Alguns usuaris de Windows ho veuen 'El compte especificat ja existeix' (error 1316) en intentar instal·lar o desinstal·lar certs programes mitjançant InstallShield. Normalment s’informa que aquest error es produeix amb productes de Microsoft Office, amb determinats paquets AV de tercers i amb programes d’utilitat com Nero o Checksoft. 
Atès que aquest problema sovint es veu facilitat per la manca de accés d'administrador , hauríeu d'iniciar aquesta guia de resolució de problemes obligant l'instal·lador a executar-se amb accés d'administrador (si teniu aquest error en instal·lar un programa).
Per si veieu el 'El compte especificat ja existeix' error en intentar instal·lar una aplicació antiga, és possible que pugueu solucionar l'error configurant l'instal·lador perquè s'executi en mode de compatibilitat.
Tingueu en compte que, en cas que utilitzeu un producte de seguretat Avast, aquest error es pot veure afavorit per la instal·lació incorrecta d’Avast Secure Browser. En aquest cas, desinstal·lar el paquet de seguretat hauria de solucionar el problema.
Tanmateix, si teniu aquest problema mentre intenteu desinstal·lar alguna cosa, la millor oportunitat per solucionar-lo és executar el fitxer Eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa i apliqueu la solució recomanada.
Execució de l'instal·lador amb accés d'administrador
Si us trobeu amb 'El compte especificat ja existeix' (error 1316) en intentar instal·lar un programa de tercers, és possible que la instal·lació falli amb aquest error a causa del fet que l’instal·lador no va rebre accés d’administrador. Sense ell, és possible que la instal·lació no es pugui completar.
Alguns usuaris que anteriorment tenien el mateix problema han confirmat que finalment van poder solucionar el problema forçant el seu sistema operatiu a obrir l'instal·lador amb accés d'administrador. Això solucionarà la majoria dels problemes causats per la manca d’autorització d’escriptura.
Per obrir l’instal·lador amb accés d’administrador, feu clic amb el botó dret del ratolí i trieu Executa com administrador del menú contextual recentment aparegut.
Executant l'instal·lador amb accés d'administrador
Nota: Quan vegeu el UAC (control del compte d'usuari) sol·licitud, feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
Si obrir l'instal·lador amb accés d'administrador no us ajudava a la vostra situació, aneu al següent mètode de correcció següent.
Executant l'instal·lador en mode de compatibilitat (si escau)
En cas que només us trobeu amb el El compte especificat ja existeix » un error en intentar instal·lar una aplicació heretada que no es va crear originalment per a la vostra versió de Windows, és possible que tingueu un problema de compatibilitat (normalment es troba a Windows 10).
Si aquest escenari és aplicable, és possible que pugueu solucionar el problema modificant les Propietats de l'instal·lador i obligant-lo a executar-se en mode de compatibilitat amb una versió anterior de Windows.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Aneu a la ubicació de l’instal·lador que ha provocat l’error, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Propietats des del menú contextual.
Feu clic amb el botó dret i seleccioneu 'Propietats'.
- Un cop estigueu dins del Propietats , seleccioneu la pantalla Compatibilitat al menú vertical de la part superior.
- A continuació, marqueu la casella associada a Executeu aquest programa en mode de compatibilitat i trieu Windows 7 al menú desplegable.
S'està executant l'instal·lador en mode de compatibilitat
- Feu clic a Aplicar per desar els canvis, executeu l'instal·lador i comproveu si sou capaç de completar l'operació sense trobar el mateix missatge d'error.
Per si encara us trobeu amb el mateix El compte especificat ja existeix error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Execució del solucionador de problemes d’instal·lació i desinstal·lació del programa
Si teniu aquest problema a causa d’un problema genèric, és possible que pugueu solucionar-lo automàticament mitjançant un programa Microsoft Fix It per solucionar els problemes d’instal·lació / desinstal·lació més habituals que es produeixen actualment al Windows.
Hi ha diversos usuaris als quals ens costa resoldre 'El compte especificat ja existeix' (error 1316) han confirmat que l 'error s'ha solucionat completament després de descarregar la darrera versió de Eina de resolució de problemes d’instal·lació i desinstal·lació del programa, va iniciar una exploració amb ella i va aplicar la solució recomanada.
Nota: Per maximitzar les vostres possibilitats d 'èxit, us recomanem que descarregueu la versió més recent de Eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa del funcionari Pàgina de descàrrega de Microsoft.
Si voleu desplegar aquesta possible correcció, seguiu les instruccions següents per descarregar i executar el fitxer Eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa i apliqueu la solució recomanada:
- Obriu el navegador predeterminat i visiteu aquesta pàgina oficial de descàrrega de Microsoft . Un cop a dins, feu clic al botó descarregar i espereu la baixada del fitxer Utilitat Fix-It per descarregar.
- Un cop finalitzada la descàrrega, feu doble clic a .diagcab fitxer que acabeu de descarregar i feu clic Sí si se us demana UAC (Control de comptes d'usuari).
- Dins del Instal·leu i desinstal·leu el programa eina de resolució de problemes, feu clic a Advanced hiperenllaç i, a continuació, assegureu-vos que la casella associada a Apliqueu les reparacions automàticament està marcat i feu clic a Pròxim per passar al menú següent.
- Espereu fins que s’acabi el procés d’escaneig inicial i feu clic a Instal·lant o bé S'està desinstal·lant (en funció de la situació en què es vegi 'El compte especificat ja existeix' error.
- Espereu fins que l’utilitat finalitzi l’exploració pel que fa al problema que acabeu d’assenyalar
- A continuació, se us demanarà que seleccioneu el programa que provoca l'error. Desplaceu-vos cap avall per la llista de programes fins que localitzeu el que provoca l'error, feu-hi clic una vegada per seleccionar-lo i feu clic a Pròxim.
- Si s’identifica una correcció viable, seguiu les instruccions de la pantalla per aplicar-les.
Nota: Si acabeu intentant desinstal·lar el programa mitjançant el fitxer Desinstal·leu l'eina de resolució de problemes i l'operació falla, continueu amb les altres correccions. - Un cop aplicada la correcció, reinicieu l'ordinador (si això no passa automàticament) i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Mitjançant l'eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa
Si finalment aquesta operació ha conduït a la mateixa 'El compte especificat ja existeix' error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Desinstal·leu el navegador d'Avast (si escau)
Si utilitzeu un paquet antivirus de seguretat d’Avast, podeu esperar a veure aquest error després que el paquet de seguretat no pugui desinstal·lar el navegador propietari (inclou diversos productes gratuïts). Com han informat alguns usuaris afectats, aquest error es pot produir en situacions en què el navegador inclòs (Avast Secure Browser) no està instal·lat correctament. En aquest cas, acabareu veient el 'El compte especificat ja existeix' error sempre que intenteu fer ús del fitxer Funcionalitat InstallShield .
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema desinstal·lant Avast Secure Browser per eliminar la interferència. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades i busqueu Navegador segur Avast . Quan el vegeu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual que acaba d'aparèixer.
Desinstal·lació del navegador segur Avast
- A la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen en pantalla per completar la desinstal·lació.
- Un cop aconsegueixis desfer-te’n Navegador segur Avast , reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha solucionat al següent arrencada del sistema .
