Alguns usuaris de Windows experimenten un problema estrany en què obtenen contínuament errors de certificat HTTPS com ara ' Hi ha un problema amb el certificat de seguretat d’aquest lloc web 'Error en intentar accedir a llocs i aplicacions de gran perfil com Twitter, Google, Facebook, etc. En la majoria dels casos, els usuaris afectats informen que reben el mateix tipus d'error amb tots els navegadors que intenten utilitzar.
Error 'Hi ha un problema amb el certificat de seguretat d'aquest lloc web' a tots els navegadors
Resulta que les causes més freqüents que causaran aquests errors de certificat són valors de data i hora molt obsolets. I, tot i que l’error que mostra el navegador és diferent, la solució sempre és la mateixa: assegureu-vos que el certificat es valida actualitzant la data i l’hora del sistema. (Mètode 1)
Tot i això, si canviar la data i l’hora només demostra que és una solució temporal, hi ha moltes possibilitats que el problema s’origini per un error Bateria CMOS . En aquest cas, podeu resoldre el problema substituint la bateria CMOS de la placa base per una altra equivalent. (Mètode 2)
Un cop us hàgiu assegurat que la data i l’hora del sistema no causen aquest problema, hauríeu d’instal·lar els certificats que falten i que puguin causar errors d’aquest tipus al navegador (mètode 3).
I si recentment heu instal·lat PUP sospitosos, investigueu per veure si realment no s’interromp amb la verificació del vostre certificat (Mètode 4) .
Mètode 1: definir la data i l'hora correctes
Amb diferència, la situació més comuna que conduirà a l'aparició d'aquest tipus d'errors de certificat és la data i l'hora del sistema inexactes. És possible que la data o el tipus hagin canviat sense que us n’adoneu o que hàgiu fet un canvi de maquinari que acabi interferint amb la capacitat de la vostra màquina de fer un seguiment del temps.
Tingueu en compte que si la vostra data i hora són lluny, això causarà la majoria de certificats de seguretat fallar: això pot explicar per què es produeixen errors de certificat amb diversos navegadors.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema establint la data i l'hora correctes mitjançant el menú Data i hora. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
Nota: Els passos següents són universals i funcionaran independentment de la versió de Windows en què tingueu problemes.
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . Quan vegeu el quadre de text, escriviu 'timedate.cpl' i premeu Entra per obrir el Data i hora finestra.
Obertura de la finestra de data i hora
- En aquest punt, haureu d 'aterrar directament al Data i hora finestra. Un cop a dins, seleccioneu el fitxer Data i hora i feu clic a Canvia la data i l'hora .
Configuració de la data i l’hora correctes
- Quan vegeu el Control de comptes d'usuari (UAC) finestra, feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
- Un cop estigueu dins del Configuració de data i hora , utilitzeu el calendari a sota del menú Data i hora casella per establir els valors adequats segons la zona horària on visqueu.
Modificació de l’hora i la data
- Un cop establerts els valors correctes, feu clic a Aplicar per desar els canvis i reiniciar l'ordinador per veure si el problema s'ha resolt.
- Quan finalitzi el següent inici de l'ordinador, obriu una pàgina que anteriorment mostrava un error de certificat i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si encara es mostra el mateix error o heu descobert que la data i l'hora han tornat a canviar, aneu al següent mètode.
Mètode 2: Substitució de la bateria CMOS
Si el mètode anterior ha revelat la incapacitat de l’ordinador per estalviar la data i l’hora entre els reinicis, això només pot significar una cosa: en realitat es tracta d’una bateria CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) defectuosa.
Cada placa base té una bateria CMOS. La seva tasca principal és recordar la informació clau sobre la vostra màquina (preferències personalitzades del BIOS, data i hora a tot el sistema, registres d’errors crítics, etc.)
Però, com qualsevol bateria, això és propens a anar malament al final. Si us trobeu amb el problema en una versió antiga model de placa base , la millor oportunitat per resoldre el problema és simplement substituir la nova bateria CMOS per una altra equivalent.
Aquestes coses són molt habituals, ja que s’utilitzen en diversos dispositius electrònics, de manera que n’heu de poder trobar una a totes les botigues de subministraments elèctrics. Fins i tot podríeu tenir-ne una a la vostra llar.
Un cop tingueu a la mà una nova bateria CMOS, això és el que heu de fer per substituir-la per la defectuosa:
- Primer de tot, apagueu completament l’ordinador i assegureu-vos que estigui desconnectat de la font d’energia.
- Equipeu-vos amb una polsera estàtica si en teniu. Aquestes coses funcionen connectant-vos a terra al quadre de l’ordinador i assegureu-vos que no acabareu danyant cap component a causa de l’electricitat estàtica.
Exemple de polsera estàtica
Nota: Aquest pas és opcional.
- Traieu la tapa de l’ordinador, mireu la placa base i identifiqueu la bateria CMOS. No hauria de ser tan difícil detectar-la.
Identificació de la bateria CMOS
- Un cop la vegeu, utilitzeu les ungles o un tornavís no conductor per treure la bateria defectuosa de la ranura.
- Introduïu la nova bateria CMOS i torneu a posar la tapa lateral abans de tornar a connectar l'ordinador a una font d'alimentació i tornar-la a iniciar.
Extracció de la bateria CMOS
- Ara que la nova bateria CMOS està instal·lada, espereu fins que s'iniciï l'inici i, a continuació, seguiu Mètode 1 torneu a configurar els valors de data i hora correctes i, a continuació, reinicieu per veure si el vostre equip ara pot recordar els canvis.
- Després de confirmar que tot funciona, obriu Internet Explorer (o Edge) i comproveu si encara teniu el missatge ‘ Hi ha un problema amb el certificat de seguretat d’aquest lloc web 'Error en intentar accedir a determinades pàgines web.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: Instal·lació de certificats que falten de CA de confiança
Si el primer mètode no us permetia solucionar el problema, és evident que la data i l’hora no tenen res a veure amb aquest problema. En aquest punt, el màxim responsable possible és la falta d'alguns certificats arrel clau de les CA de confiança (Autoritat certificadora).
Diversos usuaris afectats han confirmat que van aconseguir solucionar el problema després de descarregar i instal·lar tots els certificats arrel de tercers mitjançant el programa de certificats arrel de Windows.
A l’hora de fer-ho, podeu fer-ho utilitzant conjuntament les eines de la Política de seguretat local i del Gestor de certificacions o instal·lant-les manualment a Consola de gestió . Per això, vam crear dues guies separades. No dubteu a seguir el que us senti més còmode:
Opció 1: instal·lar els certificats que falten mitjançant la política de seguretat local i el gestor de certificats
Important: No podreu seguir aquesta guia a Windows 10 Home, ja que la política de seguretat local només està disponible a Windows 10 Pro i Windows 10 Enterprise.
- En primer lloc, heu de descarregar manualment els certificats que falten segons les pàgines web que provoquen l’error. Podeu utilitzar el fitxer Programa de certificats arrel de Windows o podeu optar per una alternativa de tercers com GeoTrust .
- Un cop hàgiu descarregat els certificats que falten, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Secpol.msc' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Política de seguretat local .
S’obre l’editor de polítiques de seguretat local
Nota: Si el sistema us ho demana Control de comptes d'usuari (UAC) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
- Un cop hàgiu entrat a la política de seguretat local, seleccioneu Polítiques de clau pública des del menú de l'esquerra. A continuació, moveu-vos a la secció lateral dreta i feu doble clic a Configuració de validació del camí de certificat .
Accedint al menú Configuració de validació de certificats
- Dins del recentment obert Propietats , seleccioneu la finestra Botigues des del menú horitzontal de la part superior i, a continuació, comenceu per assegurar-vos que la casella associada a Definiu aquests paràmetres de política està comprovat.
Definició d’aquests paràmetres de política
- Un cop el Magatzems de certificats per usuari el menú està disponible, seguiu endavant i activeu les caselles associades a Permetre que s’utilitzin les CA arrel de confiança de l’usuari per validar els certificats i Permetre als usuaris confiar en certificats de confiança entre iguals .
- A continuació, passeu cap avall al menú de magatzems de certificats arrel i seleccioneu la commutació associada amb CA arrel de tercers i CA arrel de l’empresa (recomanat).
Configuració dels paràmetres de validació de certificats
- Un cop us hàgiu assegurat que la configuració de la validació de la certificació està configurada correctament, podeu tancar la política de seguretat local amb seguretat.
- Obriu-ne un altre Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R un altre cop. Aquest tipus, tipus 'Certmgr.msc' i premeu Entra per obrir el Gestor de certificacions utilitat. Quan se us demani el fitxer UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Obertura de la utilitat de gestor de certificats
Nota: Aquesta utilitat mostrarà tots els certificats digitals que heu instal·lat i us permetran importar els certificats que heu descarregat al pas 1.
- Un cop a dins Gestor de certificacions , utilitzeu la secció de l'esquerra per seleccionar Autoritat de certificació d'arrel de confiança.
- A continuació, feu clic amb el botó dret al ratolí Certificats submenú i trieu Totes les tasques> Importa del menú contextual recentment aparegut.
Importació del submenú Certificats
- Un cop aconsegueixis entrar dins del Assistent per a la importació de certificats , comenceu fent clic a Pròxim botó una vegada. Després, un cop arribeu a la pantalla següent, feu clic a Navega per localitzar i seleccionar els fitxers arrel del certificat que voleu instal·lar (al pas 1).
Importació dels certificats de CA que falten
- Un cop finalitzats tots els certificats, feu clic a Següent i després a Finalitza abans de tancar la utilitat.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol al proper inici de l'ordinador.
Opció 2: instal·lar els certificats que falten mitjançant la política de seguretat local i el gestor de certificats
- Baixeu-vos manualment els certificats que falten segons les pàgines web que provoquen l'error. Podeu utilitzar el fitxer Programa de certificats arrel de Windows o podeu optar per una alternativa de tercers com GeoTrust .
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre de text, escriviu 'Mmc' i premeu Entra per obrir el Consola de gestió de Microsoft . Quan vegeu el UAC (sol·licitud de compte d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
- Un cop estigueu dins del Consola de gestió de Microsoft , feu clic al botó Dossier menú (des de la barra de cintes de la part superior) i feu clic a Afegeix o elimina complements .
Accedir al botó Afegeix o elimina complements
- Dins del Afegir o treure complements menú, seleccioneu Certificats al menú de l'esquerra i, a continuació, feu clic a Afegeix botó al mig.
Afegint els certificats que falten
- Veureu un nou menú que s’obre. Utilitzeu-lo per seleccionar Compte d'ordinador> Compte local i, a continuació, premeu Acabar per completar el procediment. A continuació, feu clic a D'acord per tancar el fitxer Afegir o treure complements .
Configuració de l’instant per gestionar l’ordinador local
- Un cop torneu al Consola de gestió , feu clic amb el botó dret a sobre Certificat i utilitzeu el menú contextual per triar Totes les tasques> Inscriure i recuperar certificats automàticament .
Inscriviu i recupereu certificats automàticament
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar els certificats de CA que falten.
- Un cop instal·lats tots els certificats que falten, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa del sistema.
Mètode 4: desinstal·lació de la protecció del navegador
Resulta que aquest problema en particular també pot ser causat per un PuP (programa potencialment no desitjat) anomenat Browser Safeguard (hi ha altres programes similars que causaran aquest comportament).
Alguns usuaris que han tractat errors de certificat en tots els navegadors instal·lats han informat que el problema s'ha resolt completament després de desinstal·lar l'aplicació problemàtica.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Quan el sistema ho demani UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Obertura de programes i funcions
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques del menú, desplaceu-vos cap avall per la llista d’aplicacions instal·lades i localitzeu Browser Safeguard (o qualsevol altre programa que sospiteu que pot causar el problema).
- Després d’haver aconseguit identificar el culpable, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la des del menú contextual.
Desinstal·lació del navegador Safeguard
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i, a continuació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa del sistema.
