Correcció: 'Torna-ho a provar més tard'. Error a la botiga de Windows



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Alguns usuaris de Windows informen que cada vegada que intenten instal·lar alguna cosa a través de Microsoft Store, acaben veient el missatge d'error 'Alguna cosa va passar al nostre final. Torna-ho a provar més tard.' S'informa que aquest problema es produeix principalment a Windows 11.



Error de la botiga de Windows: ha passat alguna cosa al nostre extrem.



Després d'investigar aquest problema a fons, ens vam adonar que en realitat hi ha diverses causes subjacents diferents que podrien causar aquest comportament a Windows 10 i Windows 11. Aquí teniu una llista de possibles culpables que hauríeu d'investigar:



  • Incoherència comuna – Com a resultat, Microsoft ja ha publicat una sèrie de correccions per a aquest problema en particular. Si el problema es produeix a causa d'alguna incoherència que Microsoft ja ha resolt mitjançant una sèrie de solucions, podeu solucionar el problema simplement executant l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows i aplicant la solució recomanada.
  • L'aplicació Windows Store està anul·lada – Segons diversos usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'un escenari en què l'aplicació principal de Windows Store està baixa del registre. En aquest cas, podeu solucionar aquest problema tornant a registrar l'aplicació mitjançant un terminal CMD o Powershell elevat.
  • Component de Windows Store malmès – Un problema de corrupció subjacent arrelat als fitxers de memòria cau de Windows Store també pot provocar aquest tipus d'error quan s'intenta instal·lar aplicacions. En aquest cas, podeu solucionar el problema restablint tot el component de Windows Store juntament amb totes les dependències associades.
  • Els serveis de dependència estan atrapats en un estat de llimb – Hi ha un parell de serveis que són realment crítics per al bon funcionament del component Windows Store. Diversos usuaris afectats van poder solucionar el problema assegurant-se que tots els serveis rellevants de Windows i les dependències associades no estan encallats en un estat de llimb.
  • Els serveis de dependència estan desactivats – Hi ha un parell de serveis (instal·lació de la botiga de Microsoft, Windows Update i serveis de transferència intel·ligent de fons) que poden desencadenar aquest error si estan desactivats. En aquest cas, podeu solucionar el problema reconfigurant aquests serveis perquè s'iniciïn automàticament a cada inici.
  • Carpeta de memòria cau de Windows Store danyada – La corrupció que afecta la memòria cau de Windows Store també pot ser una causa subjacent de per què es pot produir aquest error. En aquest cas, podeu solucionar el problema esborrant la memòria cau manualment.
  • Interferència IPv6 – Tot i que això no hauria de ser un problema, molts usuaris han confirmat que no poden descarregar res a través de Microsoft Store mentre IPv6 està actiu. Molts usuaris de Windows afectats han confirmat que el problema es va solucionar després de migrar a IPv4.
  • Recent canvi de sistema – Com a resultat, un canvi recent del sistema pot causar indirectament un problema amb el component Store. Això és especialment plausible si recentment heu instal·lat una nova actualització de Windows Store. Diversos usuaris han aconseguit solucionar aquest problema utilitzant una instantània del sistema desada prèviament.
  • Interferència VPN o proxy – Si utilitzeu una VPN o un servidor intermediari, hi ha la possibilitat que el protocol utilitzat no es permeti, de manera que Microsoft Store rebutja la connexió. Diversos usuaris que tracten aquest problema han confirmat que l'error va desaparèixer completament després de desactivar la seva configuració VPN o proxy.
  • Corrupció dels fitxers del sistema – Hi ha certs escenaris en què la corrupció dels fitxers del sistema és responsable de trencar el component Windows Store. Si aquest escenari és aplicable, el primer que hauríeu de fer és desplegar exploracions SFC i DISM en una successió ràpida i avançar cap a una instal·lació neta o una instal·lació de reparació si el problema persisteix.

Ara que hem revisat totes les possibles raons per les quals podríeu experimentar el 'Alguna cosa va passar al nostre final'. Torna-ho a provar més tard.', repassem una llista de solucions verificades que altres usuaris afectats han utilitzat correctament per arribar al fons d'aquest problema.

1. Executeu l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows

Resulta que Microsoft ha fet anteriorment una sèrie de solucions ràpides disponibles per a aquest problema específic. L'execució de l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store i la implementació de la reparació suggerida solucionarà el vostre problema si el problema és causat per una discrepància que Microsoft ja ha solucionat mitjançant una sèrie de solucions.

De vegades, la solució era executar l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows, que restaurava la funcionalitat completa de la botiga de Microsoft i permetia als clients instal·lar aplicacions sense trobar-se amb el ' Alguna cosa va passar al nostre final. Torna-ho a provar més tard 'error.



Si navegueu a l'àrea de resolució de problemes de la configuració de Windows, apareixerà l'opció de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows. Quan el trieu, identificarà immediatament la causa principal de l'error i presentarà una solució.

Utilitzeu l'eina de resolució de problemes per a les aplicacions de Windows Store a Windows 11 seguint aquests senzills passos:

  1. Heu de llançar el Configuració de Windows el més aviat possible. Per accedir al Configuració, utilitzar el Tecla Windows + R i després escriviu 'ms-settings:' en el Correr Caixa de diàleg. En tocar el Tecla Windows + I o la barra de tasques, també podeu obrir-les a l'instant.

    Accedint al menú Configuració

  2. Un cop Configuració de Windows s'ha accedit, busqueu Sistema a la llista del costat esquerre de la pantalla. Feu clic en aquest lloc quan el descobriu.
  3. A continuació, aneu a la secció de la dreta, desplaceu-vos cap avall fins a Sistema zona, trobar Solucionar problemes, i feu-hi clic.

    Accés al menú de resolució de problemes

  4. Per passar al següent pas, ara heu de triar Altres solucionadors de problemes.
  5. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pantalla després de seleccionar Altres solucionadors de problemes opció de veure Aplicacions de la botiga de Windows.
  6. Feu clic Correr per llançar el Aplicacions de la botiga de Windows solucionador de problemes quan el vegis.

    Accediu a les aplicacions de Windows Store

  7. Després d'haver acabat la resolució de problemes, seguiu les instruccions que s'ofereixen per finalitzar el procediment.
  8. Torneu a provar la desinstal·lació que abans no va tenir èxit a causa del 'Alguna cosa va passar al nostre final'. Torna-ho a provar més tard.’ error i examina si l'error s'ha corregit.

Proveu la solució potencial que es mostra a continuació si el problema encara és present.

2. Torneu a registrar l'aplicació Windows Store

Nombrosos clients afectats afirmen que la cancel·lació del registre de l'aplicació principal de Windows Store també pot contribuir a aquest problema. En aquesta situació, tornar a registrar el programa des d'un terminal CMD o Powershell elevat es resoldrà el problema.

Moltes persones afirmen que una de les causes de la vostra incapacitat per instal·lar cap aplicació UWP és la Microsoft Store parcialment registrada. Per solucionar aquest problema, haureu d'executar una sèrie d'ordres des d'un indicador de Powershell elevat.

A continuació s'explica com tornar a registrar el Botiga aplicació utilitzant una aplicació elevada Powershell finestra:

  1. Per llançar el Correr quadre de diàleg, premeu i manteniu premut Tecla Windows + R .
  2. Tipus 'powershell' a la finestra recent oberta i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un elevat Powershell finestra.

    Accés a la finestra de PowerShell

  3. Feu clic per permetre el Control de comptes d'usuari (UAC) finestra per obrir amb accés d'administrador.
  4. Escriviu la següent comanda a l'elevat Powershell finestra i premeu Entra per tornar a registrar el component Windows Store.
    Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml" -Register "$($_.DisableDevelopmentMode)"
  5. Després d'executar l'script, reinicieu l'ordinador i proveu d'instal·lar una aplicació UWP una vegada més per veure si el problema s'ha resolt.

Si continueu veient el missatge d'error 'Alguna cosa va passar al nostre final', passeu a la tècnica següent que segueix l'error 'Torna-ho a provar més tard'.

3. Reinicieu el component Windows Store

Quan intenteu instal·lar aplicacions, un problema de corrupció amb els fitxers de memòria cau de Windows Store també pot provocar aquest tipus de missatge. En aquesta situació, reiniciar tot el component Windows Store i les seves dependències associades solucionarà el problema.

Resulta que un tipus de corrupció que prohibeix al vostre ordinador establir connexions amb els servidors de Microsoft i la vostra botiga UWP integrada podria ser la causa d'aquest problema. La major part del temps, aquest problema és causat per fitxers temporals que s'emmagatzemen a la carpeta de la memòria cau.

Aquest tipus de problema es produeix amb freqüència després d'una fallada imprevista de la màquina o quan l'escàner de seguretat acaba posant en quarantena determinats elements. Causes poc freqüents però possibles del 'Alguna cosa va passar al nostre final. Torna-ho a provar més tard.'

Reiniciant Windows Store i tots els components associats, segons molts usuaris de Windows que tenien el mateix problema, ho va resoldre.

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per restablir la Botiga de Windows mitjançant un missatge de CMD elevat si teniu aquest problema:

  1. Premeu el botó Tecla Windows + R per obrir el Correr Caixa de diàleg. Per obrir un símbol del sistema de l'administrador, escriviu 'cmd' al quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn . Quan ho demani UAC (Control del compte d'usuari), seleccionar per donar accés d'administrador.

    Obriu un missatge de CMD elevat

  2. Després d'haver aconseguit llançar l'elevat Símbol del sistema, introduïu l'ordre següent per restablir la botiga de Windows i les seves dependències.
    wsreset.exe
  3. Un cop l'ordre s'hagi executat correctament, reinicieu l'ordinador per veure si el problema s'ha resolt quan el sistema s'iniciï de nou.

Continueu amb el mètode següent en cas que el problema encara no s'hagi resolt.

4. Reinicieu els serveis d'actualització de Windows i esborra les carpetes de dependència

Hi ha alguns serveis que són realment essencials per al bon funcionament del component Windows Store. Alguns dels usuaris afectats van poder resoldre el problema assegurant-se que cap dels serveis pertinents de Windows o les seves dependències relacionades no es trobaven en un estat sense resposta.

Si heu llegit fins aquí a l'article sense trobar una solució, és probable que el component WU o un dels seus components dependents estiguin corruptes.

En aquest cas, us recomanem que reinicieu tots els components de la WU i les carpetes de gestió de la WU mitjançant una seqüència d'instruccions CMD.

Nota: La causa principal d'aquest tipus de problema és normalment un o més components WU (Windows Update) que actualment estan inactius (ni oberts ni tancats) i que influeixen indirectament en el component de la botiga.

Si aquest escenari és aplicable, podeu solucionar el problema reiniciant cada component WU implicat en el procés d'actualització.

Seguiu els passos següents per restablir cada component de Windows Update en aquesta situació:

  1. Premeu el botó Tecla Windows + R fer aflorar el Correr Caixa de diàleg.
  2. Tipus 'cmd' al quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn per llançar un Símbol del sistema elevat.

    Obriu la finestra CMD

  3. Quan el UAC (Control del compte d'usuari) es mostra a la pantalla, feu clic per atorgar drets d'administrador.
  4. Escriviu les ordres següents en l'ordre adequat, prement Entra després de cada comanda, per desactivar qualsevol servei relacionat amb WU:
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver

    Nota: Tingueu en compte que aquestes instruccions aturaran els serveis d'actualització de Windows, l'instal·lador MSI, els serveis criptogràfics i els serveis BITS, així que aneu amb compte amb què digueu al terminal que faci.

  5. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per buidar i canviar el nom dels directoris SoftwareDistribution i Catroot2 després d'aturar tots els serveis necessaris:
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

    Nota: Aquestes són les ubicacions on s'emmagatzemen els fitxers actualitzats del component WU. El vostre sistema operatiu es veurà obligat a crear directoris nous i saludables si els canvieu de nom, i aquests nous no es corrompran.

  6. Un cop esborrats els directoris, executeu les ordres següents per reactivar els serveis que s'havien desactivat anteriorment:
    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    start msiserver
  7. Intenteu instal·lar una aplicació UWP una vegada més per determinar si el problema s'ha solucionat després que totes aquestes instruccions s'hagin realitzat correctament i cada procés dependent s'hagi reiniciat de manera efectiva.

Si el problema continua, procediu a la següent possible solució a continuació.

5. Torneu a configurar Microsoft Store Install, Windows Update i els serveis de transferència intel·ligent de fons

Hi ha alguns serveis (Windows Update, Background Intelligent Transfer Services i instal·lació de Microsoft Store) que, si es desactiven, poden provocar aquest problema. En aquesta situació, podeu resoldre el problema configurant aquests serveis perquè s'iniciïn automàticament amb cada inici.

No oblideu que el component Windows Store no està aïllat en el sentit que moltes dependències del servei que s'han d'habilitar s'han de coordinar amb el component de descàrrega.

Diversos clients que han informat de trobar-se amb aquesta dificultat en baixar aplicacions UWP diuen que, en la seva circumstància particular, el problema va ser causat per la desactivació d'un dels serveis següents:

  • actualització de Windows
  • Instal·lació de Microsoft Store
  • Servei de transferència intel·ligent de fons

Comproveu la vostra pestanya Serveis per determinar si algun dels serveis esmentats està desactivat abans d'ignorar aquest possible infractor.

Nota: Per estalviar recursos del sistema, alguns programes de programari per a l'optimització de sistemes poden desactivar temporalment alguns d'aquests serveis.

Això és el que heu de fer per garantir que aquests serveis estiguin sempre disponibles:

  1. Per fer aflorar el Correr quadre de diàleg, premeu Tecla Windows + R . Per obrir el Serveis pantalla amb Admin accés, tipus 'services.msc' al quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn.

    Accés a la pantalla Serveis

  2. Comenceu la cerca del actualització de Windows servei un cop estiguis al Serveis pàgina. Quan el trobeu, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-lo 'Començar' des del menú contextual emergent.

    Inici del servei Windows Update

  3. A continuació, busqueu el Instal·lació de Microsoft Store Servei després d'assegurar-se que el servei de Windows Update s'està executant. Quan ho feu, feu-hi clic amb el botó dret i torneu a seleccionar-lo Començar des del menú contextual.

    Reinicieu el servei Microsoft Update

  4. Al final, busca Servei de transferència intel·ligent de fons. Després de trobar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-lo 'Començar' des del menú contextual.

    Inicieu el servei de transferència intel·ligent de fons

  5. Després d'assegurar-vos que cadascuna d'aquestes dependències del servei està habilitada, reinicieu el component Windows Store i inicieu una baixada de l'aplicació UWP nova.

Si encara hi ha el mateix tipus de problema, aneu a la següent solució possible a continuació.

6. Netegeu la carpeta de memòria cau de Windows Store manualment

Una altra causa potencial d'aquest error podria ser una corrupció que afecta la memòria cau de la botiga de Windows. En buidar manualment la memòria cau en aquest cas, podeu resoldre el problema.

Segons molts usuaris afectats, és possible que us espereu trobar aquest problema si la carpeta LocalCache de Microsoft Store conté dades corruptes que impedeixen la instal·lació d'actualitzacions pendents. La supressió manual de la carpeta LocalCache en aquest cas hauria de solucionar el problema.

Si l'error encara persisteix després d'executar l'operació wsreset, seguiu els passos que s'indiquen a continuació per eliminar manualment la carpeta de memòria cau de Windows Store:

  1. Assegureu-vos que el Botiga de Windows component està completament apagat.
  2. Premeu Tecla Windows + R per obrir el Correr Caixa de diàleg.
  3. Per descobrir allò que és amagat Dades d'aplicacions carpeta, escriviu '%DADES D'APLICACIONS%' al Correr camp de text del quadre i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn.

    Obriu l'Appdata

  4. Seleccioneu el Dades d'aplicacions carpeta i, a continuació, navegueu a la següent ubicació:
    C:\Users\User_name\AppData\Local\Packages \Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\
  5. A continuació, feu clic amb el botó dret del ratolí per triar Suprimeix des de l'opció emergent LocalCache.

    Suprimiu la memòria cau local de Windows Store

    Nota: Eliminar-lo no tindrà efectes subjacents perquè el component Store reconstruirà automàticament aquesta carpeta la propera vegada que executeu el programa.

  6. Torneu a iniciar Microsoft Store després d'haver suprimit la carpeta LocalCache per comprovar si l'error s'ha resolt.

Continueu amb el mètode següent si encara teniu problemes amb el mateix error.

7. Desactiva IPv6

Molts usuaris han confirmat que no poden descarregar res de la botiga de Microsoft mentre s'utilitza IPv6, tot i que això no hauria de ser un problema. Molts usuaris de Windows afectats han confirmat que el problema es va resoldre després de canviar a IPv4.

Nota: El sistema operatiu preferirà utilitzar IPv6 sobre IPv4 en versions més recents de Windows (Windows 10 i Windows 11).

Desactiveu el protocol IPv6 momentàniament per veure si el problema s'ha resolt, si encara no ho heu fet:

  1. Premeu Tecla Windows + R per obrir el Correr Caixa de diàleg.
  2. El Menú Connexions de xarxa llavors es mostrarà un cop escriviu 'ncpa.cpl' al quadre de text i premeu Entra.

    Obriu el menú Connexió de xarxa

  3. En el Connexions de xarxa menú, feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa que utilitzeu actualment i, a continuació, trieu Propietats al menú contextual que apareix.

    Accediu a la pantalla Propietats de la vostra xarxa activa

    Nota: Quan Control de comptes d'usuari (UAC) us demana que concediu accés d'administrador, trieu Sí.

  4. A la Propietats pàgina del vostre adaptador de xarxa, feu clic a Treball en xarxa pestanya.
  5. Després d'això, aneu al final de la llista d'elements i desmarqueu la casella que hi ha al costat Protocol d'Internet versió 6 (TCP/IPv6).

    Desactiveu l'IPv6

  6. Feu clic D'acord després de desar els canvis. Proveu de reiniciar l'ordinador per comprovar si el problema persisteix.

Continueu amb la següent opció a continuació si encara teniu el mateix problema mentre intenteu descarregar aplicacions de la botiga de Windows.

8. Desactiveu els serveis VPN o Proxy

Hi ha la possibilitat que el protocol emprat estigui prohibit si utilitzeu una VPN o un servidor intermediari, en aquest cas Microsoft Store podria rebutjar la connexió. Diversos clients afectats han confirmat que l'error va desaparèixer completament després de desactivar la configuració de VPN o proxy.

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment va tenir èxit, potser voldreu considerar la possibilitat de tallar les sessions VPN o proxy connectades que estiguin actives al vostre ordinador.

Els servidors proxy o VPN no funcionen bé amb Windows 11. I resulta que molts serveis d'anonimat prohibeixen explícitament l'intercanvi de dades.

Molts clients afectats van afirmar que l'única manera de resoldre el problema era desactivant el servidor intermediari o el client VPN que estaven utilitzant.

Si encaixa amb aquesta descripció, tenim dues guies separades que us explicaran com finalitzar la vostra VPN o servidor intermediari.

8.1. Apagueu el servidor intermediari

Heu de finalitzar manualment la connexió si feu servir un servidor intermediari accedint al menú Proxy al menú Configuració de la finestra.

Aquí teniu el que heu de fer:

  1. Per obrir el Correr quadre de diàleg, premeu Tecla Windows + R .
  2. A continuació, introduïu 'ms-settings:network-proxy' i feu clic Entra per obrir el Proxy pestanya de la Configuració aplicació.

    Accés al servidor intermediari

  3. A la Proxy pestanya de la Configuració menú, desplaceu-vos cap avall fins a Configuració manual del proxy secció.
  4. Després d'això, moveu-vos al costat dret de la pantalla i desmarqueu la casella Utilitzeu un servidor intermediari .

    Desactiveu el servidor intermediari

  5. Després d'haver desactivat correctament el servidor intermediari, reinicieu l'ordinador per comprovar si el problema s'ha resolt quan es torni a iniciar.

8.2. Baixeu el servidor VPN

És possible que es pugui desactivar el client VPN en funció del tipus d'implementació que utilitzeu. En cas que s'hagi instal·lat un client VPN d'escriptori, la connexió VPN s'ha de finalitzar des del menú de configuració específic.

Com a alternativa, aquí teniu una breu guia sobre com desinstal·lar una connexió VPN que heu configurat mitjançant una funció integrada predeterminada de Windows 10:

  1. Premeu Tecla Windows + R per llançar el Correr quadre de diàleg abans d'introduir-lo.
  2. A continuació, introduïu 'ms-settings:network-vpn' i colpejar Entra per iniciar la pestanya VPN de l'aplicació Configuració al vostre PC Windows.

    Accés al client VPN

  3. Per evitar que la vostra VPN interfereixi amb el Configuració aplicació, feu clic a la vostra VPN a l'àrea dreta de la pestanya de connexió VPN i, a continuació, trieu Eliminar al menú contextual.

    Elimina la connexió VPN

Si aquest mètode no era aplicable al vostre cas o no va solucionar el problema, aneu a la següent solució possible a continuació.

9. Desplegueu exploracions DISM i SFC

Fins i tot si ja heu confirmat que el component de Microsoft Store no és la causa d'aquest problema, no necessàriament es dedueix que no esteu tractant també amb la corrupció dels fitxers del sistema.

Un altre motiu pel qual podríeu anticipar-vos que tractar aquest problema és una dependència nativa de Windows trencada que Microsoft Store no pot utilitzar.

Com que hi ha nombrosos delinqüents potencials que podrien ser l'arrel d'aquest problema, recomanem que s'executi SFC (Comprovador de fitxers del sistema) i DISM, dues utilitats de reparació integrades (Deployment Image Service and Management).

Començaríem per fent una exploració SFC senzilla d'un indicador CMD elevat.

Desplegueu una exploració SFC

No necessitareu una connexió a Internet per utilitzar aquest programari. Cada element de fitxer del sistema danyat que es descobreix s'intercanviarà amb un homòleg net guardat en una carpeta local.

Quan acabi l'exploració SFC, reinicieu l'ordinador i executar una exploració DISM la següent vegada arrenca.

Desplegueu una exploració DISM

Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet sòlida abans de començar aquesta exploració. Això és necessari perquè DISM utilitza una part de Windows Update per obtenir fitxers saludables per canviar-ne els danyats.

Un cop finalitzada aquesta operació, proveu de descarregar una aplicació UWP i comproveu si el problema s'ha solucionat.

Passeu al procediment següent que es mostra a continuació si encara hi ha el mateix tipus de problema.

10. Utilitzeu Restaurar sistema

Resulta que una modificació recent del sistema podria provocar involuntàriament un problema amb el component Store. Si recentment heu instal·lat una nova actualització de Windows Store, això és molt probable. Diverses persones han utilitzat una instantània del sistema desada anteriorment per evitar aquest problema.

Si heu provat tota la resta per desfer un canvi del sistema que és la causa del problema quan baixeu programes UWP de la botiga, podeu revertir la vostra màquina a un punt de restauració del sistema anterior. Això ha ajudat a moltes persones a resoldre el seu problema.

Amb la Restauració del sistema de Windows, podeu tornar la vostra màquina a un estat anterior. Això es pot utilitzar per solucionar problemes com el mal funcionament dels sistemes.

Seguiu els passos següents per arreglar l'ordinador i tornar-lo a funcionar:

  1. Premeu el botó Tecla Windows + R per començar el Correr comandament.
  2. Tipus per rstru en el Correr caixa i colpejar Entra per començar el Restauració del sistema mag.

    Obriu la utilitat Restauració del sistema

  3. A la pantalla següent, trieu un punt de restauració diferent i feu clic a Pròxim botó.
  4. Seleccioneu un punt de restauració que s'hagi fet abans de l'hora en què vau detectar un ús elevat de recursos i, a continuació, feu clic Pròxim una vegada més.

    Obriu la utilitat Restauració del sistema

  5. Feu clic Acabar quan s'hagi iniciat el procediment de restauració, mireu com es reinicia l'ordinador.
  6. Reinicieu Windows 11 per determinar si el problema s'ha resolt.

Aneu a la solució probable a continuació si encara hi ha el mateix tipus de problema.

11. Realitzeu una instal·lació de reparació o una instal·lació neta

Si cap de les tècniques esmentades anteriorment us ha funcionat, podeu inferir que teniu una instal·lació defectuosa de Windows 11 que no es pot arreglar mitjançant maneres estàndard.

Sempre pots triar-ho realitzar una instal·lació neta n, però tingueu en compte que fer-ho provocarà la supressió de tota la informació personal, jocs, aplicacions i documents actualment presents a la unitat del sistema operatiu (tret que feu una còpia de seguretat de les dades amb antelació).

Optar per a reparació instal·lació (reparació in situ) és preferible (si voleu desar tantes dades personals com sigui possible).

Cal tenir en compte que realitzar una instal·lació de reparació us permetrà mantenir tots els mitjans personals, jocs i programes que teniu instal·lats actualment.