Molta gent que utilitza l'aplicació Skype Desktop per a Windows es troba amb una condició en què el seu client Skype es queda bloquejat en iniciar la sessió durant un període de temps indefinit. Aquest error és bastant antic i es produeix a causa de diversos motius.
El primer i més important que tots els usuaris haurien de comprovar és si els servidors Skype no funcionen. Els servidors Skype ofereixen temps d'inactivitat freqüents per actualitzar les seves bases de dades, realitzar serveis de manteniment o quan estan sota un atac DDOS. A més, l'error també es pot produir si hi ha un problema amb els certificats de l'ordinador. Els certificats digitals són credencials electròniques que s’utilitzen per certificar la identitat de persones, ordinadors i altres entitats d’una xarxa.
Abans de provar qualsevol de les solucions solucionàries enumerades, proveu d'executar l'aplicació en mode administratiu. Feu clic amb el botó dret a l'aplicació i seleccioneu 'Executa com a administrador'. A més, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa. Si feu servir una xarxa dins d’una institució, proveu d’utilitzar internet obert que no impliqui cap servidor intermediari. Molts instituts no admeten l'execució i la comunicació d'aquestes aplicacions.
Solució 1: comproveu si els servidors Skype estan en línia
Com hem explicat anteriorment, hi ha vegades que els servidors Skype estan inactius a causa de manteniment o quan són objectiu d'un atac DDOS (Distributed Denial of Service). El manteniment del servidor és el procés de manteniment i execució del servidor per garantir que la xarxa d’ordinadors de l’organització funciona correctament. L'administrador de la xarxa sol fer-ho i és crucial per al rendiment de l'empresa. Sense un pla de serveis de TI adequat, el programari de l’aplicació mai s’executarà com s’esperava. En casos greus, la xarxa pot fins i tot experimentar un fracàs parcial o total que provoca greus pèrdues per al negoci.
Podeu comprovar fàcilment si els servidors Skype estan en línia comprovant el fitxer Estat oficial de Skype pàgina web. Com podeu veure aquí, Skype s’enfronta a problemes en el seu servei. La sessió a Skype i la missatgeria instantània es veuen afectades. Aquí, el problema 'Inici de sessió a Skype' correspon al problema en discussió.
Si navegueu fins al final de la pàgina, veureu un títol 'Incidents resolts'. Tots els problemes resolts s’enumeren aquí amb la marca de temps i la data. Assegureu-vos que els serveis de Skype siguin normals. Si no ho són, no podeu fer res, excepte esperar fins que els servidors tornin a estar en funcionament i actuïn amb normalitat com s’esperava.
Solució 2: supressió de certificats digitals
Els certificats digitals funcionen de manera similar a les targetes d’identificació com ara passaports i llicències de conduir. Per exemple, els passaports i els permisos de conduir els emeten autoritats governamentals reconegudes, mentre que els certificats digitals els emeten autoritats de certificació reconegudes (CA).
Aplicacions com Skype s’utilitzen amb una freqüència augmentada per comunicar persones de tot el món. Això ha conduït a la necessitat d'una major confiança en la identitat de la persona o de l'ordinador en cada extrem de la comunicació. Això es va produir principalment a causa de la cultura recent dels atacs DDOS a totes les principals aplicacions i serveis que proporcionen servei al públic. És possible que hi hagi un problema amb els certificats presents al vostre ordinador. Podem provar de suprimir-los perquè es puguin renovar de nou.
Nota: Necessiteu accés administratiu per seguir aquesta solució.
- Premeu Windows + R, escriviu “ certmgr.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Feu clic a 'Personal' i després a 'Certificats'. Ara esborrar tots els mateixos registres emesos per Servidor de comunicacions.
- Si no els podeu esborrar, reinicieu l'ordinador i assegureu-vos que qualsevol cosa relacionada amb Microsoft o Office365 no s'estigui executant i torneu-ho a provar.
- Després d’eliminar els certificats, reinicieu l’ordinador una vegada més i comproveu si podeu iniciar la sessió correctament sense problemes.
Solució 3: Reinstal·lar l'aplicació si es canvia la contrasenya (per a usuaris de mòbils)
Si recentment heu canviat la contrasenya del vostre compte de Skype, és possible que l'aplicació del mòbil estigui bloquejada a 'Inici de sessió' sense més detalls. Aquest és un problema conegut i només es corregeix reinstal·lant l’aplicació Skype. Cap a Google Play Store , cerqueu Skype escrivint el seu nom a la barra de cerca i feu clic a ' Desinstal·la . Això desinstal·larà l'aplicació. Després de desinstal·lar l'aplicació, podeu fer-ho instal·lar això de nou utilitzant el mateix mètode.
Nota: Si rebeu l’opció d’obrir en lloc d’instal·lar quan instal·leu l’aplicació, no us preocupeu. Simplement feu clic a 'obre' i l'aplicació es descarregarà i s'instal·larà.
Solució 4: comprovació d’un altre ordinador / xarxa
Si tots els mètodes anteriors no produeixen cap resultat, proveu un altre equip o una altra xarxa i comproveu si podeu accedir a Skype amb èxit. En molts casos, el problema només es limita a un ordinador o a una xarxa específica. Després de comprovar altres xarxes o altres ordinadors, solucionareu correctament els problemes i determinarà on es troba el problema. Si el problema és de l’ordinador, podeu provar de reinstal·lar l’aplicació Skype. Si el problema és de la xarxa, comproveu si hi ha tallafocs o proxies que produeixen un problema.
3 minuts de lectura
