Quan la botiga Steam es troba amb algun tipus de problema amb una compra que intenteu fer, la compra no passa i se us presenta un missatge d'error que diu:
S'ha produït un error inesperat. La vostra compra no s'ha completat. Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Steam.
S'ha produït un error inesperat
A diferència d'altres errors de Steam que us ho impedeixen llançament de jocs al client Steam o bé instal·lació / actualització de jocs , aquest error fa que un usuari afectat no pugui realitzar cap compra a la plataforma. No poder comprar jocs a la botiga de Steam pot resultar increïble, i és per això que aquest error ha de desaparèixer. Aquest problema específic pot ser causat per qualsevol cosa diferent.
Què causa el missatge d'error 'S'ha produït un error inesperat' a la botiga de Steam?
- Alguna mena de problema de tramitació temporal causat per un problema a l’extrem del client de Steam o del servidor o per un problema amb les dades de la vostra comanda, com ara l’adreça de facturació que heu especificat.
- An Proxy IP o VPN estar en vigor. El Botiga de vapor està programat per rebutjar qualsevol compra iniciada mentre l’adreça IP del client està emmascarada o falsificada.
- Els servidors de Steam són els responsables del processament de compres de jocs i d’altres operacions que no funcionen.
Com desfer-se del Missatge d'error 'S'ha produït un error inesperat'?
Hi ha una sèrie de solucions diferents que podeu utilitzar per intentar eliminar aquest error i aconseguir que la vostra compra a la botiga Steam passi amb èxit, i la que acabi funcionant dependrà en gran mesura de què causi aquest problema en el vostre cas .
1. Torneu a provar la compra
És possible que vegeu aquest missatge d'error a causa d'un problema de processament temporal o d'algun tipus de problema amb les dades de la vostra comanda. En aquests casos, hauríeu de poder fer la vostra compra amb èxit simplement tornant-ho a provar una o (màxim) dues vegades. A mesura que torneu a provar la compra, torneu a comprovar (i fins i tot a triplicar!) Els detalls de la vostra compra (especialment la vostra informació de facturació) per assegurar-vos que tot estigui en regla i que Steam no tingui cap motiu per evitar que la transacció passi. No obstant això, es recomana que no torneu a provar les compres fallides més d'unes quantes vegades per evitar una sobrecàrrega del sistema o l'enviament de sol·licituds duplicades al sistema simultàniament.
2. Desactiveu qualsevol programa VPN o servidor intermediari IP que tingueu en execució
Les VPN, els proxies IP i gairebé qualsevol cosa que emmascri o falsifiqui l’adreça IP del vostre ordinador és un gran no a la botiga de Steam. Els sistemes de Steam estan dissenyats intrínsecament per evitar que les compres iniciades per adreces IP emmascarades o falsificades passin amb èxit, de manera que si voleu fer una compra a la botiga de Steam, hauran d’anar els programes VPN i els proxies IP.
- Llançament el programa VPN o el servidor intermediari IP que teniu actualment activat a l’ordinador.
- Localitzeu el commutador o el paràmetre a habilitar i desactivar el programa i desactivar això.
Desactiveu l'aplicació VPN
Si teniu una VPN configurada localment a l’ordinador, de moment haurà de desactivar-la si voleu poder comprar a la botiga Steam. També haureu d’assegurar-vos que no hi ha cap altre programa o utilitat capaç d’emmascarar l’adreça IP del vostre equip.
3. Espereu que es resolgui el problema subjacent
Si cap de les solucions enumerades i descrites anteriorment no us ha funcionat, és probable que tingueu aquest problema perquè els servidors de Steam responsables del processament de compres i altres transaccions no funcionen. Si això és cert, no hi ha moltes coses a fer, sinó esperar que es tornin a crear aquests servidors, moment en què podeu tornar a intentar la compra i hauria de completar-se amb èxit. Assegureu-vos de continuar comprovant el problema mentre espereu que es tracti la causa subjacent.
4. Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Steam
Si sembla que simplement no pot lliurar-se d’aquest missatge d’error i fer una compra amb èxit a la botiga Steam, pot ser que arribi el moment de trucar a les grans armes i contactar amb el servei d’assistència de Steam
- Aneu cap al Ajuda secció del Vapor a la botiga, on especifiqueu el problema que teniu i seleccioneu la compra que continuï fallant.
Especifiqueu el problema i seleccioneu la compra fallida
- Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Steam per trobar una solució al vostre problema. Les persones de Steam Support són extremadament útils i professionals (i són persones reals, no només respostes automàtiques), de manera que, quan falla tota la resta, haurien de poder ajudar-vos a sortir d’aquest embús i tornar a fer compres a la Botiga de vapor.
