunes.
Reinstal·lació de la versió UWP d'iTunes
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu ' ms-settings: característiques de les aplicacions ”I premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració fitxa.
Accedir al menú Aplicacions i funcions de l'aplicació Configuració
- Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions menú, utilitzeu la funció de cerca per cercar iTunes ‘. A continuació, feu clic a la llista de resultats iTunes, a continuació, desplaceu-vos cap avall i feu clic a l'associat Opcions avançades hiperenllaç.
Accedint al menú Opcions avançades d'iTunes
- Un cop estigueu dins del Opcions avançades , desplaceu-vos cap avall fins al menú Restableix i feu clic a la secció Restableix botó.
Restabliment de l'aplicació iTunes
- Quan se us demani que confirmeu, feu clic a Restableix una vegada més i espereu que finalitzi l'operació.
Nota: Aquesta operació tornarà a convertir la vostra versió d'iTunes a la versió predeterminada, reinstal·lant tots els components implicats, mentre que aquesta operació no afectarà els vostres mitjans personals d'iTunes. - Un cop s'hagi reinstal·lat l'aplicació, inicieu iTunes i repetiu l'acció que anteriorment causava codi d'error 17 per veure si el problema es resol ara.
En cas que el problema encara es produeixi, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 2: desinstal·leu el tallafoc de tercers (si escau)
Com reconeixen els mateixos Apple, les connexions d'iTunes són susceptibles de ser marcades per molts Tallafocs de tercers a causa d’un fals positiu. El problema està ben documentat i molts usuaris afectats han descobert que hi ha diverses suites de sobreprotecció que poden evitar que iTunes estableixi les connexions necessàries per actualitzar l’aplicació o sincronitzar els fitxers del dispositiu connectat.
Malauradament, desactivar la protecció en temps real del vostre paquet de seguretat no solucionarà el problema, ja que es mantindran les mateixes normes de seguretat. Per solucionar aquest problema, haureu de desinstal·lar el tallafoc de tercers per permetre que iTunes es connecti normalment.
En cas que aquest escenari s'apliqui a vosaltres, seguiu les instruccions següents per completar l'operació:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el fitxer Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i fitxers , desplaceu-vos cap avall per la llista d’aplicacions instal·lades i localitzeu l’entrada associada al vostre tallafoc de tercers.
- Després de localitzar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la des del menú contextual.
Desinstal·lació del tallafoc Avast
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i reinicieu l'ordinador i comproveu si iTunes funciona correctament ara que s'ha desinstal·lat el tallafoc.
