Solució: el teclat Windows 10 no funciona a l'inici de sessió

Ens vam trobar amb una situació en què els usuaris no van poder accedir al seu teclat a la pantalla d’inici de sessió de Windows 10. Quan se us demana que introduïu la vostra contrasenya, el teclat no funciona i, per això, no podeu accedir al vostre ordinador.

El teclat no funciona a la pantalla d'inici de sessió: Windows 10

Aquest número ressorgeix de tant en tant amb moltes causes diverses. Aquest escenari també va ser reconegut oficialment pels funcionaris de Microsoft i es va publicar una actualització per solucionar-lo. Passarem per totes les situacions possibles i recorrerem les solucions, començant per la més senzilla i anant cap a baix.

Què fa que el teclat no funcioni a la pantalla d'inici de sessió de Windows 10?

Com hem esmentat anteriorment, hi ha diverses raons per les quals pot ser que el vostre teclat no us pugui accedir a la pantalla d'inici de sessió. Poden anar des de l’actualització de Windows fins al dany físic al maquinari. Aquests són alguns dels motius:

• Actualització de Windows: Sempre que Windows Update instal·la un pegat al vostre equip, també instal·la els controladors més recents. Si els controladors no s’actualitzen, no podreu utilitzar alguns dels dispositius més importants (com ara el teclat) fins que no els actualitzeu manualment.
• Error de tecles de filtre: Hi ha un error conegut al Windows que, si les tecles de filtre estan activades, no podreu utilitzar el teclat a la pantalla d'inici de sessió.
• Error de maquinari: Probablement aquest és el motiu principal pel qual el teclat no funciona. Si el teclat o el port estan físicament danyats, es negarà a connectar-se.
• Dispositius connectats externament: Si teniu algun dispositiu connectat externament, pot ser que entrin en conflicte amb el teclat i no el deixin funcionar.
• Sistema en estat d’error: Això també és molt comú i pot causar més problemes que un teclat que no funciona. Els sistemes passen a un estat d’error de tant en tant i el funcionament en bicicleta de tota la configuració sol solucionar el problema.
• Controladors incorrectes: Si s’instal·len controladors incorrectes al vostre teclat, el teclat no podrà comunicar-se amb el sistema operatiu.
• Suport heretat del teclat: Si feu servir un teclat anterior i si el suport heretat del teclat no està habilitat a la BIOS, experimentareu aquest missatge d'error.

Atès que les solucions són molt extenses i poden variar segons els casos, us recomanem que comenceu per la primera solució i aneu en conseqüència.

Solució 1: comprovació del teclat i canvi de port

El primer que s’ha de comprovar en aquest escenari és si el teclat funciona i està en condicions. Per descomptat, si heu connectat un teclat defectuós, no el podreu utilitzar. Proveu de connectar un altre teclat al teclat i comproveu si podeu introduir correctament.

Ports USB

A més, també desconnecteu tots els dispositius externs excepte el teclat i el ratolí . Altres dispositius externs també poden entrar en conflicte amb el teclat principal. A més, proveu-ho canvi de ports . Si heu connectat el teclat a la ranura USB frontal, proveu de connectar-lo a la part posterior i comproveu si podeu introduir-lo. També podeu provar de connectar el teclat a un altre ordinador i comprovar-lo allà. Quan estigueu absolutament segur que el vostre teclat funciona, només procediu amb la resta de solucions.

Solució 2: Potència en bicicleta de l'ordinador

Abans de passar a solucions més extenses, val a dir que els usuaris van poder tornar a controlar el seu teclat després d’haver encès tot el sistema. El ciclisme de potència és un acte d’apagar completament l’ordinador i també treure la presa de corrent. D’aquesta manera, s’eliminaran les configuracions errònies que es desin a l’ordinador i s’actualitzarà.

1. Apagueu correctament l’ordinador.
2. Un cop apagat, traieu la presa de corrent o si utilitzeu l'ordinador portàtil, traieu la bateria .
3. Ara manteniu premut el botó d’engegada durant un parell de segons. D’aquesta manera s’assegurarà que s’esgoti tota l’energia.

   Ordinador de ciclisme de potència

4. Després d'esperar 2-4 minuts, torneu a connectar-ho i comproveu si el problema es resol.

Solució 3: desactivació de les claus de filtre

Les tecles de filtre són una funció d’accessibilitat a Windows que permet a l’ordinador ignorar les pulsacions breus i repetides del teclat. A Windows es coneix un error en què les claus de filtre entren en conflicte i no provoquen cap entrada. Desactivarem les tecles de filtre de la pantalla d'inici de sessió i comprovarem si això soluciona el problema.

1. Enceneu l'ordinador i deixeu que es carregui la pantalla d'inici de sessió.
2. Un cop carregada la pantalla d'inici de sessió, feu clic a Icona d'accessibilitat present a la part inferior dreta de la pantalla.

Desactivació de les tecles de filtre a la pantalla d'inici de sessió de Windows

3. Ara bé, si les tecles de filtre són encès , tu necessites apaga-ho canviant l'opció una vegada que utilitzeu el ratolí.
4. Un cop hàgiu acabat els canvis, proveu d'introduir el teclat i comproveu si el problema ha desaparegut. També podeu tornar a connectar el teclat i veure si us ajuda.

Solució 4: utilitzar el teclat en pantalla i tornar a instal·lar els controladors

Si les dues solucions no funcionen i no podeu accedir al vostre compte de Windows a través de la pantalla d’inici de sessió, podeu utilitzar el teclat en pantalla i solucionar-ne més. En aquesta solució, provarem de reinstal·lar els controladors de teclat des del gestor de dispositius i veurem si afecta alguna cosa.

1. Enceneu l'ordinador i deixeu que es carregui la pantalla d'inici de sessió.
2. Un cop a la pantalla d'inici de sessió, feu clic a Botó de facilitat d'accés i després feu clic a teclat en pantalla .

Teclat en pantalla a l’inici de sessió de Windows

3. Apareixerà un teclat virtual a la pantalla. Utilitzeu el ratolí i, a continuació, escriviu la contrasenya per entrar al vostre compte.
4. Un cop hàgiu iniciat la sessió al compte, feu servir el ratolí i feu clic a Començar
5. Ara feu clic a engranatges icona present per obrir la configuració. Un cop a la configuració, feu clic al subtítol de Fàcil d'accedir .
6. Ara seleccioneu Teclat des del tauler de navegació esquerre i commuteu el fitxer teclat en pantalla .

Activació del teclat en pantalla al Windows

5. Ara teniu el teclat en pantalla i podeu utilitzar per solucionar l'error que teniu. Ara intentarem reinstal·lar els controladors de teclat.
6. Premeu Windows + R, escriviu 'devmgmt.msc' al quadre de diàleg i premeu Retorn.
7. Un cop al gestor de dispositius, amplieu la categoria de Teclats . Seleccioneu el teclat, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

Desinstal·lació dels controladors de teclat

7. Si teniu més d’un controlador, feu el mateix per a cadascun. Ara reinicia l’ordinador i comproveu si el teclat funciona. També podeu provar de tornar-lo a endollar en aquest moment.

Solució 5: Actualització de Windows (instal·lació de KB4090913)

Es coneix que les actualitzacions anteriors de Windows instal·laven controladors incomplets per al vostre teclat. A causa d’aquest problema, Microsoft va llançar un altre pedaç per solucionar el punt en què es resol aquest escenari i s’instal·len controladors adequats al vostre equip. Actualitzarem el Windows a la versió més recent i veurem si això soluciona el nostre problema. Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa i que hàgiu iniciat la sessió com a administrador.

Actualització de Windows KB4090913

1. Inicieu sessió a l'ordinador mitjançant el teclat en pantalla i feu que aparegui a la pantalla de Windows tal com vam fer a la solució anterior.
2. Un cop el teclat en pantalla funcioni, premeu Windows + R, escriviu 'actualitzar' al quadre de diàleg i obriu la configuració.
3. Ara feu clic a l'opció Buscar actualitzacions present a la part superior. Ara Windows cercarà automàticament les darreres actualitzacions i les instal·larà al vostre ordinador després de descarregar-les.

S'estan cercant actualitzacions descarregables

4. Reinicieu l'ordinador un cop finalitzada l'actualització i comproveu si podeu tornar a utilitzar el teclat.

Solució 6: habilitar el suport del teclat (BIOS)

Si teniu un ordinador més antic i heu endollat ​​un teclat USB nou, és possible que no hi pugueu accedir perquè no teniu el teclat USB activat a la BIOS. Aquí podeu trobar un botó a la placa base o intentar desmuntar la unitat d’arrencada per anar directament a la BIOS sense teclat. Podeu cercar el vostre model específic i obtenir més informació.

Activació del suport del teclat a la BIOS

Aneu a la configuració del BIOS i comproveu si el fitxer Suport de teclat USB o bé Suport de teclat heretat està activat. Si està apagat, gireu-lo i comproveu si podeu accedir al teclat a la pantalla d'inici de sessió.