Diversos usuaris reben el ' Codi d'error: 491 ”A la seva botiga de Google Play sempre que intenten baixar o actualitzar una aplicació. La possibilitat de descarregar aplicacions al telèfon intel·ligent és una de les tasques més freqüents en aquests dies, però aquest error impedeix que els usuaris ho facin. Aquest problema pot passar a qualsevol dispositiu Android que utilitzeu. El missatge d'error serà ' No es pot actualitzar l'aplicació 'O' No es pot baixar l'aplicació '.
Codi d'error: 491
Què causa el codi d'error 491 de Google Play?
Després d’examinar aquest problema en concret, hem trobat alguns possibles motius que poden provocar aquest error. Normalment, aquest error significa que el vostre telèfon ja no reconeix el vostre compte de Google, a causa del qual no pot completar la baixada o l’actualització sol·licitades per l’usuari. Però també hi pot haver alguns altres motius, tal i com es mostra a continuació:
- Compte de Google - L'escenari més comú d'aquest error en particular pot ser; quan alguna cosa causa un problema amb el vostre compte de Google. I el vostre compte no podrà sincronitzar-se amb Google Play Store i mostrarà l'error de baixada i actualització.
- Google Play Store - Hi ha la possibilitat que el problema es produeixi perquè l'aplicació Google Play Store té dades danyades o trencades, per la qual cosa no podreu completar algunes tasques.
- Memòria a la memòria cau - De vegades, quan tanquem aplicacions, no estan completament tancades i les aplicacions o les dades que queden a la memòria poden causar problemes al telèfon.
Aquest article us ajudarà amb diferents mètodes per resoldre el ' Codi d'error: 491 ”. Començarem des del mètode comú i senzill fins al detallat.
Mètode 1: Reinicieu el telèfon
Sobretot els errors d’Android es poden solucionar fàcilment reiniciant el telèfon. Actualitzarà la memòria RAM eliminant totes les dades temporals de les aplicacions utilitzades anteriorment. Podeu reiniciar el telèfon mitjançant el fitxer Potència del telèfon. Un cop reiniciat el telèfon, aneu a Google Play Store per descarregar o actualitzar aplicacions.
Mètode 2: esborrar la memòria cau i les dades de Google Play
Les dades de memòria cau del dispositiu són una col·lecció de petits fitxers desats per ajudar-lo a carregar o completar tasques més ràpidament, en lloc de descarregar-les cada vegada que s’utilitzen. Google Play Store desa les dades dels usuaris al dispositiu, cosa que pot deteriorar-se o deteriorar-se, de manera que esborrar-les pot resoldre el problema per a molts de vosaltres. Per esborrar dades, seguiu els passos següents
- Obre ' Configuració ”I seleccioneu“ Aplicacions / Aplicacions '
- Cerqueu l'aplicació ' Google Play Store ”I obriu-lo
Nota : Si el dispositiu té diverses pestanyes, seleccioneu ' Tots 'A la configuració de l'aplicació per trobar Google Play Store. - Feu clic a ' Parada forçada ”I, a continuació, feu clic a“ Esborrar les dades 'O' Netejar memòria cau '
Força l'aturada i esborra les dades i la memòria cau
Nota : És possible que hagueu de fer el mateix per a ' Google Service Framework ”(Si està instal·lat)
- Ara consulteu Google Play Store, si podeu baixar-lo o actualitzar-lo.
Mètode 3: traieu i torneu a afegir el vostre compte de Google
Quan s’afegeix un compte a un dispositiu, la informació relacionada amb aquest compte se sincronitza automàticament amb el dispositiu. Si el compte de Google és la causa de l'error, és possible que el solucioneu i suprimiu-lo i afegiu-lo. Heu d’eliminar el compte de Google del dispositiu a la configuració i reiniciar el telèfon i tornar-lo a afegir seguint els passos següents
- Anar a ' Configuració 'Del dispositiu, seleccioneu' Comptes ' i llavors ' Google '
- Ara seleccioneu el vostre compte existent, toqueu la icona d'opcions i seleccioneu ' Elimina el compte '
Eliminació del compte de Google a la configuració
- Reinicia dispositiu i seguiu els mateixos passos i ' Afegir compte ”Després de seleccionar Google
- Ara podeu anar a Google Play Store i comprovar si funciona.
