Solució: l'àudio de Skype no funciona

L’àudio és essencial en gairebé tots els programes i aplicacions. Ens donen avisos, notificacions, directrius, permeten la teleconferència i s’afegeixen a l’entreteniment en vídeos, jocs i pel·lícules. No obstant això, hi ha hagut un problema molt peculiar amb els usuaris de PC que utilitzen Skype per a teleconferències o telecomunicacions. Els usuaris han informat que el seu ordinador no reprodueix cap so als altaveus integrats ni als auriculars connectats. Curiosament, cada vegada que obren Skype, el so sembla que es torna a encendre i els permet comunicar-se. Els sons de notificació de Skype també semblen funcionar com s’esperava. Sembla que també funciona la prova de so incorporada als altaveus. Això ha desconcertat molts usuaris, però aquest article explicarà aquest problema i donarà solucions útils.

Per què només obteniu àudio de Skype?

Skype és una aplicació de telecomunicacions; i, com tots els programes de telecomunicacions, la configuració inclou seleccionar un dispositiu de reproducció i un dispositiu de gravació. Els altaveus i els micròfons integrats normalment es configuren com a dispositius predeterminats per a Skype. Tanmateix, és possible que aquest no sigui el vostre dispositiu de reproducció del sistema per defecte. Si teniu més d'una targeta de so o una segona targeta gràfica, hi ha la possibilitat que una d'elles tingui prioritat sobre l'altra. Si feu servir un monitor o un televisor HDMI, és probable que el so es dirigeixi a través de l’HDMI perquè l’àudio HDMI és el dispositiu predeterminat dels altaveus integrats. Ara, si el vostre monitor no té altaveus, no podreu sentir cap so.

Hi ha la possibilitat que els altaveus hagin estat mal configurats d’altres maneres, de manera que calgui solucionar-los i diagnosticar-los. Els controladors d’àudio defectuosos o obsolets també poden ser el problema. Les targetes gràfiques que tinguin sortida HDMI i àudio també causaran aquest problema si els controladors no estan actualitzats o són incorrectes. Aquests són els mètodes que podeu utilitzar per resoldre aquest problema.

Mètode 1: configureu els altaveus com a dispositiu de reproducció i comunicacions per defecte

Si configureu els altaveus com a dispositiu de reproducció predeterminat, podreu reproduir-hi el so. Haureu d’establir-lo com a dispositiu de comunicació predeterminat i de no permetre que les aplicacions en facin un control exclusiu perquè Skype no pugui aturar / aturar altres sons que es reprodueixen a través d’aquest dispositiu. Sense desconnectar res, seguiu els passos següents.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executa
2. Escriviu mmsys.cpl i premeu Intro per obrir la finestra de configuració i propietats del so.
3. Feu clic a Altaveus / Auriculars per seleccionar-lo
4. A la part inferior de la finestra, feu clic a la fletxa cap avall que diu 'Estableix per defecte' i, a continuació, configureu els altaveus / auriculars com a dispositiu predeterminat.
5. Torneu a fer-ho i configureu-lo com a dispositiu de comunicació predeterminat. Feu clic a aplicar
6. Feu clic amb el botó dret a altaveus / auriculars i seleccioneu les propietats
7. Aneu a la pestanya avançada i desmarqueu 'Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu' i feu clic a Aplica. Això significa que haureu d’aturar / pausar manualment altres sons quan rebeu una trucada per Skype.
8. Obriu Skype, aneu a les eines i opcions,
9. Feu clic a la configuració d'àudio i configureu els altaveus a 'Altaveus / auriculars'

Mètode 2: resolució de problemes del so

En resoldre els problemes del so, Windows podrà diagnosticar qualsevol problema que impedeixi la reproducció del so i intentar solucionar-lo.

1. Aneu a la pàgina d'assistència de solucions fàcils de Microsoft aquí i baixeu 'cerqueu i solucioneu problemes de reproducció de so'
2. Feu doble clic al fitxer descarregat per executar / obrir el diagnòstic
3. Feu clic a Següent per començar el diagnòstic
4. Els problemes es solucionaran automàticament. Si apareix algun error addicional, feu clic a 'Corregir-ho tot' per intentar solucionar-ho
5. Un cop finalitzada la correcció, feu clic a 'Tanca' per tancar l'eina de diagnòstic
6. És possible que hàgiu de reiniciar el PC. També podeu executar l'eina de resolució de problemes integrada a Windows 10 (Configuració> Actualització i seguretat> Solució de problemes> Reproducció d'àudio> Executeu l'eina de resolució de problemes)

Mètode 3: actualitzeu els controladors de la vostra targeta gràfica i d’àudio

La millor manera d’obtenir els vostres controladors és anar al fabricant de l’ordinador o de la targeta d’àudio / gràfica i descarregar els controladors compatibles amb el vostre sistema operatiu i el vostre ordinador o les vostres targetes d’àudio / gràfiques. La majoria de les targetes gràfiques secundàries ara tenen una targeta de so integrada que reprodueix àudio mitjançant HDMI.

Us recomanem que obtingueu els controladors del fabricant del vostre ordinador o del fabricant de la vostra placa base, per exemple. Dell o hp, perquè aquests fabricants solen afegir algunes funcions i suports que els controladors genèrics poden no tenir. Els usuaris de Dell poden anar-hi aquí , els usuaris d'HP poden anar-hi aquí , mentre que els usuaris de Lenovo hi poden anar aquí .

Per als vostres controladors NVidia, podeu visitar la seva pàgina de descàrrega aquí , Els usuaris d'Intel poden trobar els seus controladors aquí , mentre que els usuaris d'ATI (AMD, Radeon, etc.) poden descarregar els controladors des de aquí . També podeu obtenir els controladors oficials Intel Graphics d’Intel aquí . Us recomanem que utilitzeu DDU (Display Graphics Uninstaller de aquí ) per eliminar els controladors antics i netejar els controladors nous. Windows també proporciona actualitzacions a través del gestor de dispositius.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executa
2. Tipus devmgmt.msc i premeu Intro per obrir l'administrador de dispositius
3. Amplieu la secció 'Adaptadors de pantalla'
4. Feu clic amb el botó dret al dispositiu gràfic i seleccioneu 'Actualitza el programari del controlador'. Una connexió a Internet us donarà millors resultats.

5. A la finestra següent, feu clic a 'Cerca automàticament de programari de controladors actualitzat'
6. El gestor de dispositius cercarà els controladors en línia i els instal·larà.
7. Al pas 3, aneu a 'Controladors de so, vídeo i jocs' i actualitzeu també els controladors d'àudio.

També podeu actualitzar Direct X des de aquí per a una millor experiència.

Mètode 4: substituïu els altaveus integrats

Aquest problema també s'ha resolt abans substituint els altaveus. És molt estrany que Skype pugui reproduir so en altaveus defectuosos, on res més ho pogués fer. Potser conduir un senyal més fort a través d’un cable solt marqui la diferència per Skype. Aquesta podria ser la vostra solució quan tota la resta falla.