Google Duplex
A la conferència d'E / S de 2018 de l'any passat, Google va sorprendre el públic al presentar Duplex. L’assistent de trucades d’IA de Google s’ha posat a disposició recentment dels propietaris tant de dispositius Android com d’iPhones. Ara com ara, però, el servei només està disponible als Estats Units. Tot i que no hi ha dubte que Google Duplex és altament impressionant, ara Google ha revelat que de vegades les trucades dúplex requereixen realment una intervenció humana.
Participació humana
Parlant amb Brian X. Chen de The New York Times , Google va confirmar que al voltant del 25 per cent de les trucades realitzades a través de Dúplex comencen amb la intervenció humana, mentre que al voltant del 15 per cent d'elles va començar amb un sistema automatitzat, però va tenir la intervenció humana en un moment posterior.
Durant les proves de Dúplex, Google va comprovar que entre quatre reserves amb èxit fetes amb Dúplex, tres eren realment realitzades per persones. Dit això, les trucades dúplex que utilitzaven només l’assistent d’IA semblaven una persona real i fins i tot eren capaces de respondre a algunes preguntes matisades de les persones que truquen a l’altra banda.
De moment, Google no té previst acabar amb la intervenció humana per a Duplex. Ho va dir Nick Fox, que supervisa l'assistent The New York Times que l'empresa no intenta 'agressivament' eliminar la implicació humana de Dúplex. Si ho fa, creu que podria empitjorar l’experiència dels empresaris. En lloc d’eliminar completament la implicació humana, Google treballa per millorar el sistema automatitzat i reduir gradualment la necessitat d’intervenció humana.
Gràcies a les xarxes neuronals, la IA ha pogut aprendre diverses tasques analitzant enormes volums de dades. Això ha permès millorar significativament la capacitat d'una màquina de reconèixer les paraules parlades i també com s'utilitzen aquestes paraules. Com que Google se centra principalment en les reserves de restaurants amb Duplex, l’empresa confia en formar futures versions de l’assistent d’IA per gestionar millor les trucades generant grans quantitats de dades mitjançant trucades humanes.
Etiquetes Google
