L'aplicació Ring no funciona [FIXAT]

El Aplicació d'anell maig no funcionar a causa d'una versió obsoleta de l'aplicació o de memòria cau / dades danyades de la seva mecànica interna. A més, les restriccions d’ISP o la configuració incorrecta del vostre encaminador (que bloqueja la comunicació amb el dispositiu Ring o Ring.com) també poden provocar l’error en discussió.

El problema sorgeix quan l'usuari llança l'aplicació Ring i l'aplicació es bloqueja o no mostra cap alimentació / gravació de càmera. A més, alguns dels usuaris no van poder configurar l'alarma a l'aplicació. En alguns casos rars, l'usuari no ha pogut iniciar la sessió a l'aplicació o l'aplicació es bloqueja amb una pantalla negra.

El seguint són el tipus de missatges que han trobat els usuaris:

Missatges d'error de Ring

Abans de continuar amb l'anell de resolució de problemes, reinicia la vostra aplicació (o utilitzeu Tanca-ho tot al menú Aplicacions recents) i, si el problema persisteix, reinicieu també el telèfon i el dispositiu Ring.

A més, consulteu el estat del servidor dels serveis de Ring. Vegeu si utilitzeu el contrasenya correcta per a l'aplicació (si s'ha canviat recentment la contrasenya). A més, assegureu-vos que no n’hi hagi interferència des de un altre dispositiu sense fils com les impressores Wi-Fi. Assegureu-vos que el dispositiu Ring sigui completament carregat . A més, comproveu si el fitxer firmware del Anell dispositiu és actualitzat . Per il·lustrar-lo, us guiarem sobre les solucions per a una versió d'Anillo per a Android.

Solució 1: desconnecteu el telèfon d'altres dispositius

És possible que trobeu l’error en discussió si hi ha interferències d’altres dispositius o si el telèfon està connectat a altres dispositius (se sap que Samsung Gear crea el problema en discussió). En aquest cas, desconnectar el telèfon d'altres dispositius pot resoldre el problema.

1. Inicieu el Configuració del telèfon i toqueu-lo Bluetooth .
2. Ara desactivar Bluetooth del telèfon canviant el commutador a la posició apagada.

   Desactiva el Bluetooth

3. Llavors apagar tots els dispositius com un rellotge intel·ligent , altaveu sense fil o posar-los en mode avió.
4. Ara llançament l'aplicació Ring i comproveu si funciona bé. Si és així, engegueu els dispositius un a un fins que trobeu el problema. Un cop trobat, manteniu el dispositiu problemàtic apagat quan utilitzeu l'aplicació Ring o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència del dispositiu o Ring.

Solució 2: actualitzeu l'aplicació Ring a la versió més recent

L'aplicació de Ring s'actualitza regularment per afegir funcions noves i corregir els errors coneguts. Tanmateix, podeu trobar l'error a la mà si utilitzeu una versió obsoleta de l'aplicació Ring. En aquest cas, actualitzeu l'aplicació Ring a la versió més recent.

1. Inicieu el Google Play Store i toqueu el menú de l'hamburguesa (a prop de la part superior dreta de la pantalla).
2. A continuació, seleccioneu Les meves aplicacions i jocs i toqueu el botó Instal·lat fitxa.

   Les meves aplicacions i jocs: PlayStore

3. Ara toca Anell i després toqueu el botó Actualització botó.

   Actualitzeu l'aplicació Ring

4. Llavors reinicia al telèfon i en reiniciar-lo, comproveu si Ring funciona bé.

Solució 3: esborreu la memòria cau i les dades de l'aplicació Ring

Com moltes altres aplicacions, Ring utilitza una memòria cau per augmentar el rendiment i millorar l’experiència de l’usuari. Es poden produir problemes si la memòria cau de l'aplicació està danyada o no funciona correctament. En aquest context, esborrar la memòria cau i les dades (és possible que hagueu de tornar a iniciar sessió a l'aplicació) de l'aplicació pot resoldre el problema.

1. Inicieu el Configuració del telèfon i obriu-lo Gestor d'aplicacions o Aplicacions.

   Obriu les aplicacions a la configuració del telèfon

2. Ara seleccioneu Anell i després toqueu Parada forçada .

   Força l'aplicació de timbre i obre l'emmagatzematge

   notepad ++ correcció ortogràfica
3. Llavors confirmar per forçar aturar l'aplicació Ring i obrir-la Emmagatzematge .
4. Ara toca Netejar memòria cau i després comproveu si el problema es resol. Si no, llavors repetir els passos 1 a 4.
5. Ara toqueu el botó Esborrar les dades botó i després confirmar per esborrar les dades de l'aplicació.

   Esborreu la memòria cau i les dades de l'aplicació Ring

6. Ara reinicia al telèfon i en reiniciar-lo, comproveu si l’aplicació de timbre no té cap error.

Solució 4: desinstal·leu aplicacions en conflicte

Al sistema operatiu Android, les aplicacions coexisteixen i comparteixen els recursos del dispositiu. Se sap que sorgeixen conflictes si una altra aplicació interfereix en el funcionament de l’aplicació Ring (podeu confirmar arrencant el dispositiu a la mode segur ).

En aquest context, desinstal·lar les aplicacions en conflicte pot resoldre el problema. Se sap que l'aplicació Adguard (versió d'Android) crea el problema que ens ocupa l'aplicació Ring. A més, si utilitzeu una aplicació de neteja com Clean Master, desactiveu-la / desinstal·leu-la o eximeu Ring a la configuració d’aquesta aplicació.

1. Inicieu el Configuració del telèfon i, a continuació, seleccioneu Gestor d'aplicacions o Aplicacions.
2. Ara toqueu el botó aplicació problemàtica (com ara Adguard) i després toqueu el botó Desinstal·la botó.

   Desinstal·leu l'aplicació Adguard

3. Llavors confirmar per desinstal lar l 'aplicació i repetir el procés per a totes les aplicacions problemàtiques (especialment les aplicacions que interfereixen en el seguiment de Ring).
4. Després d’eliminar les aplicacions problemàtiques, reinicia al telèfon i, a continuació, comproveu si l’aplicació Ring funciona bé.

Solució 5: desactiveu la banda de 5 GHz del vostre router

Molts routers moderns admeten dues bandes, és a dir, 2,4 GHz i Bandes de 5 GHz . Però l'aplicació / dispositius Ring té un historial conegut de problemes amb les bandes de 5 GHz. En aquest cas, desactivar la banda de 5 GHz del vostre encaminador pot resoldre el problema. Per aclarir-lo, us guiarem pel procés d’un encaminador Netgear.

1. Inicieu un navegador web (però no Chrome) i navegar a la pàgina de gestió del vostre encaminador.
2. Llavors entrar el vostre nom d’usuari / contrasenya per al router i obriu-lo Configuració .
3. Ara obert Sense fil i desactivar el opció de 5 GHz desmarcant la marca de verificació . A més, comproveu si l'opció de 4 GHz està habilitat.

   Desactiveu la banda de 5 GHz a la configuració del router

4. Ara feu clic a Aplicar i, a continuació, comproveu si l'aplicació Ring funciona bé.
5. Si no, llavors configurat manualment el canal del router (per exemple, 11) i després torna a automàtic per comprovar si el problema es resol.

Solució 6: torneu a instal·lar l'aplicació Ring

Si fins ara no us ha funcionat res, el problema que ens ocupa podria ser el resultat de la instal·lació corrupta de l'aplicació Ring. En aquest cas, reinstal·lar l'aplicació pot resoldre el problema.

1. Esborreu la memòria cau i dades de Ring (com es discuteix a la solució 3) i inicieu el fitxer Configuració del vostre telèfon.
2. A continuació, obriu el fitxer Gestor d'aplicacions i seleccioneu Anell .
3. Ara toqueu el botó Desinstal·la botó i després confirmar per desinstal·lar l’aplicació Ring.

   Desinstal·leu l'aplicació Ring

4. Llavors reinicia al telèfon i després de reiniciar-lo, torneu a instal·lar l'aplicació per comprovar si el problema s'ha resolt.

Solució 7: Permetre trànsit relacionat amb l'anell a través del router

Els enrutadors moderns inclouen moltes de les darreres funcions i fins i tot alguns usuaris experimentats poden configurar erròniament els enrutadors, cosa que pot provocar el bloqueig del trànsit relacionat amb Ring. En aquest escenari, permetre el trànsit relacionat amb l'anell a través del router pot resoldre el problema. És possible que hàgiu d’explorar més a fons perquè aquesta solució us funcioni a causa d’una varietat d’encaminadors i els seus fabricants.

Advertiment : Continueu sota la vostra responsabilitat, ja que editar la configuració del router requereix un cert nivell d’expertesa i, si es fa malament, podeu exposar els vostres dispositius i dades a amenaces com ara virus, troians, etc.

1. Inicieu un navegador web i obriu el fitxer pàgina de configuració del vostre encaminador.
2. Ara entrar el vostre nom d'usuari i contrasenya per al vostre encaminador.
3. Ara comproveu si n'hi ha configuració o bé filtres al lloc que està causant el problema. Si utilitzeu el fitxer Cercle aplicació per gestionar el filtres parentals , doncs desactivar aquells filtres / aplicacions i comproveu si el problema es resol.

   Desactiva Cercle

4. Alguns routers tenen Prevenció de les amenaces configuracions (com l’encaminador Synology) que poden bloquejar el trànsit relacionat amb Ring. Si és així, llavors desactivar aquesta configuració i comproveu si el problema es resol.
5. Alguns routers tenen tallafocs integrats com Sophos XG. Assegureu-vos que exempt Ring.com a la configuració del tallafoc i comproveu si el problema es resol.

Solució 8: restableix el dispositiu de timbre als valors predeterminats de fàbrica

El problema que ens ocupa pot ser el resultat del firmware corrupte del dispositiu Ring. En aquest cas, restablir els valors predeterminats de fàbrica del dispositiu pot resoldre el problema. El procés de restabliment del dispositiu Ring pot variar d’un dispositiu a l’altre; us guiarem pel procés de Ring Video Doorbell 2.

1. Descargoleu el cargol inferior de la campana amb un tornavís.
2. Ara premeu i aguanta el botó negre per 15 segons .

   Premeu el botó de restabliment negre durant 15 segons al dispositiu de trucada

   menú d’inici de Windows 10 gpo
3. Aleshores el llum frontal del dispositiu flaix poques vegades. Espera durant un minut per completar el procés de restabliment.

   El dispositiu de timbre parpelleja després del restabliment de fàbrica

4. Ara llança Anell i obriu el seu menú .
5. A continuació, seleccioneu Dispositius i toqueu el botó nom del dispositiu (restableix els valors predeterminats).
6. Ara toca Configuració del dispositiu i després toqueu Configuració general .
7. A continuació, toqueu Traieu el dispositiu i confirmar per eliminar el dispositiu.

   Traieu el dispositiu de timbre de l'aplicació

8. Ara reinicia el vostre telèfon i, a continuació, poseu el vostre Anell dispositiu al fitxer mode de configuració prement el botó negre.
9. Ara parell el telèfon amb el dispositiu Ring i, a continuació, comproveu si el problema es resol.

Solució 9: restableix el router als valors predeterminats de fàbrica

Si res no us ha funcionat fins ara, el problema podria ser el resultat del firmware corromput del vostre encaminador . En aquest cas, restablir els valors predeterminats de fàbrica del vostre enrutador pot resoldre el problema. Però tingueu en compte que després de restablir l’encaminador, es perdran la configuració personalitzada d’encaminador (nom d’usuari, contrasenya, SSID, etc.).

1. Encès el vostre encaminador i després desconnectar des de tots els dispositius.
2. Ara desconnecteu tot el cables des del router, excepte el cable d'alimentació .
3. A continuació, utilitzeu un objecte nítid com un clip de paper a manteniu premut el Restableix (situat a la part posterior del router) per a set segons . Alguns models estan equipats amb dos botons de reinici, per tant, assegureu-vos de prémer el botó correcte.

   Restableix l'encaminador Netgear

4. Llavors alliberament feu clic al botó Restableix i espereu a que l’encaminador ho faci reinicia correctament (el LED d’alimentació es posarà verd).
5. Ara connectar el router al internet i després comproveu si l'aplicació Ring funciona bé.

Solució 10: proveu una altra xarxa

Els proveïdors d'Internet aplicen diferents tècniques i mètodes per gestionar el trànsit web i protegir els seus usuaris. És possible que trobeu l’error a mà si el vostre ISP restringeix l’accés als recursos essencials per al funcionament de l’aplicació / dispositiu Ring. Per descartar qualsevol interferència de l’ISP, seria una bona idea provar una altra xarxa. És possible que hagueu de canviar la xarxa per al telèfon i el dispositiu Ring.

1. Desconnecta el telèfon de la xarxa actual (si utilitzeu una xarxa Wi-Fi, proveu d’utilitzar dades mòbils i, si el problema és a la xarxa mòbil, proveu una xarxa Wi-Fi). També podeu provar un VPN connexió al telèfon.
2. A continuació, comproveu si el problema es resol.
3. Si no, connecteu el fitxer Dispositiu de timbre a una altra xarxa (diferent d’Internet que s’utilitza al vostre telèfon) i, ​​amb sort, el problema es resol. Si l’aplicació i el dispositiu Ring funcionen bé en diferents xarxes, és possible que hagueu d’introduir l’encaminador Wi-Fi al mode pont .

Si res no us ha funcionat, feu servir un navegador web per iniciar sessió a Ring.com i gestionar / visualitzar els vostres dispositius Ring. A més, n’hi ha alguns aplicacions alternatives Rapid Ring, Live Home i Chime Pro que es poden utilitzar per gestionar / visualitzar els dispositius Ring. També podeu provar un aplicació encès una altra plataforma (per exemple, si teniu el problema a Android, proveu la versió de Ring per a iPhone o Windows).