2. Escriviu services.msc i feu clic a D'acord
3. Ara, a la llista de serveis, busqueu i seleccioneu 'Servei d'instal·lació de Windows', feu clic amb el botó dret sobre el ratolí i configureu l'estat a 'Automàtic' i 'Inicieu-lo'.
4. A continuació, reinicieu l'ordinador i torneu a executar la instal·lació de la unitat d'impressora.
Això hauria de solucionar el problema; si no, procediu al mètode 2
Mètode 2: traieu els controladors antics i torneu-los a instal·lar
1. Feu clic a Inicia obre ' Dispositius i impressores '
2. Feu clic per ressaltar la impressora.
3. Feu clic a Propietats del servidor d’impressió des de dalt
4. Trieu la pestanya Controladors i, a continuació, feu clic per ressaltar el controlador de la impressora antiga i seleccioneu Elimina per a cadascun dels controladors trobats.
Mètode 3: suprimiu les claus de la impressora
Feu una còpia de seguretat de la configuració del registre.
veure els passos aquí -> ' còpia de seguretat de la configuració del registre '
Un cop s'ha fet una còpia de seguretat del registre, atureu el servei de cola d'impressió des de la consola de serveis.
Ara torneu a l'editor del registre i suprimiu les claus següents:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86 Drivers Version-3
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows x64 Drivers Version-3
Mantingueu premuda la tecla Windows i premeu R, escriviu el següent camí al diàleg d'execució:
C: Windows System32 spool drivers w32x86 3 Aquí, canvieu el nom del 3 al 3. antic.
Torneu a iniciar el 'Spooler d'impressió' des de la consola de serveis i torneu a instal·lar les impressores.
Un cop fet això, reinicieu el PC i, a continuació, proveu de tornar a instal·lar-lo.
1 minut de lectura