Alguns usuaris de Windows es troben amb el 'El soci no s'ha connectat al router' error en intentar connectar-se a un altre equip mitjançant Teamviewer. Abans de l'intent, sembla que tots dos equips estaven preparats per a la connexió (segons la informació presentada a l'aplicació Teamviewer).
No hi ha connexió amb el soci.
El soci no es va connectar al router.
Què provoca l'error 'El partner no s'ha connectat al router'?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que han implementat els usuaris més afectats per resoldre aquest problema en particular. Segons el que vam recollir, hi ha diversos escenaris força comuns que desencadenaran aquest missatge d'error en particular:
- Un equip (o tots dos) no està configurat per permetre l'accés complet - La raó més freqüent per la qual es produeix aquest error és si TeamViewer està configurat per no permetre el control d'accés complet. Això pot passar en un o tots dos equips implicats. en aquest cas, la solució és accedir a la configuració avançada de TeamViewer i tornar a configurar el programari per permetre l'accés complet.
- La connexió de xarxa provoca l'error - Una altra raó força comuna que provoca aquest error és la incoherència amb la connexió a Internet. Normalment, això passa amb els equips que fan servir un proveïdor d’Internet proveïdor que atorga adreces IP dinàmiques. En aquest cas, la solució més senzilla és reiniciar totes les connexions de xarxa implicades.
- L'aplicació Microsoft Store Teamviewer no té problemes - Hi ha nombrosos informes d'usuaris que han trobat aquests problemes exactes amb la versió de Microsoft Store de l'aplicació TeamViewer. La gran majoria d’usuaris afectats han aconseguit resoldre el problema simplement instal·lant la versió d’escriptori (clàssica) de TeamViewer.
- Un o tots dos equips no admeten la versió més recent de TeamViewer - Hi ha casos en què la darrera versió de TeamViewer desencadenarà aquest problema en particular en equips de poca especificació. La versió anterior de la versió de TeamViewer a totes les parts implicades hauria de resoldre el problema en aquest cas.
Si actualment estàs lluitant per resoldre el problema 'El soci no s'ha connectat al router' error, aquest article us proporcionarà diversos passos de resolució de problemes. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat per resoldre el problema.
Com que els mètodes estan ordenats per eficiència i simplicitat, us recomanem que els seguiu en l'ordre en què es presenten. Un d'ells està obligat a resoldre el problema en el vostre escenari concret.
Mètode 1: permetre l'accés complet
Per tal de garantir que no es prohibeixi al client TeamViewer la connexió entre els dos equips, haureu d’assegurar-vos que tots dos equips estiguin configurats per permetre que Control d'accés . Aquesta configuració s'hauria d'habilitar de manera predeterminada, però algunes aplicacions de seguretat de tercers poden anul·lar aquesta preferència automàticament.
Aquí teniu una guia ràpida per assegurar-vos que Control d'accés està definit a Accés complet als dos equips implicats:
Nota: Cal seguir el procediment següent a tots els equips implicats en l’operació.
- Obriu TeamViewer i feu clic a extres fitxa. A continuació, al menú desplegable recentment aparegut, feu clic a Opcions per mostrar el menú de configuració.
- Al menú d’opcions de TeamViewer, seleccioneu Advanced del menú lateral esquerre.
- Amb el Advanced seleccioneu la pestanya, aneu al menú de la dreta i feu clic a Mostra opcions avançades per fer visibles els paràmetres ocults.
- Un cop el Opcions avançades el menú és visible, desplaceu-vos cap avall fins a Configuració avançada per a les connexions a aquest equip i modifiqueu el menú desplegable associat amb Control d'accés a Accés complet .
- Deseu la configuració fent clic a D'acord botó.
- Reinicieu Teamviewer als dos equips i comproveu si el problema s'ha resolt.
Activació de l'accés complet a TeamViewer
Si encara us trobeu amb 'El soci no s'ha connectat al router' error després de seguir els passos anteriors als dos equips, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 2: Reiniciar la connexió de xarxa tant en PC
Com han informat alguns usuaris, reiniciar la connexió de xarxa als dos equips implicats pot ser suficient per resoldre el problema 'El soci no s'ha connectat al router' error. Hi ha situacions confirmades en què el soci inicialment no estava preparat per a la connexió i un reinici del router / mòdem va resoldre el problema.
Per tant, abans de provar qualsevol altra cosa, vegem si una simple actualització de la xarxa és útil. Amb això en ment, desconnecteu l’ordinador de la xarxa i demaneu al vostre soci que faci el mateix. El millor mètode per apagar i encendre el vostre enrutador / mòdem i esperar que es restableixi la connexió.
Després de restablir la connexió a Internet en els dos equips, proveu de tornar a crear la connexió TeamViewer i comproveu si encara es produeix el mateix problema.
Si encara esteu veient el 'El soci no s'ha connectat al router' error, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: utilitzar l'aplicació d'escriptori Teamviewer en tots dos equips
Resulta que aquest problema sembla ser molt més freqüent quan les parts implicades utilitzen l’aplicació Windows App Store. Diversos usuaris afectats han informat que el problema ja no es produïa si utilitzen l'aplicació completa d'escriptori descarregada del lloc web de TeamViewer.
L’aplicació Windows Store va ser errònia des del principi i els problemes semblen persistir més de dos anys després del llançament original.
Nota: Recordeu que, per implementar aquest mètode, haureu d’instal·lar l’aplicació d’escriptori de Teamviewer a les dues parts implicades. Dit d’una altra manera, haureu de seguir les instruccions següents dues vegades: una per a cada equip implicat.
A continuació s’explica com instal·lar l’aplicació d’escriptori TeamViewer:
- Visiteu aquest enllaç ( aquí ) i feu clic a Descarregueu TeamViewer per iniciar la descàrrega de l'executable d'instal·lació.
S'està baixant la versió d'escriptori de TeamViewer
- Un cop finalitzada la descàrrega, obriu l'executable de la instal·lació ( TeamViewer_Setup.exe ) i seguiu les indicacions en pantalla per completar la instal·lació.
Instal·lació de la versió d’escriptori de TeamViewer als dos equips
- Quan el sistema ho demani UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
- Un cop instal·lada la versió d'escriptori de TeamViewer als dos equips, reinicieu tots dos i comproveu si l'error encara es produeix quan intenteu connectar-vos un cop s'hagi completat el següent inici.
Si encara us trobeu amb el mateix 'El soci no s'ha connectat al router' error, aneu al següent mètode següent.
Mètode 4: canviar a una versió anterior
Si heu arribat fins aquí sense resultats, l’últim que podeu provar és rebaixar la versió de TeamViewer a una versió anterior i més estable. Però tingueu en compte que haureu d’instal·lar la mateixa versió als dos equips.
Diversos usuaris que lluiten per resoldre el mateix problema han aconseguit eludir-lo canviant a la versió 11. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer-ho:
Nota: Haureu de seguir els passos següents a tots dos equips.
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu “ appwiz.cpl ”I premeu Entra per obrir el fitxer Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Dins Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades per localitzar el fitxer TeamViewer instal·lació. Un cop ho veieu, feu clic amb el botó dret i feu clic a sobre Desinstal·la .
Desinstal·lació de la versió més recent de TeamViewer
Nota: Assegureu-vos que TeamViewer està completament tancat abans d'intentar desinstal·lar-lo.
- Seguiu les instruccions de la pantalla de desinstal·lació per desfer-vos del programari i reinicieu l'ordinador.
Desinstal·lació de TeamViewer 14
- A la propera posada en marxa del sistema, visiteu aquest enllaç ( aquí ), feu clic a la pestanya Versió 11.X i feu clic a T eamViewe r per descarregar l'executable d'instal·lació.
S'està baixant una versió anterior de TeamViewer
- Seguiu les instruccions d'instal·lació per instal·lar la versió anterior als dos equips.
- Un cop finalitzada la instal·lació, reinicieu els dos equips de nou i torneu a crear la connexió. El 'El soci no s'ha connectat al router' l'error ja no s'hauria de produir.
