La Pantalla Blava de la Mort, també coneguda com BSOD, segurament és un malson per a tothom. Tots i cadascun de nosaltres hem vist una pantalla blava de la mort durant el nostre temps d’ús de Windows. Tot i que el BSOD és el mateix, és a dir, veieu una pantalla blava i reinicieu, aquests BSOD inclouen una àmplia gamma de missatges d’error que ens poden ajudar a arribar a l’arrel de l’error. Un d’aquests missatges d’error que veureu a la pantalla blava de la mort és la pàgina danyada de maquinari defectuós. Aquest missatge d'error es mostrarà a l'extrem inferior dret de la pantalla. Per descomptat, igual que qualsevol altre BSOD, pot passar en qualsevol moment o durant una activitat específica i reiniciarà l’ordinador. Tanmateix, un BSOD amb un error de pàgina danyada de maquinari defectuós no farà res més que una inconvenient pantalla blava de la mort.
Hi pot haver moltes raons per a les quals es produeix aquest BSOD amb un missatge de pàgina danyada de maquinari defectuós. Si el problema es va produir just després d’una actualització o actualització a Windows 10, és molt probable que el problema sigui causat per la finalització de Microsoft, que resoldran en una propera actualització, o per conductors incompatibles. La majoria dels BSOD són realment causats per controladors incompatibles i, si recentment heu actualitzat a Windows 10, també hi ha moltes possibilitats de tenir un controlador incompatible. Aquest BSOD específic amb un missatge de pàgina corrupta de maquinari defectuós sol ser causat per un controlador defectuós o una memòria RAM defectuosa.
Com que hi ha moltes coses que poden causar aquest problema, hi ha diversos mètodes que s’esmenten a continuació per resoldre aquest error. Per tant, aneu a través de cada mètode fins que el problema es resolgui.
Consells
- El problema pot ser causat per un maquinari defectuós. Per tant, si recentment heu instal·lat un nou maquinari al vostre sistema, es recomana eliminar-lo i comprovar si es produeix o no el BSOD.
- Com que el problema pot ser causat per conductors defectuosos, hi ha la possibilitat que l’ordinador estigui infectat. Això és molt poc probable, però no està del tot fora de dubte. Per tant, és recomanable que realitzeu una exploració completa del sistema abans de seguir els mètodes que s’indiquen a continuació. Si no teniu instal·lat cap programa antivirus al vostre equip, us recomanarem Malwarebytes. És un programari anti-malware molt popular i molt bo en el qual molts confien. Podeu obtenir-lo fent clic aquí i descarregar una versió gratuïta.
Mètode 1: actualitzeu els controladors
El primer que heu de fer és actualitzar els controladors, especialment els controladors de pantalla. Aquesta hauria de ser la vostra prioritat, especialment si el problema va començar després d’una actualització de Windows 10. Actualitzar els controladors és bastant fàcil i només triga uns quants minuts.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per actualitzar els controladors.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic Controladors de pantalla
- Feu clic amb el botó dret al vostre Dispositiu de visualització i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
- Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat
- Espereu fins que el PC cerqui una versió actualitzada del controlador del dispositiu. Si en troba un, podreu actualitzar el controlador sense cap problema. Si no passa al pas següent
- Tanqueu el fitxer Actualitzeu el programari del controlador finestra
- Hauríeu de tornar al vostre lloc Gestor de dispositius Feu doble clic al vostre Dispositiu de visualització
- Seleccioneu Conductor fitxa
- Mantingueu aquesta finestra oberta o anoteu el fitxer versió del controlador
- Obriu un navegador web i aneu al lloc web del fabricant del controlador de pantalla. Cerqueu el controlador del dispositiu de visualització i comproveu si tenen una nova versió de controlador disponible per al vostre dispositiu. Si ho fan, descarregueu la versió més recent
- Torneu al Gestor de dispositius finestra
- Feu clic amb el botó dret al vostre Dispositiu de visualització i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
- Feu clic a Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador
- Feu clic a Navega
- Aneu a la ubicació on heu baixat la versió més recent del controlador i seleccioneu-la. Feu clic a Obert
- Feu clic a Pròxim i seguiu les instruccions addicionals a la pantalla.
Un cop hàgiu acabat, reinicieu el càlcul i comproveu si el BSOD apareix de nou.
Si això no funciona, hauríeu de desinstal·lar els controladors i confiar en Windows per gestionar-lo. Windows, bàsicament, instal·la automàticament els controladors més adequats si no troba cap controlador instal·lat per al vostre dispositiu. Com que Windows té els seus propis controladors genèrics, no és una mala idea desinstal·lar els controladors i deixar que Windows els controli.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació i comproveu si funciona
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
- Localitzeu i feu doble clic Controladors de pantalla
- Feu clic amb el botó dret al vostre Dispositiu de visualització i seleccioneu Desinstal·la
- Confirmeu qualsevol sol·licitud addicional
Un cop desinstal·lat el controlador, reinicieu l'ordinador. Windows instal·larà automàticament un controlador genèric al reinici. Comproveu si el problema persisteix després d’aquests passos. Si no hi ha BSOD, això vol dir que el problema ha estat amb els vostres controladors. Podeu conservar els genèrics o provar d’instal·lar una versió anterior del controlador proporcionada pel fabricant (ja que l’última versió provocava el BSOD).
Mètode 2: desactiveu l'inici ràpid
Desactivar l’inici ràpid també funciona per a molts usuaris. Aquesta opció, bàsicament, fa que l’inici de l’ordinador sigui molt ràpid en comparació amb l’arrencada normal. Això pot crear problemes, ja que és possible que l'inici ràpid no doni temps als programes de control o programes per carregar-se correctament.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus powercfg. cpl i premeu Entra
- Feu clic a Trieu què fa el botó d'engegada
- Feu clic a Canvieu la configuració que actualment no està disponible
- Desmarqueu l'opció que diu Activeu l'inici ràpid (recomanat). Ha d’estar a la secció Configuració d’aturada
- Feu clic a Guardar canvis
Reinicieu el PC i comproveu si l'error encara hi és o no.
Mètode 3: comproveu la memòria RAM
Molts usuaris han resolt aquest problema comprovant la memòria RAM i traient o substituint la memòria RAM defectuosa. En la majoria dels casos, hi havia una memòria RAM defectuosa. Per tant, és recomanable comprovar també la memòria RAM.
El primer que heu de fer és treure la memòria RAM, netejar-la, assegurar-vos que no hi hagi pols a les ranures i tornar a col·locar-la. Assegureu-vos que la memòria RAM estigui connectada correctament. Un cop fet, engegueu el sistema i comproveu si el problema persisteix. Si el problema es resol, considereu-vos afortunat, ja que va ser un procés senzill de resolució de problemes. Però, si el problema encara hi és, prepareu-vos per dedicar una estona a comprovar les condicions de la memòria RAM amb l'ajut del memtest.
Diagnòstic de memòria de Windows
Atès que Memtest és una eina de tercers i és possible que dubteu en utilitzar-la, podeu utilitzar l'eina de diagnòstic de memòria integrada per Windows per comprovar la memòria. Tot i que no es considera l’eina més precisa quan es tracta de proves de memòria, sí que proporciona algun tipus de diagnòstic per a la vostra memòria RAM. Per tant, val la pena provar-ho sobretot si no voleu saltar directament al Memtest o si no teniu molt de temps.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per iniciar l'eina de diagnòstic de memòria de Windows
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus mdsched i premeu Entra
- Feu clic a Reinicieu ara i comproveu si hi ha problemes (recomanat)
Nota: Si produeix algun error o si no funciona, seguiu els passos següents
- Premeu Tecla de Windows un cop
- Tipus Eina de diagnòstic de la memòria al Inicia la cerca
- Clic dret Diagnòstic de memòria de Windows dels resultats de la cerca i feu clic a Executa com administrador
- Feu clic a Reinicieu ara i comproveu si hi ha problemes (recomanat)
El Windows es reiniciarà automàticament i començaran les proves. Podreu veure les proves i els seus resultats a la pantalla. Un cop finalitzada la prova, l'ordinador es reiniciarà automàticament i veureu els resultats de la prova quan torneu a iniciar sessió al Windows. Podreu determinar si heu de canviar la memòria RAM o no a partir dels resultats de la prova.
Memtest
Memtest és bàsicament un programa que s’utilitza per provar les condicions de la vostra memòria RAM. Es necessita molt de temps, però és molt útil per determinar l’estat de la memòria RAM. Anar a L'ordinador té un problema de memòria i seguiu els passos del mètode 1 per comprovar la vostra memòria RAM.
Proves manuals
Com que Memtest triga molt de temps, també teniu una altra opció si no teniu prou paciència i teniu una memòria RAM de recanvi. Podeu substituir la RAM per una RAM nova o una altra (d’un altre ordinador) i comprovar si el vostre sistema encara dóna l’error. Assegureu-vos que la memòria RAM estigui en condicions de funcionament i que sigui compatible amb el vostre sistema. Si substituir la memòria RAM funciona bé i no proporciona BSOD, és probable que sigui la causa del problema. Tot i així, podeu fer servir el Memtest només per assegurar-vos.
Un cop hàgiu acabat de provar, substituïu la memòria RAM per una de més recent o una altra que funcioni (si el problema va ser causat per la memòria RAM).
Què fer després
- Si el problema va començar just després d'una actualització de Windows, torneu a la versió anterior i comproveu si soluciona el problema. Tindreu l'opció de tornar a la versió anterior durant 10 dies. Podeu tornar a les opcions Configuració -> Actualització i recuperació.
- Si res no funcionava i esteu segur que no és un problema de maquinari, també és opcional realitzar una restauració del sistema. Tingueu en compte que només podreu fer una restauració del sistema si teniu un punt de restauració. És millor realitzar una restauració del sistema fins a un punt abans que comencés el problema. Nota: Una restauració del sistema esborrarà totes les dades i els canvis que hàgiu fet després del punt que esteu restaurant. Per tant, feu-ho al vostre risc.
- Si el problema es produeix en una tasca específica, això us pot ajudar a solucionar el problema. Per exemple, si el problema es produeix durant o després de jugar, la causa més probable del problema són problemes de calor o GPU. En aquest cas, assegureu-vos que el vostre sistema no estigui excessivament escalfat. Consulteu aquests articles: l'ordinador es reinicia a l'atzar article i baixa temperatura de la CPU article per obtenir indicacions sobre com comprovar si hi ha problemes de sobreescalfament al vostre PC.
