El 0x87e10bc5 és un error relacionat amb les aplicacions descarregades del Windows Store i que indica els fitxers d'aplicacions i botigues del Windows danyats. També podeu experimentar-lo si el dispositiu no està preparat per a aplicacions de Windows Store. Ve amb un missatge d'error que diu HResult desconegut Codi d'error: 0x87e10bc5, i no us permetrà executar cap aplicació descarregada de la botiga. No depèn de cap aplicació específica, sinó que s'aplica a totes.
Aquest error va començar a aparèixer per als usuaris de Windows 10 que han fet l'actualització d'aniversari, que va sortir al 2ndd'agost de 2016. L'actualització va aportar diverses funcions noves al sistema operatiu Windows 10, però també va desordenar moltes coses per a molts usuaris, com ara la descàrrega i l'ús d'aplicacions a la botiga. Rebràs aquest error si intentes iniciar una aplicació d’aquest tipus i no podràs executar-la.
Hi ha algunes coses que podeu fer per intentar solucionar aquest error.
Mètode 1: comproveu si el vostre sistema pot executar aplicacions de Windows Store
Tot i que es pot instal·lar Windows 10 al vostre sistema, encara hi ha un parell de requisits previs per poder descarregar i executar aplicacions de la botiga. El primer és un connexió a Internet activa i activa. Si no en teniu, és evident que no podeu descarregar aplicacions. Alguns d’ells també necessiten una connexió de treball per funcionar, i és possible que no ho facin si no en teniu cap. El segon és un resolució de pantalla d'almenys 1024 x 768. Hi ha una sèrie de pantalles i monitors anteriors que funcionen per sota d’aquesta resolució i el Windows Store no funcionarà amb ells. A més, si voleu poder fer aplicacions a Windows 10, la resolució mínima puja fins a 1366 x 768 .
Mètode 2: comproveu la data i l'hora al dispositiu
Tenir una data i hora incorrectes en un dispositiu Windows pot causar diversos mals de cap i no és del tot evident que aquesta sigui l’arrel del problema. Afortunadament, comprovar-ho és bastant fàcil. A l'escriptori, trobareu el fitxer Rellotge icona al final de la barra de tasques. Si no l'heu mogut a una altra vora i la barra de tasques encara es troba a la part inferior, trobareu aquesta icona a l'extrem inferior dret. Clic dret i seleccioneu el fitxer Canvia la configuració de la data i l'hora ... a la finestra que apareix. Se us portarà al Data i hora finestra. Primer de tot, comproveu si la data i l’hora esmentades són correctes. Si no ho són, feu clic a Canvia la data i l'hora ... i configureu-los manualment. Quan hàgiu acabat, comproveu el vostre fus horari baix. Si això és incorrecte, podeu fer clic a Canvia la zona horària ... i configureu-lo manualment al correcte. Feu clic a D'acord per desar la configuració i tancar la finestra. És possible que hàgiu de reiniciar el sistema perquè això funcioni, però hauríeu de poder executar les vostres aplicacions després si aquest era realment el problema.
Mètode 3: esborreu la memòria cau de la botiga
Tenir fitxers danyats a la memòria cau també pot ser la causa d’aquest problema. Esborrar-lo és molt fàcil si seguiu aquests passos. Prement simultàniament el botó Windows i R , obriu el botó Correr diàleg. Dins d'ella, escriviu WSReset.exe, i feu clic a D'ACORD. S'executa l'aplicació de restabliment de la botiga de Windows, que s'encarregarà de la memòria cau i hauria de solucionar el problema. Reinicieu el dispositiu si cal.
Mètode 4: executeu l'eina de resolució de problemes de Windows Store per veure si pot localitzar el problema
En cas que cap dels mètodes esmentats no funcioni, hi ha un darrer recurs, i aquest és el incorporat Solucionador de problemes de Windows Store a Windows 10. Per accedir-hi, premeu el botó Windows clau i tipus Resolució de problemes a la barra de cerca. Feu clic al resultat. A la part esquerra, feu clic a Veure tot, i seleccioneu Aplicacions de Windows Store prop de la part inferior. Executeu l'eina de resolució de problemes, seguint les seves instruccions, i consulteu el que ve. Hi ha tres possibles resultats. El primer, i l’esperat, és que l’eina de resolució de problemes trobarà el problema i el solucionarà, sense que calgui interferir. El següent és que l’eina de resolució de problemes identificarà el problema, però no podrà solucionar-lo i haurà de trobar-hi una solució. Tanmateix, ara tindreu molta més informació i serà més específica, de manera que pugueu fer-ho més fàcilment. L’últim és que l’eina de resolució de problemes no troba res, però poques vegades això passa perquè no us hàgiu de preocupar.
Mètode 5: problemes després de l'actualització de l'aniversari
Si el problema va començar després d’instal·lar l’actualització d’aniversari, seguiu els suggeriments ( aquí )
Tots els mètodes esmentats són força fàcils de seguir i, un cop hàgiu acabat, podreu executar aplicacions de Windows Store sense que us causin mal de cap.
Mètode 6: Tanqueu la sessió de la botiga i torneu a iniciar la sessió
Obriu el fitxer Botiga al vostre dispositiu Windows 10. Feu clic al botó Usuari icona, que té la forma d’una persona dins d’un cercle gris. Apareixerà un menú desplegable. Feu clic al nom del compte que hàgiu iniciat la sessió actualment. Feu clic al nom del compte una vegada més i apareixerà un enllaç blau 'Tanca la sessió'. Feu-hi clic i es tancarà la sessió. Per iniciar la sessió, feu clic a la icona en forma de persona, aquesta vegada no en cercle gris. Apareixerà un menú desplegable. Feu clic a 'Inicia la sessió'. Trieu un compte amb el qual inicieu la sessió o escriviu la informació d’usuari, si és la primera vegada que inicieu la sessió a Windows Store.
Mètode 7: executeu Dism per netejar les carpetes del sistema
DISM (Gestió i manteniment d’imatges de desplegament) és una eina de servei que s’utilitza per gestionar components de Windows, com ara controladors, paràmetres, funcions i paquets. Primer, obriu el fitxer Símbol d'ordres agafant el cursor a l'extrem inferior esquerre de l'escriptori i fent clic amb el botó dret per obrir el menú. Seleccioneu l'opció Indicador d'ordres (administrador) . A continuació, escriviu l'ordre següent i premeu ENTRAR i espereu que acabi.
dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Mètode suggerit per l'usuari
Això m’ha passat avui després de l’actualització de Windows 10. He provat diverses coses que no funcionaven. Després vaig fer clic a Sincronització i em va dir que necessitava verificar la meva identitat. Ho vaig fer i això ho va arreglar tot. No hi ha més codi d’error.
4 minuts de lectura
