Segons la informació de la versió rtf64x64.sys, rtf64x64.sys forma part del kit de filtres de paquets de Windows desenvolupat per Realtek que recentment ha estat causant un error del sistema, acompanyat del codi d'error 0x000000d1.
T L'error es produeix normalment a causa d'un problema de comunicació entre el maquinari i el processador. Succeeix quan massa components de maquinari intenten comunicar-se amb la CPU junts, fent que els nivells de sol·licitud d'interrupció (IRQL) augmentin. Quan el maquinari intenta accedir a un component del sistema al qual no té accés, el resultat és una pantalla blava de mort com la que s'està considerant.
Si teniu un problema similar, no us preocupeu. En aquesta guia, us guiarem a través dels mètodes de resolució de problemes que van funcionar per a altres usuaris i segur que també us resoldrem el problema. Us recomanem que utilitzeu primer els mètodes de resolució de problemes per identificar la causa del problema en el vostre cas. Un cop fet això, podeu seguir el mètode de resolució de problemes pertinent per resoldre el problema.
1. Executeu les exploracions del sistema
El primer que us recomanem que feu és escanejar el sistema per detectar possibles errors que contribueixin a aquest problema. Si un error de corrupció o virus dins del sistema està causant el problema, l'ús de les utilitats integrades desenvolupades per Microsoft us pot solucionar el problema.
Les dues utilitats que utilitzarem en aquesta situació són el Comprovador de fitxers del sistema (SFC) i el DISM (Deployment Image Servicing and Management). SFC /scannow escaneja tots els fitxers protegits del sistema i substitueix els fitxers danyats per còpies emmagatzemades a la memòria cau situades a %WinDir%\System32\dllcache.
DISM.exe, d'altra banda, es pot utilitzar per preparar i donar servei a imatges de Windows, com ara Windows PE, Windows Recovery Environment i Windows Setup. Es considera més potent que SFC i normalment s'utilitza per solucionar problemes que l'eina SFC no resol. L'ús de les dues utilitats ajudarà a assegurar-se que cap error de corrupció dins del sistema no es tracta.
A continuació es mostra com podeu executar les utilitats SFC i DISM:
- Premeu cmd a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic a Executa com administrador .
- Alternativament, podeu obrir un diàleg Executar prement Guanyar + R .
- Escriviu cmd al camp de text d'Executar i premeu Ctrl + Canvi + Entra per obrir el símbol del sistema amb privilegis administratius.
- A la finestra del símbol del sistema, executeu l'ordre següent:
sfc /scannow
Executeu l'ordre sfc
- Un cop executada l'ordre, seguiu executant l'ordre DISM:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
Executeu l'ordre DISM al símbol del sistema
Aquesta ordre pot trigar una mica a completar-se, així que espera't. Un cop executada l'ordre, tanqueu la finestra del símbol del sistema i comproveu si el problema s'ha resolt.
2. Actualitzeu els vostres controladors de xarxa
Com que aquest problema també està relacionat amb els controladors de xarxa, el següent que us recomanem és actualitzar els controladors de xarxa. En aquest mètode, primer veurem les actualitzacions de controladors disponibles a les actualitzacions del sistema.
Si no hi ha actualitzacions disponibles, actualitzarem manualment els controladors de xarxa mitjançant la utilitat Gestor de dispositius. Si l'actualització no funciona, desinstal·larem els controladors i els reinstal·larem mitjançant el lloc web del fabricant.
Aquí teniu tot el que heu de fer:
- Premeu Guanyar + jo per iniciar la configuració de Windows.
- A la finestra Configuració, trieu Actualitzacions de Windows des del panell esquerre.
- Ara, feu clic a Buscar actualitzacions botó al panell dret. Espereu que el sistema cerqui les actualitzacions pendents.
Feu clic al botó Cerca actualitzacions
- Si hi ha actualitzacions de controladors disponibles, instal·leu-les.
- Si no, escriviu Gestor de dispositius a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- Amplia el Adaptadors de xarxa secció a la finestra següent i feu clic amb el botó dret a Controlador de Realtek .
- Tria Actualitza el controlador > Cerca automàticament controladors actualitzats .
Busqueu controladors al sistema
- Un cop el sistema identifiqui una versió actualitzada del controlador, seguiu les instruccions a la pantalla per instal·lar-lo.
Després d'instal·lar l'actualització, comproveu si encara teniu el problema. Si ho feu, torneu a fer clic amb el botó dret al controlador Realtek i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu al menú contextual. Seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés de desinstal·lació. Un cop fet, instal·leu la darrera versió mitjançant el lloc web del fabricant. Finalment, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema no s'ha solucionat.
3. Utilitzeu Restaurar sistema
També és possible restaurar el sistema a un estat en què l'error en qüestió no estava present i el controlador considerat funcionava correctament. Això es pot fer amb la utilitat Restauració del sistema, que crea punts de restauració regularment. Podeu restaurar el vostre sistema a un estat anterior mitjançant aquests punts de restauració.
Seguiu aquests passos per continuar:
- Premeu Guanyar + R per obrir Run.
- Escriviu control al camp de text d'Executar i premeu Entra .
- Seleccioneu Creeu un punt de restauració > Restauració del sistema des del Tauler de control.
Feu clic al botó Restaurar sistema
- Feu clic Pròxim .
- Aquesta finestra hauria de mostrar una llista de punts de restauració creats al vostre sistema. Feu clic a la més recent i després premeu Pròxim .
Trieu un punt de restauració
- Espereu que s'implementin els canvis.
4. Netegeu la instal·lació de Windows
Si cap dels mètodes anteriors us va fer el truc, podeu provar-ho netegeu les finestres d'instal·lació com a últim recurs.
És el procés d'instal·lació d'un nou sistema operatiu o aplicació en un ordinador. El disc dur es formatea i s'esborra completament durant aquest procés.
Durant una instal·lació neta de Windows 10 i 11, l'usuari comença de nou amb un nou sistema operatiu. Això ajuda a desordenar l'ordinador, alliberar espai i eliminar problemes de rendiment i velocitat. A més d'eliminar virus, troians, programari maliciós i bloatware, també soluciona problemes del sistema com els errors de pantalla blava, de manera que l'error en qüestió s'hauria de solucionar d'una vegada per totes.
