Darrerament, hi ha molts usuaris de Windows 11 que de sobte no poden instal·lar una actualització de Windows pendent al seu ordinador. L'actualització s'encalla al 0% i roman així indefinidament. Sembla que aquest problema es produeix tant a les versions de Vista prèvia d'Insider com a les versions minoristes de Windows 11.
Actualització de Windows 11 bloquejada al 0%
Després d'estudiar a fons aquest problema, ens vam adonar que diverses causes subjacents diferents podrien desencadenar aquest tipus de problema a Windows 11. Aquí teniu una llista breu d'escenaris que hauríeu de tenir en compte per resoldre aquest problema:
- Error d'instal·lació – Si busqueu una solució temporal, podeu provar de posposar set dies l'actualització pendent que falla i esperar un dia abans de tornar a provar la instal·lació. Aquesta és només una solució temporal que no soluciona la causa principal del problema.
- Espai lliure insuficient a la unitat de Windows – Tingueu en compte que Windows 11 està configurat per deixar d'instal·lar noves actualitzacions pendents quan tingueu menys de 10 GB d'espai lliure. Assegureu-vos que no sigui així alliberant l'espai necessari.
- Inconsistència comuna de la WU – Podeu solucionar les incoherències més habituals relacionades amb WU executant l'eina de resolució de problemes de Windows Update i aplicant la solució recomanada.
- Tallafoc/interferència AV – Un altre culpable potencial que podria afectar la instal·lació d'una actualització pendent de Windows és una suite AV o tallafocs sobreprotectores. Per solucionar aquest problema, haureu de desactivar breument la suite de seguretat abans d'instal·lar l'actualització acumulada problemàtica per verificar aquesta teoria.
- Fitxers danyats dins de les carpetes de descàrrega WU -Aquest problema també es pot produir a causa d'una interrupció imprevista del sistema que es va produir just quan el vostre sistema operatiu baixava fitxers de Windows Update. En aquest cas, el problema es podria solucionar suprimint les dades restants acumulades a les carpetes SoftwareDistribution i Catroot2 .
- La dependència associada està atrapada en un estat de llimb – La instal·lació d'una actualització pendent de Windows està fortament influenciada per diverses dependències, moltes de les quals tenen correlacions essencials amb Windows Update. Per solucionar aquest problema, reinicieu tots els serveis WU + qualsevol dependència associada.
- Corrupció dels fitxers del sistema – En rares circumstàncies, un problema de corrupció dels fitxers del sistema podria ser el motiu pel qual el vostre PC no pot instal·lar algunes actualitzacions pendents. Executeu exploracions SFC i DISM, utilitzeu la Restauració del sistema o realitzeu processos d'instal·lació neta o reparació per resoldre aquest problema. També podeu descarregar l'actualització problemàtica mitjançant el catàleg d'actualitzacions de Microsoft.
Ara que hem explicat per què una actualització pendent de Windows 11 s'encallarà al 0%, repassem una sèrie de solucions viables que altres usuaris afectats han implementat amb èxit per instal·lar l'actualització pendent i actualitzar el seu Windows 11.
1. Posa en pausa totes les actualitzacions durant 7 dies
Si busqueu una solució temporal, podeu provar de posposar l'actualització pendent que falla durant set dies i esperar un dia abans de tornar a provar la instal·lació. Això pot semblar una solució estranya, però és el mètode número 1 que ha utilitzat Windows 11 afectat per solucionar aquest problema en particular.
Nota: Tot i que això hauria de funcionar, tingueu en compte que només és una solució temporal que no solucionarà la causa subjacent de per què falla una o més actualitzacions pendents de Windows 11. Molts usuaris han informat que fins i tot si aquest mètode els ha funcionat, les actualitzacions futures fallaven amb el mateix símptoma. Si voleu buscar una solució permanent, no feu cas d'aquest mètode i aneu al següent a continuació.
Si no us importa que probablement sigui una solució temporal, seguiu les instruccions següents per obtenir passos específics per aturar l'actualització temporalment abans de tornar a provar la instal·lació:
- Premeu el botó Tecla Windows + R obrir a Correr Caixa de diàleg.
- A continuació, escriviu ' ms-settings:windowsupdate' dins de la caixa d'execució i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir el Windows Actualització pestanya de la Configuració aplicació amb accés d'administrador.
Accediu a la pantalla de Windows Update
- Al Control de comptes d'usuari (UAC), feu clic Sí per concedir accés d'administrador.
- Un cop estiguis dins actualització de Windows pestanya, moveu-vos a la secció de la dreta de la pantalla i feu clic a Botó de pausa durant 1 setmana.
Feu clic al botó 'Pausa durant 1 setmana'.
- Espereu un dia més o menys abans que el botó de reactivar estigui disponible. Assegureu-vos de revisar aquesta pantalla regularment.
- Torneu a instal·lar l'actualització pendent i comproveu si ara el problema s'ha resolt.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu al mètode següent.
2. Allibera espai al disc
Si no voleu buscar una solució temporal o no us ha funcionat, el següent que heu de fer és assegurar-vos que teniu prou espai per acollir l'actualització pendent de Windows.
Tingueu en compte que Windows 11 està configurat per deixar d'instal·lar noves actualitzacions pendents quan tingueu menys de 10 GB d'espai lliure.
Comproveu si aquesta és l'origen del vostre problema accedint Explorador de fitxers ( Tecla Windows + E ), feu clic amb el botó dret a la vostra unitat de Windows i feu clic a Propietats des del menú contextual que acaba d'aparèixer. A continuació, seleccioneu el General i comproveu si l'espai lliure actual és inferior a 10 GB.
Comproveu l'espai lliure actual de la unitat de Windows
Si l'espai lliure disponible és inferior a 10 GB, seguiu les instruccions següents per alliberar prou espai per permetre la instal·lació de noves actualitzacions pendents de Windows:
- Des del General pestanya de la pantalla Propietats de la unitat de Windows, feu clic a Detalls.
Accediu a la secció Detalls de la unitat de Windows
- Un cop estiguis dins Ús d'emmagatzematge pantalla, feu clic a Fitxers temporals.
- Seleccioneu el grup de fitxers que voleu eliminar del nou menú que acaba d'aparèixer.
Eliminació de fitxers temporals
Nota: La nostra recomanació és eliminar Fitxers d'instal·lació de Windows anteriors, el Fitxers d'abocament de memòria d'errors del sistema, el Fitxers d'optimització de lliurament, i Fitxers de registre d'actualització de Windows. Només aquests haurien de ser suficients per alliberar 10 GB d'espai disponible.
- Fer clic a Elimina fitxers quan estigui llest per esborrar el vostre clúster de fitxers temporals.
- Un cop tingueu prou espai lliure, reinicieu el vostre PC i comproveu si la instal·lació de l'actualització pendent es completa sense problemes.
Proveu el mètode següent si l'actualització encara s'encalla al 0%.
3. Executeu l'eina de resolució de problemes de Windows Update
Després d'esborrar l'espai adequat al disc de Windows, si l'actualització encara està bloquejada al 0%, hauríeu d'investigar si hi ha algun problema amb el component WU.
El solucionador de problemes de Windows Update probablement inclou un pla de reparació de Microsoft que podeu aplicar per resoldre el problema. L'execució del solucionador de problemes de Windows Update i la implementació de la solució suggerida és prou probable per solucionar el problema.
Nota: Tingueu en compte que a Windows 11, l'eina de resolució de problemes és molt més completa que en versions anteriors. Microsoft ha inclòs milers d'opcions de reparació automatitzada addicionals que es poden implementar automàticament per abordar el funcionament de Windows Update si es troba una situació reconeixible.
Per utilitzar el solucionador de problemes de Windows Update i aplicar la solució recomanada, seguiu aquests passos:
- Per obrir el Correr quadre de diàleg i intenteu reparar el component de Windows Update, utilitzeu el Tecla Windows + R .
- Per obrir la interfície del Tauler de control, escriviu 'control' al camp de text del quadre de diàleg que acaba d'aparèixer i premeu Entra.
Obriu la interfície clàssica del tauler de control
Nota: Si el Control del compte d'usuari el missatge us demana que proporcioneu accés d'administrador, trieu Sí.
- Un cop dins del Panell de control finestra, utilitzeu la barra de cerca per cercar 'resolució de problemes'.
- Trieu tots els Resolució de problemes categories de la llista de resultats.
Accediu a la pestanya Solució de problemes
- Després de fer clic a Resolució de problemes pàgina, tria Solucioneu problemes amb les actualitzacions de Windows sota Sistema i Seguretat.
Solucioneu problemes amb Windows Update
- Després de seleccionar Pròxim, esperar fins que s'hagi completat l'anàlisi inicial.
- Si l'eina de resolució de problemes de Windows Update ha identificat una solució viable, feu clic a Apliqueu aquesta correcció per incorporar-lo a la situació actual.
Apliqueu la correcció recomanada
Nota: És possible que hàgiu de fer diversos passos manuals amb algunes solucions recomanades suggerides per l'eina de resolució de problemes.
- Reinicieu l'ordinador després que la correcció s'hagi aplicat correctament i, a continuació, intenteu instal·lar l'actualització fallida una vegada més.
Si encara es produeix el mateix problema, aneu al mètode següent.
4. Desactiveu la protecció AV / Firewall
Moltes persones que han experimentat aquest problema pensen que podria estar relacionat amb algun tipus d'interferència del programa antivirus. Quan es produeix aquesta manipulació, BitDefender i algunes altres suites antivirus de tercers s'assenyalen regularment com a infractors.
Per solucionar aquest problema, haureu de desactivar breument la suite de seguretat abans d'instal·lar l'actualització acumulada problemàtica per verificar aquesta teoria.
Nota: No farà cap mal desactivar temporalment la protecció en temps real del vostre programari antivirus i comprovar si l'actualització de Windows 11 va tenir èxit amb la suite de seguretat desactivada.
Desactiveu la protecció antivirus i tallafoc
Nota: La majoria dels programes antivirus us permeten desactivar la protecció en temps real directament des de la icona de la barra de tasques. Si això no és possible, hauríeu de poder trobar una configuració al fitxer Configuració menú de la vostra suite AV o tallafocs.
A més, pots suprimiu completament la suite de tercers , que val la pena tenir en compte si utilitzeu un producte antivirus que serveixi simultàniament com a tallafoc.
Continueu amb la solució potencial següent si la vostra actualització pendent de Windows encara s'encalla al 0% tot i desactivar la protecció AV o tallafoc.
5. Suprimeix les carpetes SoftwareDistribution i Catroot2
Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa d'una interrupció imprevista del sistema que es va produir just quan el vostre sistema operatiu baixava fitxers de Windows Update.
En aquest cas, el problema es podria solucionar suprimint les dades restants acumulades al fitxer Distribució de programari i Catroot2 carpetes.
Per dur a terme aquest procediment, heu d'executar una sèrie d'ordres des d'un terminal CMD elevat. Seguiu les instruccions següents per obrir un CMD elevat i esborrar les dues carpetes responsables d'emmagatzemar fitxers WU temporals.
Nota: Per poder esborrar el Distribució de programari i Catroot2 carpetes, primer haureu de desactivar un conjunt de dependències WU. A menys que ho feu, no podreu canviar el nom de les carpetes de descàrrega de WU i obligar el component WU a ignorar-les.
Seguiu els passos següents:
- Per començar, utilitza Windows + R fer aflorar el Correr Caixa de diàleg.
- A continuació, escriviu 'cmd' al quadre de text i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn al teu teclat per obrir un elevat Símbol del sistema.
Obriu una indicació CMD elevada
Nota: Per donar privilegis d'administrador, seleccioneu Sí quan ho demani UAC (Control de comptes d'usuari).
- Per aturar qualsevol serveis relacionats amb WU, realitzeu les ordres següents en l'ordre subministrat i premeu Entra després de cadascun un cop us trobeu a l'indicador d'ordres elevat:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Important: Aquestes instruccions aturaran el Serveis d'actualització de Windows, instal·lador MSI, serveis criptogràfics, i Serveis BITS. En aquest pas, indiqueu al terminal que aturi aquests serveis temporalment.
- Després d'haver desactivat tots els serveis necessaris, executeu les ordres següents per canviar el nom Distribució de programari i Catroot2 carpetes:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Important: Tingueu en compte que la funció principal d'aquestes carpetes és contenir els fitxers d'actualització que necessita el component WU. Com que no podeu esborrar aquestes carpetes de manera convencional, l'única alternativa és canviar-les el nom i forçar la instal·lació de Windows per crear carpetes noves i ignorar els equivalents antics.
- Després de netejar els fitxers, utilitzeu les ordres següents per reactivar els serveis que havíem desactivat anteriorment:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Reinicieu l'ordinador de nou i comproveu si el problema continua present quan l'enceneu.
Si la vostra actualització pendent està bloquejada al 0% tot i recrear les dues carpetes de descàrrega de WU, aneu al mètode següent a continuació.
6. Desplegueu exploracions SFC i DISM
Un altre motiu pel qual podríeu estar experimentant aquest problema és si el component de Windows Update es veu afectat per algun tipus de corrupció de fitxers.
El següent pas per solucionar aquest problema és executar successions ràpides de SFC (Comprovador de fitxers del sistema), i DISM (Servei i gestió d'imatges de desplegament) exploracions.
Nota: Tot i que SFC i DISM són una mica similars, aconsellem executar ambdues exploracions ràpidament, una darrere l'altra, per augmentar les possibilitats d'arreglar els fitxers del sistema danyats.
Comença amb a escaneig SFC bàsic .
Desplegueu una exploració SFC
Nota: Les funcions SFC són totalment locals, de manera que no cal que estiguis connectat activament a Internet per utilitzar-lo. La finestra CMD no s'ha de tancar després d'iniciar aquest procediment, fins i tot si la utilitat sembla haver deixat de respondre i s'ha congelat. Això és un fet freqüent.
Important: Espereu fins que finalitzi el procés abans d'interactuar amb el terminal CMD. Si ho feu, podríeu provocar errors lògics al vostre disc dur o SSD.
Reinicieu l'ordinador quan l'escaneig SFC s'hagi completat correctament i, després que la màquina s'hagi tornat a iniciar, comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si les actualitzacions encara queden bloquejades al 0%, desplegar una exploració DISM i espereu que es completi.
Implementació d'una exploració DISM
Nota: DISM utilitza un component de Windows Update per recuperar còpies saludables dels fitxers del sistema danyats per substituir aquests fitxers; aquesta és una distinció essencial entre DISM i SFC. Per això, heu d'assegurar-vos que teniu accés a una connexió sòlida a Internet abans d'iniciar una exploració DISM.
Un cop finalitzat aquest procediment, reinicieu el vostre PC amb Windows 11 i comproveu si el problema s'ha solucionat. Si encara no podeu instal·lar actualitzacions específiques de Windows pendents, aneu a la següent solució possible a continuació.
7. Torna a un estat saludable (mitjançant Restauració del sistema)
Segons diversos usuaris afectats, és possible que espereu fer front a aquest problema després d'una modificació recent del sistema (com la instal·lació d'una actualització d'infraestructura, una actualització de controladors o un procediment de neteja realitzat per un antivirus).
Si utilitzeu la Restauració del sistema per tornar el vostre sistema a un moment anterior, és probable que pugueu evitar el problema completament i obligar el vostre sistema a instal·lar l'actualització de Windows que està encallada actualment al 0%.
Important: Tingueu en compte que l'execució d'aquesta operació anul·laria tots els canvis realitzats després de crear el punt de restauració del sistema. Tots els programes instal·lats, les preferències del sistema canviades i qualsevol altra cosa desapareixeran.
Si sou conscients de les repercussions i decidiu provar aquest remei en particular, seguiu el instruccions proporcionades en aquest article .
Si no teniu un punt de restauració viable, seguiu el mètode següent.
8. Instal·leu les actualitzacions pendents manualment
Hi ha una possibilitat important que pugueu evitar tota aquesta situació en què l'actualització pendent s'encalla al 0% instal·lant manualment l'actualització. Hi ha diverses maneres d'aconseguir-ho, però Catàleg de Microsoft Update és la manera més pràctica i segura.
Nota: Aquest mètode no abordarà eficaçment la causa principal del problema. El problema fonamental que us impedeix instal·lar noves actualitzacions pendents persistirà encara que utilitzeu aquesta tècnica amb èxit. Tingueu-ho en compte només si teniu una o dues actualitzacions que fallen.
Aquests són alguns passos ràpids sobre com completar el procés:
- Obriu el pàgina oficial del catàleg de Microsoft Update al vostre navegador web.
- Quan us trobeu a la pàgina del catàleg d'actualitzacions de Microsoft, utilitzeu el quadre de cerca de l'extrem superior dret de la pàgina per cercar l'actualització que no s'ha pogut instal·lar.
Cerqueu l'actualització fallida
- Després de veure les troballes, busqueu una actualització adequada tenint en compte l'arquitectura de la CPU i la versió de Windows.
- Feu clic a descarregar després d'haver trobat l'actualització correcta i, a continuació, espereu que finalitzi la descàrrega abans de continuar.
- Després d'això, feu doble clic al fitxer executable que acabeu de baixar a la carpeta de descàrregues. A continuació, seguiu les instruccions a la pantalla per completar la càrrega lateral de l'actualització pendent de Windows.
- Si la instal·lació s'apaga sense cap problema, heu descarregat efectivament l'actualització de Windows i no s'ha pogut instal·lar de manera convencional.
Si això no us ha funcionat o esteu buscant una solució permanent, proveu el mètode final a continuació.
9. Realitzeu una instal·lació neta o una instal·lació de reparació
Podeu concloure que el problema és causat per un problema de corrupció del sistema subjacent si cap de les opcions esmentades anteriorment va ajudar a solucionar el problema en què algunes (o totes) les actualitzacions de Windows queden bloquejades al 0% durant la instal·lació.
Moltes persones que van tenir el mateix problema van afirmar que s'ha solucionat després de realitzar una actualització completa del sistema. Podeu optar per una instal·lació neta o bé reparació instal·lació (reparació in situ) per aconseguir-ho.
A instal·lació neta és una opció més senzilla, però el principal inconvenient és que no podreu conservar cap informació personal (aplicacions, jocs, mitjans personals, etc.) tret que primer creeu una còpia de seguretat de tot. Aquest procediment pot trigar una estona.
D'altra banda, el principal avantatge d'escollir el reparació instal·lació (reparació in situ) L'enfocament és que podeu desar les vostres dades personals (incloses aplicacions, jocs, material personal i fins i tot preferències específiques d'usuari). Tanmateix, el procés requerirà una mica més de temps.
