Aquest error apareix en intentar iniciar sessió en qualsevol lloc d'Ubisoft o en algunes de les eines que pugueu tenir instal·lades a l'ordinador. Per ser més precisos, el problema apareix en intentar iniciar la sessió al vostre compte d’Ubisoft i el problema us impedirà jugar a qualsevol joc o utilitzar-lo.
Error d’inici de sessió d’Ubisoft
Hi ha alguns mètodes disponibles per a aquest problema, però heu de saber que també pot ser el problema amb els llocs web d'Ubisoft o els seus servidors. Si els servidors no en tenen cap culpa, podeu trobar altres mètodes útils a continuació.
Què causa l'error d'inici de sessió d'Ubisoft?
L’error es produeix sovint per la configuració de cookies del navegador. Ubisoft, com molts altres llocs i empreses, utilitza cookies per emmagatzemar determinades dades importants per a ells i heu d’habilitar l’ús de cookies de tercers per desfer-vos de l’error d’inici de sessió d’Ubisoft quan navegueu pels seus llocs o utilitzeu els seus programes.
Un altre problema que pot provocar l’error és tenir un controlador de xarxa antic que no admet els servidors d’Ubisoft. Es tracta d'un fet poc freqüent, però heu de saber que és possible, ja que ha passat a la gent en línia.
Desbloqueja cookies de tercers al navegador
L'opció de bloquejar les cookies de tercers està habilitada per defecte en alguns navegadors, però molts usuaris opten per activar aquesta opció per motius de privadesa i seguretat. Tanmateix, això pot causar inestabilitat i problemes amb molts llocs web i serveis en línia i us recomanem que els mantingueu desbloquejats al navegador que utilitzeu.
Google Chrome:
Assegureu-vos de fer doble clic a la drecera de Chrome o a la seva icona a la barra d’accés ràpid i fer clic als tres punts verticals que hi ha a l’extrem superior dret de la finestra i seleccionar Configuració.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior i amplieu la configuració avançada.
- A la secció Privadesa i seguretat, feu clic a Configuració del contingut i desplaceu-vos cap avall fins a l’entrada de Cookies. Desactiveu l'opció 'Bloqueja galetes de tercers'
Google Chrome: bloqueja les cookies de tercers
- Reinicieu el navegador i comproveu si encara apareix l'error d'inici de sessió d'Ubisoft.
Mozilla Firefox:
- Obriu el navegador i feu clic al botó de menú situat a la part superior dreta de la finestra del navegador i feu clic a Opcions. Aneu al tauler de privadesa i seguretat i aneu a la secció Historial.
Firefox: accepteu cookies de tercers
- Al menú desplegable situat al costat de l’entrada “Firefox will”, trieu “Utilitza la configuració personalitzada per a l’historial”. Assegureu-vos que l’opció “Acceptar cookies de tercers” no estigui configurada a Sempre.
- Reinicieu el navegador i comproveu si encara apareix l'error d'inici de sessió d'Ubisoft.
Internet Explorer:
- Obriu Internet Explorer a l’ordinador cercant-lo a l’escriptori o al menú Inici. Feu clic a la icona d'engranatge situada a l'extrem superior dret. Al menú que s’obre, feu clic a Opcions d’Internet per obrir una llista de configuracions de connexió relacionades.
Opcions d’Internet: configuració avançada
- Aneu a la pestanya Privadesa i feu clic a Avançat a Configuració.
- A l’opció Cookies de tercers, assegureu-vos que l’opció seleccionada sigui Accepta.
- Assegureu-vos d’aplicar els canvis que heu fet i reinicieu el navegador abans de comprovar si encara apareix l’error d’inici de sessió d’Ubisoft.
Microsoft Edge:
- Obriu el navegador Edge a Windows 10 cercant-lo al menú Inici o al botó de cerca que hi ha al costat. També podeu fer clic a la icona Edge a la barra d’accés ràpid si n’hi ha.
- Feu clic al botó dels tres punts a l'extrem superior dret del navegador i feu clic a l'opció Configuració i desplaceu-vos cap avall fins a la secció Configuració avançada. Feu clic a Visualitza la configuració avançada i desplaceu-vos cap avall fins a Cookies.
No bloquegeu les galetes a Microsoft Edge
- Seleccioneu l'opció No bloquejar les galetes i reinicieu Edge per aplicar els canvis i veure si encara apareix l'error.
Solució de problemes de programari: actualitzeu el controlador de xarxa
El mètode anterior és ideal per als usuaris que experimenten el problema al seu navegador i solucionarà el problema en almenys el 90% dels casos. Tanmateix, modificar els navegadors no us ajudarà si teniu problemes amb el problema en obrir Uplay o un joc Ubisoft. És per això que podeu utilitzar aquest mètode on actualitzeu el controlador de xarxa al vostre PC.
- Primer de tot, haureu de desinstal·lar el controlador de xarxa que teniu instal·lat actualment al vostre PC.
- Escriviu 'Gestor de dispositius' al camp de cerca situat al costat del botó del menú Inici per obrir la utilitat Administrador de dispositius. També podeu utilitzar la combinació de tecles Windows + R per iniciar el quadre de diàleg Executa. Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre i feu clic a D'acord o a la tecla Retorn.
S'està executant el Gestor de dispositius
- Amplieu la secció 'Adaptadors de xarxa'. Es mostraran tots els adaptadors de xarxa que el PC està executant en aquest moment.
- Feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa que vulgueu desinstal·lar i seleccioneu 'Desinstal·la dispositiu'. Això l’eliminarà de la llista i desinstal·larà el dispositiu. Feu clic a 'D'acord' quan se us demani que desinstal·leu completament el controlador.
Desinstal·lació de l'adaptador de xarxa
- Traieu l’adaptador que utilitzeu de l’ordinador i aneu a la pàgina del fabricant per veure la llista de controladors disponibles per al vostre sistema operatiu. Trieu la darrera, deseu-la i executeu-la des de la carpeta Baixades.
- Seguiu les instruccions en pantalla per instal·lar el controlador. Si l'adaptador és extern, com ara un dongle Wi-Fi per a ordinadors d'escriptori, assegureu-vos que quedi desconnectat fins que l'assistent us demani que el connecteu a l'ordinador. Reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error d'Ubisoft Login ha desaparegut.
