L'error 'Outlook desconnectat' a Windows normalment apareix quan no esteu connectat a Internet o feu servir Outlook en mode fora de línia. A part d'aquests motius, en alguns casos, el problema també es produeix a causa d'una aplicació d'Outlook obsoleta i d'un error a la suite Office 365.
Sigui quina sigui la raó en el vostre cas, a continuació hem enumerat diversos mètodes de resolució de problemes que us ajudaran a solucionar el problema definitivament. Us suggerim que aneu primer a través dels mètodes de resolució de problemes per identificar la causa de l'error en el vostre cas. Un cop fet això, podeu procedir amb el mètode de resolució de problemes més rellevant.
1. Reinicieu el vostre PC
Abans de passar a qualsevol mètode complicat de resolució de problemes, us suggerim que proveu de reiniciar l'ordinador.
Hi ha moments en què un error temporal o un error de corrupció dins de l'aplicació pot impedir que utilitzeu l'aplicació amb eficàcia. Com que aquests problemes són temporals, podeu solucionar-los reiniciant el sistema la major part del temps.
Si el reinici no funciona, procediu al següent mètode.
2. Comproveu el vostre estat de connectivitat
Hauríeu d'estar connectat a una connexió estable a Internet per utilitzar serveis com Outlook. El primer que hauríeu de fer en aquest cas és canviar a una altra connexió i veure si això fa alguna diferència.
També podeu iniciar sessió a l'Outlook Web App amb el vostre navegador i comprovar si podeu utilitzar la plataforma amb èxit allà. Si no ho sou, és probable que el problema sigui amb la vostra connexió de xarxa.
Tanmateix, si podeu utilitzar-lo, procediu amb els mètodes que s'indiquen a continuació per solucionar problemes amb l'aplicació d'escriptori.
3. Comproveu si hi ha actualitzacions
Si el mètode anterior no va funcionar, el següent que hauríeu de fer és comprovar si hi ha actualitzacions disponibles i instal·lar-les una per una. Aquesta solució va ser suggerida pel mateix Microsoft per a l'error desconnectat d'Outlook i fins ara ha ajudat a molts usuaris afectats.
A continuació, es mostra com podeu instal·lar les actualitzacions pendents:
- Inicieu Outlook i trieu Dossier des de la part superior esquerra.
- A la finestra següent, feu clic a Compte d'oficina .
- Amplia el Opcions d'actualització menú desplegable a Informació del producte.
Accediu a les opcions d'actualització
- Fer clic a Actualitzar ara des del menú contextual.
- Un cop instal·lades les actualitzacions pendents, hauríeu de veure un Estàs al dia! Missatge. Després d'això, podeu tancar Outlook i comprovar si el problema s'ha resolt.
4. Creeu un perfil nou
En alguns casos, l'error de desconnexió d'Outlook es va produir a causa d'un perfil d'usuari corrupte i la creació d'un de nou va solucionar el problema per als usuaris.
Per assegurar-vos que el vostre perfil d'usuari no té cap culpa, us recomanem que creeu un perfil nou i comproveu si això marca la diferència.
Aquí és com podeu procedir:
- Inicieu Outlook i aneu a la secció Fitxer.
- Tria Configuració del compte .
Trieu la configuració del compte
- A la finestra següent, hauria d'aparèixer un diàleg amb tota la configuració del compte. Tria Afegir compte en ell.
Aneu al menú desplegable i feu clic a Afegeix un compte
- Ara, introduïu el nom, l'adreça de correu electrònic i la contrasenya del compte que afegiu.
Un cop afegit el compte, comproveu si torneu a trobar el problema de desconnexió. Una altra manera de solucionar aquest problema és eliminant el vostre compte actual i tornant-lo a afegir.
Si no voleu crear un perfil nou immediatament, aquí teniu com podeu tornar a afegir el compte:
- Seguiu de nou els passos 1-3 esmentats anteriorment, però aquesta vegada, seleccioneu el compte que voleu eliminar a la finestra de configuració del compte.
- Trieu Elimina al mateix diàleg.
Un cop eliminat el compte, torneu-lo a afegir i comproveu si el problema s'ha resolt.
5. Repara l'Office 365
Un altre motiu potencial per què us trobeu davant l'error desconnectat d'Outlook és que el vostre Office 365 està infectat amb un error o un error de corrupció. En aquest cas, normalment, els altres programes d'Office del vostre ordinador poden començar a actuar, per la qual cosa és convenient comprovar altres aplicacions com Word o Powerpoint per veure si el problema també hi és.
Afortunadament, reparar Office no és tan difícil. La millor manera de fer-ho és utilitzant la funció de reparació integrada que ofereix reparacions en línia i ràpides.
Aquí és com podeu procedir:
- Premeu el botó Guanyar + Tecles R junts per obrir un diàleg Executar.
- Escriviu control al camp de text del diàleg i premeu Entra .
- A la finestra següent, aneu a Programes .
- Tria Programes i característiques .
Programes i característiques
- Ara hauríeu de veure una llista de programes instal·lats al vostre ordinador. Busqueu Office 365 i feu-hi clic amb el botó dret.
- Tria Canviar des del menú contextual.
Canvia Outlook
- A la finestra Reparació, veureu dues opcions; Reparació en línia i Reparació ràpida . Necessites Internet per utilitzar la primera opció, mentre que Quick Repair fa la seva màgia fora de línia.
- Us suggerim que primer aneu a l'opció de reparació ràpida. Si això no funciona, seleccioneu Reparació en línia.
Un cop finalitzat el procés de reparació, inicieu Outlook i comproveu si ara es pot connectar a Internet sense cap problema.
6. Desactiveu la funció Treball fora de línia
L'Outlook ofereix una funció de treball fora de línia que, si està activada, pot impedir que la vostra aplicació d'Outlook es connecti a Internet, donant lloc a l'error de desconnexió d'Outlook.
Si aquesta funció està activada a la vostra aplicació, seguiu els passos següents per desactivar-la:
- Inicieu Outlook i aneu a Enviar/Rebre pestanya.
Pestanya Enviar o rebre
- Feu clic a Treballar fora de línia botó per desactivar-lo.
Desactiveu la funció Treball fora de línia
Un cop fet, esperem que Outlook es torni a connectar.
7. Desactiveu les extensions
De vegades, les extensions instal·lades també poden equivocar-se, donant lloc al problema en qüestió. Si utilitzeu extensions amb Outlook, us recomanem que les desactiveu per solucionar el problema.
Aquí teniu com podeu fer-ho:
- Inicieu Outlook i aneu a la pestanya Fitxer.
- Tria Opcions des del panell esquerre.
- Al quadre de diàleg següent, trieu Complements .
- Ara, feu clic a Botó Vés a la part dreta del diàleg.
- Per desactivar les extensions, desmarqueu les caselles associades a totes les extensions enumerades.
Desactiva l'extensió a Outlook
- Feu clic a D'acord botó per desar els canvis.
Un cop fet, comproveu si ara l'error està solucionat.
