Darrerament, hem vist molts informes amb usuaris de Windows que es trobaven amb error 13014 en intentar obrir iTunes o en intentar realitzar una acció específica. Sembla que aquest missatge d'error concret es produeix amb diverses versions d'iTunes i amb totes les versions de Windows més recents (Windows 7, Windows 8.1 i, en particular, amb Windows 10).
Error 13014 d'iTunes
Què causa l’error 13014 d’iTunes?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que alguns usuaris afectats van implementar per resoldre el problema. Segons les nostres troballes, hi ha diversos escenaris habituals que activaran aquest codi d'error en particular:
- Fitxers iTunes danyats - Al final, és possible que alguns fitxers de la instal·lació d'iTunes es puguin danyar i activar el fitxer 13014 error. Apple ja ha solucionat la majoria dels errors amb solucions ràpides, però no serviran de res si la vostra instal·lació està danyada. En aquest cas, la solució viable és desinstal·lar tots els components d'iTunes de l'ordinador i tornar a instal·lar la versió més recent d'iTunes.
- Interferència de seguretat de tercers - És ben sabut que moltes suites de seguretat de tercers dificultaran l’iTunes d’alguna funcionalitat. Diversos usuaris que lluiten per resoldre el mateix missatge d'error han informat que el problema ja no es produïa després d'instal·lar la solució de seguretat de tercers.
- La funció Genius provoca l’error - Tot i que la idea d’utilitzar llistes de reproducció d’intel·ligència col·lectiva és fantàstica, hi ha molts signes que indiquen que Genius és el responsable de molts errors de 13014. Els usuaris que lluiten per resoldre aquest problema en particular han informat que han aconseguit solucionar-lo desactivant Genius o suprimint una col·lecció de fitxers de biblioteca que en pertanyen.
Si actualment teniu problemes per resoldre aquest codi d’error en concret, aquest article us proporcionarà diversos passos de resolució de problemes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit. Seguiu els mètodes següents a continuació en l'ordre en què es presenten. Un d'ells està obligat a resoldre el fitxer 13014 error i us permeten utilitzar iTunes normalment.
Mètode 1: instal·lar la versió més recent d'iTunes
Una de les primeres coses que heu de provar quan us trobeu amb aquest problema en particular és assegurar-vos que la versió més recent està instal·lada. Però no tingueu menyspreu amb l’ús de la funció d’actualització integrada per comprovar si teniu la versió més recent. És possible que alguns fitxers d'iTunes s'hagin malmès, de manera que és possible que una actualització no sigui suficient per resoldre el problema.
En aquest cas, és preferible que preneu el temps per eliminar tots els components d’iTunes completament de l’ordinador i instal·lar la versió més recent des de zero. A continuació s’explica com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' appwiz.cpl ”I premeu Entra obrir Programes i característiques .
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Dins del Programes i característiques finestra, desplaceu-vos cap avall fins a la llista d'aplicacions i localitzeu iTunes. A continuació, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la per desfer-se de tots els fitxers de la suite.
Desinstal·lació d'iTunes
- Reinicieu l'ordinador un cop finalitzada la desinstal·lació.
- A la propera posada en marxa, visiteu aquest enllaç ( aquí ) i premeu el botó descarregar per instal·lar l'última versió d'iTunes. A continuació, premeu Aconseguir perquè el Windows Store s’encarregui de la instal·lació.
S'està baixant l'última versió d'iTunes
Nota: Descarregueu aquesta versió ( aquí ) si no esteu a Windows 10.
- Quan finalitzeu la instal·lació, obriu l'aplicació Itunes i comproveu si el problema encara es produeix.
Llançament d'iTunes
Si encara us trobeu amb error 13014 , baixeu al següent mètode següent.
Mètode 2: suprimir l'antivirus o el tallafoc (si escau)
Si confieu en un conjunt de seguretat de tercers per protegir-vos contra el programari maliciós, desinstal·leu-lo i pot ser l'única solució que heu d'aplicar. Hi ha molts informes sobre els usuaris que indiquen que el problema s'ha resolt després de desinstal·lar l'antivirus extern o el tallafoc i tornar a canviar a Windows Defender.
Resulta que el tallafoc AV / tallafoc pot acabar tenint connexions sortints amb els servidors d’Apple, cosa que acabarà trencant l’aplicació iTunes. I tingueu en compte que desactivar la protecció en temps real no és suficient per resoldre el problema, ja que es mantindran les mateixes normes de seguretat. Haureu d’eliminar el paquet de seguretat de tercers i assegurar-vos que no hi hagi cap fitxer que pugui recrear el comportament anterior.
Per facilitar-vos tot el procés, hem creat una guia que us ajudarà a eliminar els fitxers restants d'AV + del vostre sistema. Seguiu les instruccions ( aquí ).
Si encara teniu aquest problema o aquest mètode no era aplicable al vostre escenari concret, aneu al següent mètode.
Mètode 3: desfer-se de Genius
Genius és un dels aspectes més destacats de l’aplicació iTunes, però resulta que té el potencial de trencar moltes coses. Hem aconseguit trobar proves irrefutables que demostren que la característica Genius de vegades desencadenarà 13014 error (en cas que Genius estigui habilitat).
Si us trobeu amb 13014 error quan realitzeu una acció diferent de l'inici d'iTunes, proveu de desactivar directament Genius des d'iTunes. Per fer-ho, aneu a Fitxer> Biblioteca i feu clic a Desactiva Genius .
Desactivació de Genius des de l'aplicació iTunes
Si teniu l’error en intentar iniciar l’iTunes, obriu la carpeta de la biblioteca de l’iTunes i suprimiu els dos fitxers següents:
- Biblioteca d'iTunes Genius.itdb
- Biblioteca d'iTunes Genius.itdb-journal
Un cop esborrats els dos fitxers, reinicieu iTunes i comproveu si el problema s'ha resolt.
3 minuts de lectura
