Diversos usuaris de Windows informen que reben el ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat ”Error cada vegada que intenten imprimir alguna cosa a la impressora connectada localment. En alguns casos, aquests codis d'error poden aparèixer al costat del missatge: 0x80070002, 0x80040154. El problema no és exclusiu d’una determinada versió de Windows, ja que s’ha informat que apareix a Windows 7, Windows 8 i Windows 10.
La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat.
Què causa l’error ‘Problema de configuració inesperat’ amb algunes impressores?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que s'utilitzaven habitualment per resoldre el problema i resoldre'l quan els usuaris es trobaven en una situació similar. Segons les nostres investigacions, hi ha diversos escenaris que se sap que activen aquest missatge d'error en particular:
- S'ha produït un error en l'entrada de la impressora - A Windows 10 i Windows 8.1, hi ha la possibilitat que el problema sigui causat per un cas d’una impressora amb problemes. Sempre que passi això, no podreu imprimir res, tot i que la impressora apareixerà com a operativa a la impressora i als escàners. En aquest cas, podeu resoldre el problema mitjançant l’eina de resolució de problemes de la impressora de Windows o afegint de nou la impressora al menú Impressora i escàners.
- El controlador de la impressora no està actualitzat - Un altre cas potencial en què es produeix aquest error és quan utilitzeu un controlador molt obsolet. Diversos usuaris que es troben en una situació similar han informat que han aconseguit resoldre el problema després d'utilitzar Windows Update per actualitzar a la versió més recent o després d'actualitzar el controlador manualment.
- La impressora no es comparteix a la xarxa - Resulta que aquest problema també es pot produir si el dispositiu des del qual intenteu imprimir no es comparteix a la xarxa. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema fent que la impressora es pugui compartir amb el menú de propietats de la impressora.
- L'aplicació de tercers o l'actualització de Windows interfereixen en la seqüència d'impressió - En alguns casos, la corrupció del fitxer del sistema pot ser responsable d'aquest error en particular. Atès que tant les actualitzacions de Windows incorrectes com alguns programes de tercers poden interferir amb la seqüència d'impressió, una solució curativa és utilitzar un punt de restauració del sistema per restaurar la vostra màquina a un estat saludable.
Si esteu buscant activament maneres de resoldre aquest missatge d’error exacte que us impedeix utilitzar la impressora, aquest article us proporcionarà una llista de passos de resolució de problemes de qualitat. A continuació, descobrireu una col·lecció de mètodes que altres usuaris afectats han utilitzat amb èxit per solucionar aquest problema concret.
Les correccions potencials que s’indiquen a continuació s’ordenen per eficiència i gravetat, per tant, seguiu-les en l’ordre en què es presentin. Un dels mètodes següents es limita a solucionar el problema, independentment del culpable que l’hagi provocat.
Mètode 1: executar l'eina de resolució de problemes de la impressora
Tal com han informat alguns usuaris, aquesta utilitat integrada té el potencial de resoldre el problema automàticament si el problema està cobert per una de les moltes estratègies de reparació automatitzades que inclou l’eina de resolució de problemes de la impressora.
Tan bon punt inicieu l'eina de resolució de problemes de la impressora, la utilitat analitzarà la vostra situació actual i determinarà si alguna de les estratègies de reparació predeterminades és aplicable en aquesta situació. Si una coincideix, se us demanarà que apliqueu la solució. Si tot va bé, això acabarà resolent el problema amb la mínima molèstia.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com executar Solucionador de problemes de la impressora :
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu ' ms-settings: resolució de problemes ” i premeu Entra per obrir el Resolució de problemes pestanya del fitxer Configuració aplicació
Accedint a l'eina de resolució de problemes d'activació
- Dins del Resolució de problemes , aneu a la pestanya Posa’t en marxa i feu clic a Impressora. A continuació, feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes botó.
Execució de l'eina de resolució de problemes de la impressora
- Espereu fins que s’acabi el període d’escaneig inicial i feu clic a Apliqueu aquesta correcció si es recomana una estratègia de reparació.
Aplicant la correcció recomanada de la impressora
- Un cop finalitzada l’operació, tanqueu la finestra de resolució de problemes i comproveu si encara trobeu el mateix missatge d’error en intentar imprimir alguna cosa des de la impressora predeterminada.
Si el mateix problema encara persisteix, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: tornar a afegir la mateixa impressora a la impressora i als escàners
Alguns usuaris afectats han aconseguit resoldre el problema afegint de nou la mateixa impressora al menú Impressores i escàners. Tots els usuaris que han resultat en aquesta solució han informat que això no crea cap tipus de conflicte; l'únic inconvenient menor és que tindreu la impressora a la llista dues vegades Impressores i escàners .
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Ms-settings: impressores' i premeu Entra per obrir el fitxer Impressores i escàners pestanya del fitxer Configuració aplicació
Obertura de la pestanya Impressores i escàners
- Un cop obtingueu el Impressores i escàners per fer clic a la icona + 'Icona a sota Afegiu impressores i escàners. Espereu fins que la impressora es torni a identificar i, a continuació, feu-hi clic per acabar de configurar-la de nou.
Afegir la impressora una vegada més
- Un cop hàgiu aconseguit afegir la impressora una vegada més, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en la pròxima posada en marxa.
Si encara us trobeu amb el ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat 'Error, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: actualització del controlador de la impressora mitjançant Windows Update
Resulta que una de les raons que podria desencadenar el ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat 'L'error és un controlador d'impressora molt obsolet. Diversos usuaris afectats han informat que el problema ja no es produïa després de Windows Update utilitzat per trobar i instal·lar una versió actualitzada del controlador de la impressora.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l’actualització dels controladors mitjançant Windows Update:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Devmgmt.msc' i premeu Entra per obrir el Gestor de dispositius. Si el sistema ho demana UAC (control del compte d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
S'està executant el Gestor de dispositius
- Dins Gestor de dispositius , desplaceu-vos per la llista de dispositius i amplieu el fitxer Impressores (cues d'impressió) menú desplegable.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora amb la qual teniu problemes i trieu Actualitza el controlador .
S'està actualitzant el controlador de la impressora
- A la pantalla següent, feu clic a Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat per permetre que Windows Update analitzi i baixi la versió més nova del controlador per a la impressora.
Actualització del controlador d’impressora mitjançant actualitzacions de Windows
- Un cop instal·lat el controlador d’impressora més recent, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa.
Si el mateix ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat 'S'ha produït un error fins i tot després d'haver actualitzat el controlador o Windows Update no ha pogut trobar una versió més nova. Aneu al següent mètode.
Mètode 4: actualització manual del controlador de la impressora
Si Windows Update no ha pogut actualitzar el controlador automàticament, també el podeu descarregar i instal·lar. És probable que la impressora ja compti amb un programari capaç d’actualitzar el controlador.
Però com que no tots els fabricants inclouran un programari d’actualització automàtica, la forma més genèrica d’actualitzar el controlador de la impressora automàticament és desinstal·lar l’actual i, a continuació, descarregar la versió més recent del lloc web del fabricant.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Devmgmt.msc' i premeu Retorn per obrir-lo Gestor de dispositius .
S'està executant el Gestor de dispositius
- Amplieu el menú desplegable associat amb Impressores (o cues d'impressió). A continuació, feu clic amb el botó dret a la impressora amb què teniu problemes i trieu Desinstal·la el dispositiu . Haureu de confirmar-ho una vegada més abans de desinstal·lar el controlador.
Desinstal·lació del controlador de la impressora
Nota : És molt important evitar reiniciar l'ordinador durant aquest temps. En fer-ho, s'activarà Windows Update per cercar i instal·lar una versió genèrica del controlador a la propera posada en marxa, que probablement acabarà produint el mateix error.
- Un cop hàgiu aconseguit eliminar el controlador de la impressora, obriu el navegador i cerqueu en línia el lloc web del fabricant. Les versions més recents del controlador d'impressora sovint estan disponibles a la secció d'assistència.
- Quan localitzeu i descarregueu la versió més recent del controlador, obriu-la i seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar-la al sistema. Gairebé tots els controladors d’impressora s’autoinstal·len, és a dir, que només requereixen que feu doble clic i accepteu la sol·licitud UAC perquè s’instal·lin.
- Un cop instal·lat el controlador d'impressora més recent, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat la propera posada en marxa.
Si encara us trobeu amb el mateix ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat 'Error, aneu al següent mètode següent.
Mètode 5: fer que la impressora sigui compartible
Alguns usuaris afectats han aconseguit resoldre el problema fent que la impressora es pogués compartir amb Windows 10. Com resulta, és possible que obtingueu el ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat ”Error si voleu activar la seqüència d’impressió des d’un altre equip i la impressora en qüestió no es comparteix a la xarxa.
Si s'aplica aquest escenari en concret, podeu resoldre el problema molt fàcilment compartint la impressora. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Control.exe' i premeu Entra obrir-se control Panel .
Accedint al tauler de control mitjançant l’ordre Executa
- Dins Control Panell, utilitzeu la funció de cerca (cantonada superior dreta) per cercar ' dispositiu i impressores “. A continuació, feu clic a Dispositius i impressores dels resultats de la cerca.
Accedir a la pantalla Dispositius i impressores
- Dins del Dispositius i impressores pantalla, feu clic amb el botó dret a la impressora amb la qual teniu problemes i trieu Propietats de la impressora .
Accedint al menú Propietats de la impressora
- Dins de la impressora Propietats , aneu a la pantalla Compartir fitxa.
- Dins del Compartir , comenceu marcant la casella associada a Comparteix aquesta impressora i, a continuació, configureu-ne un nom.
Compartir la impressora
- Feu clic a Aplicar per desar els canvis, després intenteu imprimir alguna cosa i veure si La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat ”S’ha resolt l’error.
Si el problema encara es produeix, passeu cap avall al següent mètode.
Mètode 6: Realització d'una restauració del sistema
Si la vostra impressora funcionava amb normalitat fins ara, és probable que hi hagi una actualització o que alguna aplicació de tercers que pugueu haver instal·lat pugui haver-la interromput. Si aquest escenari en particular és aplicable, és probable que pugueu resoldre el problema tornant la vostra màquina a un estat de funcionament complet.
La forma més ràpida i no destructiva de fer-ho és mitjançant la restauració del sistema. Aquesta utilitat retornarà l'estat de la vostra màquina a un moment anterior. Si teniu la sort de tenir un punt de restauració datat abans de l'aparició d'aquest problema, podreu resoldre ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat ”Error molt fàcilment.
Això és el que heu de fer:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Rstrui' i premeu Entra per obrir el Utilitat de restauració del sistema .
Obrint l'assistent de restauració del sistema mitjançant el quadre Executa
- Dins del primer Restauració del sistema pantalla, feu clic a Pròxim.
- A la pantalla següent, assegureu-vos que la casella associada a Mostra més punts de restauració està comprovat. A continuació, seleccioneu un punt de restauració anterior a l'aparició d'aquest problema i premeu el botó Pròxim botó una vegada més.
Restauració del sistema a un moment anterior
- Encertat Acabar per iniciar el procediment de restauració. Poc després de fer clic al botó, l'ordinador es reiniciarà i es muntarà l'estat anterior.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, intenteu tornar a imprimir alguna cosa i veure si apareix el missatge ' La impressora ha experimentat un problema de configuració inesperat ”S’ha resolt l’error.
