Un bon nombre d’usuaris de Windows 10 han informat, des del llançament del sistema operatiu, d’un problema en què tots els seus intents d’instal·lar aplicacions específiques del Windows Store finalitzen amb l’aplicació que es descarrega, però la instal·lació de l’aplicació falla. Quan la instal·lació falla, els usuaris afectats per aquest problema veuen un missatge d'error genèric que conté el codi d'error 0x8007064a per informar-los que hi ha hagut un error durant la instal·lació. Tot i que s’ha observat que aquest problema és considerablement rampant entre els usuaris de Windows 10, també se sap que afecta els equips que funcionen amb Windows 8 i Windows 8.1. A més, aquest problema també es pot produir quan s’intenta actualitzar les aplicacions mitjançant el Windows Store.
Els usuaris afectats per aquest problema han confirmat que, en gairebé tots els casos, reiniciar l'ordinador afectat i desinstal·lar / desactivar tots els tallafocs i totes les aplicacions de seguretat de tercers de l'ordinador afectat no ajuda. En realitat, aquest problema és més freqüentment causat per un problema amb la mateixa botiga de Windows o per la propietat confusa d’una clau de registre específica.
Pel que fa als problemes de Windows que fan que els usuaris no puguin instal·lar aplicacions des de la botiga de Windows, aquest és un dels més obscurs i indocumentats, motiu pel qual els usuaris afectats solen tenir problemes per localitzar possibles resolucions d’aquest problema. Afortunadament, però, les següents són algunes de les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar solucionar aquest problema:
Solució 1: restabliu el Windows Store
Si un problema amb la botiga de Windows de l’ordinador és el responsable d’aquest problema, és possible que la restauració de la botiga de Windows només pugui solucionar-lo. Per restablir el Windows Store, heu de:
- Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
- Tipus wsreset. exe al Correr diàleg i premeu Entra .
- Espereu el resultat Símbol d'ordres per restablir el Windows Store. La botiga de Windows s'haurà restablert quan es faci el fitxer Símbol d'ordres es tanca.
- Reinicia l’ordinador i, quan arrenci, comproveu si el problema persisteix o no.
Solució 2: realitzeu una restauració del sistema
Totes les versions del sistema operatiu Windows compatibles actualment tenen la capacitat màgica de crear punts de restauració del sistema cada pocs dies, de manera que, si alguna cosa no funciona, podeu simplement fer una restauració del sistema i el vostre ordinador es restablirà de la manera exacta que era quan es va fer el punt de restauració es va crear.
Realitzar una restauració del sistema fins a un punt abans que existís aquest problema a l’ordinador és una manera bastant eficaç d’eliminar-lo, tot i que necessitareu un punt de restauració del sistema a l’ordinador que es va crear abans que l’ordinador caigués presa. aquest número. Si no sabeu com realitzar una restauració del sistema en un equip amb Windows 10, simplement utilitzeu Restauració del sistema mitjançant el punt de restauració del sistema secció de aquesta guia .
Solució 3: assegureu-vos que la propietat d’una clau de registre específica estigui configurada a SYSTEM
Si cap de les solucions enumerades i descrites anteriorment no us va funcionar, és possible que tingueu aquest vincle perquè la propietat d'una clau de registre anomenada Paquets al registre del vostre equip no està configurat a SYSTEM. Si és així, tot el que heu de fer per solucionar aquest problema és:
- Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
- Tipus regedit al Correr diàleg i premeu Entra .
- Al tauler esquerre del fitxer Editor del registre , aneu al directori següent:
HKEY_CURRENT_USER > Programari > Classes > local Configuració > Programari > Microsoft > Windows > Versió actual > AppModel > Dipòsit
- Al tauler esquerre del fitxer Editor del registre , feu clic amb el botó dret a la clau de registre titulada Paquets (sota Dipòsit ) i feu clic a Permisos ... al menú contextual.
- Fer clic a Advanced .
- Fer clic a Canvi (situat al costat del nom del propietari de la clau de registre).
- Tipus SISTEMA a la gran zona oberta etiquetada Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar i feu clic a D'acord .
- Fer clic a D'acord al Configuració de seguretat avançada
- Fer clic a D'acord al Permisos , tanqueu el diàleg Editor del registre i reinicia l’ordinador.
Quan l’ordinador s’engegui, hauríeu de poder descarregar i instal·lar aplicacions amb èxit des de la botiga del Windows sense haver de tenir cap missatge d’error que contingui el codi d’error 0x8007064a.
3 minuts de lectura
