Com es corregeix l'iMessage que no funciona a l'iMac?

iMessage és un servei de missatgeria instantània desenvolupat per Apple Inc. com a part de la plataforma de missatgeria dels seus dispositius. Com tots els dispositius portàtils d’Apple, els iMac també reben els iMessages. Els usuaris d’iPhones poden comunicar-se fàcilment amb els usuaris de l’iMac amb una sincronització excel·lent.

iMessage no funciona a Mac

Tot i ser el missatge ‘estrella’ d’Apple, ens vam trobar amb nombrosos casos en què els usuaris d’iMac es queixaven que no podien funcionar amb iMessages. Això pot ser cert quan l'aplicació de missatgeria té problemes en sincronitzar-se o no s'inicia / connecta del tot.

En aquest article, revisarem tots els mètodes que podeu realitzar per assegurar-vos que aquest problema es solucioni.

Què provoca que iMessages no funcioni a iMac?

Després de fer la nostra investigació inicial i combinar els nostres resultats amb altres usuaris, vam concloure que el problema es va produir a causa de diversos motius. Alguns dels motius pels quals pot experimentar aquest problema són, entre d'altres, els següents:

• Memòria cau de missatges incorrectes: iMessages, com totes les altres aplicacions, també guarda una memòria cau per a les seves operacions. Tanmateix, pot haver-hi casos en què la memòria cau es pugui danyar o inutilitzar. El podem eliminar per actualitzar-lo.
• Configuració horària: Apple fa ús de la vostra hora local al dispositiu per realitzar les seves operacions. Si la configuració horària no és correcta, entraran en conflicte amb el mecanisme i, per tant, poden entrar en conflicte amb iMessages.
• Compte d'Apple: Tot i que això pugui semblar massa obvi, pot haver-hi casos en què el compte d'Apple del vostre equip no estigui registrat correctament. Actualitzar el procés d’inici de sessió pot solucionar qualsevol discrepància.
• Configuració 'Arribat a': Tots els dispositius Apple tenen un paràmetre 'arribat a' que permet als usuaris triar on es pot accedir al número i a l'adreça de correu electrònic. De vegades pot ser problemàtic i causar problemes.
• Un dispositiu en estat d'error: Els iMac no són una excepció que altres dispositius que tendeixen a entrar en estats d’error de tant en tant. Normalment, el ciclisme de potència resol el problema del tot.
• Configuració de la xarxa: Si hi ha problemes de xarxa a la xarxa en què opera l'iMac i l'iPhone, és possible que tingueu diversos problemes, inclosos els iMessages que no funcionen.
• Problemes amb NVRAM: En alguns casos, la NVRAM del vostre ordinador pot estar fora de funcionament o tenir conflictes / problemes. Aquí, restablir-lo pot resoldre completament el cas.
• Certificats incorrectes: També ens vam trobar amb situacions en què hi havia certificats incorrectes emesos als dispositius. Si hi ha certificats incorrectes, la xarxa iMessage no us permetrà connectar-vos.

Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que estalvieu la vostra feina. A més, inicieu la sessió amb un compte d’administrador.

Solució 1: suprimir la memòria cau de missatgeria

Abans de provar qualsevol altra cosa, provarem de suprimir la memòria cau de missatgeria. L'aplicació iMessage crea i utilitza una memòria cau per a les seves operacions. No obstant això, hi ha casos en què aquesta memòria cau pot funcionar malament i no funcionar com s’esperava. En aquesta solució, eliminarem la memòria cau, de manera que iMessages notarà que falta, automàticament en crearà una de predeterminada amb preferències normals.

1. Obre el teu Cercador , feu clic amb el botó dret a qualsevol lloc de qualsevol espai i seleccioneu Mostra les opcions de visualització .

   Mostra les opcions de visualització

2. Ara comprovar l'opció ' Mostra la carpeta de la biblioteca ’. Hi haurà una carpeta de biblioteca al Finder. Obre-ho.

   Mostra la carpeta de la biblioteca: Mac

3. Un cop a la carpeta Biblioteca, obriu Memòries cau .
4. Un cop a la carpeta Cache, cerqueu i esborrar totes les carpetes amb aquests noms o els que comencen per aquests:

com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message

Supressió amb carpetes

5. Un cop fet, navegueu enrere i obriu el fitxer Preferències

   Carpeta de preferències

6. Un cop a les preferències, suprimiu els elements següents:

com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice

Supressió de carpetes de Preferències

7. Un cop hàgiu acabat de suprimir-los, reinicia l’ordinador completament i comproveu si el problema es resol.

Solució 2: comprovació de la configuració de l'hora

Si l'hora establerta al dispositiu és incorrecta, el procés d'autenticació dels vostres iMessages fallarà. Això es deu al fet que l’ordinador té en compte l’hora local emmagatzemada a l’iMac quan envia sol·licituds. Si el temps no coincideix amb la vostra geografia, experimentareu diversos problemes, incloent-hi iMessage per no funcionar. En aquesta solució, navegarem fins a la configuració de l’hora i ens assegurarem que l’hora estigui configurada correctament.

1. Feu clic a Preferències del sistema i seleccioneu Data i hora .

   Preferències: Mac

2. Ara, comprovar el títol de Establiu la data i l'hora automàticament .
3. Deseu els canvis i sortiu. Reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el problema.

Solució 3: comprovació de la configuració del compte

Una altra cosa que cal provar abans de passar a solucions tècniques més llargues és comprovar si la configuració del compte emmagatzemada a la configuració iMessage del vostre iMac està configurada correctament. El vostre compte i número de telèfon d'Apple també s'han d'emmagatzemar i sincronitzar amb el vostre iMac perquè l'iMessage funcioni correctament. En aquesta solució, navegarem fins a aquesta configuració i ens assegurarem que tots els detalls del compte estiguin configurats correctament.

1. Feu clic al botó de Missatges des de la barra superior i seleccioneu
2. Un cop a les preferències, feu clic a Comptes . Aquí es mostraran tots els comptes connectats al servei iMessage. Valideu que aquests són els paràmetres i deseu els canvis. També podeu marcar l'opció de Inicieu converses noves des de opció i torneu a comprovar-la Bloquejat

   Comprovació de la configuració del compte

3. Després de validar que tota la informació és correcta i si s’han fet canvis, reinicieu l’iMac i comproveu si el problema ha desaparegut.

Solució 4: encendre el vostre ordinador en bicicleta

Una altra cosa que hauríeu de provar inicialment és la potència del vostre equip completament en bicicleta. El ciclisme de potència és l’acte d’apagar l’ordinador i tots els mòduls i desconnectar tots els dispositius. Aquest acte garantirà que totes les configuracions temporals s’eliminin amb força de l’ordinador i solucionin qualsevol problema si el problema de “no respondre” es deu a una corrupció o és incomplet. Assegureu-vos que heu desat completament el vostre treball abans de continuar.

1. Tancar sessió del vostre perfil i després tancar l’ordinador Mac.
2. Ara, assegureu-vos que desconnecteu el cable d’alimentació i espereu uns 4-5 minuts abans de continuar. A més, desconnecteu tots els perifèrics de l'ordinador

   Macbook Power Bike

3. Mantén premut el botó d'encendre de manera que l’ordinador s’encén. Espereu pacientment i inicieu sessió a l'ordinador. Ara proveu d'iniciar el Finder i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 5: restabliment de PRAM o NVRAM

La memòria no volàtil d'accés aleatori (NVRAM) és un tipus de memòria que l'ordinador Mac utilitza per emmagatzemar la configuració a la qual accedeix durant el seu funcionament. El paràmetre RAM (PRAM), en canvi, fa el mateix i l’ordinador canvia entre els dos.

Segons el lloc web oficial d’Apple, és possible que el vostre Macbook tingui problemes si algun dels dos té configuracions o estats d’error. Aquí restablirem manualment les dues memòries RAM i comprovarem si aquest és el problema que ens ocupa.

Nota: Cal tenir en compte que aquestes accions poden esborrar algunes de les vostres configuracions, de manera que deseu el treball abans de continuar.

1. Tancar l’ordinador Mac. Ara, quan torneu a activar-lo, heu de prémer les tecles següents alhora:

opció (alt) + ordre + P + R

Restabliment de PRAM o NVRAM

2. Espereu uns 20-30 segons abans de deixar anar totes les tecles. Durant aquest temps, apareixerà el vostre Mac per iniciar-se. Ara hi ha dos escenaris en què heu de deixar anar les claus:

En alguns ordinadors Mac, escoltarà un so d’inici la segona vegada (arribarà la primera vegada que acabi d’obrir el Mac abans de prémer les tecles). Quan sentiu el segon so d’inici, deixeu anar les tecles.

En altres ordinadors Mac on hi hagi Xip de seguretat Apple T2, Podeu deixar anar les claus després del fitxer Logotip d’Apple apareix i desapareix la segona vegada.

3. Un cop l’ordinador s’engegui, podeu anar a la configuració i veure si era útil.

Solució 6: restablir la configuració de fàbrica de Mac

Si cap dels mètodes anteriors no funciona, probablement vol dir que hi ha alguns problemes amb els fitxers d’instal·lació als quals l’usuari normal no pot accedir. Aquí, només restablir la configuració de fàbrica de l’equip pot solucionar el problema. Us ho instem guardar tot el vostre treball abans de continuar i fer còpies de seguretat dels fitxers i carpetes, ja que també s’esborraran. Seguiu els passos següents.

1. En primer lloc, cal reinicieu a Recovery Només cal que reinicieu el Mac i quan l’ordinador s’encengui, manteniu premut el ordre + R fins que es vegi el logotip d'Apple.
2. Quan arribi l'opció, feu clic a Utilitat de disc . Ara heu de seleccionar el fitxer disc d’inici (el disc on està instal·lat el Mac). Fer clic a Esborra . A més, trieu Mac OS Extended (Journaled) com el format quan se li demana .

   Selecció de Mac OS Extended (Journaled)

3. Ara podeu sortir de la utilitat Disc. Ara des del mateix menú, feu clic a Torneu a instal·lar macOS . S’iniciarà el procés de reinstal·lació. Seguiu els passos següents i, quan hàgiu acabat, el cercador esperem que funcioni.

Solució 7: contactar amb el servei d'assistència d'Apple

Si tots els mètodes anteriors no funcionen i teniu garantia amb el dispositiu Mac, es recomana que porteu l’ordinador al centre de serveis el més aviat possible. Segons la garantia, teniu dret a obtenir assistència d’Apple i faran tot el possible per solucionar-ho. Si hi ha algun problema de maquinari, es solucionarà gratuïtament.

Contacteu amb el servei d'assistència d'Apple

Abans de passar a la botiga, podeu iniciar Lloc web d'assistència d'Apple i parlar amb el personal de suport. Poden provar de solucionar problemes de forma remota sobre el que passa amb l’ordinador. Si troben alguna cosa, es solucionarà instantàniament. Si no és així, us redirigiran amb un bitllet.