Alguns usuaris veuen el fitxer 0xc19a0003 codi d’error a la pantalla de la impressora HP quan s’intenta imprimir o copiar un document. Tot i això, la majoria dels usuaris afectats han confirmat que la funció d’escaneig encara funciona.
Error de la impressora HP 0xc19a0003
Quan solucioneu aquest problema concret, hauríeu de començar amb un restabliment senzill de la impressora. Aquesta operació acabarà resolent la majoria d’incongruències relacionades amb el firmware que activaran aquest codi d’error.
Si això no us funciona, penseu en posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència d'HP i demaneu-los que passin per una sèrie de passos de resolució de problemes. Si és apte, és possible que se us enviï una peça de recanvi.
Tanmateix, si voleu assumir les qüestions a la vostra mà, també hi ha alguns passos que podeu fer per solucionar els problemes contra l’acumulació de tinta seca i pelussa que poden inhibir el contacte entre la impressora i la impressora. capçal d’impressora .
Mètode 1: restabliment de la impressora
Abans de provar qualsevol de les altres correccions següents, haureu d'iniciar aquest viatge de resolució de problemes restablint tot el mecanisme d'impressió. Aquest és un procediment universal que s’aplica a qualsevol model d’impressora HP (LaserJet i OfficeJet).
Si ho feu, no cal que realitzeu res massa tècnic i que no corre el risc de danyar encara més el dispositiu d’impressió. Restablir el mecanisme d'impressió és l'equivalent a realitzar un procediment de ciclisme de potència en ordinadors, dispositius de xarxa i consoles. Si el problema es produeix per una incoherència del firmware, aquest procediment hauria de tenir-ne cura i eliminar l'error 0xc19a0003.
Per fer complir aquesta possible correcció, seguiu les instruccions següents per fer un restabliment complet de la impressora:
- Assegureu-vos que la impressora estigui totalment engegada i en mode d’espera (actualment no hi ha cap tasca activa).
Nota: Si sentiu sorolls provinents de la impressora (com ara els cartutxos que es mouen), espereu pacientment fins que l’equip es silenci abans de passar al pas següent. - Un cop hàgiu assegurat que la impressora està en mode d’espera, seguiu endavant i desconnecteu el cable d’alimentació de la part posterior de la impressora (mentre la impressora estigui engegada). A continuació, traieu el cable d'alimentació de la presa de corrent.
Desconnecteu el cable d'alimentació de la presa
- Espereu almenys 60 segons abans de tornar a endollar el cable d’alimentació a la presa de corrent. Un cop passat aquest període de temps, torneu a connectar el cable d'alimentació a la part posterior de la impressora.
- Connecteu el cable d'alimentació una vegada més, engegueu la impressora i espereu que finalitzi el període d'escalfament.
- Un cop hagi entrat la impressora mode inactiu una vegada més, intenteu imprimir o copiar alguna cosa per veure si error 0xc19a0003 ara està solucionat.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'HP
Si un simple restabliment de la impressora no solucionava el problema 0xc19a0003 i no esteu còmode en realitzar cap procediment tècnic que impliqui treballar amb els components interns de la impressora, la millor manera d’actuar és posar-vos en contacte amb l’assistència d’HP.
L’assistència d’HP és bastant bona i hauríeu d’esperar posar-vos en contacte amb un agent en directe sense problemes. Normalment ofereixen assistència telefònica i, com sol entrar, se us guiarà cap a una sèrie de passos de resolució de problemes genèrics aplicables al vostre model d’impressora. En cas que això no us ho solucioni, us recomanem que envieu determinats components per substituir-los.
A continuació, es mostra una guia ràpida que us mostrarà com obtenir assistència en directe d'un agent en viu d'HP:
- Obriu el navegador i visiteu-lo pàgina oficial d'assistència d'HP .
- A continuació, feu clic a la llista d’opcions disponibles Impressora a la part superior de la pàgina.
Accedint al menú de contacte de la impressora
- A la pantalla següent, utilitzeu el fitxer Número de sèrie per introduir el número de sèrie de la impressora al quadre correcte i premeu el botó Presentar botó.
Identificació de la impressora
- Després d'identificar correctament el model d'impressora HP, passeu al següent formulari i navegueu Formularis de contacte d'HP> Obteniu el número de telèfon .
- Utilitzeu el número de telèfon proporcionat per posar-vos en contacte amb un tècnic d'HP i seguiu els passos recomanats de resolució de problemes.
En cas que no tingueu por a embrutar-vos les mans i a fer solució de problemes tècnics pel vostre compte, passeu al següent mètode següent.
Mètode 3: Esborrar els contactes del cartutx
Si els dos mètodes anteriors no us van solucionar el problema, el següent intent de resolució de problemes hauria de ser assegurar-vos que els contactes de la impressora i els conductes de ventilació estiguessin netejats adequadament perquè la vostra impressora ho reconegui. Si els contactes estan bruts, és possible que espereu obtenir el fitxer error 0xc19a0003 perquè el vostre dispositiu creu que alguns components interns fallen o no estan connectats correctament.
Nota: Aquest pas de resolució de problemes conté alguns passos avançats que poden acabar danyant alguns components interns si no es fan correctament. Si la impressora encara està en garantia, no proveu aquesta solució, ja que podríeu anul·lar-la.
Tanmateix, si esteu decidit a seguir-ho, tingueu en compte que heu de preparar diversos requisits previs: necessitareu un passador per netejar les obertures obstruïdes, un tros de tela suau, un hisop de cotó sec i una ampolla de aigua (preferiblement destil·lada).
Un cop tingueu tot el que necessiteu, seguiu les instruccions següents per esborrar el contingut del cartutx i corregir l’error 0xc19a0003 :
- Primer de tot, apagueu la impressora convencionalment i desendolleu-la de la presa de corrent.
- Obriu la impressora i mireu les zones de ventilació de cadascun dels cartutxos connectats (els cartutxos HP tenen la zona de ventilació a l’angle superior esquerre) i comproveu si heu observat alguna obertura obstruïda.
S'està comprovant si hi ha buits de ventilació obstruïts
- Si veieu alguna evidència de sortida d’aire obstruïda, utilitzeu el passador que heu preparat anteriorment per treure brutícia i pelussa.
- A continuació, comenceu a retirar tots els cartutxos i utilitzeu un drap sense pelusses per esborrar tota la tinta acumulada i altres residus sòlids que s’hagin acumulat al contacte de coure.
Neteja del contacte de coure
- Un cop hàgiu fet aquest procediment a fons amb cada contacte de cartutx de tinta, utilitzeu un hisop sense pelusses per esborrar tota la tinta o les restes acumulades del contacte de color coure del capçal d’impressió.
- Quan hàgiu acabat amb això, torneu a inserir cada cartutx que heu tret anteriorment al mateix lloc i empenyeu-los a la seva ranura amb cura fins que encaixin al seu lloc.
Nota: Presteu atenció a l’hora d’inserir els cartutxos de colors i assegureu-vos que s’introdueixen a la ranura de color respectiva. - A continuació, tanqueu la porta d'accés a la impressora i torneu a connectar el cable d'alimentació i torneu a engegar la impressora.
- Repetiu l'acció que anteriorment causava l'error 0xc19a0003 i per veure si el problema s'ha solucionat.
