Malwarebytes és un excel·lent escàner antivirus amb una gran base de dades i s’ha popularitzat a causa de la seva eficiència i capacitat de trobar virus en què fallin altres escàners de programari maliciós. No obstant això, hi ha alguns problemes relacionats amb l'eina. Els usuaris han informat que Malwarebytes no s'obre en Windows, sense ni tan sols mostrar cap missatge d'error.
Malwarebytes
L’experiència dels usuaris ha assenyalat diversos mètodes útils que poden resoldre aquest problema i fer que Malwarebytes funcioni correctament una vegada més. Consulteu-les a continuació i assegureu-vos de seguir les instruccions acuradament per, amb sort, resoldre el problema.
Què causa que el problema de Malwarebytes no s'obri a Windows?
Hi ha diversos motius pels quals Malwarebytes no pot obrir-se al vostre ordinador. Els motius van des de greus fins a menuts i és important actuar immediatament. Consulteu la llista de possibles causes que hem preparat a continuació i determineu només la que pot adaptar-se al vostre escenari:
- Infecció de programari maliciós - Si el vostre equip ha estat infectat per programari maliciós, és possible que el virus hagi bloquejat l'executable mbam.exe. Canviar-ne el nom pot ajudar a resoldre el problema.
- Compte d'usuari malmès - Utilitzar un compte d’usuari danyat o defectuós al sistema operatiu Windows és força perillós i pot evitar que utilitzeu molts programes diferents, inclòs Malwarebytes. Penseu a canviar a un perfil d'usuari diferent.
Solució 1: possibles infeccions
Els fitxers maliciosos sovint us impedeixen executar diverses eines antimalware simplement bloquejant el llançament d’executables amb el mateix nom. Això significa que, en cas que estigueu infectat, no podreu obrir Malwarebytes perquè el nom del seu executable està bloquejat per programari maliciós. Això es pot eludir simplement canviant el nom de l'executable.
- Cerqueu la carpeta d’instal·lació de l’eina manualment fent clic amb el botó dret a la drecera a l’escriptori o en qualsevol altre lloc i escollint Obre la ubicació del fitxer opció del menú.
- Localitzeu el fitxer mbam. exe a la carpeta d’instal·lació de Malwarebytes, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Canvia el nom del menú contextual.
Malwarebytes executable
- Assegureu-vos de triar un nom que correspongui a alguns dels processos bàsics de Windows, com ara exe o bé explorer.exe per assegurar-se que el nom del fitxer no estigui bloquejat pel virus.
- Proveu d'executar Malwarebytes per veure si s'obre. Seleccioneu el fitxer Escaneja opció disponible a la pantalla inicial de l'eina.
Escaneja la pantalla completada a Malwarebytes
- Malwarebytes llançarà probablement el seu procés d’actualització per tal d’actualitzar la seva base de dades de virus i, a continuació, procedirà a l’exploració. Tingueu paciència fins que finalitzi el procés, que pot trigar una estona. Si es detecta programari maliciós a l'ordinador, confirmeu que el teniu suprimit o bé en quarantena .
- Reinicieu l'ordinador un cop finalitzat el procés d’escaneig, comproveu si encara teniu problemes de programari maliciós a l’ordinador.
Solució 2: realitzeu una instal·lació neta de Malwarebytes
Molts usuaris han dit que la reinstal·lació de Malwarebytes des de zero va solucionar el problema de forma permanent i que és una cosa que hauríeu de provar com a mètode més segur i llarg. Tot i això, si heu comprat la versió Premium de l'eina, haureu de trobar una manera de recuperar el vostre ID d'activació i la vostra clau.
- Escriviu “ regedit ”Al Cerca a la qual hauríeu de poder accedir després de fer clic al menú Inici o al botó Cerca al costat. També podeu utilitzar el fitxer Combinació de tecles Windows + R que hauria d'obrir el fitxer Quadre de diàleg Executa on podeu escriure ' regedit ”I feu clic D'acord .
Execució de l'editor del registre
- Utilitzeu una de les ubicacions del registre que es presenten a continuació per recuperar el vostre identificador i la vostra clau, en funció de l’arquitectura del vostre PC:
Ubicació per a Windows x86 de 32 bits
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Anti-Malware de Malwarebytes
Ubicació per a Windows x64 de 64 bits
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Malwarebytes 'Anti-Malware
Després d’haver recuperat la vostra identificació i clau, podeu continuar amb el procés de reinstal·lació real. Seguiu atentament les instruccions si voleu continuar amb la vostra versió Premium després de la desinstal·lació.
- Obert MBAM >> El meu compte i feu clic a Desactiva . Aneu a Configuració >> Configuració avançada i desmarqueu la casella que hi ha al costat de ' Activa el mòdul d’autoprotecció ”Opció.
Desactivació del mòdul d’autoprotecció
- Tanqueu MBAM i descarregueu el fitxer ' mbam-clean.exe 'Eina de Malwarebytes' lloc (la baixada començarà immediatament quan feu clic al botó). Tanqueu tots els programes oberts i desactiveu temporalment qualsevol altra eina de seguretat que tingueu oberta.
- Executeu el fitxer mbam-clean.exe eines i seguiu les instruccions que apareixeran a la pantalla. Reinicieu l'ordinador quan se us demani que ho feu.
Execució de l'eina mbam-clean.exe
- Descarregueu la versió més recent de MBAM des del seu lloc i instal·leu-lo seguint les instruccions que apareixen a la pantalla.
- Desmarqueu la casella que hi ha al costat de Prova Després del llançament del programa, feu clic al botó que diu Activació . Si utilitzeu una prova, no estarà de més descarregar la versió de prova de nou i ometre el pas següent.
- Copieu i enganxeu el fitxer Identificació i Clau que vau recuperar del registre al quadre de diàleg que hauria d'activar la vostra llicència automàticament.
Activació de Malwarebytes
- Gaudeix d’utilitzar Malwarebytes Anti-Malware Premium i, amb sort, l’error de protecció en temps real desapareixerà.
Si no utilitzeu la versió Premium o Pro de MBAM, seguiu els passos 3-6 i gaudiu de la vostra versió actualitzada de MBAM sense errors.
Solució 3: utilitzeu un compte d'usuari diferent
Aquest problema apareix sovint a causa d'un compte d'usuari malmès que utilitzeu per iniciar la sessió a Windows. Aquest problema es pot manifestar de diferents maneres mentre s’utilitzen altres programes i sempre és millor simplement crear un compte d’usuari nou i continuar utilitzant-ho tot. El vostre compte d'usuari sovint només està vinculat als vostres fitxers personals que es poden transferir amb força facilitat.
- Utilitzar el Combinació de tecles Windows + R per tal de mostrar el fitxer Correr Caixa de diàleg. Escriure ' cmd ”Al quadre de diàleg que apareix i utilitzeu el fitxer Ctrl + Maj + Retorn combinació de tecles per a l’indicador d’ordres de l’administrador.
Executant el símbol del sistema
- Escriviu l'ordre següent per navegar fins a Comptes d'usuari Assegureu-vos de fer clic a Retorn després:
controleu les contrasenyes d’usuari2
- Feu clic a Afegeix i seguiu les instruccions que apareixeran a la pantalla. Assegureu-vos de crear un compte que no sigui de Microsoft escollint el fitxer Inicieu la sessió sense un compte de Microsoft (no es recomana) opció des de la part inferior de la finestra.
Inicieu la sessió sense un compte de Microsoft
- Feu clic a Pròxim i confirmeu la vostra elecció fent clic a Compte local a la finestra següent. Després, empleneu altres dades, com ara el nom i la contrasenya, i navegueu-hi.
- Després de crear el compte nou, torneu a la finestra del símbol del sistema i utilitzeu l'ordre següent per tancar la sessió del compte actual:
apagat –L
- Inicieu sessió al compte que acabeu de crear i ara Malwarebytes s'hauria d'iniciar sense problemes.
