FIX: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) és un dels fitxers de biblioteca CSA del nucli de Windows. Aquesta específica està connectada a la càmera de vídeo de l'ordinador. És un procés que és una part integral de Windows i un fitxer que no s’hauria de suprimir encara que provoqui errors. El nucli en general es considera una part fonamental de Windows i no l’heu de modificar de cap manera.

L’error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS), seguit d’una pantalla blava de la mort, indica que el sistema té algun tipus de comunicació errònia amb els controladors de la càmera de vídeo. Acostuma a aparèixer per als propietaris de sistemes HP amb càmeres web integrades o per als propietaris d’una càmera web HP. Normalment es desencadena amb una actualització de Skype i la més freqüent que es troba és actualitzar des de Skype 6.14.

Tot i que aquest error no afecta un nombre particularment gran d’usuaris, hi ha un parell de mètodes que podeu provar de solucionar si sou afectats. El primer consisteix a corregir la versió de Skype i el segon és arreglar els controladors de la càmera de vídeo.

Mètode 1: torneu a la versió anterior de Skype

Tenint en compte que aquest problema sovint es desencadena amb una actualització de Skype defectuosa, una solució lògica seria tornar a la versió anterior que utilitzeu sense els problemes. Primer de tot, heu de desinstal·lar la versió que utilitzeu actualment. Això es fa millor obrint Afegeix o elimina programes al Control Panel. Premeu Començar, tipus control Panel i obriu el resultat. Estableix el fitxer vista a l'extrem superior dret a l dolent o bé petit icones i obertes Afegir o treure programes, o bé Programes i característiques , en funció de la vostra versió de Windows. Cerqueu a la llista de programes Skype , feu-hi clic i, a continuació, feu clic a Desinstal·la. Seguiu l'assistent per eliminar Skype. Al final, reinicieu el dispositiu per eliminar els possibles fitxers sobrants.

Quan l’heu eliminat, cerqueu a Internet la versió que teníeu, la qual cosa és més probable Skype 6.14 . Baixeu-lo des del lloc web d’Skype i instal·leu-lo a l’ordinador. Reinicieu el dispositiu de nou i podeu continuar utilitzant-lo sense l'error i el BSOD.

Mètode 2: desinstal·leu els controladors de càmera web d'HP i deixeu que el vostre sistema els instal·li de genèrics

La segona causa d’aquest problema pot ser que els controladors de càmera web d’HP generin un conflicte amb el vostre sistema. Per solucionar-ho, podeu eliminar-los i després Windows instal·larà controladors genèrics per a la vostra càmera web. D’aquesta manera, és possible que perdeu algunes de les funcions avançades de la vostra càmera web, però això suposa un petit sacrifici per poder utilitzar l’ordinador correctament.

Per eliminar els controladors d’HP, heu d’obrir el fitxer Gestor de dispositius prement Començar i escrivint Gestor de dispositius, després premeu Entra. Cerqueu a la llista de dispositius Dispositius d'imatge, i amplieu-lo. Dins hi trobareu els controladors de dispositiu d’HP, clic dret i seleccioneu Desinstal·la des del menú desplegable. Seguiu l'assistent i els controladors es desinstal·laran.

Quan hàgiu acabat, reinicieu el dispositiu. Ara que no hi ha cap controlador per a la càmera web instal·lat manualment, Windows activarà el seu genèric. Aquest no causarà conflictes ni BSOD, i podeu continuar utilitzant l'ordinador.

Tot i que aquest error afecta un nombre molt reduït d’usuaris, pot ser un problema important per a algú que utilitza el seu ordinador per a tasques importants, ja que fallarà el vostre sistema molt sovint. No obstant això, seguint els mètodes esmentats, podeu solucionar-lo i continuar utilitzant el dispositiu.