Internet Explorer ha estat la part del sistema operatiu Windows des dels seus inicis i fins i tot va romandre amb nosaltres en la darrera entrega anomenada Windows 10. El navegador no és perfecte, però moltes altres funcions en depenen per funcionar correctament.
Tanmateix, de vegades aquest problema es produeix quan els usuaris simplement no poden obrir Internet Explorer i tots els clics semblen en va. Pot ser que sigui força problemàtic, de manera que us recomanem que proveu de resoldre el problema immediatament seguint les instruccions d’aquest article. Bona sort!
Solució 1: desinstal·leu o desactiveu els programes sospitosos
De vegades, el BSOD pot ser desencadenat per un programa o una aplicació que no és perjudicial o no es va crear amb aquest propòsit, però alguna cosa simplement va fallar i ara fa que l'ordinador es bloquegi. Pot ser que ni tan sols sigui culpa de l’aplicació, sinó la vostra perquè no heu actualitzat el vostre PC ni l’aplicació.
- Comproveu si hi ha programes instal·lats recentment a l’ordinador. Alguns dels programes que se sap que causen el problema són Trusteer Rapport i NetLimiter. Si heu instal·lat aquests programes o alguns dels que poden haver provocat l’error, és hora d’eliminar-los.
- Si feu servir un sistema operatiu Windows anterior a Windows 10, escriviu “msconfig” a la barra de cerca o al quadre de diàleg Executar i aneu a la pestanya “Inici”.
- Si utilitzeu Windows 10, utilitzeu la combinació de tecles CTRL + MAJÚS + ESC per obrir el Gestor de tasques i anar a la pestanya 'Inici'.
- Desmarqueu el programa des de l'inici i la pantalla blava de la mort hauria d'aprofitar-se per aparèixer ara.
Si no veieu el programa a les finestres d’inici, la millor solució pot ser simplement desinstal·lar-lo d’una vegada per totes. La desinstal·lació del programa no vol dir que no el pugueu utilitzar, però pot ser que sigui millor utilitzar només l’última versió disponible.
Desinstal·lació de programes a Windows 10:
- Feu clic al botó del menú Inici situat a la part inferior esquerra de l'escriptori.
- Seleccioneu l'aplicació Configuració fent clic a la icona d'engranatge que hi ha a sobre del botó d'engegada del menú Inici.
- Seleccioneu la secció Aplicacions a l'aplicació.
- Seleccioneu el programa sospitós de la llista d'aplicacions instal·lades i feu clic al botó Desinstal·la.
- Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per completar el procés de desinstal·lació.
Desinstal·lació de versions anteriors de Windows:
- Feu clic al menú Inici situat a la part inferior esquerra de la pantalla.
- Seleccioneu Tauler de control al menú Inici i canvieu l'opció Visualitza per a Categoria.
- Seleccioneu Desinstal·la un programa a la secció Programes.
- Seleccioneu el programa sospitós de la llista de programes instal·lats fent-hi clic i feu clic al botó Desinstal·la.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar l'assistent de desinstal·lació.
Solució 2: substituïu la instal·lació d'Internet Explorer
Aquesta modificació una mica estranya va aconseguir resoldre el problema per a un usuari que va provar gairebé tots els altres mètodes disponibles. La solució consisteix a substituir el directori d’instal·lació d’Internet Explorer per una còpia extreta d’un ordinador que no té aquest problema.
Tingueu en compte que haureu de tenir accés a un equip que executi el mateix sistema operatiu que el vostre ordinador, o pot ser que siguin problemes després.
- Aneu a la ubicació C >> Programes >> Internet Explorer a l'ordinador afectat i canvieu el nom de la carpeta Internet Explorer a Internet Explorer.old.
- Enceneu l'ordinador on no hi hagi cap problema, aneu a la carpeta Program Files i copieu tota la carpeta d'Internet Explorer que funciona a un dispositiu USB.
- Inseriu el dispositiu USB a l'ordinador afectat i copieu la carpeta Internet Explorer a la carpeta C >> Program Files de l'ordinador afectat. Comproveu si hi ha un fitxer iexplore.exe a l'interior i feu una drecera a l'escriptori per substituir l'antiga drecera.
- Comproveu si podeu obrir Internet Explorer ara. Si el problema encara apareix i voleu continuar utilitzant la carpeta antiga, només cal que suprimiu la nova i suprimiu el text .old del nom de la carpeta antiga.
Solució 3: restableix la configuració d'Internet Explorer
Aquesta és una solució bàsica que us pot ajudar a arribar a la solució més ràpidament. De fet, aquest mètode ha ajudat els usuaris, especialment els que volien experimentar molt amb la seva instal·lació d’Internet Explorer. Assegureu-vos de provar-ho.
- Obriu Internet Explorer cercant-lo o fent doble clic a la drecera a l’escriptori, seleccioneu el botó Eines a la part superior dreta de la pàgina i seleccioneu Opcions d’Internet.
- Si no podeu accedir a Opcions d’Internet com aquesta, obriu el Tauler de control cercant-lo, canvieu la visualització per opció a Categoria i feu clic a Xarxa i Internet. Feu clic al botó Opcions d’Internet que hauria de ser el segon de la finestra nova i procediu amb la solució.
- Aneu a la pestanya Avançat i feu clic a l'opció Restableix. Marqueu la casella de selecció Suprimeix la configuració personal si voleu eliminar l'historial de navegació, els proveïdors de cerca, els acceleradors, les pàgines d'inici i les dades de filtratge privats. Es recomana si realment voleu restablir el navegador, però seleccionar-lo és opcional per a aquest escenari.
- Al quadre de diàleg Restableix la configuració d’Internet Explorer, feu clic a Restableix i espereu que Internet Explorer acabi d’aplicar la configuració predeterminada. Feu clic a Tanca >> D'acord.
- Quan Internet Explorer acabi d'aplicar la configuració predeterminada, feu clic a Tanca i, a continuació, feu clic a D'acord. Comproveu si podeu obrir-lo ara sense problemes.
Solució 4: desactiveu i torneu a activar Internet Explorer
Aquesta és una altra solució que és molt fàcil de seguir, però és molt útil i ha salvat innombrables usuaris d’haver de restablir el seu PC per resoldre el problema. Només haureu de desactivar Internet Explorer de la llista de funcions de Windows i tornar-lo a activar per comprovar si això solucionarà definitivament.
- Al teclat, utilitzeu la combinació de tecles Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executa.
- Escriviu Tauler de control i feu clic a D'acord per obrir-lo. També podeu cercar directament el tauler de control.
- Feu clic a l'opció Desinstal·la un programa i feu clic a Activa o desactiva les funcions de Windows. Assegureu-vos de localitzar l’entrada d’Internet Explorer i desmarqueu la casella que hi ha al costat. Si ja no es va marcar, també pot ser la causa del problema.
- Reinicieu l'ordinador després de desmarcar aquesta casella i aplicar-ne la modificada i tornar a la mateixa pantalla, només aquesta vegada haurà d'activar o marcar la casella al costat d'Internet Explorer. Reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si podeu obrir Internet Explorer normalment ara.x
Solució 5: proveu de desactivar el vostre antivirus de tercers
De vegades, les eines antivirus de tercers s’interposen i impedeixen que Internet Explorer s’iniciï correctament. Això es pot provar desactivant els escuts de les vostres eines antivirus i comprovant si el problema encara apareix. Si ho fa, és possible que estigueu millor sense aquesta eina antivirus, així que considereu la possibilitat de trobar un substitut.
El procés de desactivació dels protectors antivirus és diferent d’un antivirus a un altre i només cal que obriu la seva interfície d’usuari i intenteu trobar aquesta opció. Tanmateix, per a la majoria d’eines antivirus, podeu fer clic amb el botó dret a la icona de la barra de tasques de la dreta i triar l’opció Desactiva els escuts. Això es produeix principalment amb AVG, així que vigileu-lo.
Solució 6: torneu a registrar un fitxer DLL
Si falta un fitxer DLL a la instal·lació d'Internet Explorer, serà gairebé impossible que funcioni sense ell. A més, és una mica injust que el vostre PC no us enviï cap missatge d’error relacionat. Proveu aquesta solució, ja que és fàcil de seguir i ha donat èxit a molts usuaris de Windows.
- Cerqueu 'símbol del sistema', feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l'opció 'Executa com a administrador'. També podeu fer servir la combinació de tecles Windows + R i escriure “cmd” al quadre de diàleg Executar.
- Copieu i enganxeu l'ordre següent en funció de l'arquitectura del vostre sistema operatiu (32 bits o 64 bits).
regsvr32.exe “c: program files internet explorer ieproxy.dll” —–32bit
regsvr32.exe “c: fitxers de programa x86 internet explorer ieproxy.dll” —–64bit
- Reinicieu l’ordinador fent clic a Menú Inici >> Icona d’alimentació >> Reinicieu i torneu a obrir proveu d’obrir Internet Explorer normalment.
