Brother Industries és una empresa multinacional electrònica japonesa que produeix molts productes, incloses impressores, màquines de fax, ordinadors de sobretaula, etc. Tot i ser el fabricant de molts productes, és molt coneguda per la seva producció d’impressores a nivell mundial. mercat.
Les impressores Brother també han estat conegudes pels seus problemes fora de línia. Sembla que la impressora funciona bé, però apareix fora de línia o no respon a l’ordinador tot i que està connectada a la xarxa. Això pot passar especialment després que la impressora estigui connectada a la xarxa o estigui inactiva durant un temps. Hem enumerat diverses solucions diferents a aquest problema. Fes un cop d'ull.
Solució 1: configuració com a impressora per defecte
Una de les solucions més senzilles per al problema és configurar la impressora com a predeterminada. Una impressora marcada com a 'impressora predeterminada' és aquella en què l'ordinador envia tots els seus treballs automàticament sense haver de seleccionar-lo. Segons la documentació oficial de Brother i els nombrosos informes dels usuaris, establir la impressora com a impressora 'Per defecte' soluciona el problema.
- Premeu Windows + R, escriviu “ control ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn a obriu el tauler de control . Un cop al tauler de control, seleccioneu Dispositius i impressores a la llista de subopcions disponibles.
- Un cop a la configuració, feu clic al dispositiu Impressora, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Estableix com a impressora per defecte .
- Ara reinicieu la impressora correctament i comproveu si la impressora apareix en línia a l'ordinador.
Solució 2: definir l'adreça IP i instal·lar el firmware més recent
Si la impressora està configurada com a predeterminada però encara presenta problemes, probablement significa que l’adreça IP assignada a la impressora és incorrecta o que el darrer firmware no està instal·lat. El firmware més recent s’ha d’instal·lar en tots els casos a la impressora, ja que conté solucions d’errors i suport per a un sistema operatiu posterior de Windows.
- Obre ' El meu PC 'O' El meu ordinador 'i feu clic a la pestanya Xarxa que hi ha al costat esquerre de la pantalla.
- Aquí es trobarà la impressora. Feu-hi doble clic i probablement instal·larà el firmware més recent per a alguns models. En alguns casos, s’obrirà una pàgina web al navegador predeterminat que contindrà accés a la impressora.
- Feu clic al botó Pestanya Xarxa que apareix a la part superior de la pantalla i seleccioneu la subcategoria de Wireless. Aquí es mostraran les adreces IP i altra informació relacionada amb la xarxa. Copieu aquesta informació.
- Ara premeu Windows + R, escriviu “ control ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Un cop aparegui el tauler de control, feu clic a ' Dispositius i impressores ”I seleccioneu Afegiu una impressora .
Nota: Heu de suprimir la impressora existent per poder afegir-la de nou amb l'adreça IP.
- Probablement no es detectarà la impressora. Si ho fa, només cal que hi feu clic i l’ordinador es connectarà. Si no apareix, seleccioneu ' La impressora que vull no apareix a la llista '.
- Ara seleccioneu l'opció ' Afegiu una impressora mitjançant l'adreça TCP / IP o el nom d'amfitrió '.
- Introduïu els detalls de l'adreça IP que hem assenyalat anteriorment i introduïu-los aquí. Després d'introduir l'adreça IP, feu clic a Següent.
- Si la connexió funciona correctament, apareixerà una llista del controlador de la impressora. Seleccioneu el controlador correcte o feu clic actualització de Windows perquè Windows detecti / afegeixi automàticament els controladors.
- Després de l'addició, comproveu si podeu accedir a la impressora sense problemes.
Si el firmware no s’actualitza automàticament, aneu a lloc web oficial de Brother , localitzeu la impressora i instal·leu el programari necessari.
Solució 3: desactivació de la configuració SNMP
Brother Printer també utilitza el protocol SNMP (Simple Network Management Protocol) per a les seves operacions similars a altres impressores. S'utilitza per implementar més seguretat i funcionalitats addicionals a la connexió. Hi ha moltes indicacions que demostren que desactivar aquest protocol soluciona el problema. Fem una ullada.
- Obriu el tauler de control i feu clic a Dispositius i impressores. Un cop a la finestra de les impressores, localitzeu la impressora Brother, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-la Propietats .
- Un cop a la configuració, feu clic a Ports , ara amb la vostra IP ressaltada, feu clic a Configureu els ports i desmarqueu l'opció Estat SNMP habilitat .
- Premeu D'acord per desar els canvis i sortir. Ara feu clic amb el botó dret a la impressora i proveu de connectar-vos. Si és possible, enceneu correctament la impressora abans de continuar.
Solució 4: desinstal·lació d'antivirus i programari de tercers
Se sap que el programari antivirus causa problemes a les impressores per comunicar-se sense fils amb l’ordinador. Afegeixen una capa addicional al tallafoc de Windows i supervisen totes les dades entrants i sortints. Se sap que aquest programari antivirus causa problemes amb la impressora. Ho podem intentar desactiveu el vostre antivirus i veure si això fa el truc.
Alguns productes notables que se sap que causen problemes amb la impressora són BitDefender, Avira i Avast . Desactiveu-los específicament i proveu de connectar de nou la impressora.
Solució 5: cancel·lació de tots els treballs d’impressió i reinstal·lació de la impressora
Una altra solució és cancel·lar tots els treballs d’impressió que s’envien a la impressora i desinstal·lar la impressora del sistema. Un cop s'hagi desinstal·lat la impressora, podeu tornar-la a instal·lar mitjançant el mètode Adreça IP que acabem de tractar.
- Aneu a Dispositius i impressores tal com vam fer anteriorment, feu clic amb el botó dret a la impressora i feu clic a Vegeu què imprimeix .
- A la nova finestra que s’obre, feu clic a Impressora i feu clic a Cancel·leu tots els documents .
- Ara hauríeu de fer-ho comproveu si podeu accedir perfectament a la impressora. Si no podeu, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Elimina el dispositiu .
- Ara afegiu la impressora mitjançant l'adreça IP a la segona solució o torneu a afegir la impressora a la xarxa completament.
Solució 6: Selecció de la impressora adequada
En alguns casos, és possible que hi hagi diverses impressores connectades a l'ordinador a causa de les quals pot ser que no pugueu reconèixer correctament la impressora germana. Per tant, en aquest pas, seleccionarem la impressora adequada de la llista d’impressores connectades al nostre ordinador.
- Assegureu-vos de desconnectar tots els altres dispositius d’impressió connectats a l’ordinador abans de començar.
- Ara, premeu el botó 'Windows' i 'R' del teclat per obrir el símbol Executa.
- Escriure 'Control' i premeu 'Enter'.
Execució del tauler de control
- Feu clic al botó 'Veure per:' opció a la part superior dreta i seleccioneu 'Icones petites'.
- Seleccioneu el fitxer 'Dispositius i impressores' opció de la pantalla següent.
Obriu Dispositius i impressores al tauler de control
- Aquí, passeu el punter per sobre de totes les impressores instal·lades i comproveu si hi ha 'Estat: llest' informació que es mostra quan passeu el punter per sobre d’una de les impressores.
- La impressora que mostra el fitxer 'Llest' l'estat quan el punter se situa sobre ell és el que realment està fent servir l'ordinador.
- Si aquesta impressora no és la impressora Brother, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-la 'Desactiva el dispositiu'.
- Comproveu i comproveu si la impressora surt en línia després de desactivar-ne l’altra.
Solució 7: Impressora sense pausa
En determinades situacions, és possible que la impressora estigui en pausa o que estigui configurada per funcionar en mode fora de línia. De vegades, això pot evitar el bon funcionament de la impressora Brother i mostrar-la fora de línia. Per tant, en aquest pas, eliminarem aquestes restriccions de la impressora.
- Premeu 'Windows' + 'R' per iniciar la sol·licitud d'execució.
- Escriure 'Control' i premeu 'Enter' per llançar-lo.
Accedint a la interfície del tauler de control clàssic
- Feu clic al botó 'Veure per:' i seleccioneu l'opció 'Icones grans' de la llista.
- Feu clic al botó 'Dispositius i impressores' i feu clic amb el botó dret a la impressora.
Obriu Dispositius i impressores al tauler de control
- Feu clic a la icona ' Consulteu què s’està imprimint ”I, a continuació, feu clic a 'Impressora' fitxa.
Consulteu l'opció d'impressió
- Desmarqueu 'Utilitza la impressora fora de línia' i la 'Posa en pausa la impressora' opcions.
- Deseu la configuració i tanqueu aquesta finestra.
- Comproveu i comproveu si en fer-ho s'ha solucionat el problema amb la impressora Brother que es mostra fora de línia.
Solució 8: seleccioneu Impressora adequada a macOS
També és possible que no s’hagi seleccionat la impressora adequada al vostre macOS a causa de la qual s’està activant aquest problema. Per tant, en aquest pas, seleccionarem el controlador d’impressora correcte al tauler de configuració de la impressora.
- Seleccioneu el fitxer 'Menú d'Apple' al vostre macOS i feu clic a 'Preferències del sistema' menú.
Feu clic al menú Apple i després a Preferències del sistema ...
- Feu clic al botó 'Imprimir & Escaneja o les impressores i escàners ”I seleccioneu la impressora Brother a la secció d’impressores.
- Després de seleccionar la impressora, feu clic a 'Imprimir' opció al tauler dret i comproveu quin controlador apareix davant del fitxer 'Amable:' entrada.
- Si el “Aire Conductor ” s’està llistant, vol dir que no s’inclou el controlador adequat.
- Ara feu clic a 'Més' botó de la part inferior esquerra del tauler esquerre on hem seleccionat la impressora.
Fent clic al botó 'Més'
- Ara, seleccioneu el fitxer 'Predeterminat' a la part superior i seleccioneu la impressora a la llista de noms.
- A més, assegureu-vos que Brother MFC xxxxx + CUPS ”Es selecciona el controlador de 'Utilitzar' llista.
- Fer clic a 'Afegeix' i la impressora s'hauria d'instal·lar ara amb el controlador correcte.
- Comproveu i comproveu si fer-ho soluciona el problema.
Solució 9: Resolució de problemes
De vegades, el problema pot estar dins de la configuració de Windows de la impressora a l’ordinador. Per tant, és millor deixar que l’eina de resolució de problemes predeterminada de Windows esbrini els problemes relacionats amb la impressora. Per fer-ho, seguiu la guia següent.
- Premeu 'Windows' + 'Jo' per obrir la configuració.
- A la configuració, feu clic a “Actualització I seguretat ” opció i seleccioneu 'Resolució de problemes' des del tauler esquerre.
Obriu Actualització i seguretat a la configuració de Windows
- Feu clic al botó 'Impressora' a la llista i seleccioneu l'opció 'Executeu l'eina de resolució de problemes' que apareix després de fer clic a la impressora.
Execució de l'eina de resolució de problemes de la impressora
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i deixeu que l'eina de resolució de problemes s'executi completament.
- Detectarà automàticament qualsevol problema de configuració de la impressora i hauria de solucionar-lo completament.
- Comproveu i comproveu si l’error es corregeix fent-ho.
A més de les solucions anteriors, també podeu provar:
- Ciclisme de potència el vostre sistema informàtic completament. Això se sap per resoldre problemes on en lloc de la impressora, l’ordinador és culpable.
- Comprovació de la configuració de xarxa durant un temps d’espera Molts routers tenen un període d’espera en què tanquen un port si no s’utilitza durant un temps. Desactiveu aquesta configuració.
- Restableix la configuració de xarxa i torna a configurar la connexió WLAN. Això hauria de solucionar aquest problema en alguns routers.
- Comproveu el connexió de xarxa de la impressora una i altra vegada. Això és responsable de la majoria dels problemes. També us recomanem que connecteu la impressora amb l'ordinador mitjançant un USB
