El Obteniu ajuda amb File Explorer a Windows 10 la pàgina normalment s'obre quan l'usuari accedeix a F1 mentre es troba a la finestra de l'Explorador de fitxers. Això no és exclusiu de Windows 10 ni de Microsoft, ja que moltes aplicacions de tercers (Chrome, Word, Excel, etc.) utilitzen aquesta clau com a botó d’ajuda i assistència ràpida.
Alguns usuaris han informat que el seu PC obrirà automàticament una finestra del navegador amb una cerca de Bing de ' Com puc obtenir ajuda a Windows 10 “. Altres s'han queixat que el seu PC acaba obrint 15-20 pestanyes diferents de la mateixa pàgina; això no és un comportament normal de Windows 10. Tot i que això pot ser simplement un cas de bloqueig F1 clau, hi ha segrestadors de navegadors capaços de fer aquest tipus de coses. No obstant això, la majoria de les vegades aquest problema resultarà ser un problema de teclat.
A més del comportament estàndard, hi ha casos en què això Ajuda la tecla d'accés ràpid sortirà i obrirà una pestanya del navegador cada vegada F1 es prem, no només a File Explorer. Això pot esdevenir ràpidament molt molest si voleu utilitzar la tecla F1 per a una altra cosa.
Si esteu fart d’obtenir aquestes molestes finestres emergents d’ajuda i assistència, consulteu els nostres mètodes següents que han ajudat els usuaris a eliminar el problema. Comenceu pel primer mètode i baixeu fins que trobeu una solució que us convingui.
Mètode 1: investigació del teclat
Des de la majoria de les vegades, aquest problema és causat per un teclat defectuós o un bloqueig F1 clau, hauríeu de començar assegurant-vos que no és així. Si teniu els mitjans, proveu de canviar el teclat per un altre i comproveu si el comportament es repeteix. Si feu servir un ordinador portàtil, proveu de connectar un teclat extern. Això hauria de passar per alt la clau F1 aturada a la vostra contrasenya.
Tingueu en compte que, si els cables de connexió del teclat es desmunten, podrien acabar enviant diversos senyals interromputs que acabaran obrint diversos ' Com obtenir ajuda a Windows 10 ”Finestres.
Abans de determinar que el vostre teclat no és el culpable, utilitzeu aquesta eina en línia ( aquí ) per comprovar si un teclat defectuós no prem la tecla F1 automàticament. Simplement feu clic a Inicieu el Tester i observeu si el F1 La clau és ressaltar sense que toqueu res.
Si això és un problema, podeu connectar el teclat actual i connectar un altre teclat per comprovar si el problema es resol. En un ordinador portàtil, podeu desactivar temporalment el teclat integrat.
Mètode 2: cerca de programari maliciós
Comencem per assegurar-nos que les finestres emergents no siguin causades per un segrestador de navegador. Un segrestador de navegadors és un tipus de programari maliciós que modifica la configuració del navegador sense el permís de l’usuari. Normalment s’utilitzen per injectar publicitat no desitjada. Com que els segrestadors de navegadors resideixen en una zona gris (legalment parlant), no tots s’identificaran mitjançant una exploració normal de virus.
En qualsevol cas, comenceu fent una exploració completa amb Windows Defender. Per fer-ho, feu doble clic a la icona del Windows Defender a la barra de tasques (cantó inferior dret).
A Windows Defender, feu clic a Protecció contra virus i amenaces i feu clic a Exploració avançada. A continuació, seleccioneu l'escaneig complet i colpejar el Escanejar ara botó.
Nota: Tingueu en compte que aquest procés pot trigar més d’una hora, en funció de la mida del disc dur.
Quan finalitzi el procés, comproveu si s'ha identificat algun programa maliciós. Si Windows Defender ha identificat i eliminat correctament el programari maliciós, reinicieu el PC i comproveu si les finestres emergents aleatòries han desaparegut. Si teniu el mateix problema, també podeu provar de fer un escaneig amb Malwarebytes abans de passar al següent mètode.
Mètode 3: desactiveu helppane.exe
Si els mètodes anteriors no han fet desaparèixer les finestres emergents d’ajuda inesperada, podeu provar de desactivar-lo helpà executable. Pot semblar dràstic i perdrà la funcionalitat d'ajuda mitjançant el F1 clau. Però si el vostre sistema ha fallat i obre la mateixa pestanya d’ajuda en totes les aplicacions, això us ajudarà a aturar aquest comportament. Això és el que heu de fer:
- Anar a C: / Windows i localitzar helppane.exe. A continuació, feu-hi clic amb el botó dret i premeu Propietats.
- Seleccioneu el fitxer Seguretat i feu clic a la pestanya Advanced botó.
- Ara mireu la part superior de la finestra i feu clic Canvi al costat d'on diu: Propietari .
- Al quadre de sota Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar , escriviu el vostre nom d'usuari de Windows. Si feu servir un compte de Microsoft, escriviu el correu electrònic que s’hi associa. Feu clic a Comproveu els noms i, a continuació, premeu D'acord per tancar aquesta finestra i, a continuació, premeu Aplicar per tancar el Configuració de seguretat avançada per a la finestra HelpPane.exe.
- Tornar a Propietats de HelpPane.exe , seleccioneu el fitxer Seguretat i feu clic a la pestanya Edita botó situat al costat de canviar els permisos, feu clic a Edita.
- Feu clic a Afegeix i, a continuació, introduïu el vostre nom d'usuari o correu electrònic de Windows, tal com hem fet anteriorment al pas 4. Després premeu Comproveu els noms i D'acord per tancar la finestra.
- A continuació, doneu-vos el control total sobre l'executable HelpPane marcant totes les caselles que hi ha a sota Permet . Encertat Aplicar per confirmar.
- A continuació, feu clic amb el botó dret a sobre HelpPane.exe i canvieu el nom per una altra cosa. Quan se us demani que proporcioneu privilegis d'administrador, premeu Sí per confirmar.
Això és. Ara la pestanya Ajuda activada per la tecla F1 ja no us molestarà. Si per alguna raó voleu tornar a la funcionalitat d'ajuda, simplement canvieu el nom de l'executable HelpPane pel que era abans.
Si per algun motiu, els mètodes anteriors no han tingut èxit o si no voleu modificar els permisos mitjançant Mètode 3 , també podeu considerar utilitzar-lo SharpKeys . Aquest programari és capaç de desactivar completament el botó F1. Però fer-ho derrotarà l’objectiu d’utilitzar la tecla F1 per a una altra activitat.
Mètode 4: utilitzeu el mode segur o proveu de netejar Windows
Hi pot haver una aplicació de tercers que pugui provocar el comportament actual de la tecla F1. Per descartar-ho, netegeu les finestres d’arrencada o utilitzeu el mode segur. Mitjançant el mode segur / arrencada neta, podreu arrencar l’ordinador sense que s’executin aplicacions de tercers. A partir d’aquí, podeu tornar a habilitar les aplicacions manualment i determinar quina ha estat la causa del problema,
- Ús Mode segur de Windows o bé neteja el Windows .
- Ara, comproveu si la funcionalitat de la tecla F1 és normal. Si és així, proveu de conèixer l'aplicació problemàtica de les vostres aplicacions instal·lades al tauler de control.
- Després d'identificar l'aplicació, desinstal·leu-la / desactiveu-la definitivament.
