Diversos usuaris de Windows ens han arribat amb preguntes després de rebre el Codi d'error 9c48 sempre que intenten instal·lar una actualització particular. La majoria dels usuaris afectats informen que el problema només es produeix amb una actualització específica d’Internet Explorer 11 o Edge que no s’instal·la. El problema no és específic per a una versió determinada de Windows, ja que es troba a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Codi d'error 9c48 d'actualització de Windows
Què causa el codi d'error 9c48 de Windows Update?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i provant les diferents correccions recomanades actualment per altres usuaris que han aconseguit solucionar aquest problema. Resulta que diversos escenaris produiran aquest escenari. A continuació, es mostra una llista breu de culpables que causen aquest problema:
- Problema WU genèric - Una interrupció de la màquina durant l'actualització pot produir el que normalment es coneix com un error genèric d'actualització de Windows que pot acabar afectant futures actualitzacions. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema executant l'eina de resolució de problemes de Windows Update i aplicant l'estratègia de reparació aplicable.
- Suite AV de tercers sobreprotectora - Com resulta, hi ha diverses suites AV diferents que se sap que interfereixen entre la connexió de WU i el servidor oficial de Microsoft (això acaba produint diversos codis d'error, inclòs aquest. En aquest cas, les úniques solucions al voltant del problema són per desactivar la protecció en temps real mentre s’instal·la l’actualització o desinstal·lar el paquet de tercers de la màquina.
- L'instal·lador de mòduls de Windows està desactivat - Segons informen diversos usuaris, aquest codi d'error també es pot produir en casos en què es desactiva un procés crític (instal·lador de mòduls de Windows) (ja sigui mitjançant la intervenció manual de l'usuari o mitjançant un programari de gestor de recursos). En aquest cas, podeu resoldre el problema accedint a la pantalla de serveis i reactivant el servei d’instal·lació de mòduls de Windows.
- Instal·lació d’Internet Explorer incompatible - Molts usuaris han començat a trobar-se amb aquest problema després d'instal·lar IE11 en un equip Windows 7 mitjançant un executable (instal·lació manual). Resulta que la instal·lació tindrà èxit encara que la versió IE no sigui totalment compatible. En aquest cas, podeu resoldre el problema tornant a Internet Explorer 10 mitjançant un símbol del sistema elevat.
- Corrupció de fitxers del sistema - La corrupció dels fitxers del sistema també pot ser responsable d'aquest missatge d'error. Diversos usuaris que també es trobaven amb aquest problema han aconseguit resoldre el problema mitjançant una instantània emmagatzemada prèviament per tornar la màquina a un estat saludable o mitjançant una instal·lació de reparació o una instal·lació neta per actualitzar tots els components del Windows.
Mètode 1: executar l'eina de resolució de problemes de Windows Update
Hi ha diverses raons comunes diferents per les quals apareixerà aquest error en particular. Però en lloc de provar cada solució, podeu estalviar molt de temps utilitzant Eina de resolució de problemes de Windows Update - una utilitat integrada de Microsoft que conté solucions per a la majoria de problemes habituals que se sap que produeixen codis d'error durant la instal·lació d'una actualització de Windows.
Diversos usuaris afectats han informat que van aconseguir resoldre el problema de manera indefinida simplement executant aquesta utilitat. Després d 'identificar el problema, el fitxer Eina de resolució de problemes de Windows Update va recomanar una estratègia de reparació viable que s'aplicava automàticament i acabava solucionant el problema.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l'execució de l'eina de resolució de problemes de Windows Update:
- Obriu un quadre de diàleg Executa prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu “ ms-settings: resolució de problemes ” i premeu el botó Entra clau per obrir el fitxer Resolució de problemes pestanya del fitxer Configuració aplicació
Obriu la pestanya Resolució de problemes de l'aplicació Configuració mitjançant un quadre Executar
- Un cop aconsegueixis entrar dins del Resolució de problemes , aneu a la secció de la dreta de la pantalla i localitzeu el fitxer Posa’t en marxa secció. Quan ho veieu, feu clic a actualització de Windows i, a continuació, feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes del menú ampliat recentment aparegut.
Execució de l'eina de resolució de problemes de Windows Update
- La utilitat s'iniciarà i, tot i que pot semblar que es congela, no tanqueu la finestra fins que no s'hagi completat l'exploració inicial. Aquesta part de l'anàlisi determinarà si alguna de les estratègies de reparació incloses amb la utilitat és aplicable a la vostra situació actual.
S'està detectant un problema amb Windows Update
- Si s’identifica una correcció adequada, veureu una finestra en la qual podeu fer clic Apliqueu aquesta correcció , per aplicar l’estratègia de reparació aplicable. En alguns casos, és possible que també hàgiu de seguir algunes instruccions manuals per aplicar l’estratègia de reparació.
Apliqueu aquesta correcció
- Un cop aplicada l'estratègia de reparació recomanada, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa.
Si encara esteu veient el Codi d'error 9c48 quan intenteu instal·lar una actualització de Windows particular, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: desactivació de la protecció en temps real o desinstal·lació d'antivirus de tercers
Un altre culpable que se sap que interfereix en la instal·lació de certes actualitzacions de Windows és un paquet AV sobreprotector. Resulta que hi ha diversos escàners de seguretat (amb proteccions en temps real) que aturaran la connexió entre WU i el servidor extern que s’utilitza per descarregar els fitxers d’actualització. S'ha informat que Sophos, McAfee, AVAST i Comodo han causat aquest problema.
Si actualment utilitzeu una suite de tercers (encara que no estigui inclosa a la llista anterior), pot ser responsable de l'aparició del Codi d'error 9c48 quan intenteu instal·lar una actualització concreta.
Per verificar si aquesta afirmació és certa, heu de desactivar la protecció en temps real i comprovar si l'actualització s'instal·la correctament mentre la suite de seguretat de tercers està desactivada. Si la instal·lació es completa sense problemes mentre l’antivirus de tercers està desactivat, és clar que anteriorment interferia amb el component WU (Windows Update).
Però tingueu en compte que el procés de desactivació de la protecció en temps real serà diferent en funció de la suite de tercers que utilitzeu. Tot i això, normalment podeu fer-ho mitjançant la icona de la barra de safates.
Desactivació de la protecció en temps real a Avast Antivirus
Després de desactivar la protecció en temps real, proveu d’instal·lar de nou l’actualització i comproveu si el procés té èxit sense l’aparició de la Codi d'error 9c48.
Si la instal·lació té èxit, us recomanem que us assegureu que el paquet AV de tercers no interfereixi amb altres actualitzacions dels components de Windows. La forma més eficient de fer-ho és substituir la solució de seguretat actual per un altre programa de tercers o per migrar a la solució integrada (Windows Defender).
Si esteu preparat per seguir aquesta ruta, seguiu aquest article ( aquí ) per desinstal·lar el paquet de tercers actual i assegurar-vos que no deixeu cap fitxer sobrant.
Si heu instal·lat l’antivirus i encara teniu el problema o aquest escenari no us ha estat aplicable, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: habilitació del servei d'instal·lació de mòduls de Windows
Resulta que, el Codi d'error 9c48 també es pot produir a causa dels serveis crítics d'actualització de Windows que van ser desactivats per la intervenció manual de l'usuari o per un programa d'optimització de tercers que va desactivar el servei per alliberar recursos del sistema.
Diversos usuaris que també es trobaven amb aquest problema han informat que un cop van tornar a habilitar aquest servei (establint el tipus d’inici a Automàtic) i reiniciant l’ordinador, Codi d'error 9c48 ha deixat de produir-se durant la instal·lació de les actualitzacions de Windows.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com habilitar el servei d’instal·lació de mòduls de Windows:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu dins del quadre de text 'Services.msc' i premeu Entra per obrir el Serveis pantalla.
Execució de serveis des d’una caixa Run
- Un cop aconsegueixis entrar dins del Serveis , moveu-vos a la secció de la dreta i desplaceu-vos cap avall per la llista de serveis instal·lats fins a localitzar el fitxer Instal·lador de mòduls de Windows servei.
- Quan identifiqueu el servei, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Propietats del menú contextual recentment aparegut.
Accedint a la pantalla Propietats dels serveis de l'instal·lador de mòduls de Windows
- Dins del Propietats pantalla d 'aquests serveis, seleccioneu General i canvieu la pestanya Tipus d'inici a Automàtic .
Canviar el tipus d’inici del servei d’instal·lació de mòduls de Windows a Automàtic
- Feu clic a Aplicar per desar els canvis, proveu de tornar a instal·lar l'actualització de Windows que anteriorment fallava amb el fitxer Codi d'error 9c48.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: tornar a Internet Explorer 10 (només Windows 7)
Diversos usuaris que també lluitaven per resoldre el fitxer Codi d'error 9c48 finalment hem aconseguit solucionar el problema de manera indefinida tornant a IE10 (Internet Explorer 10). Resulta que això ha servit com una solució eficaç per a molts usuaris que ens trobem amb el problema al Windows 7, després d’haver instal·lat manualment l’última versió d’IE.
A continuació, es mostra una guia ràpida per tornar manualment a IE10 des d’un símbol del sistema elevat:
- Assegureu-vos que qualsevol instància d'Internet Explorer estigui completament tancada.
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre de text, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat. Un cop vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Executant el símbol del sistema
- Dins del símbol del sistema elevat, escriviu / enganxeu l'ordre següent i premeu Entra per executar-lo:
FORFILES / P% WINDIR% servicing Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- * 10. *. Mum / c 'cmd / c echo Desinstal·lació del paquet @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart'
- No us alarmeu si teniu errors en l'operació. És normal veure'ls, ja que no tindreu permisos per editar tots els elements.
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol a la següent seqüència d'inici.
Mètode 5: fer una restauració del sistema
Si cap de les solucions potencials anteriors no us ha ajudat a resoldre el fitxer Codi d'error 9c48, és probable que tingueu algun moment de corrupció de fitxers del sistema que interfereixi en la instal·lació d’algunes actualitzacions de Windows pendents.
En situacions com aquesta, una solució limitant el dany és utilitzar la restauració del sistema. Aquesta utilitat integrada és capaç de tractar problemes seriosos d’aquest tipus en restaurar tota la instal·lació de Windows a un estat saludable en què no existien les circumstàncies que causen el problema actualment.
Però perquè aquest mètode funcioni, ha d’haver creat prèviament una instantània que pugui utilitzar per restaurar el sistema operatiu a un moment anterior en què no es produïa el problema. Afortunadament, tret que hàgiu modificat el comportament predeterminat, el Windows es configura per defecte per desar instantànies constantment (després de cada actualització instal·lada).
Tot i això, seguir aquesta ruta i fer servir una instantània de restauració del sistema significa que es revertiran els canvis del sistema (inclosa la instal·lació de l'aplicació, la configuració de l'usuari modificada i qualsevol altra cosa). Si esteu disposat a acceptar aquest risc, aquí teniu instruccions pas a pas amb el procés de restauració del sistema a partir d’una instantània creada anteriorment:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre de text, escriviu 'Rstrui' i premeu Entra per obrir el menú Restauració del sistema.
Obrint l'assistent de restauració del sistema mitjançant el quadre Executa
- Un cop estigueu dins del Restauració del sistema finestra, feu clic a Pròxim per passar a la pantalla següent.
Utilització de la restauració del sistema
- Un cop hàgiu aconseguit passar a la pantalla següent, comenceu marcant la casella associada a Mostra més punts de restauració . A continuació, mireu les dates detingudament i seleccioneu un punt de restauració del sistema que estigui datat abans de l'aparició del Codi d'error 9c48. Un cop hàgiu aconseguit seleccionar la instantània correcta, feu clic a Pròxim per passar al menú següent.
Restaurant el sistema a un punt anterior en el temps
- Ara que tot està a punt, feu clic a Acabar per iniciar el procés. Després de diversos segons, la màquina es reiniciarà i durant la següent seqüència d'inici es muntarà l'estat de la màquina anterior.
- Un cop finalitzada la seqüència d'arrencada, repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer Codi d'error 9c48 i veure si el problema està resolt.
Si encara es produeix el mateix codi d'error quan intenteu instal·lar una actualització determinada de Windows, aneu al següent mètode.
Mètode 6: realitzar una instal·lació de reparació
Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès resoldre el problema, és probable que tingueu en compte un problema de corrupció de fitxers del sistema més greu que no es pugui resoldre convencionalment. En aquest cas, l’única solució viable que solucionarà aquest problema en la gran majoria dels casos és restablir tots els components de Windows que podrien acabar provocant el Codi d'error 9c48.
Hi ha dos mètodes diferents que us permetran fer això: la solució radical (a instal·lació neta ) o la solució limitadora de danys (a instal·lar reparació ).
Una instal·lació neta és molt eficient, però l’inconvenient principal és que també eliminarà qualsevol dada personal, inclosos documents, suports, jocs i qualsevol altra aplicació.
Si voleu un enfocament menys destructiu de restablir tots els components del Windows, feu una instal·lació de reparació (instal·lació al lloc). A més de permetre-us conservar les vostres dades personals, també podreu conservar algunes preferències de l'usuari.
7 minuts de lectura
