Com es corregeix el codi d’error d’Amazon 9074

Els usuaris experimenten el codi d'error 9074 quan transmeten Amazon Prime Video normalment a través del seu dispositiu Roku. Aquest missatge d'error és bastant nou i ha aparegut recentment en diferents televisors quan els usuaris emeten programes o pel·lícules.

Codi d'error d'Amazon 9074

Des que va aparèixer el missatge d’error, els funcionaris d’Amazon no han pogut saber per què es produeix aquest problema. Els representants dels clients han dit que és un problema 'tècnic' que es resoldrà a temps. Normalment, aquest missatge d'error es manté durant unes quantes hores (uns dies com a màxim), però sembla que reapareix una i altra vegada.

En aquest article, analitzarem per què es produeix aquest missatge d'error i què podeu fer per solucionar-lo.

Què provoca el codi d'error d'Amazon 9074?

Després de rebre informes de diversos usuaris i realitzar la nostra pròpia investigació, vam arribar a la conclusió que aquest missatge d'error es produeix a causa de diversos motius. Alguns d’ells s’enumeren a continuació (és possible que tots no us siguin aplicables).

• Dificultats tècniques: Això s’aplica a la majoria dels casos en què Amazon Prime Video s’enfronta a problemes al servidor d’interfície. Si hi ha problemes al dorsal, no podeu fer res excepte esperar el problema.
• Tancament del servei: Amazon sofreix diverses interrupcions freqüents (com Netflix, Facebook, etc.) on tots els seus serveis no es poden utilitzar ni en una àrea geogràfica específica ni a tot el món. Aquest és un escenari molt comú i, com en el cas anterior, no podeu fer res més que esperar.
• Problemes del canal: Si utilitzeu Roku per transmetre Amazon Prime i utilitzeu un canal, és possible que hi hagi casos en què hi hagi un problema amb la configuració del canal. Simplement, restablir el canal soluciona el problema aquí.
• Roku en estat d'error: Si utilitzeu Roku per transmetre vídeos d’Amazon Prime, és probable que s’afegeixi al vostre compte de gestió d’Amazon. Es tracta d’un problema conegut i diverses persones van idear una solució alternativa on anul·lar el registre del dispositiu Roku i accedir a Amazon Prime Video.
• Dispositiu en estat d'error: Un altre problema habitual per què els usuaris experimenten el codi d’error 9074 és si algun dels dispositius (inclosos Roku, enrutador d’Internet, TV, etc.) es troba en un estat d’error. La potència en bicicleta els actualitza totes les configuracions temporals i soluciona el problema.
• Compartir Internet: Tot i que Internet no hauria de ser un problema si teniu prou amplada de banda, molts usuaris van descobrir que si compartien la seva Internet amb altres dispositius, el missatge d’error 9074 apareixia una i altra vegada. Connectar el dispositiu de transmissió únicament a Internet sol solucionar el problema.
• VPN i proxies: Diversos usuaris poden utilitzar VPN per accedir a canals i programes que no estan disponibles a la seva ubicació actual. Aquestes VPN us poden donar accés als vostres programes preferits, però també poden causar diversos problemes, inclòs el que es tracta.

Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que heu desat tota la vostra feina. A més, s'eliminaran totes les vostres configuracions, així que assegureu-vos que també tingueu a mà totes les vostres credencials.

Solució 1: comprovació de l'estat del vídeo d'Amazon Prime

Abans de provar qualsevol altra cosa, el primer pas hauria de ser navegar a Internet i comprovar quin és l'estat d'Amazon Prime Video. Amazon (com tots els altres serveis de transmissió) també té un temps d’aturada en què es troba en manteniment o s’enfronta a alguna dificultat tècnica que no pot fer res.

S'està comprovant l'estat del vídeo d'Amazon Prime

Aquí podeu navegar a fòrums com els fòrums d’Amazon i Reddit i comprovar si el problema també hi persisteix per a altres usuaris. Si veieu un comportament comú, també d’altres usuaris, vol dir que no hi ha res dolent al final. Tanmateix, si us considereu l'únic, considereu la possibilitat de revisar les correccions que s'indiquen a continuació. Podeu anar a Detector de baixada i comproveu-ne l’estat. Els problemes resolts també s’hi inclouen habitualment, juntament amb la data i l’hora.

Nota: Consulteu també els fòrums del codi d’error d’Amazon 9074. Hi podreu trobar respostes útils.

Solució 2: Potenciar la configuració

Abans de passar a canviar les configuracions del vostre compte d'Amazon, Roku, val la pena fer un seguiment complet de la vostra configuració. El ciclisme de potència és l’acte d’apagar tot l’ordinador i també treure els cables d’alimentació de les prises de corrent. Això assegurarà que totes les configuracions temporals s'hagin esborrat i, quan torneu a engegar els dispositius, es configuraran les configuracions predeterminades. Això pot resoldre diversos problemes en nombroses aplicacions.

Nota: Realitzeu aquesta solució per a tots els dispositius, inclosos el router, el televisor, el dispositiu Roku, etc.

1. Tanca tots els dispositius correctament. Feu això per a tots els dispositius tal com s’explica més amunt.

   S'estan apagant tots els dispositius

2. Ara, per emportar la presa de corrent de cada dispositiu i manteniu premut el botó d’engegada durant almenys 10-15 segons.
3. Deixeu anar el botó d’engegada després del temps prescrit i deixeu que els dispositius estiguin durant uns 10 minuts.
4. Ara endoll tot de nou i engegueu el dispositiu. Aneu a Prime Video i comproveu si l'error 9074 s'ha resolt.

Solució 3: desactivació dels serveis VPN / proxy

Les VPN i els servidors Proxy poden proporcionar flexibilitat als usuaris d’Internet. Es poden utilitzar dins d'una organització o per al vostre ús personal de manera privada (sobretot si els feu servir per accedir a diversos canals o programes diferents que no estan disponibles a la vostra ubicació geogràfica). Després d’examinar diversos casos, vam concloure que els servidors VPN i els servidors Proxy dificulten els canals d’Amazon Video a Roku.

Desconnectant Open VPN

Per tant, si esteu utilitzant qualsevol tipus de VPN o túnels, assegureu-vos que eliminar i proveu de connectar-vos-hi Vídeo principal sense habilitar res. A més, si utilitzeu una connexió a Internet d’organitzacions o llocs públics, assegureu-vos de canviar a Internet privada i comproveu si el problema persisteix.

Nota: Una altra cosa que cal provar és desconnectar tots els altres dispositius que estan connectats actualment a la connexió de xarxa que també està utilitzant el dispositiu Roku. Ens vam trobar amb aquest problema i vam determinar que hi havia diversos casos en què si s’utilitzava una connexió privada únicament amb Roku, el problema desapareixia.

Solució 4: restabliment del canal a Roku

Si feu servir Roku per transmetre Amazon Prime Video, és probable que hagueu afegit un canal per accedir a la plataforma. Hi ha problemes amb els canals en afegir-los manualment i, en afegir-los manualment, hi ha probabilitats que la configuració no estigui configurada correctament. Si no podeu emetre Prime Video i teniu problemes, navegarem fins a la configuració de Roku i eliminarem el canal Prime Video. Després de reiniciar el dispositiu Roku, tornarem a afegir el canal i comprovarem si es resol el problema.

1. Aneu a la vostra carpeta Menú del canal Roku i aneu a Vídeo principal Del canal.
2. Fer clic a Opcions de canal (o podeu utilitzar la drecera remota) i després feu clic a Elimina .

Eliminació del canal de vídeo principal: Roku

3. Després d’eliminar el canal, reinicia l’ordinador correctament. Després de reiniciar, aneu a Channel Store i cerca Vídeo principal

Instal·lació de Prime Video Channel

4. Feu clic al botó de Afegeix un canal i després d'afegir el canal, inicieu Prime Video.

Nota: És possible que se us demani que torneu a introduir les vostres credencials ja que heu afegit el canal com a còpia nova.

5. Comproveu si el problema es resol.

Si el mètode anterior no us ha funcionat i continueu rebent problemes, aneu a la següent solució.

Solució 5: cancel·lar la inscripció del dispositiu Roku d'Amazon

Si aquesta última solució no us va funcionar, hi ha la possibilitat que hi hagi algun problema amb el vostre compte d’Amazon al vostre Roku. Inicieu sessió a Amazon per separat i les funcions i configuracions addicionals es descarregaran en conseqüència. Tanmateix, de vegades la configuració del compte del dispositiu Roku per a Amazon es pot deteriorar i causar diversos problemes. En aquesta solució, anirem a la vostra configuració i donar-se de baixa el vostre dispositiu Roku des del compte d’Amazon. Més endavant, podeu afegir-lo de nou seguint els mateixos passos en ordre invers.

1. Aneu al lloc web oficial del compte d’Amazon i obriu el vostre Configuració .
2. Després de navegar a Configuració, aneu a Contingut digital . Aquí sota la pestanya de Gestió digital , veureu un botó de Gestioneu el vostre contingut i dispositius . Feu-hi clic una vegada.

Els vostres dispositius gestionen el vostre contingut i dispositius: lloc web d’Amazon

3. Ara, un cop oberta la nova finestra, feu clic a Els vostres dispositius . Aquí es mostraran tots els dispositius connectats al vostre compte. Localitzeu el fitxer Curs dispositiu i feu clic al botó de Donar de baixa .
4. Ara reinicieu el dispositiu Roku i aneu a Vídeo principal . Un cop carregat el canal / aplicació, feu clic a Configuració / Menú (també podeu fer servir la drecera des del comandament a distància).
5. Després, seleccioneu el menú de Ajuda i configuració .

Com tancar la sessió de Prime Video de Roku

6. Ara feu clic a Tanca sessió . Ara se us demanarà de nou que tanqueu la sessió també al compte d'Amazon. Fer clic a Tanca sessió .
7. Reinicieu el dispositiu Roku de nou. Ara proveu d'afegir el vostre compte d'Amazon de nou i, a continuació, afegiu el canal d'Amazon. Ara comproveu si Amazon Video funciona com s’esperava i s’ha erradicat l’error 9074.

Si encara no podeu corregir el missatge d'error 9074 en la transmissió d'Amazon Video, probablement no hi pugueu fer res excepte espera . Probablement es tracta d’un problema amb els servidors d’interfície i, normalment, els enginyers d’Amazon solucionen el temps d’aturada en un parell d’hores o dies.