Com es soluciona l'error / apagat d'Adobe Premier Pro?

Premiere Pro d’Adobe és un programari d’edició de vídeo basat en la línia del temps que ha donat voltes a Internet i s’ha convertit en l’elecció ideal per a desenvolupadors de vídeo i editors de gràfics. L’aplicació forma part del paquet Creative Cloud d’Adobe i se sap que té una experiència perfecta.

Premier Pro: bloqueig / apagat

No obstant això, des de la darrera actualització, han anat arribant informes dels usuaris on van informar d'un augment del bloqueig o de l'apagat aleatori de l'aplicació. El problema va persistir abans, però després de l'actualització, va començar a aparèixer per a tothom. En alguns casos, l'aplicació es bloqueja en iniciar-se o, en alguns, es bloqueja quan s'està representant el contingut multimèdia. En aquest article, examinarem totes les causes de per què es produeix i quines són les possibles solucions per solucionar-ho.

Què provoca el bloqueig d'Adobe Premier Pro?

Després de la nostra investigació inicial i anàlisi dels informes dels usuaris, vam concloure que el bloqueig es va produir a causa de diversos motius, que van des del maquinari fins als problemes de programari. Les causes de les fallades de Premiere Pro són, entre d'altres, les següents:

• Acceleració: Premiere Pro ofereix als usuaris seleccionar el tipus d’acceleració que necessiten quan utilitzen l’aplicació. De vegades, algunes acceleracions poden no funcionar com s’esperava i causar diversos problemes amb la pròpia aplicació.
• Aplicació obsoleta: Els enginyers d’Adobe solen publicar actualitzacions per orientar els errors i introduir noves funcions. Si l'aplicació no s'actualitza a la versió més recent, l'aplicació pot bloquejar-se i provocar un comportament inesperat.
• Sobrecalentament: Premier Pro consumeix molts recursos a l’ordinador i, quan ho fa, s’escalfa a causa de la magnitud del càlcul. Si s’assoleix el nivell llindar, l’ordinador tancarà l’aplicació amb força.
• Multitarea: Si esteu executant diversos processos mentre utilitzeu Premier Pro, la CPU es sobrecarregarà i l'aplicació es bloquejarà. Reduir la quantitat de càrrega pot ajudar.
• Accés administratiu: Aquesta causa no es pot ignorar. Com que Premiere Pro realitza tants càlculs, és normal que requereixi accessos administratius per funcionar. Si no es proporcionen, l'aplicació es bloquejarà.
• Mitjana memòria cau files: De vegades, els fitxers de memòria cau s’acumulen a grans quantitats que no només frenen l’ordinador, sinó que també augmenten la càrrega de l’aplicació. Si són corruptes o no estan atesos, és possible que experimenteu la situació de bloqueig.
• Seqüències de nidificació: Un altre problema estrany amb què ens vam trobar va ser el fet que les seqüències del vídeo, si no anidades abans de la representació, van provocar el bloqueig.
• Controladors de gràfics obsolets: Els controladors gràfics són els mòduls principals en executar aplicacions que requereixen gràfics, com ara Premiere Pro i Photoshop. Si els controladors gràfics no s’actualitzen o estan danyats, experimentareu nombrosos problemes.
• Fitxers del projecte danyats: Sempre que carregueu un element nou, o bé es carrega a l'aplicació principal o bé comença com a projecte nou. Sembla que això últim evita la situació de xoc, així que ho intentarem més endavant.
• Aplicació corrupta: Aquest és un cas molt comú amb les aplicacions d'Adobe. Si els fitxers d’instal·lació s’han malmès o falten mòduls importants, experimentareu nombrosos problemes, inclòs el bloqueig.
• Controladors de gestió tèrmica: Se sap que alguns controladors de gestió tèrmica causen problemes amb l’aplicació i obliguen a tancar-la aleatòriament. Desactivar aquests controladors solucionarà el problema.
• Tipus de lletra corrupts: Els tipus de lletra que definiu a les vostres preferències de Premiere Pro determinen el tipus de text que veureu a l'aplicació. Si el tipus de lletra d'alguna manera no funciona amb l'aplicació, entrarà en conflicte amb la causa de problemes.
• Configuracions temporals corruptes: Si teniu configuracions temporals danyades, l'aplicació intentarà carregar-les i bloquejar-se si no s'importen correctament. És possible que suprimiu aquestes configuracions corruptes.

Abans de començar amb la solució, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió com a administrador del vostre compte. A més, també haureu de tenir una connexió a Internet activa i assegureu-vos de desar el vostre treball abans de continuar.

Solució 1: Canviar l’acceleració de Premiere Pro

Abans de començar amb les solucions tècniques, primer intentarem provar alguns canvis bàsics a la configuració. El primer de la nostra llista és el tipus d’acceleració que s’utilitza a les aplicacions de Premiere Pro. Segons les especificacions del maquinari, hi haurà diferents acceleracions disponibles. En aquesta solució, navegarem fins a la configuració de Premiere Pro i després canviarem el tipus d’acceleració. Si un no us funciona, podeu seguir girant fins que alguns ho facin.

1. Llançament Premiere Pro i després feu clic a Dossier . Ara, desplaceu-vos cap avall i feu clic Configuració del projecte> General .

   Configuració del projecte> General

2. Un cop oberta la configuració, feu clic a General i sota el títol de Reproducció de renderització de vídeo , veureu el Representador per a qui hi haurà diverses opcions diferents.

   Canviant el renderitzador

3. Canvieu el renderitzador i torneu a iniciar l'aplicació. Comenceu a treballar i comproveu si això soluciona el problema.

Si això no funciona, passa a la següent solució.

Solució 2: actualització de Premier Pro

Una altra cosa per provar sort és actualitzar l’aplicació Premiere Pro a la darrera versió disponible. Tot i que sembla que l’última actualització va trencar l’aplicació, els enginyers d’Adobe van publicar una actualització de programari que soluciona la majoria dels problemes. Si dubteu i es reté, es recomana fer-ho el més aviat possible. Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa i que tingueu temps a les mans.

1. Inicieu el Núvol creatiu aplicació al vostre ordinador. Ara feu clic a Aplicacions des de la pestanya superior.

   S'està actualitzant a través d'Adobe CC

2. Localitza Premiere Pro i feu clic al botó de Actualització . Després d’actualitzar l’aplicació, reinicieu l’ordinador i inicieu-lo. Proveu de treballar-hi i comproveu si el problema es resol.

Nota: Penseu a actualitzar tots els vostres productes Adobe.

Solució 3: Comprovació de sobreescalfament

Els ordinadors sovint s’escalfen quan s’utilitzen àmpliament o quan realitzen càlculs intensos. Es va veure que es van produir casos similars amb Adobe Premier Pro. Semblava que cada vegada que es sobrecalentava l’ordinador, els usuaris no rebien cap advertiment sobre això i l’aplicació es bloquejava automàticament.

Comprovació de sobreescalfament

Aquí hauríeu de comprovar els components si el sistema de refrigeració funciona correctament i si la pols no bloqueja res. També podeu descarregar utilitats de comprovació de temperatura i mesurar la temperatura quan s’executa l’aplicació. Assegureu-vos que no hi ha components (especialment la targeta gràfica) sobreescalfats.

Solució 4: comprovació d'aplicacions de tercers

Hi ha nombrosos casos en què les aplicacions de tercers entren en conflicte amb Adobe Premier Pro. Aquí les aplicacions poden ser de qualsevol categoria, inclosos navegadors, jocs o serveis en segon pla que consumeixen recursos. Comproveu si hi ha res que creieu que pugui causar el problema i finalitzeu-lo i torneu a iniciar l'aplicació. Si el problema desapareix, vol dir que l'aplicació estava causant el problema.

Aquí parlem de dues coses; aplicacions de tercers que entren en conflicte amb Premier Pro o consumeixen recursos de la CPU, de manera que el requisit de Premiere Pro no es compleix i l'aplicació es bloqueja.

Nota: També us recomanem que desactiveu el vostre antivirus programari i comproveu per iniciar el joc. També se sap que són conflictes.

1. Premeu + R, escriviu 'taskmgr' al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop al gestor de tasques, cerqueu els processos que creieu que són conflictius. Feu clic amb el botó dret sobre ells i seleccioneu Finalitzar la tasca .

   Comprovació d'aplicacions de tercers

3. També podeu consultar l’angle dret de la barra de tasques. Podeu cercar notificacions de qualsevol aplicació que s’executi en segon pla.

Si detecteu l'aplicació que causa el problema, eviteu que s'iniciï o actualitzeu-la a l'última versió.

Solució 5: funcionar com a administrador

Com tots ja sabreu, Premier Pro ho ha fet enorme el consum de recursos de l'ordinador i de la gent sol utilitzar l'aplicació per treballar en projectes que consisteixen en una enorme quantitat de dades. Quan una aplicació transfereix tantes dades, de vegades es bloquegen o s’ofeguen per la fuga de permisos. Els privilegis administratius són imprescindibles per a aquest tipus d’aplicacions perquè, si no obtenen un estat elevat, no funcionaran com s’esperava. En aquesta solució, habilitarem una opció que farà que Premiere Pro s'executi permanentment com a administrador fins que torneu a desactivar l'opció.

1. Localitzeu l'aplicació Premiere Pro, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-la Propietats .
2. Un cop a la finestra de propietats, aneu a compatibilitat i seleccioneu Executeu aquest programa com a administrador .

   Funcionant com a administrador

3. Premeu Aplicar per desar els canvis i sortir. Reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar l'aplicació. Comproveu si el problema es resol.

Solució 6: eliminació de la memòria cau de suports

El Media Cache del Premiere Pro és un emmagatzematge temporal que emmagatzema els fitxers i suports copiats a l'ordinador. Permet a Premier Pro accedir ràpidament als recursos en què esteu treballant en diversos projectes. Quan hàgiu acabat el projecte, pot ser que hi hagi casos en què la memòria cau de suports encara estigui present. L’aplicació té el mecanisme d’eliminar automàticament la memòria cau de suports de l’ordinador, però per defecte l’espera és massa llarga i durant aquest temps l’aplicació s’ofega i es bloqueja. En aquesta solució, navegarem fins a la configuració i esborrarem manualment la memòria cau de suports.

1. Inicieu Premiere Pro i feu clic a Edita Al menú desplegable, feu clic a Preferències i després feu clic a Mitjana Cache .

   Mitjana Cache

2. Un cop a la configuració de memòria cau multimèdia, a sota de l'encapçalament de Mitjana Cache Database , fer clic a Neteja sense utilitzar .

   Neteja la memòria cau no utilitzada

3. Ara, la memòria cau de suports començarà a netejar i eliminar dades excessives.

   S’està netejant la memòria cau de suports

4. Ara proveu de llançar Premiere Pro. Si funciona correctament, és bo anar-hi. Ara, provarem de fer algunes solucions més per assegurar-nos que el problema no es torni a repetir. Torneu a la configuració de la memòria cau i seleccioneu l'opció de Suprimiu automàticament fitxers de memòria cau anteriors a: i fixeu 2 o 3 dies.

   S’està netejant la memòria cau de suports

5. A més, també podeu navegar fins a la ubicació on s’emmagatzemen els fitxers de memòria cau. Aneu al directori tal com es mostra a continuació (premeu Windows + E per iniciar l'Explorer) i suprimiu els fitxers de memòria cau del directori.

   Supressió manual de la memòria cau de suports

6. Reinicieu l'ordinador i inicieu Premiere Pro. Comproveu si el problema de bloqueig / apagat està resolt.

Solució 7: imbricació de diferents capes

La posada a punt és una funció fantàstica a Premiere Pro que situa una seqüència dins d’una altra seqüència. S’aplica per agrupar alguns clips i els organitza amb eficàcia. Elimina el desordre del tauler i us permet veure clips individuals en lloc de petites modificacions que heu realitzat. Aquí també podeu duplicar l’anidament copiant-enganxant-lo en altres àrees. El nesting també ajuda a reduir la càrrega de la vostra CPU.

Anidació de diferents capes

Comenceu a fer servir Nesting i comproveu si això canvia alguna cosa. Si és així, intenteu fer el costum de niar. Ajudarà tant el vostre ordinador com vosaltres a l’hora d’editar.

Solució 8: importació com a projecte nou

Si obriu directament el vostre treball a Premiere Pro, podeu provar d'importar-lo completament com a projecte nou. Això ajudarà a inicialitzar totes les configuracions predeterminades i eliminar les que estaven corrompudes.

S’importa com a projecte nou

Si la importació del vostre treball com a projecte nou funciona, proveu d'importar cada treball que feu com a projecte nou tret que vulgueu afegir alguna cosa al treball existent.

Solució 9: comprovació dels controladors de gestió tèrmica

Una altra cosa que cal comprovar abans de començar a actualitzar els controladors i tornar a instal·lar l’aplicació és veure si els controladors de gestió tèrmica de l’ordinador no causen problemes. Normalment, cada vegada que l’ordinador s’escalfa a causa d’un càlcul, els controladors de gestió tèrmica entren en acció i maten les aplicacions que poden estar causant l’augment de calor.

En aquesta solució, heu de comprovar el vostre ordinador per si hi ha possibles controladors de gestió tèrmica com el que instal·la Intel, desinstal·leu-los i proveu d'iniciar l'aplicació.

Solució 10: utilitzar el tipus de lletra per defecte

Els tipus de lletra dicten la forma de veure el text quan utilitzeu Adobe Premiere Pro a l'ordinador. Normalment, els usuaris finals els canvien i personalitzen que els canvien segons les seves preferències.

Utilitzant tipus de lletra per defecte

Tanmateix, hem vist que canviar el tipus de lletra predeterminat per una altra cosa pot entrar en conflicte amb el propi motor de l’aplicació si tots dos no són compatibles entre si, provocant un bloqueig i un tancament inesperats. Per tant, si heu activat algun altre tipus de lletra en lloc del predeterminat, torneu a canviar-lo i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 11: supressió del fitxer JSON de configuracions

L'últim que provarem abans d'eliminar i reinstal·lar els controladors gràfics i l'aplicació està suprimint un fitxer JSON de configuració. Segons la vostra investigació, hi ha un fitxer JSON que Premiere Pro utilitza per desar preferències i configuracions i, més endavant, obtenir-lo des d’aquí. Si d'alguna manera estan corromputs, les dades no es carregaran i l'aplicació fallarà. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador abans de continuar.

Nota: Podeu crear una còpia del fitxer i emmagatzemar-lo a algun altre directori per si més endavant ho necessiteu.

1. Premeu Windows + E per iniciar l'Explorador de Windows i navegar al directori següent:

users  name  APPDATA  ROAMING  ADOBE  Common  Essential Sound  SharedTags.json

2. Suprimiu el fitxer JSON fitxer i reinicieu l’ordinador. Ara, inicieu Premiere Pro i comproveu si el problema fallat està solucionat.

Solució 12: Actualització de controladors gràfics

Si tots els mètodes anteriors no funcionen, hi ha la possibilitat que no tingueu instal·lats els controladors gràfics correctes a l’ordinador. Els controladors són els components principals que faciliten la interacció entre Premiere Pro i el maquinari. Si els controladors estan obsolets o estan corrupts, és possible que l'aplicació no es visualitzi correctament i causi un retard i, finalment, un bloqueig. En aquesta solució, primer eliminarem els controladors actuals mitjançant DDU i després instal·larem còpies noves.

1. Descarregueu i instal·leu DDU (Display driver uninstaller) des del seu lloc web oficial.
2. Després de la instal·lació Desinstal·lador de controladors de pantalla (DDU) , inicieu l'ordinador a mode segur . Podeu consultar el nostre article sobre com fer-ho arrencar l’ordinador en mode segur .
3. Després d’iniciar el DDU, seleccioneu la primera opció “ Netegeu i reinicieu '.

   Neteja i reinici: DDU

4. Ara, després de la desinstal·lació, inicieu l’ordinador normalment sense mode segur. Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre després de prémer Retorn. Ara, feu clic amb el botó dret a qualsevol lloc del gestor de dispositius (espai en blanc buit) i feu clic Cerqueu canvis de maquinari . S'instal·laran els controladors predeterminats. Proveu de llançar el joc i comproveu si això soluciona el problema.
5. En la majoria dels casos, els controladors predeterminats no funcionaran, de manera que podeu instal·lar els controladors més recents mitjançant l’actualització de Windows o navegar al lloc web del fabricant i descarregar-ne els més recents.

   Controladors NVIDIA

6. Després d’instal·lar els controladors, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema està resolt.

Solució 13: reinstal·lació d'Adobe Premiere Pro

Si tots els mètodes anteriors no funcionen i encara no podeu aturar el bloqueig / apagat d'Adobe Premiere Pro, hauríeu de considerar la possibilitat de desinstal·lar-lo completament, suprimir els fitxers i tornar-lo a instal·lar. Això eliminarà qualsevol configuració d'error (si n'hi ha cap) i resoldrà el vostre problema. Assegureu-vos que teniu a mà les vostres credencials d’Adobe Creative Cloud i, de vegades, per completar la baixada.

1. Aneu a Lloc web oficial de l’eina CC Cleaner Tool .
2. Ara seleccioneu la versió correcta del sistema operatiu. En aquest cas, Windows.

   Instal·lació de l’eina CC Cleaner

3. Després de seleccionar el sistema operatiu, seguiu els passos. Premeu Windows + R, escriviu 'appwiz.cpl' al quadre de diàleg i premeu Retorn. Localitzeu Adobe Premiere Pro i, després de fer clic amb el botó dret, seleccioneu Desinstal·la .

Ara passa al 6^thpas i descarregar l'executable a una ubicació accessible.

Descarregant l'eina d'instal·lació

4. Un cop finalitzada la descàrrega, feu clic amb el botó dret a l'aplicació i seleccioneu Executa com administrador .
5. Al cap d’un temps, apareixerà un indicador d’ordres amb una llista d’opcions. Seleccioneu l'opció segons la vostra situació i premeu Retorn.
6. Ara el netejador procedirà a la desinstal·lació i eliminarà els programes del vostre ordinador. Reinicieu l'ordinador i torneu a instal·lar Creative Cloud. A continuació, torneu a instal·lar Premiere Pro i comproveu si el problema es resol.