Solució: Hearthstone no respon

Hearthstone és un joc desenvolupat per Blizzard que anteriorment es deia Heroes of Warcraft. Va guanyar molta fama i va pujar ràpidament a les llistes gràcies al seu vincle amb la sèrie insígnia de Warcraft. Té relativament menys problemes quant a la mecànica del joc, ja que no requereix massa recursos.

Hearthstone no respon

No obstant això, hi ha hagut molts informes per part dels usuaris que indiquen que el seu joc passa a un estat que no respon. En aquest estat, el joc es congela i es torna blanc amb un quadre de diàleg 'No respon'. Aquest problema és molt comú i no es limita només als ordinadors de gamma baixa. En aquesta solució, analitzarem totes les causes i després comprovarem quines solucions implementarem perquè el joc funcioni. Aquest número va sovint acompanyat del “ Hearthstone ha deixat de funcionar '.

Què fa que Hearthstone no respongui?

Després de rebre diversos informes d'usuaris i comprovar personalment el problema, vam arribar a la conclusió que aquest problema es va produir a causa de diversos motius. Els motius pels quals Hearthstone entra en un estat que no respon són, entre d'altres, els següents:

• Opció de reproducció en temps real a Blizzard: L'aplicació Blizzard té una opció de reproducció en temps real que permet als usuaris transmetre el seu joc directament a través de l'aplicació sense entrar en problemes de programari de tercers. També optimitza el joc en conseqüència perquè pugui gestionar la transmissió. Se sap que això causa problemes amb el joc.
• Corrupta Hearthstone: La instal·lació del joc també pot estar danyada o incompleta per diversos motius. L'execució de l'eina de reparació sol solucionar aquest problema.
• Dades d'aplicacions locals: Com tots els altres jocs, Hearthstone també desa aplicacions locals al vostre ordinador. Aquestes dades contenen totes les configuracions que el joc carrega quan s’inicia. Si això està malmès, el joc pot passar a un estat d'error.
• Programari antivirus: Hi ha casos rars en què el programari antivirus entri en conflicte amb el joc. Desactivar-los temporalment pot assenyalar si eren els culpables.
• Opcions del joc: Si les opcions del joc es canvien de manera que l’ordinador no les pot suportar, obtindreu la finestra que no respon. Restablir les opcions sol solucionar el problema.
• Problemes del controlador: Atès que Hearthstone fa servir els vostres controladors de gràfics, és possible que no es carreguin correctament els controladors de gràfics, cosa que provoca que el joc passi a un estat que no respongui o que no funcioni.

Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador al vostre equip. A més, hauríeu de tenir a mà les vostres credencials de Hearthstone perquè és possible que hagueu de tornar a iniciar la sessió.

Solució 1: esperant-lo

Normalment, quan el joc es torna 'blanc' i apareix el missatge que no respon a la part superior, Windows resol automàticament els problemes que fan que el joc no respongui. El joc també resol problemes en segon pla i intenta resoldre el problema per si mateix.

Abans de començar amb les qüestions tècniques, hauríeu de plantejar-vos la possibilitat d’esperar al problema. Normalment, en un minut, el joc es corregeix i es llança amb èxit sense problemes. Aquest és un comportament comú per a les aplicacions de Blizzard, incloses World of Warcraft, Starcraft, etc. Si el temps d'espera supera els 2 minuts, significa que probablement hi ha algun altre problema i hauríeu de continuar amb les solucions.

Nota: Quan el joc passi a un estat de no resposta, assegureu-vos que no obriu altres aplicacions. Simplement deixeu el joc tal qual i intenteu esperar a que surti el problema.

Solució 2: reparació de Hearthstone

Hearthstone pot estar malmès o tenir fitxers d'instal·lació incomplets. Aquest és un problema molt comú i es produeix en diversos jocs de Blizzard. La corrupció sol produir-se si heu mogut el directori Hearthstone manualment o si el procés d'actualització del joc es va interrompre pel mig. En aquesta solució, obrirem l’aplicació Blizzard i utilitzarem el fitxer Escaneig i reparació eina per buscar discrepàncies en el joc i solucionar-les automàticament.

1. Obriu l'aplicació Blizzard. Ara feu clic a Jocs i seleccioneu Hearthstone des del tauler de navegació esquerre. Ara feu clic a Opcions i seleccioneu Escaneig i reparació .

Escàner i reparació: Hearthstone

2. Ara, quan comença l'escaneig, veureu un barra de progrés a la part inferior de la pàgina. Aquest procés pot trigar una estona, per tant, assegureu-vos de no cancel·lar cap etapa. Un cop finalitzada l'exploració, proveu de jugar i comproveu si el problema s'ha solucionat. A més, penseu a reiniciar l’ordinador.

S’espera que s’acabi la reparació

Solució 3: desactivació del programari antivirus

Se sap que el programari antivirus causa problemes al joc. Tot i que es posen en marxa per controlar l’ordinador per si hi ha contingut perjudicial, sovint marquen una aplicació correcta (també anomenada fals positiu). En aquest escenari, el programari antivirus 'assumeix' que el programa és perjudicial tot i que no és necessàriament el cas.

Desactivació del programari antivirus

Hauries desactiveu temporalment tot el programari antivirus funcionant a l'ordinador. Podeu consultar el nostre article a Com desactivar el vostre antivirus . Si el joc no entra en un cas que no respon després de desactivar el programari antivirus, penseu a afegir una excepció. Si no podeu afegir una excepció al vostre antivirus de Hearthstone, podeu continuar buscant altres alternatives antivirus i desinstal·lar-ne l'actual.

Solució 4: desactivació de l'opció de transmissió a l'aplicació Blizzard

L'aplicació Blizzard té una opció de 'transmissió' que permet als usuaris transmetre el seu joc sense utilitzar programari de tercers durant la reproducció. Com es va dir a la seva correspondència oficial, el servei de transmissió és una acció ‘intensiva’ i consumeix molts recursos de PC. Vam veure diversos casos en què Hearthstone no responia perquè l'opció de reproducció en temps real estava activada tot i que la transmissió no s'estava produint (el joc ni tan sols va començar).

Sembla que l’aplicació Blizzard intenta obrir el joc en un entorn de transmissió ‘òptim’, però no ho fa, cosa que fa que el joc passi a un estat que no respon. En aquesta solució, obrirem la vostra aplicació Blizzard i desactivarem la transmissió.

1. Feu clic al botó icona present a la part superior esquerra de l'aplicació i feu clic a Configuració .

Configuració: aplicació Blizzard

2. Ara seleccioneu el fitxer Transmissió en temps real opció des del costat esquerre de la finestra i desmarqueu l’opció Activa la reproducció en temps real .

Desactivació de la transmissió: aplicació Blizzard

3. Premeu Fet per desar els canvis i sortir. Reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el problema que no respon.

Solució 5: suprimir les configuracions de Blizzard

Tots els jocs guarden configuracions temporals a l'ordinador que defineixen els paràmetres inicials amb els quals s'hauria d'activar el joc. Si per casualitat aquestes configuracions es corrompen, el joc intentarà recuperar la configuració, però no podrà. Quan això passa, el joc passa a un estat que no respon i, principalment, es bloqueja més endavant. En aquesta solució, navegarem fins a les dades de l’aplicació del vostre ordinador i provarem de fer-ho esborrar el Blizzard configuracions. Quan el motor de joc descobreixi que no hi ha fitxers temporals, intentarà recrear-los des de zero amb valors predeterminats.

Nota: Quan es creen els fitxers de configuració nous, és possible que hi hagi alguna pausa al motor del joc / joc. Per tant, haureu de tenir paciència i deixar que el procés es completi en segon pla.

1. Premeu Windows + R, escriviu “ %dades d'aplicacions% ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S'obrirà un directori. Mou a pas enrere i veureu tres carpetes:

Local LocalLow Roaming

2. Aneu a cada directori un per un i esborrar el Blizzard Això suprimirà totes les configuracions temporals del joc.

Supressió de fitxers de configuració de Blizzard

3. Reinicieu l'ordinador, heu suprimit totes les configuracions temporals i inicieu l'aplicació Blizzard. Ara inicieu el joc i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 6: restabliment de les opcions del joc

Hi ha diverses opcions en gairebé tots els jocs que us permeten canviar la configuració del joc segons les vostres necessitats. Aquests paràmetres poden incloure paràmetres gràfics, accions del joc, preferències personals, etc. Vam observar casos similars en què aquests paràmetres causaven problemes probablement perquè estaven en conflicte amb altres mòduls. Per tant, intentarem esborrar la configuració del joc mitjançant l’aplicació Blizzard i veure si això marca alguna diferència.

Nota: Aquesta solució esborrarà totes les preferències del joc i es configurarà la configuració per defecte. Més endavant, els haureu d’establir manualment segons la vostra necessitat.

1. Feu clic al botó Icona present a la part superior esquerra de la pantalla i seleccioneu Configuració .
2. Un cop oberta la finestra Configuració, feu clic a Configuració del joc . Ara es mostrarà aquí tota la configuració del joc. Desplaceu-vos cap avall i busqueu Overwatch . Quan arribi la secció, feu clic a Restableix les opcions del joc .

Restabliment de les opcions del joc Hearthstone

3. Fer clic a Fet un cop fet això. Ara reinicieu l'aplicació Blizzard i executeu el joc. Comproveu si el problema es resol.

Solució 7: Actualització de controladors gràfics

Una altra raó probable per la qual Hearthstone entra en un estat que no respon és que els controladors gràfics no funcionen correctament a l'ordinador. És possible que estiguin danyats o que estiguin en un estat d'error a l'ordinador. Els controladors gràfics són els components principals que realitzen les tasques requerides pel vostre joc mitjançant la comunicació i l'ús del maquinari instal·lat a l'ordinador. En aquesta solució, primer eliminarem els controladors gràfics de l’ordinador i després instal·larem la versió més recent.

1. Descarregueu i instal·leu DDU (Display driver uninstaller) des del seu lloc web oficial.
2. Després de la instal·lació Desinstal·lador de controladors de pantalla (DDU) , inicieu l'ordinador a mode segur . Podeu consultar el nostre article sobre com fer-ho arrencar l'ordinador en mode segur .
3. Després d’iniciar el DDU, seleccioneu la primera opció “ Netegeu i reinicieu ”. Això desinstal·larà completament els controladors actuals de l'ordinador.

Controlador de neteja i reinici

4. Ara, després de la desinstal·lació, inicieu l’ordinador normalment sense mode segur. Premeu Windows + R, escriviu “ devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Feu clic amb el botó dret a qualsevol espai buit i seleccioneu ' Cerqueu canvis de maquinari ”. S'instal·laran els controladors predeterminats. Proveu d'iniciar el joc i comproveu si això soluciona el problema.
5. En la majoria dels casos, els controladors predeterminats no funcionaran, de manera que podeu instal·lar els controladors més recents mitjançant l’actualització de Windows o anar al lloc web del fabricant i descarregar-ne els més recents.

S'està actualitzant el controlador de gràfics

6. Després d’instal·lar els controladors, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema està resolt.

Nota: Considereu també la possibilitat de desinstal·lar-la Experiència NVIDIA GeForce des del vostre ordinador. Se sap que això causa problemes.

Solució 8: Ús d’inici selectiu

Hi ha un cas únic amb les aplicacions de Blizzard en què diverses aplicacions de tercers entren en conflicte amb el llançador / joc i es produeixen problemes a causa d’aquest. L’única manera d’identificar l’aplicació o el programari que està provocant el problema és encenent l’ordinador en mode d’inici selectiu. En aquest mode, totes les aplicacions de tercers estan desactivades per defecte i només es carreguen les necessàries.

Quan estem en l'inici selectiu, podeu provar d'activar les aplicacions una per una i solucionar el problema que causava.

1. Premeu Windows + R, escriviu “ msconfig ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop a la configuració, seleccioneu 'inici selectiu' i desmarqueu l'opció ' Carrega els elements d’inici ”. Premeu D'acord per desar els canvis i sortir.

Activació de l’inici selectiu

3. Aneu a Pestanya Serveis present a la part superior de la pantalla. Comprovar la línia que diu ' Amaga tots els serveis de Microsoft ”. Un cop feu clic a aquest botó, tots els serveis relacionats amb Microsoft seran invisibles deixant enrere tots els serveis de tercers.
4. Ara feu clic a ' Inhabilita tot 'Botó present a la part inferior gairebé al costat esquerre de la finestra. Ara es desactivaran tots els serveis de tercers.
5. Feu clic a Aplicar per desar els canvis i sortir.

Desactivació de serveis addicionals

6. Ara aneu a la pestanya Inici i feu clic a l'opció ' Obriu el Gestor de tasques ”. Se us redirigirà al gestor de tasques on apareixeran totes les aplicacions / serveis que s'executen quan s'inicia l'ordinador.

Obertura del Gestor de tasques

7. Seleccioneu cada servei un per un i feu clic a ' Desactivar ”A la part inferior dreta de la finestra.

Desactivació d'aplicacions d'inici

8. Ara reinicia el vostre ordinador i comprovar si el problema encara persisteix. Si el missatge d'error desapareix i podeu jugar al vostre joc sense cap problema, vol dir que hi havia un servei o una aplicació que causava el problema. Activeu-ne una part i torneu a comprovar-ho. Si el problema torna a activar-se quan activeu un tros, sabreu qui és el culpable.

Solució 9: reinstal·leu el vostre joc

Si tots els mètodes anteriors no funcionen, probablement signifiqui que els fitxers d'instal·lació del joc estiguin danyats. Això passa tot el temps i no hi ha res de què preocupar-se. És possible que els fitxers d’instal·lació quedin inutilitzables si s’interrompen quan s’actualitzen o quan n’ha suprimit alguns. Assegureu-vos que teniu a mà totes les vostres credencials, ja que se us demanarà que les introduïu.

1. Premeu Windows + R, escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Ara localitza Warcraft de la llista, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la .

Si utilitzeu el joc amb el client Blizzard, llavors desinstal·la el joc a partir d’aquí. Si només utilitzeu el joc des de la carpeta que heu copiat en un altre lloc, esborrar aquesta carpeta. A més, assegureu-vos que suprimiu tots els fitxers temporals emmagatzemats al vostre perfil.

S'està descarregant Fresh Hearthstone Copy

Ara aneu a Descàrrega oficial de Blizzard pàgina i descarregueu-ne el client Hearthstone. Després de descarregar el joc, instal·leu-lo amb un administrador. Reinicieu l'ordinador, inicieu el joc i introduïu les vostres credencials. Ara comproveu si el problema està resolt.