Com es corregeix l'aplicació Alexa bloquejada a la configuració

No hi ha res més desanimador i molest com tenir la vostra aplicació Alexa bloquejada durant el procés de configuració dels dispositius Alexa. Aquests dispositius poden incloure Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot i qualsevol altre dispositiu habilitat per Alexa. Per molt que aquests dispositius tinguin un paper crucial en la nostra vida diària, és possible que tingueu molts problemes en configurar-ne un. Per completar el procés de configuració, haureu de tenir una aplicació d’Amazon Alexa o utilitzar el lloc web.

L'aplicació Alexa s'ha bloquejat a la configuració

És possible que trobeu que la vostra aplicació Alexa s’enganxa en una pantalla blanca o que el llum de trucada es queda en blau quan ha de canviar a taronja. En conseqüència, això evitarà que completeu el procés de configuració. A més, és possible que l'aplicació Alexa no es connecti amb dispositius com Amazon Echo a causa del problema bloquejat. Per tant, hi ha molta necessitat de solucionar aquest problema per tal de permetre completar el procés de configuració amb èxit.

Què causa el problema de l'aplicació d'Alexa en bloquejar-se?

Després de rebre nombrosos informes de diversos usuaris, vam decidir investigar el problema i vam trobar un conjunt de solucions que resolien el problema per a la majoria dels nostres usuaris. A més, vam examinar els motius pels quals l'aplicació Alexa es bloqueja a la configuració i els vam enumerar a continuació.

• Problema de compatibilitat: Aquest problema sorgeix quan el telèfon no és compatible amb l'aplicació Amazon Alexa. Per tant, l’aplicació pot quedar-se bloquejada durant la configuració i no funcionar a causa de la incompatibilitat. Heu de comprovar els requisits estàndard per a l'aplicació Alexa abans de procedir a la configuració.
• Data i hora incorrectes: És possible que l'aplicació Alexa tingui problemes durant el procés de configuració a causa d'una data i hora incorrectes al telèfon. Assegureu-vos d’establir la data i l’hora correctes per evitar el problema.
• Canvi de xarxa intel·ligent: Quan el Smart Network Swatch està activat al telèfon, és probable que l'aplicació Alexa pugui tenir problemes en configurar-la. Per tant, hauríeu de plantejar-vos desactivar aquesta funció.
• VPN i protectors de publicitat: Si veieu que el vostre dispositiu habilitat per Alexa té instal·lats protectors AD o VPN, hauríeu de considerar la possibilitat de desactivar-los. Això es deu al fet que interfereixen amb el procés de configuració i, per tant, creen el problema bloquejat de l'aplicació Alexa.
• Sistema Android obsolet: L’aplicació Alexa es pot quedar bloquejada durant el procés de configuració a causa de l’ús d’aplicacions obsoletes. Per tant, hauríeu de plantejar-vos actualitzar la visualització web del sistema Android des de Google Play Store per eliminar el problema.

Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions. Assegureu-vos d'implementar-los en l'ordre específic en què apareixen a la llista per evitar conflictes.

Solució 1: comproveu la compatibilitat del dispositiu amb l'aplicació Alexa

Primer de tot, haureu de comprovar els requisits mínims estàndard per a l'aplicació Alexa abans de continuar amb el procés de configuració. Assegureu-vos que el vostre telèfon sigui compatible amb l'aplicació Amazon Alexa abans de configurar-lo. L’aplicació Amazon Alexa és compatible amb dispositius amb versió d’Android 4.4 o superior, iOS 8.0 o superior i Fire OS 3.0 o superior.

Si el vostre telèfon no compleix aquest requisit, aquest podria ser el problema per què l'aplicació Alexa queda bloquejada a la configuració. Tot i això, si compleix els requisits però encara té el problema encallat, aneu a la següent solució següent. Per comprovar la versió iOS del telèfon, heu de seguir els passos següents:

1. Aneu al Configuració aplicació al vostre iPhone.
2. Seleccioneu General.
3. Fer clic a Sobre.
4. A la pantalla Quant a, comproveu el Versió del vostre iPhone.

Comprovació de la versió iOS del vostre iPhone

Solució 2: reinicieu el telèfon

És possible que també hàgiu de reiniciar el telèfon, ja que el problema bloquejat podria ser causat per un problema menor. Reiniciar-lo us ajudarà a desfer-vos de les configuracions temporals aleatòries que impedeixen que el vostre telèfon realitzi tasques amb eficàcia. També ajudarà a millorar el rendiment del telèfon i permetrà que les aplicacions funcionin amb més fluïdesa.

Reiniciant el telèfon

Per tant, abans d’aprofundir en les solucions, hauríeu de tenir en compte reinici el vostre telèfon amb l'objectiu de resoldre el problema bloquejat de l'aplicació Alexa. Proveu de tornar a configurar l'aplicació Alexa i, si el problema continua, aneu a la següent solució següent.

Solució 3: canvieu la data i l’hora

L'aplicació Alexa es queda bloquejada durant el procés de configuració a causa del conflicte de data i hora al telèfon. Si la data i l'hora no són correctes, és probable que tingueu problemes durant el procediment de configuració. Per tant, heu d’establir la data i l’hora a automàtiques per evitar el conflicte.

Si activeu la data i l'hora automàtiques per aconseguir-ho, heu de seguir els passos següents:

1. Navegueu pel fitxer Configuració al telèfon i feu-hi clic.
2. A continuació, desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Data i hora
3. A continuació, canvieu l'interruptor que hi ha al costat Data i hora automàtiques per engegar-lo.

Activació de la data i hora automàtiques

Solució 4: desactiveu el commutador de xarxa intel·ligent

Quan l'interruptor de xarxa intel·ligent està activat, és possible que l'aplicació Alexa tingui un problema bloquejat durant la configuració. Per tant, desactivar aquesta funció pot ajudar a resoldre el problema. Aquesta funció està disponible en algunes marques de dispositius com Samsung.

Heu d'abandonar l'aplicació i seguir els passos que es descriuen a continuació:

1. Aneu a la configuració del telèfon i feu clic a Wi-Fi.
2. A sota, podreu veure el fitxer Canvi de xarxa intel·ligent . Desmarqueu la caixa per apagar-la.
3. Ara podeu tornar al Aplicació Alexa i torneu-ho a provar per veure si el problema s'ha resolt.

Desactivació del commutador de xarxa intel·ligent

Solució 5: desactiveu les proteccions AD i les VPN

La desactivació de les proteccions AD i VPN al dispositiu habilitat per Alexa, com Amazon Echo, us ajudarà a aconseguir un procés de configuració reeixit. Les proteccions AD i VPN instal·lades al dispositiu poden evitar que l'aplicació Alexa completi el procés de configuració. Assegureu-vos que els desactiveu i torneu a provar de completar el procés de configuració amb la vostra aplicació Alexa.

Solució 6: actualitzeu el sistema Android

És evident que l’actualització d’aplicacions i sistema probablement solucionarà molts problemes importants de programari en qualsevol dispositiu. El mateix s'aplica quan s'enfronten problemes com l'aplicació Alexa bloquejada al procés de configuració. Haureu d’assegurar-vos que esteu executant un sistema actualitzat i que totes les aplicacions estan actualitzades

Per tant, per aconseguir-ho, haureu d’actualitzar la visualització web del sistema Android seguint els passos següents:

1. Aneu al Google Play Store al telèfon.
2. Buscar Sistema Android WebView.

   Actualització del sistema Android WebView

3. Fer clic a actualització si està disponible.
4. Després d'actualitzar el sistema, podeu provar de configurar el fitxer Aplicació Alexa un altre cop.

Solució 7: desinstal·leu l'aplicació Alexa del telèfon

Si cap de les solucions anteriors no funcionava, hauríeu de considerar la possibilitat de desinstal·lar l'aplicació Amazon Alexa del telèfon. Per tant, això eliminarà tota l'aplicació i, per tant, eliminarà tots els problemes relacionats amb l'aplicació. Un cop hàgiu acabat el procés de desinstal·lació, hauríeu de considerar la possibilitat de descarregar l'aplicació Alexa des d'una font fiable i tornar-la a instal·lar al telèfon. Això començarà de nou i, possiblement, desferà el problema encallat de nou. Per desinstal·lar l'aplicació Amazon Alexa:

1. Aneu al Google Play Store al telèfon.
2. Seleccioneu la secció d'aplicacions instal·lades.
3. Feu clic a Amazon Alexa i, a continuació, toqueu Desinstal·la.

Desinstal·lació de l'aplicació Amazon Alexa

Solució 8: configureu Alexa des del lloc web

També podeu plantejar-vos configurar Alexa des d’un navegador web si el problema continua al vostre telèfon. Si les solucions anteriors no solucionaven el problema, heu de provar aquest darrer pas. Tot el que heu de fer és obrir el fitxer Lloc web Alexa i inicieu sessió al vostre compte d’Amazon. Assegureu-vos d’introduir les credencials adequades per al vostre compte d’Amazon perquè pugueu iniciar la sessió.

Configuració d'Alexa des del lloc web

Després d’iniciar la sessió al vostre compte d’Amazon, apareixerà una interfície d’usuari similar a la del telèfon. Feu clic al menú de configuració i, a continuació, configureu un dispositiu i seguiu els passos amb cura per completar el procés de configuració. Finalment, si acabeu això, ara podeu utilitzar l’aplicació Alexa amb normalitat.