Solució: no podem connectar-nos a Skype



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Molts usuaris que fan servir l’aplicació d’escriptori de Skype s’enfronten a un error en què l’aplicació es nega a connectar-se als servidors d’Skype fins i tot si esteu connectat a Internet. Skype és un programari de telecomunicacions que permet a les persones fer videotrucades i xatejar amb qualsevol part del món. Tot i ser un gegant de la comunicació de l’ordinador a l’ordinador, aquest missatge d’error és bastant antic i es produeix de tant en tant.



Les causes d’aquest error estan molt esteses i es poden produir per tots dos motius; o bé hi ha un problema des del costat del servidor o el problema es troba al final. Hem detallat diverses solucions diferents per provar-les. Comenceu pel primer i baixeu en conseqüència.



Solució 1: comprovació de Skype Heartbeat

Com hem explicat anteriorment, hi ha vegades que els servidors Skype estan inactius a causa de manteniment o quan són objectiu d'un atac DDOS (Distributed Denial of Service).



Podeu comprovar fàcilment si els servidors Skype estan en línia comprovant el fitxer Estat oficial de Skype pàgina web. Com podeu veure com a exemple, Skype no s’enfronta a cap problema en el seu servei

Si navegueu fins al final de la pàgina, veureu un encapçalament ' Incidents resolts ”. Tots els problemes resolts s’enumeren aquí amb la marca de temps i la data. Assegureu-vos que els serveis de Skype siguin normals. Si no ho són, no podeu fer res, excepte esperar fins que els servidors tornin a estar en funcionament i actuïn amb normalitat com s’esperava.



De vegades, el lloc web oficial no hi apareix tot les barbaritats a la xarxa. Per a això, podeu provar de comprovar l’estat mitjançant llocs web de tercers que mostren tots els incidents reportats. Si el nombre d’incidents reportats és elevat, probablement significa que hi ha un problema als servidors d’Skype.

Solució 2: comprovació de la versió de Skype

Microsoft va anunciar que deixarà de fabricar versions anteriors a 7.3.1 . Es desactivaran per defecte i no podreu connectar-vos mitjançant aquestes versions. L’última versió disponible és 7.40.0.140 o bé 7.40.0.151 quan s’instal·la en un Windows 7 o versions més recents.

Aquest comportament de Microsoft és molt normal. Finalment, cada servei interromp el suport per a versions anteriors de la seva aplicació, sobretot si costen molts recursos. Hauríeu de comprovar la vostra versió de Skype mitjançant el mètode següent. Si no està actualitzat, podeu descarregar-ne l’última i instal·lar-la a l’ordinador.

  1. Obriu l'aplicació Skype. Feu clic als tres punts de la part superior i seleccioneu Quant a aquesta versió . Apareixerà una finestra nova on s'indica la versió de l'aplicació que utilitzeu.

  1. Si teniu instal·lada una versió anterior de Skype, podeu anar al lloc web oficial de descàrregues de Skype i desar l’executable en una ubicació accessible. Un cop finalitzada la descàrrega, desinstal·leu la versió anterior ( appwiz. cpl ) i instal·leu el més recent.

Solució 3: suprimir les dades de l’aplicació

Hi ha dades d'aplicacions per a totes les aplicacions instal·lades a l'ordinador desades al disc dur. Les dades s'utilitzen per a aplicacions en obtenir preferències, perfils d'usuaris desats, etc. És possible que les dades de l'aplicació actuals de Skype estiguin danyades i, per això, no es pugui connectar. Podeu suprimir les dades de l'aplicació o moure-les a algun altre directori i comprovar si això soluciona el problema.

  1. Premeu Windows + R, escriviu “ %dades d'aplicacions% ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
  2. Ara suprimiu l'Skype

  1. Reinicia l'ordinador i comproveu si us podeu connectar correctament als servidors Skype.

Nota: Es va observar una situació en què Skype al Windows XP no va poder inicialitzar-se a causa de les dades de l'aplicació danyades. En aquest cas, hauríeu d’instal·lar Skype en una estació de treball de Windows 7 o 10, copiar la carpeta Skype de les dades de l’aplicació. Ara instal·leu Skype a XP i enganxeu-hi la carpeta substituint la vella. En reiniciar-se, l'aplicació funcionarà com s'esperava.

Solució 4: desactivació del servidor intermediari / solució per utilitzar Skype al servidor intermediari

Els servidors intermediaris solen implementar-se en instituts educatius. El seu principal treball és reduir la pressió sobre l'enllaç principal amb l'ISP. Funciona com una memòria cau web i tot el que sol·liciteu ha de passar pel servidor. Sempre que sol·liciteu dades d'Internet, la sol·licitud s'envia primer al servidor intermediari. Si no té la còpia més recent de les dades, les recupera, les emmagatzema i les reenvia.

Skype és una aplicació UDP que es basa en la comunicació de punta a punta entre dos clients amb el servidor que només s’utilitza una vegada per establir la connexió. Els servidors intermediaris no funcionen amb Skype i causen diversos problemes de connexió.

  1. Premeu Windows + R, escriviu “ inetcpl.cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
  2. Un cop obertes les propietats d'Internet, seleccioneu la pestanya ' Connexions ”I feu clic a“ Configuració de LAN ”A la part inferior de la finestra.
  1. Desmarqueu el Servidor intermediari i premeu D'acord per desar els canvis. Ara reinicieu l'aplicació Skype i comproveu si això soluciona el problema. També podeu provar de desmarcar-la Detecta la configuració automàticament si només desactivar el servidor intermediari no demostra cap resultat.

Si encara no us podeu connectar als servidors Skype, seguiu els passos esmentats a continuació.

  1. Desinstal·leu Skype (Windows + R i escriviu “ appwiz.cpl ”Al quadre de diàleg).
  2. Dur a terme la solució 3.
  3. Ara premeu Windows + R, escriviu “ regedit ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
  4. Un cop a l'editor del registre, premeu Windows + F, escriviu “ Skype ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Ara esborrar tots els resultats que contenen ' skype ’. Podeu utilitzar el botó F3 per saltar a la següent tecla i el botó DEL per suprimir-lo.

  1. Ara instal·leu la versió més recent de Skype i comproveu si us podeu connectar correctament.

Solució 5: restabliment d'Internet Explorer

Sembla que Skype està lligat a Internet Explorer per la seva comunicació o per iniciar una connexió amb els seus servidors. No hi ha proves concretes que l'explorador estigui directament relacionat amb Skype, però experimentacions recents demostren que restablir la configuració de l'explorador d'Internet soluciona la condició d'error.

  1. Premeu Windows + R , escriviu “ inetcpl.cpl ”I premeu Retorn.
  2. Un cop a les opcions d'Internet, aneu a pestanya avançada . Feu clic a ' Restableix ”Present a la part inferior de la pantalla.

  1. Comprovar l'opció ' Suprimiu la configuració personal ”Quan aparegui la nova finestra. Feu clic a ' Restableix '.

Nota: Aquesta acció restablirà Internet Explorer. Es desactivaran tots els complements i es restabliran totes les pàgines d'inici. Procediu sota el vostre propi risc.

  1. Ara reinicieu l'ordinador i comproveu si això va fer cap diferència.

Solució 6: desactivació del tallafoc

Una altra solució que va funcionar per a moltes persones va ser la desactivació d'aplicacions de tallafoc (incloses les tallafocs de Windows, Windows Defender i altres aplicacions antivirus). Se sap que el tallafoc proporciona seguretat al vostre equip a través de qualsevol xarxa (pública, privada, etc.). Podem provar de desactivar el tallafoc temporalment i veure si podeu establir una connexió correcta. A més, desactiveu tota l'aplicació antivirus de l'ordinador. Alguns programes antivirus destacats que es sabia que causaven problemes eren Comodo i avast .

  1. Desactiveu totes les aplicacions de tallafocs / antivirus . Consulteu el nostre article sobre com desactivar el tallafoc de Windows .
  2. Un cop totes les aplicacions estiguin tancades i s'hagi desactivat tot l'antivirus, reinicieu l'aplicació Skype i comproveu si podeu establir una connexió.

Nota: Desactiveu el tallafoc i les aplicacions antivirus sota la vostra responsabilitat. Appuals no serà responsable de cap dany al vostre ordinador.

Solució 7: habilitació de TLS

La seguretat de la capa de transport, que forma part de la configuració de la vostra xarxa, proporciona seguretat de comunicacions a través d’una xarxa d’ordinadors. Es va veure en nombrosos casos en què l’habilitació de TSL a l’ordinador va solucionar el problema. Realitzeu aquesta acció en un compte d'administrador per evitar problemes.

  1. Premeu Windows + R, escriviu “ appwiz.cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
  2. Un cop a les opcions d’Internet, feu clic a “ Advanced ”, Aneu fins al final i habilitar totes les opcions amb TLS i SSL .

  1. Premeu Aplicar per desar els canvis i sortir . Reinicia a l’ordinador i comproveu si això soluciona el problema. També podeu restablir la configuració d'Internet Explorer tal com es mostra més amunt.
5 minuts de lectura